Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,506 Topics
  • 38,411 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4508 Topics
H
Nieuwkomer
HrrieckNieuwkomer
gevraagd in Modems
Er komt geluid uit modem alsof nummer gebeld wordt?

Iedere ochtend komt er een geluid uit mijn modem alsof een nummer gebeld wordt, gevolgd door een ingesprek toon. In mijn belgeschiedenis staat echter niets. Kan iemand mij vertellen wat hier gebeurt?

903
Thomas van KPN
Moderator
2
Deelnemer
2.4 kanaal op v10a modemDeelnemer
gevraagd in Modems
2.4 GHz op Experia Box V10/V10A met superwifi punten instellen, hoe doe ik dat?

er staan op het forum diverse berichten over het koppelen van smart-producten op eeb v10a modem, waarbij een 2.4ghz kanaal benodigd is. Het meest recente bericht (Stel een apart 2.4 GHz netwerk in met de functie "Extra Wifi" | KPN Community  ) krijg ik niet gereproduceerd. ik heb geen menu-optie 'WLAN’ op het dashboard van mijn router. Zojuist telefonisch gehoord dat het niet mogelijk is een 2.4 kanaal in te stellen en dat het niet mogelijk is een (2.4)gast-wifi op te zetten.Hoe krijg ik mijn smart product dan connected (hotspot, los wifi punt enz, werken niet voor mij ...), wil dit gewoon middels de experia box opgelost en werkend krijgen.  

120821
2
Deelnemer
F
Nieuwkomer
Flower22Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Monteur nodig om modem en muurbeugel van muur te krijgen

Jaren geleden heb ik een modem Experia Box v9  met hangbeugel van KPN aan de muur door KPN laten installeren. Maar deze krijg ik met geen enkele officiële Modem handleiding of beweging van de beugel of muur af. Kan hiervoor een KPN monteur komen? En eventueel gelijk de nieuwe modem komen installeren?Een KPN monteur spreken via KPN is namelijk niet mogelijk. Een monteur komt alleen langs met bestelde producten. Zeer slecht bereik voor persoonlijke vragen. De klantenservice is gewoon iemand zonder ervaring en heeft me verkeerde informatie gegeven over dat ik een monteur afspraak hierover kan maken. Want ik moet deze oude Experia Box modem inleveren voor een nieuwere variant en dit nog voor januari volgens KPN. Want anders word mijn internetverbinding onveilig geeft KPN aan. Volgend jaar krijg ik pas glasvezel. Waardoor ik nu alvast een nieuwe modem nodig heb. 

2335
Alex van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Marco6894Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik kom niet in mijn modem, wachtwoord achter werkt niet na een reset

Krijg steeds de melding dat het wachtwoord niet klopt. Achterop het modem staat het wachtwoord maar dat werkt niet. Heb het modem al gereset maar dan werkt het nog niet. Wat moet ik doen?

5237
BruisTablet
Topper
E
Deelnemer
Eduard1966Deelnemer
gevraagd in Modems
Van koper naar glasvezel omgezet maar nu geen werkende port forward meer

Sinds ik van koper naar glasvezel (moest van de KPN) ben overgestapt werkt mijn Port Forward niet meer.  Inmiddels de Experia Box v10 naar fabrieksinstellingen gezet en het volgende ingesteld.Vroeger had ik een extra instelling:Zo stond die bij mij op Servers.Bij een poortscan op mijn IP adres staan na deze wijzigingen nog steeds alle poorten dicht. Dus de Experia Box doet het niet.  Ik zie geen andere oplossing.Alles werkte gewoon toen ik op de koper aansluiting zat. Ik vermoed dat KPN mijn IP gewoon dicht houdt. Glasvezel is hier ook pas geactiveerd buiten voor onze wijk. Is dat een reden?KPN Facebook en KPN Netwerk Facebook sturen mij naar hier want die weten het ook niet.Bedankt alvast voor de hulp.Groetjes.

1626
E
Deelnemer
DePaul
Helper
DePaulHelper
gevraagd in Modems
Is er een software update voor de Box 12 na SGEJ1000060E?

Hoi,Is er een update beschikbaar voor de Sagemcom modem (“KPN Box 12”...) ? Serial Number N7203647M002618 Hardware Version 1.0 Software Version SGEJ1000060E  Er schijnen wat port forwarding verbeteringen in de update te zitten waar ik mogelijk blij van word (ipv6). Ook het ontbreken van een Firewall - interface zat me dwars, fijn dat dat ook in de update zit. Ook hoop ik op een verbeterde gebruiksvriendelijkheid (ander onderwerp denk ik).  Ik zie trouwens een hoop topics op dit forum over wifi problemen na de update. Daar zit ik natuurlijk niet op te wachten. Schrijft KPN de updates zelf? https://support.sagemcom.com/ lijkt geen soulaas te bieden. Of heb ik pech omdat for reasons week 19? Ik heb geen wifi versterker of tijdschakelaar. Kind regards,Paul

357338
DePaul
Helper
N
Nieuwkomer
NichirinQNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 resetten lukt niet

Ik wil graag mijn kpn box 12 resetten zodat ik in de admin panel kan komen. Want alle wachtwoorden werken niet en heb alle methodes op de forum al geprobeerd. Maar toen ik het handmatig probeerde te resetten deed hij het niet, hij bleef gewoon aan. De online servicetool en Wifimanager op de site werken ook niet. Vindt het heel jammer dat alles wat van hulp kan zijn niet werkt.

3343
Remco van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
johnenaleidNieuwkomer
gevraagd in Modems
Na aansluiten SuperWifi werkt het inlogwachtwoord van de modem niet meer

Ik heb een zwarte kpn box 12 modem. met witte superwifi. Omdat mijn verbinding slecht was en ik vaak van 5g naar 2,4g terug werd gezet etc.. heb ik gisteren alles gereset.de modem gereset met paperclip . Daarna ingelogd via 192.168.2.254 en het wachtwoord verandert. Hierin zit een & teken.  meerdere keren geprobeerd en steeds kwam ik gewoon via edge in de modem.Superwifi's gereset en daarna via de Kpn thuis app de superwifi 1 voor 1 gekoppeld. met succes. alles werkte weer en ik kon weer tv kijken boven .Nu wilde ik met de laptop inloggen op de modem maar nu krijg ik de melding dat het wachtwoord fout is. ook getest via notepad en met knippen en plakken werkt het niet. ook met chrome krijg ik de zelfde foutmelding.  met de Kpn thuis ap kan ik ook niet in de modem komen. geeft ook aan fout wachtwoord.De originele wachtwoord nog geprobeerd en ook die van de superwifi's Hoe komt dit en wat kan ik eraan doen.Moet nu weer alles gereset worden ?Of misschien eerst alles resetten alles kop

483
Nick83
Wijsgeer
T
Nieuwkomer
TinusjeeeeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Resetten V10A modem lukt niet

Hallo,Is het mogelijk dat u voor mij ook een hard reset doet? Ik heb exact hetzelfde probleem. Reset knop indrukken voor x seconden (tot het rode power lampje gaat branden) doet niks behalve de modem opnieuw opstarten. Meermaals geprobeerd..Ik hoor het graag als u meer info nodig hebt!Bedankt,Martijn Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

391
T
Nieuwkomer
M
Helper
MartiByrdeHelper
gevraagd in Modems
Kan ik een snelheidsbeperking op gastnetwerk zetten? En kunnen gasten dan niet bij mijn Sonosnetwerk?

Is het mogelijk en hoe je modem op gast in te stellen dat de gasten niet op mijn Sonos netwerk kunnen en dat er een snelheidsbeperking ingesteld kan worden?Ik zie het zo niet...KPN BOX 12. 

1637
M
Helper
F
Helper
familievandenheuvelHelper
gevraagd in Modems
Box 12 DHCP reserve lukt niet, 404 code, gui traag

Wat een  v e r s c h r i k k i n g   is die Box12. Alles wat je doet, van het inloggen tot navigeren naar de juiste pagine, gaat zo traag dat het ergelijk is.Hiervoor zat ik bij xs4all met een Fritz box.In vergelijking daarmee is de Box 12 een aanfluiting. Er valt niet mee te werken.Ik probeer heel eenvoudig een vast ip adres in te stellen. Wat een bak ellende kom je dan tegen. Ben ik al uren mee bezig.De volgende posts geven al aan dat ik niet de enige ben. En als je één van de oplossingen probeert, krijg je na 3 minuten een 404 over je heen.Hoe vaak ik al wel niet een 404 gekregen heb. Te triest voor woorden.Dezs posts helpen me niet verder:https://forum.kpn.com/kennisbank-modems-145/kpn-box-12-dhcp-binding-vast-ip-instellen-562444https://forum.kpn.com/modems-123/kpn-box-12-dhcp-binding-client-heeft-wel-een-ip-adres-staat-echter-niet-in-de-lease-tabel-563847Het wordt me nu toch echt wel een beetje teveel. De Box 12 is traag, de interactieve tv ontvanger is ook al ergerlijk traag.Door

23314
F
Helper
D
Nieuwkomer
dnns77Nieuwkomer
gevraagd in Modems
VPN verbinding middels L2TP over IPSec niet meer mogelijk via XS4ALL FRITZ!Box

Sinds migratie naar KPN is het niet meer mogelijk om middels L2TP over IPSec een VPN-verbinding naar kantoor te realiseren.Voorheen kon je via service.xs4all.nl nog e.e.a. instellen op het gebieden van Firewall e.d.Dit lijkt nu niet meer mogelijk.Helpdesk van zowel KPN als XS4all konden me niet verder helpen. 

1342
XS4-Arjan
Wijsgeer
W
Nieuwkomer
WilkvNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe vraag ik zonder telefonisch contact nieuwe FRITZ!Box aan?

Wij hebben nog een oude Fritz!box 7490 die al 16 maanden geen nieuwe firmware heeft gehad (en er dus ook niet is). Nu hebben wij al meer dan een half jaar problemen met het internet dat steeds voor een fractie van een seconde wegvalt. Dit is niet alleen irritant bij het gamen, maar bij het bufferen van video's/livestreams verspringt de kwaliteit steeds naar iets van 240px ofzo en een aantal seconde later is het weer de hoogste kwaliteit. Daarnaast zijn er apps op mobiel en pc, zoals bv Pinterest en Spotify, die niet goed willen opstarten in eerste instantie en zeggen dat de verbinding niet goed is (en dat is ook als ik vlakbij de modem sta).Nouja, mijn vraag is eigenlijk, hoe kan ik een nieuwe versie van de Fritz!box aanvragen? Deze zit standaard in ons abonnement als xs4all klant. Graag stuur ik gewoon een mailtje aangezien bellen geen optie is, maar na een paar uur zoeken is het nog steeds niet gelukt om een klantenservice te bereiken, of überhaupt te vinden hoe ik ze kan bereiken al

31913
Thomas van KPN
Moderator
M
Deelnemer
mkesselsDeelnemer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 bevriest regelmatig, waardoor er geen verbinding is

twee weken geleden heb ik op verzoek van KPN mijn experiabox v8 omgeruild voor een v10, omdat de v8 te oud werd. Sindsdien heb ik meerdere malen per dag een uitvallende verbinding. -het betreft een bedraad netwerk.-alle lampjes op de v10 en het glasvezelkastje zijn groen. -switch in de experiabox werkt wel (pc op poort 4 kan pc op poort 3 en TVs op poort 1 en 2 pingen).-experiabox reageert niet op ping, admin website van experiabox is ook niet bereikbaar.-na 5-10 minuten is de experiabox weer “ontdooit”, en werkt alles weer. -in de status/advanced/ethernet/ethernet connection status staat bij ‘dicsonnect reason ‘None’, en staat ook de IPv4 Online Duration op een duur die past bij de laatste keer dat het modem zelf opnieuw heb opgestart.  Wat heeft KPN zelf al geprobeerd:-drie medewerkers hebben op afstand het modem gereset, lijn gecontroleerd. Volgens de laatste medewerker ligt het echt niet aan de experiabox. Wel heeft hij het doorverwezen naar een tweede supportlijn. Die zouden met m

31012
Sanne van KPN
Moderator
M
Helper
MarcomestreechHelper
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen in de interface van de Box12 na swap

Heb donderdag een nieuwe v12 ontvangen maar als ik probeer in te loggen lukt dit niet geprobeerd met firefox chrome en edge, Heb voorlopig maar weer mijn synology aangesloten maar kpn wil ik hun eigen modem/router gebruikt anders mogen ze geen ondersteuning bieden, Dat is wat mij wordt gezegd.

17916
M
Helper
R
Nieuwkomer
Roosje1970Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem is dood, doet niets meer.

Mijn modem is dood. Et branden geen lampjes meer. Zodoende werkt er niets. Geen internet, tv, vaste lijn...

842
Maja van KPN
Moderator
D
Deelnemer
Daniël BaarsDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen Box 12 lukt niet

Kan iemand van KPN mij helpen? Ik heb alles wat in dit topic wordt gesuggereerd als oplossing geprobeerd maar blijf maar de ‘Wrong login information’ melding krijgen. Ben nog maar een week klant en dit is best wel een slecht begin, moet ik zeggen… Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

8711
R
KPN medewerker
H
Deelnemer
haberDeelnemer
gevraagd in Modems
Waarom krijg ik een andere V10 als ik een nieuw modem krijg?

Ik heb de afgelopen 2 weken enkele keren contact gehad met KPN. De eerste keer is mijn contract verlengd en zouden er 2 tv kastjes en een Expiria V12 modem gestuurd worden. De 2 tv kastjes waren er vrij snel, het V12 modem is niet gekomen. Daarom heb ik op vrijdag 2 juni opnieuw contact gezocht met KPN. De medewerker gaf aan dat hij alsnog een V12 zou sturen. Dit is vandaag aangekomen, dacht ik. Toen ik de doos openmaakte zat er gewoon weer een V10 modem in.Ik ben nu inmiddels ruim 20 jaar klant bij KPN, waarom lukt het niet om mijn oude V10 modem om te ruilen in een V12 modem. Alle nieuwe klanten, ook degene die elk jaar verwisselen van provider en om het jaar bij KPN terugkomen, krijgen de nieuwste spullen en allerlei cadeaus en kortingen. Als ik als trouwe klant iets vraag dan moet ik blij zijn met enkele films die ik gedurende enkele maanden kan kijken (en die ik niet eens wil zien).Kom op KPN, beloon niet degene die om het jaar terugkomen maar beloon je trouwe klanten. 

1957
Joep1965
Superuser
H
Nieuwkomer
Han5Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Melding: "Niet beveiligde verbinding" bij inloggen interface van KPN modem

als ik wil inloggen op  mijnmodem.kpn  krijg ik een melding van Firefox dat de KPN-verbinding niet is beveiligd . . . Hoe kan dan? Moet ik dat negeren?

1891
GeSp
Slimmerik
S
Nieuwkomer
SmulmeisterNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik een Spawn/mirror port gebruiken op mijn KPN router?

Hoi, Zoals de titel al aangeeft, graag zou ik een spawn/mirror port willen gebruiken op mn kpn router zodat ik de mogelijkheid heb om een IDS eraan te hangen. Wordt dit ondersteund door de KPN router? Ik kan het niet terug vind op web interface maar wie weet moet iemand een knopje omzetten aan de KPN kant. 

2747
BruisTablet
Topper
R
Deelnemer
revcampDeelnemer
gevraagd in Modems
FRITZ!Box geeft lege pagina bij inloggen

Sind kort geeft fritz.box/ [fritz7590] een lege pagina! (wel inhoud zoals scripts etc) Soms een /sorry.lua pagina of een melding dat mijn webbrowser te oud is of niet compatibel. (firefox 78.7.1esr). Wel info via mijn smartphone. Ik heb in mei met mijn pc/browser zelf de nieuwe (ivm koper naar glas) fritzbox geladen met de backup van ‘oude’ fritz [fritz7360] en toen (en daarna) wel menu etc.

1217
Thomas van KPN
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Modems
Is mijn Box 12 modem defect?

Afgelopen week, tijdens mijn vakantie ging de Exp Box 12 defect. Een vriendelijk (en ook kundige) buurman heeft van alles gereset en gecontroleerd maar kreeg het 100Mbit ADSL niet meer aan de praat.Via KPN Webcare (twitter) te horen gekregen dat het modem (deel) defect is maar toch twijfel ik daar wel aan. Het is natuurlijk mogelijk dat een modem defect raakt, maar het toeval wil dat op de ochtend (~ 07:30) dat de internet verbinding weg viel ik ook een annulering bestellling ontving voor 200Mbit Hussel xDSL. Iets te veel toeval, ik denk dat mijn lijn er gewoon uitgeknikkerd is.. of dat tijdens het testen of 200Mbit mogelijk is.. mogelijk dus idd het modem defect is geraakt.Anyhow, iemand vergelijkbare ervaringen?Verder, ik baal als een (mega) stekker omdat ik een full-remote thuis werker ben en al had gehoopt in November 2022 op KPN glasvezel te zitten. Dat laatste (KPN glasvezel) heb ik maar naar het land der fabelen terug gestuurd. Wat een farce.. absoluut slechte tot zeer slechte p

3379
Jasper van KPN
Moderator
E
Nieuwkomer
Elena1972Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe verander ik het wachtwoord van mijn WIFI?

Ik he been experia box maar die is overgenomen door de versterker. Hoe verander ik nu mijn wifi wachtwoord? 

1906
R
KPN medewerker
Paul van KPN
Wijsgeer
Paul van KPNOud-Moderator
gepubliceerd in Modems
KPN Box 12 software update aanvragenUpdates

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Deze software heeft een compleet nieuw uiterlijk in de webinterface. Ook komen er nieuwe mogelijkheden bij.We willen jou graag de mogelijkheid geven om alvast over te gaan. In dit topic lees je er alles over.Inhoud van de update Voorwaarden voor aanmelding Aanmelden Feedback geven over de software Veelgestelde vragen Hoe lang duurt het na aanmelden tot ik de nieuwe software heb? Wat merk ik van de update? Blijven mijn instellingen zoals port forwards bewaard na de update? Kan ik ook terug als ik me bedenk? Waar vind ik meer informatie over de nieuwe software?   We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems, in de toekomst, de webinterface er hetzelfde uit. We kunnen dit niet op alle soorten apparaten tegelijk doen, dus we beginnen met de KPN Box 12. De update bevat nieuwe software en een volledig nieuw

28368271
Paul van KPN
Wijsgeer
W.J. de Boer
Nieuwkomer
W.J. de BoerNieuwkomer
gevraagd in Modems
Defecte muurbeugel KPN Box 12

Beste,Graag zou ik een nieuwe muurbeugel willen aanvragen voor mijn KPN Box 12. De oude is gesneuveld. Hoe en waar doe ik dat?Met vriendelijke groet, WJ

933
Maja van KPN
Moderator
Community voorwaarden