Beantwoord

goedemiddagik heb voor mijn mobiel 100mb besteld voor buiten europa.internet doet het echter niet.Ik heb wifi uitgezet,roaming aanstaan en netwerkoperator geregistreerd Telesur voor het land Suriname.Hoe kan ik deze bundel activeren?

Hi! Wij hebben sinds enkele weken KPN glasvezel. In eerste instantie werkte alles vloeiend en haalde ik makkelijk 950+ mbit/s upload en download op zowel bekabeld als draadloos internet, door het hele huis heen. Perfect dus. Ons pakket is tot 1gbit. Ons pakket vóór glasvezel (koper dus) was 100 mbit/s.Echter, sinds enkele weken is het internet nog niet eens 10% hiervan. Ik mag van geluk spreken als ik 60mbit/s haal op kabel, draadloos is over het algemeen nog flink langzamer. Ik heb al van alles geprobeerd, waaronder de modem herstarten met periodes zonder stroom en idem voor het glasvezelkastje. Allen zonder resultaat. De online KPN tool geeft ook geen resultaat. Het lijkt er bijna op alsof er een soort softwarefout op mijn verbinding zit, waardoor het systeem denkt dat ik de oude internetsnelheden moet krijgen. Voor glasvezel kreeg ik namelijk ook rond de 70mbit op kabel en rond de 50 op draadloos. Ik heb reeds contact gehad met de klantenservice maar zij geven als enige andere optie

Deze apparatuur hebben we van u ontvangen:2x TV ontvangerDeze apparatuur hebben we nog niet van u ontvangen:Modem Alles incl de modem is retour gegaan in een doos. dat was een nieuwe modem 12B die ik net 4 dagen in gebruik had gekregen na omruil actie in de winkel.barcode 3slfvz708780076.

ik kreeg vandaag een briefje in de bus geduwd (zonder aanhef) van Dutch Fiber. Dat ik via mijn provider glasvezel heb aangesloten..  (blijkbaar waren ze eerst aan de deur om 20:30, maar ik was niet thuis)Alle alarm bellen gingen gelijk af na het lezen van deze onprofessionele brief.ik heb niets besteld bij mijn provider Is deze brief dan wel voor mij? aangezien er geen aanhef bij staat? "We komen langs tussen 18-4 en 30-4 tussen 08:00 en 18:00" Een tijdsbestek van 2 weken?? hoe dan?! Als dit niet uitkomt moet ik mailen naar een Hotmail adres?In eerste instantie ging ik er vanuit dat dit een scam moest zijn om bij je binnen te komen/ je gegevens te krijgen. Uiteraard ging ik gelijk googlen, en wat je tegenkomt liegt er niet om. Dit zijn mensen die je niet thuis wil hebben. klacht na klacht, na klacht, na klacht. Uiteindelijk kwam ik er achter via het KPN forum dat KPN niet eens werkt via de open dutch fiber verbinding. Maar dat een medewerker iemand anders in dit forum wel adviseert het

 De nieuwe tv ontvanger van KPN heeft geen audio uitgang meer om het geluid via de stereo installatie weer te geven. Bijgaande gebruiksaanwijzing geeft aan dat de HDMI kabel van de ontvanger naar de stereo dient te lopen en vanaf daar via een 2e HDMI uitgang weer naar de tv dient te lopen. Maar mijn sterio installatie heeft geen HDMI in en uitgang. En om dit via de USB in/uitgang ? op de tv ontvanger lukt het ook niet. Heeft misschien iemand hier een oplossing voor. Ik hoor het graag BVD

Ik heb een Samsung S24 aangeschaft en daar kreeg ik een galaxy watch 6 lte bij maar ik zou daar ook een jaar lang gratis e sim bij krijgen, nu heb ik het horloge gekregen maar hoe activeer ik de e sim?ik hoor graag.

Goedendag,Onlangs is er een reset geweest van mijn modem en lukt het mij sindsdien niet meer in mijn modem te komen om mogelijke aanpassingen te verrichten.Het modem inlogscherm geeft aan admin (in licht grijs) en mij voormalig wachtwoord wordt niet geaccepteerd.Verneem graag hoe ik weer toegang kan krijgen tot mijn Experia Box v10A modem.Bij voorbaat dank.HermanPS. Alles werkt maar ik wil graag weer toegang hebben tot het modem.

Heb een onjuiste factuur ontvangen waarop 2x een Single Pack SuperWifi 2.0 staat, tevens 2x een contactdoos 230v (3 voudig).Van beide heb ik er maar 1 van de monteur ontvangen.Met vriendelijke groet,Cor Mekke 

Beste KPN. Ik wil graag een abbonnement met toestel afsluiten via verlengen. Echter is mijn telefoon net stuk gegaan waardoor ik niet de sms code kan ontvangen en niet kan bellen met de telefoon. Daarbij ben ik nu niet in staat om langs een winkel te gaan en ik wil graag vandaag mijn telefoon bestellen zodat ik die morgen in huis heb. Kunnen jullie mij helpen?

Mijn vrouw heeft overmatig veel last van spam op haar e mailVanaf 4 april j.l. bv 36 keer. Ikzelf  heb daar geen last van.Ik heb KPN veilig en ook ESET beveiliging.Wat is er aan te doen? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

vaste telefoon is steeds in gesprek en ik kan niet bellen  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Heb naam wifi verbinding aangepast en ook wachtwoord, maar de oude blijven bestaan en werken, lijkt me vreemd als je juist om veiligheidsredenen deze wijzigt

Ik heb zojuist een nieuwe simkaart ontvangen en geactiveerd. Na het installeren van whatsapp krijg ik direct deze melding: ‘dit account kan geen whatsapp meer gebruiken omdat het spam verstuurd’. Het gaat hier om een nieuwe simkaart gekoppeld aan een nieuw abonnement. Hoe kan dit?

Is er ook een mogelijkheid om online in mijn kpn een verlengvoorstel te krijgen voor een verlenging van je abbo ? Alles gaat tegenwoordig toch digitaal 😉  

Sinds vandaag problemen met wegvallende vpn verbindigen. Na de werkzaamheden van afgelopen nacht vallen mijn verbindingen naar mijn werk om de haverklap uit.andere collega’s hebben er geen last van router is herstart via een hotspot blijft de verbinding wel actief  

Hallo,Ik probeer de Nederlanse alarmcentrale te bellen vanuit Australie maar dat lukt niet.Er staan genoeg euros op m’n prepaid kaartDe telefoon staat op roamingIk waardeer de kaart elke 6 maanden op.SMS ontvang ik welKan iemand mij helpen aub? Wat gaat er mis?Hartelijk dank! 

Hallo ik heb een vraagje stel dat wij over zouden stappen van Ziggo naar kpn of welke provider dan ook zou het dan gewoon mogelijk zijn om terug te kunnen kijken via kpn en krijg je dan gewoon een mediabox of hoe dat in ze werk staat ik dacht ga deze vragen gewoon ff stellen ik hoor het graag 

TV+ box. LIVE is multicast; Live is unicast.Echter via de apps is LIVE dan weer unicast. Dan kan het in de apps en tv.kpn.com beter ook Live zijn, toch?

Sinds een week valt onze TV ontvanger (Arris VIP 2952) meerdere malen per dag uit. Als je het stekkertje beweegt, gaat hij weer aan, maar net zo makkelijk weer uit. Het lijkt een defect in de stekker aansluiting, een soort los contact.Kunnen jullie ons hiermee helpen?Alvast dank, Tjarda

krijg ik korting bij Europarcs als KPN klant? 

Enige weken geleden viel de tv uit en heb ik de modem opnieuw opgestart.sinds die tijd doet super wifi het niet meer.ik heb inmiddels alles al gereset en nogmaals opnieuw naar fabrieksinstellingen gezet.met een utp kabeltje zie ik wel een groen lampje maar hij is niet zichtbaar in de KPN thuis app.ik heb ook niet het idee dat hij iets doet

@Kpn wij hebben momenteel hetzelfde probleem hier. Op 1 van de telefoon nummers krijgen we te zien dat de belbundel op is van onze dochter van 14 en ze zit er nu bijna 100 minuten overheen met een extra kosten post van bijna 12 euro. En dat…, terwijl ze alleen maar haar moeder heeft gebeld en onderling bellen gratis is. Zojuist een medewerker aan de lijn gehad van kpn en die bevestigde dat! HOE DAN!!!! En hoe kan het dan dat jullie niet kunnen inzien waar en naar wie gebeld is??? Tegenwoordig is alles mogelijk maar dit kan niet?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

My fiber optic box has the red light on and I have no internet. I removed the power of it for more than 2 minutes but the red light is on just after powering the box up again

Ik had laatst tegen mijn moeder gezegd: bel KPN eens, vraag eens korting. Het abonnement tv, internet en telefoon staat al 20 jaar op haar naam. Daarvoor altijd op mijn vaders naam. Ze had net daarvoor een mailtje gehad met een aanbod van 5 euro korting voor een half jaar, dat vond ik te weinig.Zij gebeld, betere deal eruit gekregen. En ze kreeg de KPN+ box opgedrongen. Daar had ik niet aan gedacht. Ik wil hem namelijk niet.Ze heeft er heel veel moeite mee, letters zijn te klein. Als ze een opname wil zoeken moet ze naar de tv lopen om het te kunnen lezen. Meerdere malen heeft ze al gebeld met KPN en vanmiddag is ze naar een KPN winkel gefietst. Toen ik deze week bij haar was, inderdaad, vanaf haar stoel zijn de letters slecht te lezen. Dat was ook 1 van de redenen waarom ik het testapparaat niet wilde houden. Nu kijkt ze in de avond altijd even graag het nieuws op NOS teletekst en Omroep Brabant teletekst. Volgens de klantenservice moest dat via een app. Nou, geen app te vinden.  Het

hoi is er een mogelijk heit dat je echt unlimeted abonnement en dat je niet een 10 gb limiet per dag heb en dat je dan 2 gb er bij kan vragen  Gr gijs