Beantwoord

Bij het afsluiten van het abonnement staat mijn naam er op. Kan ik ook de naam van mijn vrouw op het contract krijgen?

Zojuist een SMS ontvangen om nummerbehoud te bevestigen. Vanwege geen saldo is het niet mogelijk om JA te antwoorden. Het is niet mogelijk om het saldo op te waarderen aangezien de app (Hollandsnieuwe) niet meer werkt sinds het afkopen van het abonnement.Is er een andere manier om nummerbehoud te bevestigen?

Ik wil puk code opvragen.Lukt niet in mijn kpn, omdat produkt niet is  gekoppeld.Lukt niet via formulier, omdat ik het simkaartnummer niet weet.Kaart waar die uitgedrukt is heb ik niet meer, en de letters op de simkaart zelf zijn veel te klein voor mij om te kunnen lezen.Svp aangeven hoe ik de puk code nu wel kan krijgenn

Vandaag, 01-06-2022, onderstaand e-mailbericht ontvangen; afzender noreply@kpn.com .Lay-out en kleuren zoals gebruik op website.Mijn vragen over dit e-mailbericht staan cursief, vet en rood en beginnen met -----.----- Hoe kan het dat onderstaand bericht via kpn.com is verzonden?------------------e-mailbericht------------------------------------------------Beste meneer (mijn naam),Wij hebben het verzoek ontvangen om uw telefoonnummer over te zetten naar een andere aanbieder. Maar u blijft betalen voor dit telefoonnummer bij ons, omdat dit standaard in uw Internet en TV 4K zit. Dit kunnen we oplossen door uw abonnement aan te passen. Bel ons daarom; dan bespreken we welke oplossing het beste bij u past.----- Graag zie ik van u MIJN VERZOEK TOT OVERZETTING TELEFOONNUMMER tegemoet met de datum van ontvangst. Ik ben heel erg benieuwd. Ik heb n.l. NOOIT een verzoek ingediend.Uw nummer overzetten.Wij zetten uw telefoonnummer xxx-xxxxxxx over op het moment dat uw nieuwe aanbieder hier om vraag

Gisteren meer dan een uur moeten wachten tot er eindelijk iemand opnam. Ik had een vraag over de omzetting van xs4all naar kpn. Of xs4all key nog blijft bestaan. Ze had geen idee. Zij dat ik een folder had moeten ontvangen die ik nooit heb ontvangen. Ik vroeg haar of ze deze nog een keer wilde sturen, maar dat kon ze niet, want het was haar eerste dag en ze werkte thuis (..). Weer in de wacht gezet, na een half uur wachten, maar opgehangen. Goed te merken dat de service die xs4all ooit had verdwenen is. ik ga weg bij kpn.

Vanaf 30 april hebben wij een abonnement op glasvezel internet.Helaas kunnen we geen verbinding maken met de glasvezel omdat het aansluitpunt niet is ingesteld.

Goedenmiddag Ik wilde vragen of je als je klant bent ook mee kan doen met de actie ik heb gelezen op internet over de snelpakker wekomst cadeau Philips 43 UHF Smart TV bij een nieuw internet en tv abonnement van KPN Abonnementsnummer *************. moet ik anders eerst KPN opzeggen en kom ik dan wel in aanmerking voor de actie hopend spoedig op een reactie . MVGR John Schijven  *Admin edit: abonnementsnummer verwijderd in verband met de privacy. 

Hello guys,I am leaving KPN and I have to return the wifi and tv device, I received the box but I don’t have the address to return it.Could you guys please provide the address so I return the box? Thanks José Junior

Ten behoeve van de Wall Box Pulsar Plus wil ik wifi aansluiten in de parkeergarage. Kan ik volstaan met een Wifi versterker van KPN en dan via de ingebouwde Wifi van de Wallbox communiceren? 

Goede middag,Ik heb het wachtwoord voor de mail gewijzigd en kan hiermee de webmail benaderen.Echter in Outlook lukt het niet om een imap account hiervoor aan te maken.Ik zie op de webmail wel de testmail van Microsoft. er wordt echter geen emailaccount in Outlook aangemaakt. 

Hier ook probleem met omzetten naar Family account. Volgens MijnKPN is het gelukt, ik betaal al wel de nieuwe, hogere prijs. Maar het activeren van Family account lukt niet. KPN stuur sms naar activatie pagina van Spotify. Daar krijg ik een pagina waarop staat dat eerst Premium opgezegd moet worden. Dat schijnt KPN te moeten doen. Die zeggen dat het in het systeem van Spotify niet goed staat. Ik wordt gek…. *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Waar kan ik zien hoeveel GB ik nog heb op mijn direct online??  

Bij ons is afgelopen vrijdag de monteur geweest en heeft bij ons de glasvezel geactiveerd, en hij heeft getest of het werkte. Dit was allemaal geen probleem en hij was na 10 minuten weer weg.Toen hij weg was ben ik verder gegaan om alles weer aan te sluiten zoals het was, en heb de experiabox v12 los gekoppeld en onze eigen fritzbox 4040 aangesloten. Het aansluiten leverde geen problemen op en met 30sec was alles online via de fritzbox.Het gekke is dat ik met de fritzbox niet boven de 400 uit kom en met de experiabox wel, we hebben een 500/500 glasvezel hussel abbo. Ik heb al wat dingen veranderd in de instellingen van de fritzbox, wat ik kon bedenken wat het zou kunnen zijn, zoals ipv6 op ipv4 gezet maar wat ik ook probeer niks helpt.Iemand misschien een idee wat het zou kunnen zijn.Fritzbox 4040Experiabox v12 

Ik wil graag via mijn chromebook iTV kijken. Dit lukt prima via de browser maar niet via de app.Is dit ook niet mogelijk? of moet het eigenlijk wel gewoon kunnen. De app start wel op maar wanneer ik dan TV wil kijken loopt het vast en krijg ik de mededeling; app reageert niet. Frank

Hallo, Voor al de IoT apparaten in huis heb ik een apart netwerk gemaakt, daarvoor heb ik 'Extra WiFi' met 2.4 GHz only geconfronteerd, maar de naam ervan wordt telkens door de V12 vergeten, soms 2x op 1 dag, waardoor ik het opnieuw moet instellen.  Het wachtwoord wordt overigens niet vergeten. Nu had ik hier ergens gelezen dat dit met de volgende update gerepareerd zou worden, is er al zicht erop wanneer die komt? 

Ik wil me aanmelden voor opwaarderen via de KPN Prepaid app maar mijn bank (Bunq) staat er niet bij?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik heb een bundel aan geklikt van 4 euro maar krijg een bundel van 9 euro

Ik heb opdracht gegeven voor glasvezel aansluiting in huis. Niet voor een glasvezel abonnement/gebruik. Nu heb ik een nieuwe modem toegestuurd gekregen met een mail dat mijn aansluiting wijzigt per ….Mijn abonnement niet. Waarom dan toch een nieuwe modem?

Met de gele toets op de AB (2x drukken) krijg je programma informatie.  Helaas krijg je sinds enige tijd bij bijv. series niet meer te zien welk seizoen en aflevering terwijl dat vroeger wel zo was.Nu moet je eerst terug en de tv gids openen om daar achter te komen, heel ergerlijk...😡(en raar: tv gids geeft meer info als de info toets zelf...)

Ik heb een mail van kpn gekregen over mijn glasvezel. Helaas is mijn ethernetkabel te kort. In de mail stond dat ik een gratis langere kabel kon bestellen met een voucher. Helaas zie ik nergens een voucher staan. Waar kan ik deze vinden?

Ik heb bij Belsimpel een mobiel abonnement aangevraagd met nummerbehoud. Deze zou dan per 21 augustus in gaan. Want ik heb nog een abonnement lopen bij T-Mobile tot 20 augustus. Maar tot mijn verbazing is het contract in mei ingegaan wat dus niet de afspraak was. En is er ook al geld afgeschreven. Ik heb al telefonisch contact gehad met KPN. Daar werd gezegd fout ligt bij Belsimpel, en Belsimpel zegt fout ligt bij KPN.Nu wil ik dat dit word opgelost en dat het contract gewoon op 21 augustus ingaat. En de nu betaalde factuur terug word gestoord. Want ik wil geen dubbele kosten. 

Goedenavond! Aanstaande vrijdag mag ik mijn KPN internet en TV abonnement gaan aansluiten. Ik kan niet wachten, maar ik zit met een klein technisch probleempje.Het huis waar het pakket wordt aangesloten heeft in totaal 3 verdiepingen (inclusief de begane grond). Het huis is voorzien van zonnepanelen. Op de begane grond in de meterkast zit een glasvezel kastje. Daar wordt de router op aangesloten. In de muur zitten echter alleen coax kabels naar de eerste verdieping. Er is geen kabel in de muur aanwezig voor naar de 2e verdieping. We mogen niet door muren en plafonds heen om kabels te trekken dus dat houd helaas op. Op de eerste verdieping willen we graag onze televisie neerzetten waar we een tv ontvanger voor besteld hebben, maar ook mijn vaste pc. Nu staat op de site bij de DVS dat het alleen internet OF tv kan verzenden. Maar ik had in gedachten om een DVS te gebruiken naar de eerste verdieping, daar een netwerk Switch van TP-link tussen te leggen en dan 1 kabel te leggen naar de TV

Hoe is het mogelijk dat kpn op het Belgische netwerk niet vooruit te branden is?De snelheid is om te huilen, in het weekend mag je blij zijn als je 1,5 Mbps haalt.Voorheen bij telfort had ik daar geen last van.Wordt kpn afgeknepen op het Belgische netwerk?Als test heb ik een t mobile klant dezelfde test laten doen gelijktijdig met mij die haalde 25Mbps!

Mijn abonnement is normaal €39. Nu opeens €58. Idem bij mijn vrouw. Waarom is dat?

Ook bij mij werkt de code niet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt