Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,598 Topics
  • 31,518 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3598 Topics
S
Nieuwkomer
sgielkensNieuwkomer
gevraagd in Modems
Herinnering modem terugsturen

Op 4 juli heb ik het modem teruggestuurd. Ik krijg inmiddels de 2de herinnering per mail om het modem terug te sturen. Gelukkig heb ik het verzendbewijs nog: Kan de administratie gecorrigeerd worden?Mijn gegevens zoals klantnummer e.d. staan in het profiel.  

2
S
Nieuwkomer
1 maand geleden
S
Nieuwkomer
silnikoNieuwkomer
gevraagd in Modems
Parental control per apparaat instellen met Experia v12 en Superwifi

Wij hebben op dit moment een Experia v10 en 2 Superwifi’s. Voor mijn oudere zoon hebben we altijd de schermtijd direct op de computer beperkt, maar helaas heeft hij nu uitgevonden hoe hij dat moet verwijderen (mijn zoon is o.a. autistisch en zonder parental control gaan we binnenkort een enorm probleem krijgen). Mijn enige optie is daarom om de schermtijd direct op de Wifi te beperken. Wij hebben op dit moment een Experia v10 en 2 Superwifi’s. Ik heb de laatste dagen geexperimenteerd met Eco modus op de v10 en Wifi Scheduler op de Superwifi, maar het is voor ons niet te doen dat er dan helemaal geen Wifi meer is, ook voor alle andere apparaten. Ook omdat er dan helemaal geen optie meer is om dan de tijden nog flexibel aan te passen zo nodig zonder de box helemaal te resetten.Als ik op de Experia box inlog zie ik “VDSL” en “Actual Rate(Up/Down) 30075/111213 kbps” en “Attainable Rate(Up/Down) 30233/121708 kbps” - ik weet niet of ik daaruit kan lezen of wij pair bonding hebben? Ik begrijp

4
S
Nieuwkomer
1 maand geleden
C
Topper
CMH81Topper
gevraagd in Modems
Box 14 gaat meerdere keren uit en start opnieuw

Heb eindelijk het voor elkaar dat de modem Box 14 het goed doet en de superwifi 2 ook maar nu gaat regelmatig vaak de modem uit en start telkens opnieuw op niet 1 keer maar meerdere keren achter elkaar ik dacht eerst dat het een update was maar zo vaak achterelkaar dus mijn vraag is wat kan ik daar aan doen heb al van stroom afgehaald en weer opgedaan en na een tijd je gaat het goed maar dan begint het weer opnieuw 

42
C
Topper
1 maand geleden
C
Nieuwkomer
Chantal kempNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi valt continu uit

Ik heb nu sinds een paar dagen dat me wifi op alle apparatuur uit valt. Alle stappen van wifi verbeteren van het stroom halen, reset knop enz enz het blijft.Vindt het steeds slechter bij kpn worden terwijl zit al zo lang bij ze en gebruik kpn compleet. Gr chantal

1
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
K
Nieuwkomer
KornevNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifiverbinding TOON van Eneco na de latste update van KPN op de BOX12

Na de laatste software update op de KPNBOX 12 is het niet meer mogelijk om TOON van Eneco te koppelen. Heeft altijd goed gewerkt maar nu niet meer ook niet na reset modem enz. Hoe kan dit worden opgelost ?

9
Nick83
Wijsgeer
1 maand geleden
M
Nieuwkomer
Modem irritatieNieuwkomer
geplaatst in Modems
Moet modem om de dag herstarten omdat niets het meer doet

Ik heb sinds twee maanden een nieuw modem ontvangen van kpn omdat mijn oude niet meer ondersteund werd.ik heb nu de experts box v10A.Installeren was inderdaad zo gebeurd en alles werkt naar behoren, echter moet ik gemiddeld vier keer per week (om de dag) de experiabox herstarten (aan/uit zetten) omdat niets het meer doet. Geen wifi, geen internet, geen tv.Na herstart doet alles het weer perfect om vervolgens een dag later te moeten ontdekken dat er weer geen wifi en tv is.Zwaar irritant, zeker omdat ik dit met mijn oude modem nooit had.Mijn vermoeden is dat modem ergens de mist in gaat?!

7
J
Deelnemer
1 maand geleden
P
Deelnemer
pol47Deelnemer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 software update niet ontvangen

Ik kreeg al een paar keer een melding dat mijn kpn box 12 een software upgrade zou krijgen, maar er gebeurt dus helemaal niets. De box draait nog op de oude software, hoe kan dat? en ka dit ook anders? 

18
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
Jan uit katwijkNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggegevens Experia Box V10A kwijt

hallo,ik ben alle inlog gegevens voor mijn experiabox 10a kwijt er zit ook geen stikker achter op Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

2
JanD
Wijsgeer
1 maand geleden
L
Deelnemer
lphrtrDeelnemer
gevraagd in Modems
Sinds kort een blauw knipperend lampje op de V10A

Ik zou wel eens willen weten wat de echte reden is dat dit lampje zo vaak knippert. Vaak meer dan 5x per dag gedurende vele minuten. “bezig met opstarten, intrainen van de DSL verbinding” is te algemeen. Is er dan een verandering in de internetverbinding? Of is het de WiFi kant? Kan ik er zelf iets aan doen om dit te verhelpen?Deze Experia Box staat er alweer een flink aantal jaren en heeft vrijwel nooit een knipperen blauw lampje gegeven. Dat is pas het laatste jaar of zo. Wie weet het ECHTE antwoord?

2
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
M
Topper
Mans gewoon thuisTopper
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn net aangesloten Box 12 updaten naar nieuwere software?

Wegens problemen met mijn box 10 heb ik vandaag toch maar besloten mijn box 12 uit de originele doos te halen en te installeren. Hier in het forum lees ik veel over updates een jaar geleden maar niets over wat je nu kan doen om deze box te updaten. De versie is SGEJ1000060E. Heb helaas al gereset naar fabrieksinstellingen maar dat helpt niet ...

4
TDN
Wijsgeer
1 maand geleden
T
Topper
TuutmosseTopper
gevraagd in Modems
Kom ik in aanmerking voor een nieuw modem?

Kom ik ook in aanmerking voor een nieuw modem

2
Jasper van KPN
Moderator
1 maand geleden
W
Nieuwkomer
WynsnûverNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen op de KPN Box 12

Sinds een aantal dagen ben ik overgestapt naar KPN. Zelf installeren geen probleem. So far so good.Omdat ik buiten gebruik maak van een Ring- buitencamera heb ik tevens een Super Wifi 2 geïnstalleerd, om het zwakke wifi signaal te versterken. Dit geeft niet voldoende resultaat wat volgens mij te wijten is aan een concurrerend netwerk bij de buren. Een oplossing is om een ander kanaal in te stellen. Daartoe moet ik inloggen op mijn KPN Box 12 met het Admin wachtwoord achter op de sticker.Dat lukt niet en resulteert in Wrong login information. Alle eerder aangedragen oplossingen leiden tot niets.Bij nadere bestudering blijkt dat het MAC-adres op de sticker afwijkt van die op mijn LAN. De laatste 2 posities op de sticker zijn B0, die op het LAN B7. Het modem heeft de laatste versie van de firmware.Wat te doen.

4
DennisA78
KPN medewerker
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
erik_bouwerNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen KPN Box 12B lukt niet

Incognito, andere browsers, verschillende URL’s: box accepteert password niet, dus geen toegang tot modem.  

1
JanD
Wijsgeer
1 maand geleden
1
Helper
1045642
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen op router via VPN

Hoi!Zodra ik verbinding maak via OpenVPN client op mijn Windows 11 laptop, kan ik geen verbinding maken met mijn router V10a (192.168.2.254), terwijl ik wél een geslaagde VPN verbinding heb, omdat ik in mijn NAS (Synology) die als de VPN server staat ingesteld wel kan benaderen. Ik maak verbinding met het internet via de mobiele hotspot van mijn telefoon. Daarna maak ik als client een VPN verbinding. Ik heb ook een andere browser geprobeerd op 192.168.2.254, maar helaas... Ik krijg de onderstaande melding. Heel gek, mijn ouders hebben ook KPN (net een ouder model router) en daar staat ook een NAS (Synology) van mij en als ik daar VPN verbinding maak, dan kan ik wél in hun router….  Heeft iemand enig idee wat er fout gaat en hoe ik dit kan oplossen?Alvast bedankt! 

31
1
Helper
1 maand geleden
S
Nieuwkomer
Stroomkabel experia box v10aNieuwkomer
gevraagd in Modems
Stroomkabel Experia Box V10A kapot

de stroomkabel van mijn experia box v10a is kapot. waar kan ik een nieuwe krijgen?

2
Remco van KPN
Moderator
1 maand geleden
J
Helper
Jean CremersHelper
gevraagd in Modems
Na modem update geen FTP meer

Eergisteren nacht heeeft mn modem eern update gehad, sindsien werkt ftp niet meer. Modem is ondertussen op 3 manieren gereset, door de knop, op afstand, en via een pin naar fabrieksinstellingen, niets heeft geholpen. Gisteren een hoop gebeld, zou teruggebeld worden, is uiteindelijk niet gebeurd.Overigens heb ik zowel ipv4 als ipv6 gepobeerd.En tot mn stomme verbazing weet de helpdesk me vanmorgen na half uur wachten te melden dat ze me niet gaan helpen met ftp. Wat zullen we nou krijgen???????Terug naar ziggo?

42
J
Topper
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
avdoornNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik via de KPN site inloggen in de KPN Box 12

Kan ik ook via de kpn site inloggen in de experiabox 12?

1
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
Ben_1959
Slimmerik
Ben_1959Slimmerik
gevraagd in Modems
FRITZ!Box 7590 SW 2,4 Ghz snelheid te laag en 5Ghz

Hallo,Ik heb een probleem met mijn Fritzmodem 7590 SW. Heb een glasvezelaansluiting 200Mb -200MbEchter de snelheid op 2,4 Ghz valt steeds terug naar ongeveer 10 Mb. Als ik de Fritzbox uitzet en na een minuut weer aan dan is de snelheid 100Mb.Maar na een tijd is de snelheid weer terug naar 10 Mb. 5ghz is normaal Rond de 200 Mb maar die valt dan terug naar rond de 100Mb. Na opnieuw opstarten is dat dan weer 200Mb. Alleen na verloop van tijd valt hij ook weer terug naar ongeveer 100Mb. Alles al geprobeerd glasvezel kastje opnieuw opgestart etc kabel vervangen. Maar niks helpt.Zou het kunnen zijn dat de Fritzbox niet goed meer werkt want het is altijd goed geweest.Probeer service plus helpdesk te bereiken maar daar wordt de verbinding continue verbroken.Wie kan mijn helpen met dit probleem.

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
David6476312343Nieuwkomer
geplaatst in Modems
Tijdschema instellen tussen 23 en 24 uur ontbreekt op de Box 14?

Het leek me handig. Je kan instellen op welke tijdstippen het wifi signaal in- en uitgeschakeld is, maar tussen 23u en 24u is het apparaat altijd uitgeschakeld. Dus mensen die na 23u nog wakker zijn, hebben hier niks aan. ik had het apparaat graag tussen 2u en 9u ‘s ochtends uitgeschakeld.  

5
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
P
Deelnemer
PaulpDeelnemer
gevraagd in Modems
Nos app stopt regelmatig tijdens het casten en geeft foutmelding "er is iets mis met uw internet verbinding"

Heb geen tv abonnement maar kijk met een chromecast of op de telefoon , wat helaas wat problemen geeft met de NOS app. Regelmatig stopt de stream en krijg melding , er is iets mis met uw internet verbinding , op mobiel internet werkt het wel . Diverse pogingen modem , V10 , resetten helpt niet . Graag tips en tricks .Paul.  

3
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AdMa14Nieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 Wifi naar 2.4 GHz zetten lukt niet

Het lukt mij niet om in de box12 te komen om de instellingen aan te passen.

1
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Ste7Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik kan alleen via mijn telefoon inloggen op mijn Box 12, niet via de pc

Hi, Ik heb een probleem ik kan alleen op mijn modem inloggen via mijn telefoon maar niet via de desktop. ik vraag mij af hoe dat kan verder heb ik het ook geprobeerd via andere browsers en heb ik ook de cookies verwijdert. Daarnaast valt mij op dat op bepaalde momenten mijn internet super draag is 50-150mbits van 1Gb verbinding. Ps. ik greeg alleen toegang via firefox

1
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dirk11Nieuwkomer
gevraagd in Modems
FTP werkt sinds kort niet meer

Onlangs ben ik er achter gekomen dat ik geen bestanden meer kan overdragen  met ftp (het file transport protocol) en waarschijnlijk is dit gekomen nadat het modem Box12 een update heeft gehad.Ik kan geen verbinding met alle gebruikte  ftp-sites maken, met zowel Filezilla als Total Commander, die ik gebruik en ook niet vanaf meerdere PC’s.Verder lijkt alles normaal te werken.Mijn vraag: hoe kan het dat na een update van het modem, ftp niet meer werk. Box12 heeft firmware V12.C.24.05.08. Aan en uitzetten van het modem helpt niet.De beveiliging in het modem staat op MEDIUM.Zet ik de beveiliging op LAAG, dat werkt alles OK, maar dat heeft niet mijn voorkeur.Liever zou ik de beveiliging (poorten) op AANGEPAST zetten, met de settings van MEDIUM en waarin ik de setting voor ftp, die ik nodig heb, aanpas.Mijn vraag: kan iemand mij vertellen welke poorten open staan in de stand MEDIUM?Dirk11

3
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
KeesGouda
Deelnemer
KeesGoudaDeelnemer
gevraagd in Modems
Zie geen upgrade optie in de KPN Box 12

Ik kreeg het advies om de de software upgrade op de Box 12 te doen vanuit instellingen> systeem.Hoe kom ik bij instellingen> systeem. Als ik inlog op de Box 12 zie ik dat niet.

1
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Amydonna15Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifi keeps dropping every 20min on the KPN box 12

Hi, I am having an issue with my WiFi that started out of nowhere on Saturday. I woke from home and was hoping it would sort itself out by today but now it’s disrupting my work day.  Basically every 15-20min all my devices (laptops and phones) disconnect from the internet for about 2-3min and then connect automatically again.  I have reset the modem multiple times, we have 2 extenders attached to the modem and I have disconnected those as well to see if they were the issue, and nothing has worked.  We have the KPN box 12 - the internet light remains on when the WiFi disconnects so I assume it’s a WiFi issue and not an internet issue and we have no reported outages in our area. any help would be appreciated! 

1
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Community voorwaarden