Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34146 Topics
M
Nieuwkomer
Monnik MarcNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan je op een iPhone een gesprek doorverbinden?

Kun je met een iPhone een telefoongesprek doorverbinden met een andere persoon? Het gaat dus niet om de functie ‘doorschakelen’… 

382
M
Nieuwkomer
30 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MH47Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe snel kan ander toestel werken na de-activatie van e-sim?

iPhone15 besteld. Bevalt niet, wil hem omruilen voor iPhone16. Maar ik kan helaas niet zonder mobiele telefoon. Ik heb nog een Samsung met een werkende simkaart. Kan die snel geactiveerd worden, als ik de e-sim van de iPhone verwijder?

251
Thomas van KPN
Moderator
30 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SadiesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Speciale databundel voor de VS lijkt niet te werken

Ik ben nu net in Amerika en heb data roaming aan staan. Ik gebruik nu internet maar in mijn kpn app zie ik 0 mb’s verbruikt van de 15000 die ik besteld heb. Dit zou niet moeten kunnen want ik heb al wat appjes gestuurd en ben op internet geweest. Ik had de bundel besteld vandaag toen ik nog in Nederland was en daarna een bericht gekregen dat het gelukt was. Help!

291
Thomas van KPN
Moderator
30 dagen geleden
D
Deelnemer
DMG BosDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Bellen met Rusland niet mogelijk met 1 bepaald nummer

Wij hebben “MijnBelOnbeperkt Altijd” genomen zodat mijn vrouw naar haar zuster in Rusland kon bellen. Nu krijgen we sinds 2 weken continu "in gesprek", terwijl wij én de zuster van mijn vrouw verder normaal kunnen bellen. Is er een reden bekend en nog beter: een oplossing?

43235
Erik van KPN
Moderator
30 dagen geleden
Florian van Rooij
Deelnemer
Florian van RooijDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Meer verbruik in buitenland dan binnenland, hoe zit dat bij KPN?

Hallo iedereen,Ik heb een redelijk specifieke vraag en hoop dat iemand hier het antwoord op weet.Ik krijg nergens contactgegevens gevonden en de bot op de website wil me enkel belafspraken aanbieden. Daar zit ik niet op de wachten. Nu de vraag:Hoe zit het bij KPN als je continue meer MBs verbruik in het buitenland hebt t.o.v. binnenland?Bij Tele2 had ik hier nooit problemen mee, totdat het Odido geworden is. Nu krijg ik dit soort mails:https://i.imgur.com/gSFFW8o.pngIk woon zelf net over de grens in België met familie in Duitsland en vakantie doe ik ook voornamelijk in het buitenland (ik werk wel in NL), vandaar het verbruik in het buitenland.Ik zou graag willen weten of ik ditzelfde probleem ook ga ondervinden bij KPN?Mijn totale verbruik ligt over het algemeen altijd rond de 20-30GB per maand. Hopelijk kan mij iemand hierover meer vertellen.Bij voorbaat dank.

768
Florian van Rooij
Deelnemer
30 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JFR001Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gratis tablet bij nieuwe Samsung S24 niet ontvangen

Ik heb op 18 oktober jl mijn abonnement verlengd met een nieuwe S24 en zou daarbij een tablet kado krijgen.  Deze laatste heb ik echter niet ontvangen maar ook niks meer van gezien of gehoord.  Hoe kan ik dit kado ontvangen?

981
RBxx
Superuser
30 dagen geleden
F
Topper
Freek KTopper
gevraagd in Mobiel
Foutcode -1 bij instellen multisim met Google Pixel 7

Het werkt niet. Kennelijk mag KPN dure Galaxy horloges met LTE-mogelijkheid verkopen. Jammer dat ze vergeten te zeggen, tijdens het verkopen, dat het niet werkt met de meeste telefoons. Consequent meldt de wear app dat KPN geen mobiele abonnementen ondersteunt voor uw telefoon. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

35019
Jasper van KPN
Moderator
30 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Samv00Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten mobiele factuur hoger dan contract, hoe kan dat?

Ik zit sinds deze maand bij kpn. Ik heb hier een abonnement genomen wat 25 euro per maand kost. Nu krijg ik gister mijn eerste factuur binnen en staat er €26,66 op. Hoe kan dit?

301
GeSp
Slimmerik
30 dagen geleden
H
Topper
HanozTopper
gevraagd in Mobiel
4G snelheid bij Odido veel sneller dan bij KPN op hetzelfde adres, zowel binnen al buiten

Het volgende gemopper of in ieder geval vraagstuk. Mijn schoonouders waren bij ons op bezoek en die hielp ik met wat telefooninstellingen.(zij hebben beide Ben/Odido/data bundel 10GToen ik voor de grap hun 4G snelheid testte zag ik dat zij elke keer ongeveer 10/12 keer sneller waren dan onze nieuwe KPN.B.v. ik iets van 10 en dan zij ruim boven de 100, als zij zelfs binnen ruim boven de 200 gingen dan kwam ik tot 24 ongeveer.Getest op meerdere plaatsen/tijden(binnen/buiten) met mijn telefoon en hun beide telefoons naast elkaar. (Ookla app en browser) Allemaal Samsung in de low/mid range.Toen ook nog sims gewisseld en dat maakt dus niets uit, netwerkinstelling reset, opnieuw opstarten, de bekende bups. Hebben wij zo trage 4G “omdat” we al KPN glasvezel hebben, worden we daarom geknepen of is er iets anders aan de hand.Bij mijn weten zit KPN en Odido op dezelfde mast bij ons(9686RA) Nu dagen later heb ik nog steeds dezelfde lage snelheden als vorige week.

1306
N
Topper
30 dagen geleden
S
Deelnemer
Sam80Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Bestelling duurt te lang!

Bij het verlengen van mijn abonnement werd mij verteld dat ik 2/3 weken op mijn bestelling moest wachten en nu gaan we de 4e week in!! dit is niet de afspraak licht mij niet op om te willen verkopen! ik wil korting op mijn toestel!

13810
S
Deelnemer
30 dagen geleden
W
Slimmerik
Wim27Slimmerik
gevraagd in Vast bellen
Sip provider mogelijk bij KPN? Ik gebruik VoIPBuster

Op dit moment ben ik een oud xs4all klant, en gebruik glasvezel i.c.m. een Fritzbox.Ik heb op dit Fritzbox een aantal DECT toestellen geconfigureerd.Ik bel echter ook via VoipBuster, en dat kan ik in de Fritz gewoon instellen.Werkt allemaal perfect.Ik overweeg over te stappen van xs4all/kpn naar “Full KPN”. En dan niet met de Experia box maar met een huur danwel eigen Fritzbox.Vraag: Kan ik bij KPN ook bellen met providers als VoipBuster?

908
wjb
Superuser
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
BierkeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn mobiele telefoon eerder afbetalen?

Gsm eerder afbetalen

671
RBxx
Superuser
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
TeelkeNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
iPhone besteld maar nog geen track & trace ontvangen

Ik heb een iPhone besteld maar heb geen track&trace code ontvangen! Wanneer krijg ik die mail? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

171
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
HbbmnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren lukt niet

Vandaag is mijn nummer overgegaan van Oddido naar KPN. Ik heb daarvoor een abonnement afgesloten in de KPN winkel. Nu wil ik mijn account koppelen en vul daarbij de gegevens in maar ik krijg de melding dat ik niet de juiste gegevens in heb gevuld. Wat doe ik verkeerd? 

543
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
TeunNlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim kan niet geactiveerd worden op nieuwe Pixel Watch

Pixel watch 3 werkte met multisim. Werkte prima tot dat de pixel watch vervangen moest worden. Deze gereset incl verwijderen van e simkaart.  Echter op nieuwe pixel watch 3 wil ik opnieuw multisim activeren / downloaden. Niet mogelijk omdat deze al in gebruik is. Ik zie dat een medewerker van kpn een soort reset kan doen. Dus bij deze dat verzoek? Gr Teun 

253
Thomas van KPN
Moderator
1 maand geleden
I
Nieuwkomer
IndiMayNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klantenservice heeft zonder mijn toestemming het contract met 2 jaar verlengd

Ik ben ook misleid. Inmiddels heb ik een klacht ingediend. Ik wilde overstappen maar besloot toch bij KPN te blijven. Ik heb een medewerker gesproken en vertelde dat ik verder wil met KPN maar met hetzelfde abonnement, sim-only, maandelijks opzegbaar. Hij heeft er 24 maanden van gemaakt. Ik heb al maanden een sim-only met een maandelijkse opzegtermijn. Ik zei expliciet. Abonnement blijft hetzelfde. Daarna een medewerkster gesproken. Zij zou het regelen. Ik kan nu niet overstappen. Ik heb verzocht om de gesprekken terug te luisteren. KPN neemt toch alles op? Wat slecht. Ik ben al jaren klant en ik wil geen klant meer zijn!

1215
I
Nieuwkomer
1 maand geleden
M
Deelnemer
Man HoDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wegvallen van mobiele data verbinding sinds overstap naar KPN

Ik ben recent overgestapt naar kpn, maar sinds dat ik ben aangesloten is de verbinding niet heel goed. (Mobiele data)Mijn mobiele data valt random opeens weg, ik heb gewoon dan wel volle streepjes van bereik. Na een paar seconden doet de verbinding het weer. Is dit een probleem die vaker voorkomt?Wat is de oplossing hiervoor?Ps ik heb al nadat ik de nieuwe simkaart heb geinstalleerd mijn mobiel opnieuw gestart. En ook gewoon een paar keer uit mijzelf.

543
Denise van KPN
Moderator
1 maand geleden
V
Nieuwkomer
Vincent_JacoNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Voicemail doorsturen naar email - is er iets aangepast qua verwijderen?

Mijn vader van 84 is / was erg tevreden en komt uit het XS4ALL tijdperk, met voicemail door naar email. Werkt€ heel goed, hij hoeft niet te rennen naar de telefoon, en een .wav audio bestand zit in zijn mailbox. Tot 'recent’ ca 1 maand, de berichten komen wel aan in de mail, maar de voicemail bak loopt vol. Er wordt dus niet meer automatisch gewist na doorzenden. Nu krijgen we ineeens voicemail vol (25 berichten).   Deze kan hij niet zelf verwijderen (hij weet niet hoe # of 1233 of toets 3 werkt), Hamvraag, wat is er in de systemen door jullie gewijzigd, want dit was nooit.

805
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Helper
AnnemarieBrandsenHelper
gevraagd in Mobiel
Mijn iPhone 12 heeft last van wegvallend geluid bij gesprekken

Ik heb ook telkens problemen met mijn iPhone 12 deze heb ik via kpn als vervanging van de iPhone 11 problemen maar krijg weer ontvangt en gesprekken haperen  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

18821
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Deelnemer
Mars_CurDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Oorzaak van niet werkend mobiel Internet in Spanje gevonden! (APN)

Feedback: het volgende:  mijn vriendin is met vakantie naar Nederland, wij wonen op Curaçao. Ik heb haar mijn KPN SIM meegegeven en een databundel + bellen voor haar gekocht. Nu is ze in Barcelona maar mobiel Internet wil niet werken terwijl ze wel kan bellen en gebeld worden. … Vandaag een half uur met KPN gebeld maar dat bracht niet de oplossing. Dus ik weer zoeken op Internet en het blijkt meer voor te komen dat Internet in het buitenland niet werkt… Nu mijn oplossing!!  Toen ik, voor haar vertrek naar Nederland, mijn SIM in haar toestel plaatste kwamen de APN’s automatisch binnen. De keuze stond op de 2e APN: KPN/Hi 4G LTE Mobiel Internet. In Nederland werkt dat maar blijkbaar NIET in Spanje kwam ik achter. Ze heeft de APN keuze gewijzigd naar de 1e en dat is:  KPN Internet  en nu werkt mobiel Internet wel! Kan iemand dit verklaren?  De APN genaamd:  APN: KPN/Hi 4G LTE Mobiel Internet   kwam ik in mijn zoektocht op Internet nergens tegen…. Wel:  Internet en portalmmm.nl.  Hopende a

886
Alexandra van KPN
Moderator
1 maand geleden
F
Deelnemer
FCkipjeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Contract ontbinden vanwege problemen verbinding iPhone 11

Zojuist wederom met een klantenservice medewerker aan de telefoon gezeten die me uiteraard ook niet kon helpen met mijn vraag. Ik wil mijn contract ontbinden voor mobiel. Sinds half juni overgestapt van Vodafone naar kpn middels een e-sim. Omdat er zoveel problemen waren met de verbinding, heb ik een fysieke sim aangevraagd. De problemen zijn daar niet mee verholpen. Ik heb gewoon met vlagen geen internet ondanks dat er wel 4G staat. Nu komt het mooie… ik heb een iPhone 11, en blijkbaar is dit een bekend probleem bij de iPhone 11 en 12. Echter hebben ze mij hier niet op gewezen bij het aangaan van het contract. Dat vind ik misleiding. Ze wachten dus totdat de gefrustreerde klant de telefoon pakt zodat ze een ticket aan kunnen maken. Bij wie kan ik mijn contract laten ontbinden?Om over de glasvezel en tv nog maar te zwijgen, want dat werkt nog steeds niet. Daar komt na een aantal weken as dinsdag een monteur voor. Die gaat zeggen, ja meneer alles zit goed aangesloten het zit waarschijnl

2448
L
Deelnemer
1 maand geleden
C
Nieuwkomer
Cees MunsterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overzetten data van oude telefoon naar nieuwe iPhone mislukt

De koppelcode via DIW7022  werkt niet bij overzetten van data: oude Iphone SE doet het niet meer en nieuwe Iphone 15 is nog niet werkend:  nu 2 telefoons en niet bereikbaar en niet kunnen bellen en veel afspraken kunnen niet worden nagekomen; hoe komen we nu tot de juiste oplossing? Graag uw support. 

874
C
Nieuwkomer
1 maand geleden
Mark Bastiaans
Nieuwkomer
Mark BastiaansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnement nogmaals wijzigen?

Onlangs heb ik mijn mobiel abonnement verlengd en heb toen gekozen voor 6GB. Ik merk dat dit toch veel te weinig is en zou graag mijn abonnement willen wijzigen naar onbeperkt GB’s. Zodra ik dat wil doen krijg ik de volgende melding: U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is. Echter, het nieuwe abonnement is al gewijzigd en ook al ingegaan. 

502
Mark Bastiaans
Nieuwkomer
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
KemmemNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Voordeel data werkt niet in Maleisië

Ik krijg mijn voordeel data 2000 aan ook niet in maleisie. Hoe kan ik dit nog regelen? Heb echt data nodog komende 4 weken. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

41
Erwin van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
MluNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wil graag de toestelprijs apart betalen

Hoi, ik heb zojuist mijn abonnement verlengd, met een nieuw toestel. Hiervoor moet ik eenmalig een bedrag voor het toestel betalen. Het lijkt er nu op alsof deze eenmalige kosten bij mijn abonnement worden afgeschreven van mijn rekening. Maar ik zou deze kosten graag apart willen betalen. Weet iemand of dit kan en zo ja hoe? 

574
M
Topper
1 maand geleden
Community voorwaarden