Beantwoord

Kan geen e-mail toevoegen.Elke keer komt de aangemaakte mail weer via postmaster terug.Waar doe ik het fout

halloIk ben nog niet zo lang geleden verhuist en had net een abonnement op mijn ouder adres daar was alles goed. op mijn nieuwe adres zie ik in mijn kpn nog steeds mijn oude adres en de wifi manager doet het alleen via mijn ouder adres hijgeeft aan een rood kruisje bij netwerk wijkcentrale en thuismodem de stappen die je dan moet doen heb ik gedaan met als volgt dat ik ook niet op mijn modem in kan loggen met de inloggegevens van de modem zelf wat is het probleem 

Vandaag heb ik mijn modem gewisseld naar Experia Box v10. De WIFI werkt goed echter gebruikte ik op mijn pc altijd internet via de kabel. De ethernetkabel gaat vanuit het modem naar een netwerk switch. Vanuit de switch gaat deze door naar de tv en pc. Op de tv lijkt het internet het gewoon te doen.Als ik kijk op mijn pc onder ‘netwerkverbindingen’ staat daar Ethernet , Ethernet 3 en Ethernet 4. Alle drie met een rood kruis en melding ‘netwerkkabel niet aangesloten'. Terwijl de netwerkkabel naar mijn pc ongewijzigd is gebleven. Voor de zekerheid router aan en uit, netwerkkabel eruit en weer terug echter geen resultaat. Iemand enig idee hoe ik dit het beste kan aanpakken?

Ik gebruikte het bellenonbeperkt altijd voor het bellen naar Amerika. De tijd dat wij in Amerika verblijven kon ik op advies van kpn het stoppen en weer starten als wij hier weer zijn. Nu heb ik het afgelopen december gestopt en wilde het in februari weer starten. Wat schetst mij verbazing, het kan niet meer. Volgens medewerkers van de kpn zou het ook niet meer bestaan.  Kan het dan zomaar zijn dat dit verdwijnt zonder het mij te laten weten. Ook werd er mij verteld dat het nogwel bestaat voor klanten die het nog hadden. Ik maakte er al zeker 5 jaar gebruik van en misschien nog wel langer.Graag hoor ik van iemand,Arja. 

 Arris Vip 5202 4K ontvanger van mij is kapot, en wil graag een nieuwe. Maar weet niet hoe ik hem moet bestellen.

Automatisch verbinden niet ingesteld  (melding bij poging tot Wifi verbinden)  wat is er aan de hand

Ik heb pakket **** zaterdag opgehaald en mijn oude modem verstuurd, ik krijg echter nog steeds berichten van PostNL dat ik mijn pakket nog moet afhalen.Kunnen jullie dat stoppen? Dank! Admin: track en trace verborgen i.v.m. privacy

Na het terugkijken van een opname, wanneer ik opde returnpijl druk spring het scherm onmiddellijk terug naar het begin van alle opnames, als ik de bekeken opname wil wissen dan moet ik die eerst weer opzoeken. Iets wat voorheen niet gebeurde. 

Sinds gisteren heb ik geen internet meer. Specifiek, fritzbox krijgt geen IPadres. Andere modems ook niet en laptop direct op glasvezelpunt krijgt ook geen ip. (Ben IT specialist en dus al alles uitgeprobeerd) gisteren stond een alarm in de wijk centrale te loeien met een monteur er naast, hevig bellend.  ik heb geprobeerd 0800 040 te bellen, maar moet dan de service tool draaien, die ook zegt dat er geen contact Met mijn modem is (duh, daar was ik al achter). Vervolgens wordt de verbinding verbroken en krijg ik geen service medewerker aan de lijn voor vervolg actieik heb nu dus al een dag geen tv en internet, maar kan niemand bereiken bij kpn. hoe gaan we dit oplossen?

Kan iemand hier op het forum mijn direct online pakket ophogen? ik ben aan het thuiswerken en kan eigenlijk niet op de geschatte 24 uur wachten… alvast dank.

Sinds vandaag bijzonder trage wifi...alle Wifi punten bekabeld aangesloten modem en Wifi punten opnieuw opgestart.. verbinding snelheid 70mb...wel heel heel langzaam voor een 1gb verbinding....extra Wifi 5ghz aangemaakt dit heeft enigszins het probleem verholpen maar lijkt mij geen sinds de bedoeling...😡

Beste heer/mevrouw, Enige tijd geleden heb ik mijn TV & Internet abonnement opgezegd en heb ik het bericht ontvangen dat er +- 8 pogingen gedaan zullen worden om telefonisch contact met mij te krijgen hierover. Helaas ben ik de komende en afgelopen tijd niet in de gelegenheid om te bellen maar ben ik wel erg benieuwd wat de status is van de opzegging. Is dit goed gegaan? Het contract loopt officieel tot eind maart en ik wil voorkomen dat het nog langer dan dat door zal lopen. Is het wellicht mogelijk om per mail contact te houden hierover? In afwachting van jullie reactie. Alvast bedankt!   

Goedendag,Nu ben ik bezig met het opstellen van een thuis VPN maar met alle VPN protocollen OPENVPN (tcp) Wireguard (udp) Is me download veel trager dan de download van me 4g zonder VPN. Nu weet ik dat de VPN altijd trager is dan zonder VPN maar de download via 4G is 300Mbps en met VPN 18-22 Mbps de upload snelheid veranderd helemaal tot amper iets die blijft altijd rond de 60 Mbps met VPN en zonder. Ik heb geprobeerd met een andere VPN provider (Proton VPN) daarmee het zelfde resultaat. (server getest op 1gbps fiber van KPN en heb daar zoiezo meer dan 600Mbps mee) zodat ik weet dat het niet aan mijn VPN zelf ligt. Een kenis van mij heeft ook 1Gbps Fiber (van Odido) en die haalt zo down en up 300mbps over mijn eigen VPN. Dit gebeurt op 2 telefoons met daarop 4G/5G Mobiel en die hebben hetzelfde probleem. Het thuisnetwerk snelheid is 1Gbps up en down. Ook heb ik de APN advancedinternet en IPV4 Only daarmee hetzelfde probleem.Is er een manier om dit op te lossen?Geteste telefoons: Samsun

Ik heb een vraag. Is het mogelijk om het Sagecom Moden van KPN te vervangen voor een Netgear AC1900 met DD-WRT daarop?Zo ja, wat zijn dan de instellingen onder tab "Setup" - :"WAN Connexction"? Ik heb diverse instellingen geprobeerd maar ik krijg het modem niet werkend.Ik wil graag de volgende opties weten:Connection Type (keuzemenu) :Static Automatic configuration DHCP PPPoE PPPoE Dual PPTP L2TP Haertbeat Signal iPhone tethering of Mobile broadband.Vul ik iets bij WAN IP Address?Vul ik iets in bij Subnet Mask?Vul ik iets in bij Gateway?Vul ik iets in bij Static DNS 1, DNS 2 en DNS3? Graag advies zodat ik de Netgear AC1900 kan gebruiken als modem ter vervanging van de Sagecom KPN Modem. Ik wil namelijk permanent een VPN server aanzetten op het modem.Dank vast!  

Hallo allemaal!ik heb na de abonnement wijziging een rood lampje bij het modem branden. Het rode lampje services brand de hele tijd rood maar verder heb ik nergens last van. Internet werkt gewoon en tv ook prima. Ik ben sinds gisteren overgestapt naar een nieuwe abonnement waar nu alleen de vaste telefoon uit verdwenen is. Zou dat een oorzaak kunnen zijn? Groet!Modem: experia box v10

Beste KPN-Forummers, Sinds kort kan ik via Thinderbird geen e-mail meer verzenden. Geen idee waarom. Ik heb niks veranderd aan de instellingen. Ontvangen van e-mail geeft geen probleem.Dit is de melding die ik krijg:Verzenden van het bericht is mislukt.Er is een fout opgetreden bij het verzenden van e-mail. De mailserver antwoordde: Unable to relay without authentication.. Controleer of uw e-mailadres juist is ingesteld in uw accountinstellingen en probeer het opnieuw. Hopelijk kan iemand mij verder helpen.Alvast hartelijk dank!

Hallo,Ik kreeg een e-mail van mijn kpn...…In de mail staat dat mijn verzoek naar E-sim overzetten geaccepteerd is. Ik heb helemaal niks aangevraagd. Ik wil geen E-sim. Waar komt dat mailtje vandaan?Alev Elveren 

Beste KPN’ers,ik zoek een pdf lijst met koppelcodes voor de D3 afstandsbediening (nummer 4 van het bijgevoegde plaatje). Waarom?Allereerst de KPN ab doet het prima voor mijn Akai tv met code 675.Echter heb ik ook een chromecast waar ik die afstandsbediening (van de chromecast dus) niet gekoppeld krijg. Deze werkt niet met codes maar met merken via een ingebouwd menu en kan dus ook geen codes invullen. Mijn idee was om het te ‘reverse engineren’ door andere merken te proberen die met de KPN ab ook met 675 werken. In de hoop dan toevallig een juiste merk tegen te komen die voor de chromecast ook werkt.  

Om even zeker te weten wat de mogelijkheden zijn :Klopt het als je op je eigen kpn tv, GEEN spotify app ziet in de KPN apps, deze niet mogelijk is omdat de KPN aansluiting dit al ziet door het type tv (mogelijk te oud) ? Installeren gaat niet als de Google Play Store app ook niet verschijnt ? Biedt de Google Chromecast dan nog een uitkomst ? Uit ervaring weet ik dat een kabel tussen computer en tv nog een mogelijkheid kan geven, maar zo'n kabel heb ik liever niet in de huiskamer .. (je gebruikt dan de tv als tweede scherm voor je computer en je kan dan bijv. de spotify app op tv tonen) Ben benieuwd naar antwoorden .. 

Geachte ls, Ik zit al 15 jaar bij kpn. Mijn abonnement is internet+ iTV Thuis Instap. Ik heb op mijn slaapkamer een extra kpnkastje. Ik maak gebruik van de dvs1200 en die gaat over op een kpn versterker om dan naar de tweede kastje te gaan. Alles werkt en brand correct maar des ondanks kan ik geen live tv kijken op mijn slaapkamer. Ik kan wel Netflix kijken en mijn kpn opnames. Ik kan zelfs een tv zender die live is opnemen om vervolgens de opname te kijken maar live de zender te kijken kan niet. Van zender veranderen heeft geen effect en ook niet de router resetten. Is dit een bekend probleem?Ik hoor het graag!    

Hallo KPN community,Ik wil graag (actief) klant worden van KPN glasvezel maar ik ondervind enorme problemen om werkend aangesloten te kunnen worden. Dit probleem speelt nu al 9 maanden, met afspraken die niet worden nagekomen en leugens die worden verteld. Ik ben nu 5x thuisgebleven terwijl niemand kwam opdagen en volgens ook de schuld in mijn schoenen schuiven. Het ligt vooral bij de regio aannemer Selecta en weer onderaannemers daarvan. Klagen bij Selecta heb ik meermaals gedaan maar heeft geen nut, die gooien ze gewoon de shredder in.Ik vermoed dat KPN netwerk helemaal niet op de hoogte is van deze problemen en ik probeer dus in contact te komen met iemand van hen. Echter is dat compleet onmogelijk: alle doorkiesopties als je KPN netwerk belt eindigen met 2 opties: Selecta of een verbroken verbinding.Ook de KPN klantenservice zelf heb ik zojuist gesproken maar wilt na lang aandringen van mijn kant de klacht niet aannemen of doorverbinden met KPN netwerk.Dus vandaar deze post. Missch

Box 14 bedoel ik ;-)maandag  overgestapt na dat de oude modem box 12 de geest had gegeven. door de winkel netjes aan  een nieuwe box 12b om kunnen ruilen. Toppertjes.Gelijk in de winkel de overstap gemaakt naar 5 g glasvezel  en 2x TV+ DIW7022.In de nieuwe modem Box 14 zie ik in de porten 1 en 2 dat de Tv+ DIW7022 kastje  verbonden is met 100MB. als ik op die port een pc hangt zegt deze netjes verbonden met 1g.maar als ik een speedtest doe op die pc zie ik ook maar max 100mb douwn en 134 Mb upload.nog wel een kabel wissen gedaan ( cat6a) maar dat maakt geen verschil.nu ben ik van 1g naar 5 g glasvezel gegaan, ik merk er helaas niets van. 

We hebben deze aansluiting al meer dan een jaar en nooit problemen ervaren.Dagelijks valt de experia box meerdere keren uit en start zichzelf weer opnieuw op. Er is niets veranderd en we hebben ook de stekker er nog eens uitgetrokken, maar dat helpt ook niet.Ik las op het forum dat iemand anders dezelfde ervaring heeft en dat de Experia box werd vervangen. Het is heel lastig als ik tijdens mijn werk of tijdens een ontspannen avond naar een programma zit te kijken en dat deze 2 keer wordt onderbroken en je de hele discussie mist.

Goedendag, Een tijd geleden heb ik een nieuw hotmail-account aangemaakt, en hiermee een Xbox live abonnement afgesloten, dat maandelijks gefactureerd wordt via KPN Pay. Ik ben mijn inloggegevens kwijt, en ik kan het account ook niet herstellen. Door meerdere gefaalde inlogpogingen is het account nu geblokkeerd.Ik wil mijn Xbox-abonnement z.s.m. beëindigen. Microsoft-ondersteuning kan het abonnement niet voor me opzeggen omdat ik geen toegang heb tot het account. Kunt u inkomende afschrijvingen van Microsoft uitschakelen? Ik wil dit probleem zo snel mogelijk oplossen, want ik krijg nu iedere maand een nieuwe factuur. Hopelijk hoor ik snel van u, bij voorbaat dank.Mvg Rob

Sinds de modem update van 6 maart werkt mijn Wifi printer niet meer. Ik heb niets veranderd aan de printer instellingen, maar de modem kan geen verbinding met het modem maken. Krijg een rood kruis bij het Wifiteken op de printer. Met de klantenservice de instellingen op de printer doorgelopen, volgens de medewerker stond alles goed. Alles opnieuw opgestart, maar  nog steeds geen verbinding. Graag een oplossing. Admin: afgesplitst eigen topic voor je vraag aangemaakt