Beantwoord

Op 9 oktober is er door mijn bewind een aanvraag gestuurd voor het eindigen van mijn bewind. Vandaag 26 oktober hoor ik van de klantenservice dat ze niks binnen hebben gehad en dat ik het met mijn bewind moet bespreken. Een probleem. Ik heb geen bewindvoering meer dus zij doen ook niks meer. Ik weet het even niet kpn doet zo ontiegelijk moeilijk dat ik er radeloos van wordt. Iemand tips?

Beste,Internet besteld aanbieding voor 35 euro per maand .(eerste 12 maanden)Dat staat ook in de overeenkomst en vervolgens wordt er 36,17 afgeschreven. Wat is dat nou voor een afspraak grts  Rainy

Bij mij is onlangs glasvezel geïnstalleerd en daarbij heb ik 2 Superwifi's erbij gekocht van de KPN monteur. Nou heb ik de Superwifi's (2 stuks) aangesloten en merk dat ze alleen 5 Ghz uitzenden. Ik heb al eerder een oude wifi experia versterker op zolder staan bekabeld vanaf de experia V10 en die zend op zolder nog wel 2.4 Ghz uit. Ik vraag me dus af hoe ik de 2.4 Ghz ook op de superwifi versterkers krijg, is de oude wifiversterker misschien de boosdoener. Ik heb 1 superwifiversterker bekabeld aan het de experia V10 modem en de andere staat op de 1e verdieping draadloos. Mvg,Ed

Zeer geachte heer / mevrouw,Een dezer dagen wordt er bij mij in het wooncomplex een kastje voor glasvezel geplaatst.Graag wil ik van U weten of ik dan glasvezel direct kan gebruiken, of dat ik eerst van KPN hierover bericht krijgt om het te activeren.Ik hoor graag van U.Alvast hartelijk bedankt.Met vriendelijke groeten,Jos ParlevlietDen Haag

Ik zit met ADSL in een buitengebied, met een snelheid van zo'n 10 Mbps down en 0,6 Mbps up.De download is nog wel te doen, maar upload is een ander verhaal :)Hoe/waar kan ik zo'n extra 4g modem aanvragen? Totdat er glasvezel is.Er ligt wel al glasvezel van een lokaal initiatief. Men zegt dat KPN daar ook over gaat leveren, maar dat vraag ik me af. Doet KPN dat liever niet volledig in eigen beheer?

Goedemorgen,Wij willen overstappen van Caiway naar KPN. Nu kwamen wij tot de conclusie dat er geen KPN aansluiting zit, alleen een Caiway aansluiting. KPN gaf online wel aan internet te kunnen leveren op mijn adres. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat we toch KPN internet kunnen installeren?

Ik vond een ander topic met dezelfde vraag maar dat ging meer om de v10 modem dan kpn+ dus vandaar een nieuwe. Mijn bericht in het product updates topic eerder was misschien een beetje negatief dus we proberen het opnieuw 😊 Ik heb op dit moment nog een oud Hussel abonnement, nu wil ik na 3 jaar toch is kijken of KPN is met de prijs kan doen en dan kom je uit op TV+ waarschijnlijk. Nu volg ik al de update topics al om up to date te blijven over het platform, maar niets beter dan mensen die hem daadwerkelijk gebruiken.Dus bij deze de vraag aan mensen die al wat langer op tv+ zitten, wat zijn jullie ervaringen? Goed en slecht. Denk hierbij aan de audio issues waar ik over las, zijn deze inmiddels voor 98% weg? Hoe is de stabiliteit van de box zelf? Voor ons zou de box echt voor tv en opnames bekijken gebruikt worden, de rand dingen zijn mooi meegenomen maar heb daar ook een Apple tv voor.Kunnen we later nog bij de opnames van de oude box of gebruikt het nieuwe platform een andere locatie

Wanneer ik de optie selecteer om KPN TV+ te bestellen als bestaande klant wordt ik onherroepelijk uitgelogd elke keer dat ik het probeer. Jullie maken van jullie eigen site een rommeltje met allerhande omleidingen en links die niet werken. Tevens las ik over internet van 4 Gb/s maar ik kan dit nergens vinden in het klant dashboard. Enkel bij de FAQs zie ik dat het we mogelijk moet zijn. Graag had ik opheldering. Ik heb deze week al meermaals een half uur in de wacht gehangen en wordt dan opgehangen als het moment daar is. Ben het inmiddels spuugzat. Wat ik ook probeer er komt nul reactie vanuit KPN. De chat bot is al even rommelig.

We hebben nu kpn+ abonnement. We zijn niet tevreden. Netflix knop werkt niet meer. Dan weer melding dat geen contact is met afstandsbediening. Terugkijken slaat om de 10 minuten op paar seconden zwart scherm.  Als ik gashaard aanzet slaat beeld kort uit. kwaliteit was met oude kpn ontvanger beter. Wat ook erg storend is dat geregeld kort het wifi signaal uitvalt. gebeurt vele malen per dag. is kort maar zeer irriterend als je bent ingelogd op je werk of de tv vastloopt. 

Ik heb sinds kort Digitenne en zou 6 maanden ESPN cadeau krijgen. Helaas staat dit wel op de eerste factuur. Ik zou graag contact hierover hebben, maar contact met kpn Digitenne lijkt onmogelijk. Ik heb inmiddels na 2 dagen wel weer klaar met Digitenne.  Wellicht dat iemand mij kan helpen hoe ik mijn vraag over een factuur aan iemand kan stellen in plaats van in de vicieuze cirkel terecht te komen van chatbot naar website. Mijn eerste kennismaking met Digitenne: heel snel met de factuur en daarna onbereikbaar.… Iemand een tip?

Beste lezer,Steeds als mijn nieuwe abonnementsperiode ingaat, ontvang ik 's nachts een melding per SMS. Is het mogelijk om die SMS-meldingen stop te zetten?Dank u wel. 

Mijn moeder krijgt mijn nummer niet gekoppeld aan haar app om mb’s te kunnen delen? Kan iemand hierbij helpen?

Waarom kan ik maar 2 pc's aanmelden voor veilig internet, terwijl overal op de kpn site staat dat het met 5 pc kan???

Sinds rond 15.45 geen internet. Meerdere buurtgenoten ook niet. Op de site blijft staan dat er geen storing bekend is of werkzaamheden bekend zijn. Echter geen internet. Hoe lossen we dit op?groet Sandra

Hallo, ik zie dat mijn nieuwe telefoon bijna bezorgd wordt. Alleen weet ik nu niet of ik zelf thuis aanwezig moet zijn om de telefoon in ontvangst te nemen. Het gaat om een verleng abonnement.

Ik ben een nieuwe klant bij KPN, glasvezel internet met overstapservice.Heb het glasvezelkastje en modem aangesloten volgens instructies op overstapdatum, maar lampje connection op glasvezelkastje bleef knipperen, waardoor ook het lampje internet op het modem snel bleef knipperen. Wifi lampje wel stabiel groen, maar geen verbinding met internet dus. Meerdere keren met KPN gebeld, monteur is langs geweest. Hij heeft een ander glasvezelkastje geïnstalleerd en het modem elders in de woning aangesloten op glasvezelkabel. Hij vertelde me dat het probleem in de wijk lag (verbinding nog niet actief) en ik binnen twee dagen gebeld zou worden (nooit gebeurd). Ook klantenservice kon niets voor me betekenen, zeiden dat ik gewoon moest wachten.Inmiddels zelf een maand op vakantie geweest. Connection lampje op glasvezelkastje blijft nu groen, dus dat is al een verandering. Maar internet lampje op modem blijft snel knipperen, ook na reset van het modem. Kan iemand van KPN mij helpen alsjeblieft? Aan

Hoi, ik heb een vraag. In 2019 had ik telefoon van ex op mijn naam. We gingen scheiden en hij heeft laatste factuur niet betaald. Ik heb codering A gekregen in BKR. Nu ik zit met deze 4 jaar. Hoe kan ik deze verandert want die telefoonnummer bestaat niet meer al lang. Na telefon gesprek met Kpn dat kan niet en moet nog 1 jaar wachten tot Bkr gaat dat zelf veranderen.  Groetjes Kasia 

Ik heb een husselabonnement 100 mb. Om kosten te drukken en geen gebruik van maken telefoon en tv eraf gehaald. Waarom betaal ik dan nu EUR 53,99 en een nieuwe klant na 1 jaar EUR 42,50?Dan heb ik uiteraard de aanbieding niet geteld. Maar ruim EUR 11,00 verschil?

Ik heb maanden dit modem stabiel gebruikt.Op een gegeven moment werken de beide TV boxen niet meer dus ik moest helaas modem resetten.Door deze reset is er een automatische update gedaan naar V12.C.23.04.38Hierna stond de wifi automatisch aan van het modem.Ik heb mijn eigen perfect werkende wifi router en steunpunten dus de KPN wifi wil ik uitzetten.Als ik dit uitzet via het menu dan wordt het gewoon weer automatisch aangezet na enkele seconden.Dit kan toch niet waar zijn?  Mijn vraag : Iemand een idee hoe ik dit Wifi signaal uit de experia box uit kan zetten?

Ik had t-mobile e-sim. Na plaatsen van eerst de normale sim had alles, na installeren van kpn e-sim blijven de gegevens van t-mobile op de e-sim staan wat nu? Kan niet bellen zit in buitenland

 Mijn KPN abonnement is door mij per aangetekend schrijven m.i.v. 22 september 2023 opgezegd. Ik ontvang helaas nog rekeningen van KPN.  GSM-Telefoonabonnementen -m.u.v. vast nummer - lopen door.   Groet,F.W.P. Strik Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Sinds een aantal dagen lukt het me niet om met Outlook (Windows 365) een e-mail te versturen. De mail blijft hangen in mijn Postvak uit.Via KPN webmail versturen lukt wel en mijn virusscanner heb ik uitgeschakeld voor mijn uitgaande e-mail.Mail ontvangen lukt gelukkig wel.Ik hoop dat iemand hier mij kan helpen! 

Hallo, ik heb een achterstallige betaling voor internet en mijn dienst wordt morgen geblokkeerd. Ik kan een afspraak maken om vrijdag te betalen.

Goedemorgen, Gisteren teruggekomen van een week weg en het service lampje blijft rood branden op de Experia box. Afgelopen week is onze beenedenetage verbouwd (alle elektriciteit en kabels onder de vloer gelegd weggewerkt). Ik heb bekabeld internet aangesloten en ook wifi lijkt het te doen. Nu lees ik her en der dat bij een rood services lampje er vaak uitval is en ik heb voorheen nooit een rood lampje gehad. Is dit wellicht iets aan de KPN kant?   In een notendop nog wat gegevens: het services lampje blijft rood. internet lampje knippert. IS/RA 2 aansluiting adresgegevens staan op ons profiel. Alvast bedankt voor de medewerking! Met vriendelijke groet,   Jade & Max   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik wacht nog steeds op mijn internet. Tot nu toe heb ik een Alcatel kastje gekregen, maar die is er mee opgehouden. Hij doet het wel maar ik kan niet op internet. Kunnen jullie me helpen?