Beantwoord

Ik gebruik al jaren mijn emailadres @kpnmail.nl en ga nu samenwonen. Eerder is mijn mailadres al overgezet van mijn moeder naar mij, maar nu vroeg ik me af dat als we overstappen op een andere provider ik wel mijn emailadres van kpn kan behouden? Ik hoor het graag

Ik heb momenteel een prepaidkaart van T-mobile en wil overstappen naar een KPN abonnement, met nummerbehoud. In het invulformulier voor sim only abonnementen gaat het alleen over het overstappen van een abonnement bij een andere aanbieder naar een abonnement bij kpn.Maar ik heb dus geen abonnement bij T-mobile dat opgezegd moet worden; ik heb een prepaid kaart van t-mobile. Die optie zie ik nergens genoemd. Wel van kpn prepaid naar kpn abonnement, maar dat is dus ook niet wat ik zoek. Ik kan natuurlijk gewoon een abonnement afsluiten bij kpn, maar dan krijg ik een ander nummer en dat wil ik niet. Hoe doe ik dit?

Hallo,allemaal,  Ik kreeg een melding netjes van kpn gisteravond per SMS, dat er een storing was met tv en internet. Dat klopte ook. Rond kwart over 11 melding storing opgelost. Needus. Heb netjes stekker tv ontvanger  modem enz eruit gehaald. Even 5 minuten gewacht. Stekkers modem , tv ontvanger erin gedaan. Tv geeft aan welkom bij interactieve tv, en vervolgens foutcode de een na de ander. Inmiddels half 1 snachts. 3 bakken thee op met me handen in het haar . UPDATE terwijl dit bericht tik schiet groene lampje ineens aan experia box en is er iets gaande. En geeft foutcode 309 weer aan? En nu weer 301?.en modem experia is weer rood.Ik vermoed dat er nog een storing gaande is in Leiden.en ik hoop echt dat het straks werkt. Ik heb gedaan wat ik kon. Maar de storing ligt bij kpn is duidelijk.hopelijk is het opgelost straks.

Ik heb geen mobiel netwerk in het buitenland en heb alles geprobeerd met de eerdere suggesties uit de fora en dat heeft niets opgelost. Ik heb al jaren hetzelfde abonnement dus snap ik er nu niets van dat ik (ik denk van april dit jaar) geen mobiel netwerk meer heb in het buitenland. Kunt u eens kijken of er misschien (per abuis) een beperking op mijn abonnement zit?

Omdat ik een verouderde Fritz!Box 7581 (nog van xs4all) heb en ik ook mijn Wi-Fi zou willen verbeteren kan ik dan zonder problemen deze upgrade uitvoeren (naar de 7590 AX) voor Wi-Fi 6 ? En leveren ze op dit moment bij KPN nog de ‘oude’ 7590 (met Wi-Fi 5) ?Graag jullie hulp. Alvast bedankt !

Ik zie al meer berichten ivm de niet werkende tv app kpn op de canarische eilanden.Bestaat dit probleem nog steeds en zo ja, wanneer opgelost ??Mvrgr. Desiree

Ik ben een nieuwe klant in jullie netwerk, ik heb internet en tv besteld en ik heb geen super wifi punten ontvangen

Hoe kan ik de prullenbak in Drive in de menubalk krijgen?Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Goedemiddag,Veel Nederlanders overwinteren in het buitenland.Wellicht kan KPN voor overwinteraars en andere belanghebbenden een mogelijkheid bieden om het abonnement “op te schorten” al dan niet tegen een vastgesteld tarief en voorwaarden zoals o.a. minimale periode.Deze vraag wordt vaker gesteld maar de mogelijkheid is er nog steeds niet.Wellicht als KPN dit PRO ACTIEF aanbiedt dit positief kan werken qua klantenbinding.Als eerste en enige in Nederland kan dit m.i. ook voor KPN alleen maar positief uitpakken. 

I have bought a kpn prepaid sim in NL but I have not activated it in the Netherlands. I am now in India and desperately need the card activated. I have tried sending messages or to call *107# to activate it but it doesn't work. is there a way to activate the card from abroad?

Er zot een blokkade op men sim, zou je die er af kunnen halen?

Hi, ik ben in Thailand, nu in Cambodja. En heb een buitenland bundel gekocht. Deze doet het echter opeens niet meer. Whatsapp geeft steeds aan dat ie verbinding wil maken, ook geen internet via Google buiten de Wifi.  hoor graag wat ik kan doen. Ik heb (uiteraard), al opnieuw opgestart, roaming staat gewoon aan etc. Zoals gezegd hij deed t eerst wel maar nu niet meer. Ook is de bundel nog lang niet op. 

Hello, my name is Taku Inada.We (my wife, daughter, and me) subscribe the ‘KPN 12GB en onbeperkt bellen/sms’ which costs €22/month. Though we contracted ‘KPN internet 100Mbit/s’ from July, we haven’t receive the  'combivoordeel - Korting op Mobiel'. I assume we can receive €5-7.5 discount each. How do we activate combination discount and how much do the mobile fee?We thank for your cooperation in advance!Sincerely yours,Taku Inada

De master met sticker “SW2-BED3D0” (geinstalleerd op de Experiabox V10) komt in de netwerkomgeving voor als “SWP2-BED867” en deze SSID-omschrijvingen komen dus niet overeen.Een 2e super wifi 2 heeft tevens op de sticker dezelfde SSID “SW2-BED3D0” met weliswaar een ander password als de master.Vraag: Hoe kan dit ?

Dear Moderator, I am unable to activate my prepaid sim from abroad. I entered my phone number (06xxxxxxxx) and my sim card number in my forum profile as “ Mobiele telefoonnummer(s) (Privé)”. Could you please activate it for me. Thank you in advance.🙏 Admin: Split off reply and created a new topic

Bij het bekijken van opnames (series) wordt een lijst getoond maar die staat gesorteerd op laatste datum van opname.Dit zou eigenlijk oudste datum opname moeten zijn.Nu moet je de lijst doorscrollen om bij de opname te komen waarmee je standaard wil beginnen.Kan dit aangepast?

Is er geen 10 of 30 seconden spoel knop in de app?Als ik stream naar mijn tv vanaf mijn mobiel.(Kan alleen dat rode puntje met precisie verplaatsen.)

Ik ontdekt nu juist, dat zelfs na doorgeven van overlijden reeds in mei 2023 mijn moeders account nog altijd actief is en er nog bedragen zijn afgeschreven tot heden! 

Goedemorgen,Ik heb 10 dagen geleden netjes mijn KPN box thuis gehad. Een Box12 volgens mij.Ik zou op 8 augustus j.l. van Ziggo naar KPN overgaan. 8 augustus netjes een sms gekregen van KPN dat de aansluiting actief is en dat ik de box12 aan kon sluiten. Dit is gedaan. Alle lampjes branden groen echter het Internet lampje knippert groen. Aansluiting is via koper(?) via de telefoonaansluiting dus geen glasvezel.In de handleiding stond dat dit 15 min kon duren dus ik heb netjes 2 uur gewacht, uiteraard geen verandering.Daarna netjes de servicedesk van KPN gebeld met de vraag wat er aan de hand is omdat mijn internet het niet doet.De dame aan de andere kant van de lijn meldde mij dat de aansluiting nog niet administratief was afgehandeld en dat dit nog wel een paar uur kon duren. Tegen de avond zou het goed moeten zijn en op zijn langst zou het tot de volgende ochtend duren. Ik moest maar afwachten.Inmiddels zijn we 2 dagen verder, geen internet, lampje knippert nog steeds groen op de box1

Normaal gesproken krijg ik een sms bij 50, 75 en 100% verbruik van mijn mb’s bundel. Nu kreeg ik dus om 13.04 een sms dat ik 50% verbruikt heb. ( terwijl ik thuis op de WiFi zit) Kijk ik 2 minuten later op de MijnKPN app om te kijken hoe veel dagen ik nog heb en blijkt dat ik er zelfs bijna door heen ben (nog maar 352 van de 5000) Nu heb ik sinds maart een verlengd en aangepast abonnement waarbij ik de eerste maand nog geen 3000 mb kon gebruiken. (ik dacht zal wel komen door het omzetten van het abonnement) en die MB’s waren binnen no-time verdwenen Op het moment ben ik grotendeels van de tijd thuis en gebruik ik dus gewoon WiFi, dat check ik met regelmaat omdat ik regelmatig twijfel of die wel werkt ivm sloomheid van het internet. Dus snap überhaupt niet dat mijn m’n MB’s er zo snel doorheen gaan.  In de tussentijd dat ik dit bericht typ zit ik steeds op WiFi, maar kijk even op de MijnKPN app en toch is er weer 1 mb vanaf.  Kan iemand mij dit uitleggen? Is er een storing of zoiets?

Ik krijg toch extra belkosten terwijl ik voor de Verenigde Staten van Amerika een Buiten Europa bundel heb aangeschaft.hoe kan dat?

Sinds een tijdje ervaar ik bij het terugkijken van opnames (tot nu toe NPO1, NET5 en RTL4) dat het beeld steeds even voor 3 seconden bevriest en dan weer doorgaat. Als de reclame komt en je gaat doorspoelen, loopt het beeld niet meer mee, die blijft dan stil staan, vanaf het punt dat je gaat doorspoelen. Het bevriezen van het beeld gebeurd random. De ene keer pas na een kwartier, de andere keer direct na een minuut of twee. Ook tussen het bevriezen zit random tijd. Kan zo om de minuut gebeuren, maar kan ook ineens 5 minuten tussen zitten. De TV+ box is aangesloten via een netwerkkabel.Bij live tv kijken is er niets aan de hand. Wat is de oplossing hiervoor ? 

Om de afstandsbediening te kunnen koppelen kun je een lijst raadplegen waarop tig merken tv-s staan. Een onuitputtelijke lijst. Helemaal achteraan zou het merk XIAOMI moeten staan. Helaas geen vermelding.Via google wordt er al jaren op internet naar de koppelcode gevraagd, maar zie nergens een reactie van KPN staan. Is dit een bewuste keuze om dit merk niet te vermelden? Graag een KPN reactie met liefst een codevermelding.

Ik heb mijn KPN Box12 vervangen door een Edgerouter 4 en daarmee internet en TV goed werkend gekregen. Helaas krijg ik KPN telefonie niet werkend via een Gigaset N300 IP. Merkwaardig genoeg werkt het VOIP account dat ik via CheapConnect heb wel. Met KPN blijf ik de melding krijgen dat Aanmelding mislukt is. Telefonie heeft met de KPN Box12 in eerste instantie wel gewerkt, maar toen ik recent de KPN Box12 opnieuw aansloot, kreeg ik ook daar de melding Line 1 Not registered.Ik heb bij het opvragen van de SIP gegevens een nieuw wachtwoord aangemaakt en daar ook bevestiging van gekregen en uiteraard dat wachtwoord ingevuld in de account instellingen op de Gigaset. Instellingen zijn gechecked en gedubbelchecked (met dank aan @wjb), maar tot op heden werkt het nog niet. Een van de moderators zou het oppikken, maar helaas is er van die kant helaas radiostilte.Heeft iemand anders nog suggesties? Is er bijv. een reset van de VOIP gegevens via KPN mogelijk? 

Al jaren klant van KPN met alles. Ga nu over naar glasvezel. Migratie zou 4 juli zijn, er staat nu online 11 juli. Ik heb een meterkast buiten mijn appartement in de hal. Daar zit het witte kastje. Er moet nu een kabel naar binnen naar mijn modem. Ik heb nog niets ontvangen van kpn, er zou een gratis monteur komen, kan ik niet boeken. Alleen voor €75. Kan met niemand contact krijgen. Geen idee dus. Op jullie website is alles nogal onduidelijk en de helpdesk stuurt mij van het kastje naar de muur.