Beantwoord

Het lukt met niet om de kpn afstandsbediening aan mijn nieuwe salora tv te koppelen. Ik heb alle voorgeschreven codes geprobeerd maar het lukt niet. Is er nog een andere methode?

Hi, ik heb mijn abonnement gewijzigd. Wat worden nu de nieuwe kosten? Ik neem aan dat de combikorting van 7,50 hier nog af gaat? En kan dit nog aangepast worden naar onbeperkt sms en bellen? 

We hebben sinds een paar maanden videoland via kpn maar deze valt met grote regelmaat uit tijdens het kijken,  of loopt vast tijdens het opstarten of terug spoelen.  Heel vervelend. 

ik zou graag mn installatiepakket en philips tv in omtvangst willen nemen, mn abbonement startte op 27augustus ik heb meerdere keren met de klantenservice gebeld en konden niets voor mij betekenen.

Bijzonder slechte service van KPN!!3 weken geleden contact gezocht met KPN om het contract aan te laten passen aangezien mijn moeder nu alleen is. Na lange tijd aan de telefoon lukte dit totdat ik vroeg of het contract ook op naam van mijn moeder kon worden gezet aangezien mijn vader is overleden. De beste man aan de telefoon vond het vreemd dat we daar nu pas aan dachten en dat niet binnen een week na overlijden kenbaar hebben gemaakt, dit koste hem extra werk en was ronduit belachelijk. Ik zou teruggebeld worden door de nabestaandendesk. Na 2 wk nog niets te hebben gehoord maar weer zelf gebeld. Weer een tijd aan de telefoon voordat ik geholpen werd. Het contract van mijn vader zou stop worden gezet per 1-9-23 en het nieuwe contract van mijn moeder, nu kon dat ineens wel, zou ingaan op 30-8-23. Zo zou er een goed verloop in zitten. Eind goed al goed. Helaas werd ik meteen teruggebeld door de beste man van KPN dat hij per ongeluk het contract van mijn vader per direct heeft stopgezet

In het bezit van 4 abonnementen. Sinds er 1 abonnement is overgegaan naar onbeperkt gaan de andere bundels ineens op. Er is niets veranderd en er wordt bijna enkel maar gebruik van WIFI gemaakt. Heb het idee dat ik besodemieterd wordt door KPN.

Modem staat beneden, wifi valt heel de tijd weg. Hebben al extra mb`s moeten kopen omdat deze iedere x over gaat op 5g. Diverse keren gebeld maar krijg alleen maar te horen dan moet je maar versterkers kopen  kunnen we niks aan doen. Jammer dat ze niemand langs sturen of meedenken. Ga na heel veel jaar maar overstappen omdat ik hier niks mee kan. Geen tip geen reset want dat helpt niet ga maar bij ons versterkers kopen. Nooit geen last gehad. Heel jammer. 

De adapter van mijn Arcadyan versterker is stuk. Kan ik hiervoor een nieuwe krijgen?? Mvg Berend 

I signed up for the internet at the beginning of the month, since then I think I have done all the steps I have been asked to do but I have not received anything, nor has anyone contacted me to arrange a date for the installation. Could someone please tell me when I will be able to have the installation and have internet at home.Thank you very much.

Geachte KPN,Ik richt me tot u met een vraag betreffende een oude vordering die teruggaat tot enkele jaren geleden. Aangezien ik begrepen heb dat ik geen e-mail kan sturen naar KPN, wil ik mijn vraag hier uiteenzetten.Ik ben momenteel bezig om mijn schuldenoverzicht up-to-date te brengen. Hoewel ik een bewindvoerder heb, is gebleken dat veel van mijn schulden verjaard zijn, waardoor mijn bewindvoerder hier niet actief op inzet. Hierdoor neem ik zelf het initiatief om alle schuldeisers die ik heb persoonlijk te benaderen.Hoewel ik helaas niet beschik over specifieke dossiernummers, kan ik wel andere relevante gegevens verstrekken. Momenteel heb ik in overleg met mijn bewindvoerder een internet- en tv-abonnement bij KPN, wat mogelijk al een aanknopingspunt kan zijn.Het is mijn wens om in contact te treden met iemand die voor mij kan onderzoeken of er nog oude openstaande rekeningen zijn en of er eventueel lopende regelingen zijn getroffen. Mocht er geen sprake zijn van openstaande rekenin

Hi,Ik ben vorige week donderdag, 17 augustus, mobiel overgestapt van Tele2 naar KPN. Nieuwe simkaart geregeld in de kpn-winkel en sindsdien werkt 4G niet of nauwelijks meer. Ik kan, wanneer er geen wifi beschikbaar is, geen enkele parkeerapp meer gebruiken, en soms wel een parkeersessie starten, maar dan niet meer afsluiten :( Echt waardeloos. Het kan toch niet zo zijn dat dit nu aan mijn toestel ligt (IPhone SE) terwijl ik deze problemen tot en met 16 augustus jl. echt nooit had? Iemand een idee?Cilia Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik krijg binnenkort de iPhone 11 pro en heb nu de iPhone 7+ past deze simkaart ook in de iPhone 11 .volgens mij zit in de 7 een micro

Hallo, Ik heb sinds een tijdje een KPN iTV set-top-box thuis. Deze is via HDMI verbonden met een ‘domme’ tv. Ik had al Home assistant draaien op een RPI. Nu wil ik mijn HA in kunnen stellen zodat ik de tv kan bedienen vanuit een dashboard. Ik heb de Android TV remote integration geïnstalleerd en ik heb ook de afstandsbediening toegevoegd. Dit werkt allemaal. Ik kan ook de STB aan en uit zetten door de entiteit te schakelen. Ook de pijltoetsen via de HA dashboard werken. Alleen werken een aantal knoppen niet als ik die in probeer te stellen.Ik krijg het niet voor elkaar om de volgende werkend te krijgen: volume+, volume- en TV power. Normaal zou je hier de KEYCODES VOLUME_UP, VOLUME_DOWN en TV_POWER voor gebruiken. Deze werken helaas niet.Is hier iemand die mij hier verder mee kan helpen? Als er meer informatie nodig is hoor ik het ook graag. Ik weet niet hoe ik het aan de praat kan krijgen.

ik wil graag weten WANNEER ik op mijn adres glasvezel kan verwachten.Dus niet die “glasvezelwekker” zetten, en dan maar hopen dat ik ooit eens aan de beurt kom.Hoe kom ik erachter wanneer KPN bij ons in de straat glasvezel gaat leveren?

Op de Samsung zitten 'we’ nog met een stokoude versie. Die voor Android-TV (en WebOS?) heeft al meerdere keren een nieuw jasje gehad.Samsung was het eerste merk met de app maar sleept er nu ver achteraan. Daardoor onder andere nog geen ondertiteling mogelijk.

Ik wil nu tv bij mijn TFT internet dsl 40/9 abo, een tv streaming aanvulling, liefst geen kastjes.Maar als ik via de mijnkpn tv wil aanvullen wordt direct een duurder 100/9 internetsnelheid aangeboden, terwijl de maximale snelheid op mijn adres 40/9 (en dat abo heb ik!) haalbaar is. De tv streaming optie kan ik niet aanklikken zonder de (zinloze duurdere )verhoging van de internet snelheid te accepteren.Wat zij de opties?Heb ik bij mijn huidige abo "recht" op Digitenne?graag je reactie! 

Goedendag, Ik heb nu Glasvezel via  Solcon.Is de KPN glasvezel een verbetering daarvan  en dan bedoel ik de apparatuur die we krijgen scherpte v.h. beeld.En zenderpakketten Wil ook een andere tv heb nu een HD ready tv die op is wil de Samsung Neo Qled 4K  om het maximale er uit te halen 

Op de TV+ box heb ik geen WPS functionaliteit kunnen vinden. Overtypen van een lang WiFi password was wat onhandig, maar is gelukt.Alternatieven die ik later bedacht:*) eerst bedraad aansluiten (ethernet), dan via de Google TV app het WiFi wachtword knippen en plakken*) toetsenbord op de USB poort aansluiten(net even geprobeerd, en dit werkt, een muis ook trouwens; en ook een USB hub met toetsenbord én muis werkt - alleen werkt ESC niet in alle gevallen als vervanger voor de terug-toets op de afstandsbediening ; de extra home-knop (niet bij home/end etc, maar bij home/e-mail/..) werkt dan weer netjes)Kortom: de USB-poort is actief!Weet iemand wat de lampjes op de afstandsbediening betekenen?Ik gok:*) rood linksboven - IR signaal (voor bijv TV)*) groen linksonder - Bluetooth (voor TV+ box, maar waarom niet blauw)*) wat doet het lampje rechts in het midden?

Hallo sinds kort is op de ontvanger en bij de webtv audiodescriptie ingeschakeld op het geluidsspoor, dit is ongelooflijk irritant en niet door ons cliënten uit te schakelen, kunnen jullie hier iets aan doen?

Today, I experienced a sudden internet connection drop that impacted my online business operations. As my business heavily relies on a stable and consistent internet connection, any disruption can potentially lead to financial losses. I take this matter seriously and would appreciate your assistance in investigating the root cause of this connection drop. A thorough understanding of what happened will not only help me address the issue but also prevent future occurrences, ensuring the uninterrupted operation of my business.Additionally, I am concerned about a related matter. Shortly after the connection drop, I received a call from Ziggo, a third-party entity, which informed me about the connection issue and attempted to sell their products. This is not the first time I have experienced such a situation, where a third party seems to be aware of connection issues with my KPN internet. I would like to understand how and why this information is being shared with external parties. Transpar

Hallo! Vanmorgen klapte in eens ons Internet eruit.Rode lampje internet en service branden.Check gedaan via de kpn site, geen storingen in de buurt, modem werd gereset, probleem niet opgelost. Nu ben ik absoluut niet handig met zo'n dingen maar Googlen kan ik, dus ik heb een reset gedaan, een harde reset, de kabel van mijn glasvezel kastje naar de experia box vervangen, de instellingen in het modem terug naar fabrieksinstellingen gezet (of dat handig was weet ik niet lol) maar het probleem blijft. Iemand nog een idee? 

Allereerst wat context rondom mijn vraag: Ik probeer al een hele tijd mijn KPN glasvezelverbinding aan de praat te krijgen. Al weken lang wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd door de KPN helpdesk om het ene na het andere probleem op te lossen. De administratieve fouten bij KPN stapelen zich op en ondanks dat ik alle apparatuur eindelijk binnen heb en de facturatie is gestart werkt er nog helemaal niks. Een korte samenvatting van hoe dit is gelopen:Sinds half Juli heb ik de sleutel van mijn nieuwbouw appartement in Amsterdam met een KPN glasvezelaansluiting Al halverwege Juni heb ik een glasvezelabonnement 1Gbit besteld bij KPN. Opleverdatum zou 8 augustus zijn. Zou dus paar weken nog geen internet zijn, maar oké, het is nieuwbouw, prima. Toen ik de sleutel kreeg in Juli viel het mij op dat alle appartementen om mij heen al hun KPN appartuur en werkende internet verbinding hebben. Leek mij gek dat bij de buren al alles werkt, maar bij mij het nog weken duurt. Dus, maar even KPN

Hoi Lisa ik heb ook een nummer waar we graag alle kpn pay op willen blokkeren. het is het nummer wat eindigd op 9787  met vriendelijke groet Twan Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

Ik heb een Windows 11 computer die bekabeld is aangesloten achter de KPN glasvezel apparatuur. Als ik na opstarten een speed test doe, haal ik keurig de 200 mbit/sec die ik afneem bij KPN. Echter, na verloop van tijd loopt de snelheid steeds verder terug. Soms zit ik na een uur nog maar op 2 mbit/sec! Ik heb daarnaast een Windows 10 computer. Daar blijft de snelheid altijd rond de 200 mbit/sec. Dus het lijkt een Windows 11 probleem, maar een probleem met de KPN apparatuur specifiek voor Windows 11 wil/kan ik ook niet uitsluiten.Iemand enig idee waar dit in kan zitten?Groet, Frank

Bij inloggen op webmail krijg ik sinds 3 dagen dat ik het meerdere keren moet proberen maar veelal krijg ik eerst een aantal maleen sessie is verlopen dat geld voor al mijn webmail accounts.Wie kan mij helpen?Alvast dank