Beantwoord

Mijn internetsnelheid is plotseling gedaald naar 93 Mbit ipv 1000 MbitHeb mijn fritzbox van jullie herstart en teven mijn glasvezelkastje maar dit haalt niets uit.Mijn buurman op nr 72 jullie weten het adres wel heeft exact hetzelfde probleem.Dit alles is bedraad en rechtstreeks op fritzbox getestvd week zijn er verbeteringen aan het netwerk geweest iets niet goed gegaan?

Heb een freeler account maar ben mijn WW vergeten. Tevens koppeling mogelijk maken aan mijn kpn id account. Heb tel. contact gehad meer de helpservice maar heeft geen bijdrage kunnen leveren.

Op Eurosport is geen enkele beschrijving in de tv gids welke match er uitgezonden wordt.Hoe moeten wij nu weten wat welke match wij terug willen kijken?Ik zoek bv de match van Iga, en heb alles geprobeerd zonder succes.Of er komen foutmeldingen, of het is een andere match.Ook de starttijden bij terugkijken klopt nooit, op geen enkele zender. Dit moet z.s.m. verbeterd worden.De Australian Open duurt maar 2 weken.

Laatste tijd vaker last van dat de wifi weg valt en soms heb je dan ook geen internet via kabel. Haal dan de stroom van het modem af voor +/- 10 sec. En dan doet het het weer, heb ook al de reset knop op modem geprobeerd. Maar probleem is niet verholpen, nu weer probleem en geeft nu ook geen info weer bij tv gids

Ik heb de verkeerde sim kaart geactiveerd met de activatie code die ik had gekregen, hoe kan ik dat oplossen om de goede activicatiecode te krijgen?

Goedenavond,Ik zou terug gebeld worden door degene die het contract met mij afgesloten heeft, vanwege beloftes die niet nagekomen zijn. Dit is tot op heden niet gebeurd.Nadat ik een feedback-e-mail van KPN ontving nogmaals het probleem gemeld en ik zou terug gebeld worden. 1 gemiste oproep zonder voicemail. Na googelen zie ik dat dit van KPN is, maar dit nummer mag je niet terugbellen.Kan ik alstublieft een belafspraak maken?! En dan niet met iemand die op de klantenservice werkt en verder geen bevoegdheden heeft, met alle respect hoor ik heb een heel vriendelijke dame aan de lijn gehad, maar ik heb nu iemand nodig die iets kan betekenen voor me.Ik ben heel zorgvuldig te werk gegaan vooraf. Als mijn vragen gesteld. Ik vertrouwen abonnement voor tv en internet afgesloten en vanwege goede vriendelijk hulp toen ook met mobiel overgestapt op KPN. Nu heb ik problemen met wifi én mobiel netwerk en ik word maar niet geholpen.Leest u a.u.b. eerst wat er al aan de telefoon is besproken en belt

Rond 1815 vandaag een man aan de deur gehad genaamd xxx die mij op een aggressieve manier erop wees dat Ziggo bij ons straks niet meer werkt. KPN had volgens meneer besloten dat Ziggo niet meer gebruik mag maken van de kabels van KPN en dat we moeten overstappen voordat Ziggo ons internet en tv stop zet. Dit werd op een aggressieve manier verteld en hij wou ook overal fotos van maken. De man had een jas aan wat leek op KPN en de bijbehorende kleuren. Hij had ook een soort KPN pas met de naam xxx erop. Als je op google zoekt op deze naam dan is er een LinkdenIn te vinden met een foto waar deze man ook sprekend op lijkt.De man liep rond in Haarlem en dan het gebied de Zuiderpolder. 

is mijn nummer vervallen of kan ik hem nog opwaarderen

Na ruim 4 weken, circa 40 telefoongesprekken verder met KPN provider dan wel KPN netwerk, en inmiddels ten einde raad, hebben wij na een ‘upgrade’/aanpassing van ons abonnement nog steeds GEEN werkend internet en tv! Op 21 december is er een KPN monteur langs geweest om het PON glasvezelkastje te verwisselen voor een XGS PON glasvezelkastje. Na aansluiting bleef het connectie lampje groen knipperen, terugplaatsen naar het oude systeem kon ook niet meer. Monteur gaf aan dat KPN netwerk op afstand eerst softwarematig iets moest omzetten of aansluiten. Sindsdien worden we al een maand lang van het kastje naar de muur en weer terug gestuurd. Iedere medewerker die we spreken, begrijpt dat het vervelend is, maar dat verandert helemaal niets aan de situatie. De keren dat er vanuit kpn netwerk eindelijk actie op werd gezet, resulteerde in nog 2 x een bezoek van een KPN monteur. Maar die gaan onverrichter zaken weer weg omdat KPN netwerk eerst de aansluiting moet regelen! Nu hebben we na een te

Sinds 2 dagen is mijn uploadsnelheid zeer traag (0,01 Mbps) terwijl mijn downloadsnelheid gewoon rond de gebruikelijke 123 Mbps zit.Dit is zowel via wifi als bedraad, dus ook met een PC die via een cat kabel op de KPN box is aangesloten. Het is meetbaar op alle apparaten en getest met verschillende speedtests. De servervicetool van KPN loopt vast bij het restarten van het KPN Box 12, dus ik kan geen storingsmelding doen via de app of website. De chatfunctie komt ook uit op de servicetool die vastloopt, en een belafspraak maken kan pas over een paar dagen. Naast de KPN Box 12 heb ik geen andere hardware, de verbinding heeft het afgelopen maanden goed gedaan en er is niets gewijzigd afgelopen week. Het gaat om een glasvezelverbinding

Waarom kan ik op de tv ontvanger wel bv rtl crime terugkijken en op de android app niet?

Ik heb een product aangeschaft welke alleen maar kan werken op WIFI 2.4Ghz en NIET op 5Ghz.Nu zie ik elke keer voorbij komen dar KPN geen ondersteuning bied aan camera's en lampen etc. Ik wil toch graag de boel geactiveerd hebben. En aangezien ik een product van KPN afneem en zij mij de apparatuur verstrekken ben ik reuze benieuwd.Mijn modem is een V10 met 2 bedraden KPN WIFI punten. Ik heb nu al 2 jaar verschillende producten welke ook alleen maar op 2.4Ghz werken en gewoon zijn geconnect met mijn WIFI.Ik snap er niks van en het antwoord van KPN is als eerste RESET alles maar. Dat gedaan en GVD alles opnieuw in moeten stellen naar mijn oude naam en inlog.Is er wel iemand die mij kan helpen. 

Beste,Ik heb bijlagen ontvangen per e-mail, maar zie die niet. Ik heb van de verzender een app gehad dat hij die bijlagen wel gestuurd heeft. Mijn e-mail adres is Het gaat om slechts 2Mb.Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik deze bijlagen wel kan downloaden? Ik heb dit alleen van die betrokkene vaker gehad. Met vriendelijke groet Daan Admin: privacy gevoelige informatie verborgen. Dit is een publiek forum

Ik zou graag willen dat de Wifi permanent uit blijft of een optie kan aanvinken dat het niet aan mag. Ik heb access points en de wifi optie van KPN is overbodig. Dit probleem is gestart na de upgrade van V12. In de oude versie bleef die netjes uit.

Goedemiddag, ik ben qua maandbedrag van 45 naar 76 euro gegaan inmiddels. Heb daar eerder al eens over gebeld, maar toen werd me doodleuk vermeld dat ik mijn abbonement maar moest downsizen. Niet echt klantvriendelijk.... Nu kom ik op social media tegen dat als je internet, Viaplay en mobiel combineert dat je 12,50 korting krijgt. Word die korting bij mij ook toegepast?

Hallo KPN,Ik krijg (sinds april 20 23 ongeveer) bij de start van iedere maand  extra  - buitenlandse - smskosten terwijl ik nog 0,0 activiteiten (zie fig.) heb verricht op mijn iPhone XR.Regelmatig heb ik gebeld met 1200 en although de klantenservice heel vriendelijk mij probeert te helpen is het probleem nog niet opgelost. Ik wil graag van deze extra kosten af!Want hoewel het maar een paar euro betreft iedere maand, zijn het toch extra kosten, which is irritant!Ik heb de reeks  + 44 7359 9994000 t/m + 447359 9994009 zoals die (iedere maand sinds april 20 23) op de facturen voorkomen geblokkeerd in de hoop, dat er geen tekstberichten kunnen worden ontvangen maar helaas.Met groet,Operator E F QAdmin: screenshot aangepast ter bescherming van de privacy.

Sinds een aantal weken heb ik nu KPN+. Het is even wennen, maar over het geheel genomen zijn we best tevreden.nu heb ik een film gehuurd bij Pathe thuis, ap opgestart, film aangezet…geen geluid. Wel beeld.ap Pathe verwijderd, opnieuw geïnstalleerd. Tv ontvanger opnieuw opgestart. Geluidsinstellingen gecheckt.Niets. Dat was geen goed begin van mijn zaterdagavond…Hebben meer mensen hier last van en is er een oplossing?

Hallo allemaal,Ik ben overgestapt van Eset naar KPN veilig en heb deze geïnstalleerd op m’n Mac. gebruiken lukt niet omdat ik een abonnementscode moet hebben. Ik werk met Safari. Waar vind ik deze code en hoe voor ik deze in? Deze vraag is al eerder gesteld op dit forum. Die topic is inmiddels gesloten. Het antwoord heb ik niet kunnen vinden. Na een jaar zal hier zeker een antwoord op zijn.

Ik zou graag een nieuwe optie onder de Instellingen willen aanvragen. Namelijk dat je de tijd van de zapbanner (programma infobalk) kunt instellen. Nu staat het op ca. 5 sec. zichtbaarheid, maar persoonlijk vind ik 2 sec. al lang genoeg. Ik hoop van harte dat deze mogelijkheid snel wordt ingebouwd in de tv+ box.

de kpn tv app werkt  zowel op mijn tablet(samsung tab s, android 7) als op mijn smartphone (moto G7, android 10)alleen nog op NPO 1,2 en 3 opde rest van de zenders krijg ik geen beeld som wel geluid en soms de volgende meldingde resolutie verlagen helpt niet , extra beeldscherm gebruik ik niet.  Ook als ik niet via de app, maar via tv.kpn.com het probeer, hetzelfde resultaat op beide devices. Het ligt niet aan wifi, want ook via 4g verbinding hetzelfde probleem. Via mijn desktop(windows 10) (LAN) en ook via mijn laptop (Chrome flex WLAN) werkt het prima. Mijn conclusie is de app werkt niet meer correct via android . Het probleem is rond 30 november/ 1 december ontstaan . Een nieuwe update ? Zijn er mensen met hetzelfde probleem?en wat is de oplossing ? Vreemd blijft dat NPO 1,2 en 3 het wel doen 

Beste KPN,Chatten kan kennelijk niet meer, jullie telefoonnr zit altijd in gesprek, dan moet ik de forum gebruiken.Jullie bieden aantrekkelijke kortingen voor nieuwe klanten, maar trouwe bestaande klanten, zoals ik, betalen het volle tarief.Als ik naar een van jullie concurrenten (T-Mobile, Ziggo of Youfone) overstap kan ik tot 230 euro per jaar besparen.Ik vraag me af of jullie een voorstel hebben om mensen zoals mij als klant te houden? Alvast bedankt, (p.s.: begin alsjeblieft niet met het verhaal van overstappen naar KPN Hussel want die heb ik al.)

 Hoe in te loggen bij f1tv pro als je een abno hebt genomen op viaplay

Hoi ik heb de doos ontvangen om mijn KPN installatie pakket terug te sturen, maar de desbetreffende sticker is niet meegeleverd. Graag ontvang ik deze nog een keer. Mvg, Jur

Goeiemiddag forummensen, Ik heb een mooie nieuwe smartwatch, en wil daar natuurlijk mijn multisim abonnement op. Ik heb het (100%) gedeactiveerd op mijn oude smartwatch en daarna de oude verkocht. Nu mijn nieuwe smartwatch binnen en krijg helaas de melding dat multisim nog gekoppeld is aan de oude. Forum rondgezocht en gelezen dat klantenservice wel zou kunnen helpen, helaas na een halfuur samenwerken naar een oplossing is het niet gelukt omdat ze blijkbaar geen toegang hadden om multisim te deactiveren. Werd gevraagd of ik naar de winkel kon, want die kunnen meer.Kom net van de winkel, die kunnen helaas niet meer. Ik zie verschillende forum posts waar jullie het direct kunnen doen dus ik probeer het via deze weg! Hopelijk kunnen jullie mij helpen :) Groetjes, Hai

Op hoeveel apparaten is de app F1 TV Pro beschikbaar met toegang via ViaPlay????