Beantwoord

Ik heb sinds vandaag Internet, TV en telefonie van KPN. Ik heb mij ook al aangemeld voor alle voordelen van KPN compleet, maar het TV Plus pakket is nog niet actief. In mijn contract staat duidelijk  dat ik het TV Pluspakket gratis als combivoordeel ontvang. Hoe kan ik het TV Plus pakket activeren? 

Ik had een nummer op een blokkeringslijst gezet en er later weer afgehaald nou kan dat nummer mij niet meer bellen hoe kan dat? de blokkade is opgeheven.

Krijg melding van het verwijderen van homepage en eventueel bestanden op staan ergens anders te weg te kunnen downloaden. Ik heb alleen geen idee wat daarop staat en daar geen belangrijke dingen heb opgeslagen en ook niet weet die homepage uitbestaat dat een emailadres is of iets? Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

Meerdere malen telefonisch contact gehad en word iedere keer doorverwezen naar opzeggen@kpn.nl, vervolgens ben ik al maanden bezig met contact zoeken en heb ik nog steeds geen bevestiging van opzegging gekregen. Ook betaal ik nu al maanden voor niets want ik kan KPN niet gebruiken op mijn huidige adres, hiervoor heb ik keurig op verzoek van KPN mijn BRP bewijs aangevraagd bij de gemeente (hier zelfs kosten voor gemaakt), deze ingediend bij KPN met vermelding van de situatie en nog steeds geen reactie. Ook heb ik de apparatuur al terug gestuurd.Ben er klaar mee, wil mijn geld terug en eindelijk bevestiging van opzegging. 

Ik heb steeds meer problemen met verstoorde ontvangst van digitenne op onze 2 ontvangers. Na wat lezen op internet blijken we verouderde antennes te hebben, de funke v4 en een nog oudere, destijds door kpn geleverd.de modernere antennes zijn minder storingsgevoelig begrijp ik, ik zou deze nieuwe graag ontvangen (2x) hoe is dat te regelen? vriendelijke groet, Bas

Ik heb voor inloggen op Mijnkpn 2FA ingeschakeld, maar werkt niet !Nu kan ik dus inloggen zonder 2FA.Mobiel nummer is juist en recent.Hoe kan dat ?? Heb wel VPN maar neem aan dat dat niks uitmaakt. Msft account werkt wel op 2FA.*ps Kan KPN kijken wie er inlogt op mijn naam? Ik heb afgelopen week problemen gehad met bereikbaarheid. Iemand kon mij tijdelijk niet bereiken, kreeg geen toon.

Ik heb met ondersteuning van Microsoft geprobeerd om mijn KPN mail (planet) toe te voegen aan outlook. Dat is niet gelukt en men verwijst nu naar KPN. Kortom hoe krijg ik mijn KPN mail toegevoedg aan outlook?

hallo, ik heb sinds 3 dagen een nieuw abonnement met kpn tv+ box. Het heeft wat kinderziektes, want eerst was het beeld te groot voor mijn (oudere Samsung) tv. Als je de gids opende vielen de onderste nummers (5,6,7 en 8) weg onder uit beeld en ook de ondertiteling viel van het scherm. Dat heb ik opgelost door via apparaat instellingen het beeld te verkleinen naar 90% waardoor nu wel alles in beeld komt.Nu merk ik helaas dat ik van te voren opgenomen programma’s niet allemaal afspelen kan. Shaun the sheep aflevering 1 wel, aflevering 2 en 3 niet. Er is alleen een verwijder knop en geen afspeelknop. Toen heb ik het programma opgezocht via de gids. Vreemd genoeg lukt dat ook niet. Ik kom daar een raar icoontje tegen: een soort driekhoekje op z’n zij en een streep erdoorheen. Het lijkt een beetje op een triangel. Dit icoontje staat voor meer programma’s. Bij navraag helpdesk wisten ze het ook niet.  Weet iemand wat dit betekent, en hoe kan ik opgenomen programma’s wel afspelen. De box heb

Ik heb al 3 jaar dit probleem. Direct na de overstap van Lijbrandt naar KPN. Inmiddels is alles al vervangen vanuit de meterkast, alles rechtstreeks geprobeerd. NT1 vervangen, Experia box v12 vervangen...helpt totaal niet. De ene keer 3-8 keer op een avond en dan volgende avond 2 keer of zo.Admin: afgesplitst van originele topic

Goedemiddag,Sinds kort hebben wij de overstap gemaakt naar KPN (voorheen ziggo).Sinds de overstap hebben wij elke avond last van wegvallende wifi. Heel irritant. Gisteren vielhet ook weer weg tijdens een penalty moment in een westrijd. Afgelopen weekend was het echt om de10 a 15 minuten dat de wifi wegvalt. Ik heb op eigen kosten al een wifiversterker van kpn aangeschaft, maar die krijgt ook steeds een rood lampje. Het ligt echt aan de verbinding. Gtaag een oplossing. Ik krijg op deze manier spijt van onze verstap.MVG Marcel Gilaard (Dronten)

geod dag mijn wifi versterker brand oranje in mijn slaapkamer en die andre brand groen

Ik ervaar hetzelfde. Ze hebben mij gezegd dat omzetten de volgende dag in zou gaan. Heb ook een mail gehad daarover. Nu zie ik dat het premium loopt tot 23 juni. Dit is nief de afspraak. Idem hier. Heb de omzetting 16 mei laten doen bij KPN en bevestigd gekregen, maar het komt maar niet door in Spotify. Dat blijft op Premium Individual staan. Onbegrijpelijk dat in deze tijd met API’s en dergelijke dit een maand moet duren. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Sinds wij een nieuw kastje hebben voor Interactieve TV mis ik het kopje ‘opnames’. Waar kan ik mijn opnames terugvinden? Als ik met het loepje zoek, komen ze wel in beeld. Echter, dit is erg omslachtig zoeken.  Doen wij iets verkeerd? Ik hoor het graag, Alvast bedankt. Henriette  

Hello, I’m having the same issue on both home and mobile subscription that was cancelled.Do you have any email contact to reach out to so that they can stop and refund me asap?Or if customer service can call up, I can’t call.Thanks, Best, Carolina

 Beste KPN-community,Ik gebruik al jaren een planet.nl-emailadres. Sinds kort komen deze e-mails niet meer aan bij enkele van mijn contacten.  Ik kan nog wel e-mails van hen ontvangen. Stuur ik e-mails met de extensie wxs.nl kan komen die wel aan. Wat zou hier aan de hand kunnen zijn? Vriendelijke groet,HansDen Haag

Ik heb sinds vandaag hetzelfde probleem.Alle NL zenders hebben geluid maar zodra ik overstap naar andere zenders, heb ik geen geluid vanaf de soundbar.Dit zijn:12- Comedy Central13- Paramount Network14- ESPN16- FOX18- National Geographicen daarnaast nog veel zenders die ik niet kijk... Zodra ik de soundbar uitzet, is er wel geluid vanaf de tv.Ik heb van KPN de 4K ontvanger.Alles reeds een x gereset,  in het kpn menu aangepast naar stereo waardoor het geluid uit gaat op alle zenders. Dus weer terug gezet naar "auto' ivm Dolby surround, digital en atmos.Vreemd dat het enkel bij bepaalde zenders gebeurd en dat er toch geluid is als de soundbar uit gaat.Iemand een idee? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

KLACHT..Info vooraf:2 jaar zonder problemen. Echt 0. (Dit huis)  Box 12 3 x super Wifi ( De witte) Elke verdieping 1 - Bedraad.Kom thuis, lampen gaan niet aan, radio gaat niet aan, raar…  geen WIFI signaal. WIFI op de box 12 staat uit en de schotels (wit) branden groen, dit klopt. Dan maar de stekkers eruit, 10 sec wachten en stekkers er weer in. Alles komt weer op en het groene WIFI lampje begint te branden op BOX12, raar, dit kan niet, want dat stond allemaal uit. WIFI doet raar. Ik probeer in te loggen op de super wifi portaal (192.168.2.151) en krijg redirect naar BOX12. Snap er niks van. Dan maar inloggen op BOX12.  Uw ww is gereset naar het standaard ww.. staat erin inbeeld.  Ik denk nog, wat is dit nou dan.  Na wat zoeken en grasduinen kom ik er achter dan KPN mijn BOX12 heeft voorzien van versie SGEJ10000528.  Na nog verder zoeken kom ik er achter dat BOX12 nu ook meedoet in het MESH netwerk en dat het beheer van de SUPERWIFI punten nu vanaf BOX12 gedaan moet worden. KPN → Goed

Net glasvezel van kpn. Nu al de tweede box 12 met hetzelfde probleem. Spontaan een paar keer per dag start ie opnieuw op.In de log zie ik wel dat er steedseen apparaat verbinding maakt via wifi en ongeveer een minuut later wordt de verbinding weer verbroken.Dit blijkt mijn solar omvormer te zijn. Het opnieuw verbinding maken met wifi en de juiste inloggegevens werkt niet, verbinding in log nog steeds verbroken na een minuut.Dan de omvormer vd stroom en resetten, Nu weer proberen.Weer verbroken, morgen maar even navragen bij solaredge. Zou het kunnen zijn dat de box 12 herstart omdat het logboek te groot wordt?

Sinds gisteren glasvezel internet. Lampjes op glasvezel kastje branden allemaal, die op het modem ook. Echter, er is geen verbinding mogelijk.Ik heb beide kastjes al van het stroom af gehad voor ± 10 min. Zonder resultaat.

Sinds ik ben aangesloten op glasvezel kan ik geen e-mail meer versturen, wel ontvangen.Ik gebruik morzilla thunderbird, en hen alle instellingen gecontroleerd, en die lijken goed te staan. 

in de zakelijke omgeving Jasperwireless is de 2-stapsverificatie ingevoerd.echter de mail komt niet aan binnen de office365 mail omgeving.ik heb verschillende accounts, met allemaal hetzelfde probleem. 

Ik heb een KPN 2015 SO Zorgeloos instap abonnement voor mijn mobiel en heb het abonnement gewijzigd naar KPN Zorgeloos Standaard. Voor het wijzigen stond er dat de kosten van het abonnement €34,12 bedragen *minus €5 korting”. Na het wijzigen zie ik nu dat de kosten nu (incl. de €5 korting) nu €57,11 bedragen. Uiteraard wens ik het abonnement niet meer af te nemen als de kosten veel hoger zijn dan eerder aangegeven, maar ik kan het abonnement niet opnieuw wijzigen. Hoe kan ik het abonnement terugzetten? 

Ik krijg op mijn rekening online aankopen (Netflix) € 15,99 en betaal aan Netflix € 7,99 Dat klopt niet

Geluid is zeer zwak bij eental zenders en bij Canvas opgenomen programma's geven helemaal geen geluid.

Sinds kort heb ik TV Plus van KPN. De kpn ab heb ik gekoppeld met mijn Samsung tv. Als ik op de kpn ab de box uitzet gaat de tv ook uit. Op zich best handig maar bij het aanzetten van de box gaat de tv vaak niet meer aan. Ook reageert de tv niet op het aanzetten via de kpn ab. Iemand een idee?