Beantwoord

Beste allemaal,Wij hebben kpn compleet.Onze zoon heeft voor zijn 7e verjaardag een smarthorloge gekregen. Hier moet een simkaart in, zodat de gps werkt een wij hem kunnen bereiken. Kunnen wij een prepaid simkaart van kpn regelen en dan mb's met hem delen? Hij heeft geen beltegoed nodig, maar wel een nummer, zodat wij hem kunnen bereiken. Maar ik lees dat wanneer we de prepaidkaart niet tijdig opwaarderen, hij weer geblokkeerd wordt. Wat kunnen wij het beste doen? Alvast bedankt voor het meedenken. Met vriendelijke groeten 

Sinds 11 juli betalen wij 60,86 voor internet only. Als ik dit op de website van KPN vergelijk, zou hetzelfde pakket 52,50 kosten. Waar zit dit verschil in? Wij hebben alleen internet en geen andere opties.

Hallo,Ik heb al een tijdje problemen met mijn Box 12. Enfin daar zijn ze mee bezig maar door het probleem ben ik in het modem gedoken en kwam ik op de DNS pagina een hokje tegen met daarachter DNS - Proxy gebruiken. Het hokje was aangevinkt en in de onderstaande 2 hokken waar je anders een ip adres invult stonden al twee ip adressen vermeld: 195.121.96.202 en 203. Die kan je niet veranderen. Ik heb uitgezocht waar die gelokaliseerd waren en dat bleek Parijs te zijn. Waarom is dat en klopt dat wel?Omdat ik problemen met mijn netwerk heb dacht ik aan de mogelijkheid van een hack.Ik hoor graag of er iemand is die mij dat kan uitleggen.  Vriendelijke groet Henk van Schilt

Ik wil mijn wifi aansluiten alleen dit is via dsl, dit werkt dus via een isra punt. Mijn isra punt is alleen op een oude telefoonstekker. Nergens anders in huis heb ik een andere optie. Alleen iemand heeft hiermee lopen knoeien en werkt dit punt niet meer.. Ik heb nu geen idee meer wat ik moet doen 

Ben gebeld door een 097 nummer. Hoe kan dat?Kan dat phishing zijn?

Als ik de tool wil gebruiken voor sip gegevens in te stellen in de fritzbox krijg ik een foutmelding ,er is een probleem opgetreden ,zag dat andere gebruikers dit ook hadden ,is gewoon direct met experia box verbonden ,fritzbox als uitbreiding

Vandaag is mijn abonnement bij KPN ingegaan en werkt mijn abonnement bij mijn oude provider niet meer. Nu wil ik mijn E-sim activeren, alleen krijg ik de melding “E-sim kan niet worden toegevoegd".De optie in MijnKPN om de simkaart te vervangen en hierbij de E-sim direct te downloaden kan ik niet uitvoeren, want ik kan geen SMS'jes ontvangen. De KPN-winkel bij mij in de stad is gesloten vanwege een verbouwing. Ik kan ook niet inloggen via de browser, want ik kan geen SMS'jes ontvangen én de app op mijn telefoon crasht bij het scannen van de QR-code. Daarbij is de wachtrij van de chat te lang en moet ik een belafspraak inplannen, wat niet gaat omdat ik geen werkende simkaart/E-sim heb.Wat nu?

Ik heb sinds een half jaar KPN internet via glasvezel. Dat draait probleemloos met mijn eigen apparatuur. Daarom staat hier een KPN doos met ongebruikte apparatuur: modem en glasvezelkastje. Kan ik deze doos met apparatuur retour sturen? Dan kunt u die voor een andere klant gebruiken.

Geen Wifi!!! Het lampje van Wireles op experiabox v10 brand niet. bedraad heb ik wel internet. Wireless is gewoon verdwenen. Herstarten en resetten helpt niet. Hoe kan ik klantenservice bereiken? Ik zit gevangen in kpn’s chatbot en telefoonbot hangt op nadat hij me een sms met een link naar de “probleemoplosser” heeft gestuurd.

Sinds 11/10 jl. is bij mij KPN TV+ geinstalleerd. Mijn bevindingen zijn niet optimaal.Zo kan ik bijv. bij het gebruik van teletekst NIET doorbladeren in een pagina die uit meerdere bladzijden bestaat. Blijft hangen op blz. "1”. Ook bestaat NIET de mogelijkheid om pagina 888 (=ondertiteling) te gebruiken. Ik vind dit beide een groot gemis. Mij bevreemt ook dat bij het inschakelen van teletekst het geluid wegvalt. 

Hallo, kun je ook een esim abonnement afsluiten voor allene je smart watch, dus zonder telefoon en die extra 5 euro die betaald voor de esim code? Of moet je smart watch nog geconnect zijn met een telefoon voor een dergelijk abonnement (nu is dit wel mogelijk via bleuthooth of wifi)? Hoor graag terug,Groetjes

Beste, Ik krijg als het goed is morgen de KPN TV+ box na het verlengen van mijn contract. Nu wil ik deze graag draadloos aansluiten maar ik zie dat dit niet kan met de V10A. Kan mijn V10A omgeruild worden voor een 12?

Sinds ik een nieuw modem heb laadt Netflix heel traag.Kan dat aan de al best oude tv-ontvangers liggen? 

HiI'm Tetiana. I didn't receive the ordered iPhone SE. I have called to PostNl and they have told me, that they didn't received the phone from KPN. I have called kpn numerous times. First the call centre employee told me that the phone had not been sent to PostNl, despite the fact that I had received a Track & Trace from kpn with the date of receipt, and that it was an incomprehensible system error and that no one knew how to resolve the issue. She then sent me an email and a link to kpn.com/complaints and said I should leave my request there to fix the problem. But the link doesn't work. I've called again and again, but no one can tell me if the phone was even sent. I finally got an email from KPN that I can't get my order. I called again and someone told me that PostNl should contact KPN about them not receiving the phone for me. But PostNl won't ask anything, because whether I have the phone or not doesn't make a difference to them. Then another call centre employee told me that

Ik probeer al enige tijd een abo te verlengen maar de website herkend opeens geen nummers meer. Wat gaat KPN hieraan doen?  Bellen heeft ook geen zin want welk nummer dan? NIET TE VINDEN OP DE SITE. Klantenservice he…………Je kunt naar 2 verschillende nummers bellen als nieuwe klant maar als bestaande klant……...

Ik ontvang dagelijkse updates (rechtsboven rood signaal) die bij herstarten worden uitgevoerd.Kan dit komen doordat ik TV+ box dagelijks aan en uit zet (van de stroom afhaal?)

Hi!Gister zijn wij in Bali aangekomen en tot mijn grote schrik vergeten mijn tablet uit te zetten qua verbruik, ik heb daar een abonnement op. Waar kan ik inzien wat er is verbruikt?Met vriendelijke groet,Charlotte

Vandaag is mijn nummer geporteerd naar KPN (zakelijk). Ik heb hier per mail bevestiging van gekregen. Ik heb gekozen voor e-sim, gezien mijn telefoon (Samsung S23) hiervoor geschikt is. Helaas lukt het niet om mijn eSim in te stellen en ben ik nu compleet onbereikbaar!In de MijnKPN app heb ik mijn abonnement gekoppeld en kan ik onder het kopje Mobiel op ‘E-sim installeren’ drukken. Als ik dit doe, krijg ik de vraag of ik MijnKPN wil toestaan om de eSim van mijn telefoon te gebruiken. Ik druk op Toestaan.  “Even geduld. We controleren of het is gelukt” “Oeps! Er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw.”En nu? Ik heb mijn telefoon al volledig geüpdate, meerdere keren opnieuw gestart en ik heb de handelingen hierboven inmiddels al een keer of 20 uitgevoerd, met hetzelfde resultaat. Ik zou graag z.s.m. hulp krijgen, ik ben nu onbereikbaar op mijn zakelijke nummer!

 Zie de link hierboven. Ene Erwin heeft gezorgd dat dat gebrom in die kast ophield.Erwin kun je voor mij ook eens actie ondernemen?Ik klaag al 3 jaar en 11 maanden over een bulderende popstation. Wanneer kan dat ding bij ons eens stil worden? Er komt een hele zware brom uit die tussen de woningen door de grond en mijn huis in trillingen zet. Ik ben er net weer langs gekomen,. Op straat is het stil en die zware brom hoor je door de hele buurt heen. Met wat rubber en ontkoppelen kun je vrij simpel die koelunit stiller krijgen. Ze hebben nog niet eens de moeite gedaan om er eens naar te gaan kijken!!!

Ik wilde gisteren avond (20-10-2023) de kwalificatie van de GP van de Verenigde Staten kijken, maar deze werd niet op TV uitgezonden. Waarom is dit? Het kan wel via de laptop!

Wij hebben kpn glasvezel en gebruiken voor de mailserver (inkomend en uitgaand) mail.zxcs.nlOntvangen van mail gaat prima maar verzenden nietWat kan ik doen om dit euvel te verhelpen

Sinds paar maanden eindelijk terug bij KPN, naar tevredenheid. Er is maar één koninklijke.Afgelopen tijd gemaild via mijn Thunderbird met verschillende KPN mailaccounts, door mijzelf ingesteld. Gaf nooit problemen.Echter, sinds dag of 10 grote probleem: kan nog wel mail ontvangen voor m'n KPN-accounts, maar niet meer verzenden. Krijg allerlei foutmeldingen, zoals deze: "Verzenden bericht is mislukt. Het bericht kon niet worden verzonden, omdat de wachttijd voor de verbinding met uitgaande (SMTP-)server is verlopen. Probeer het opnieuw." Ook andere meldingen die bijv. betrekking hebben op de authenticatie, etc. verschijnen soms.Heb van alles al geprobeerd met anders instellen SMTP-instellingen, maar tevergeefs. Intussen ontstaan problemen met relaties, omdat ik niet meer kan reageren op binnenkomende mail.Graag een doeltreffende oplossing voor dit probleem, waarvoor bij voorbaat dank!Daarnaast de vraag hoe dit alles zo plotseling kan ontstaan…. Alles functioneerde binnen Thunderbird naa

Wat de titel zegt, het is echt heel vervelend dat je dit niet zelf kunt uitzetten maar een forum account hiervoor nodig hebt. De chatbot doet het ook niet want dan mag je, net zoals het smsje, op zo dag ochtend om 0800 met de klantenservice bellen. Heb wel wat beters te doen…

Zins een week heb ik een KPN box 12. Waar kan ik mijn softwareversie vinden.Dit is mijn startscherm.Waar kan ik de softwareversie vinden van mijn Wifi 2 punten.Vast bedankt.

Hallo,heeft iemand ooit de volgende sms bericht van KPN gehad:“Bedankt voor het overzetten van je simkaart naar eSim om te annuleren klik hier: *******Overzetten door mij nooit aangevraagd. Is dit een fout bij KPN of een spam bericht. Denk het laatste maar wil dit toch even verifiëren.Bedankt alvast voor de reactie. Gr. Paul. Admin: link verwijderd