Beantwoord

Ik heb Samsung tv en ineens is de netwerk verbinding verbroken. Al router uitgezet etcals ik Disney+ op zet geeft hij dat ook aan dat er geen verbinding ishoe los ik dat op

Onlangs hebben wij KPN glas gekregen. Ik gebruik daarop alleen internet (dus geen IPTV en telefonie). Momenteel hebben we (ook) nog internet via Ziggo. Ik heb een Edgerouter X SFP in gebruik voor ons thuisnetwerk en daarop WAN loadbalancing geconfigureerd.Nu ben ik bezig om de box 12 er tussen uit te halen en direct vanuit de XGSPON ONT met de Edgerouter verbinding te maken. In principe werkt het allemaal: ik krijg de VLAN en PPPOE aan de praat en als ik de routering via de KPN verbinding laat lopen, zie ik dat alle verkeer netjes via de glasvezel komt.Althans, het werkt voor bestaande verbindingen en bijvoorbeeld VPN verkeer, maar alles waar een nieuwe DNS request voor nodig is loopt verkeerd. Verbinding met IP adressen heb ik dus wel, maar zodra een domeinnaam moet worden omgezet gaat het mis.Zelfs als ik op de clients in het netwerk, handmatig een DNS server instel (bijv. 8.8.8.8) dan nog werkt het resolven van de domeinnaam niet. Overigens werkt alles via de Ziggo interface (voorlo

Hallo, ik ben sinds 2 maanden  (weer) bij KPN terecht gekomen, na 7 succesvolle jaren bij Ziggo, echter KPN bood 8 maanden extra VIAPLAY gratis zodat ik dus de komende maanden tot december naar de F1 kan kijken. Ik kreeg een zwart modem versie nr.12 maar die had telkens het probleem dat hij uit zichzelf ging resetten en dan ook wel weer (uit zichzelf) alles online maakte (dus internet, TV en vast bellen), ik heb echter 2 digitale ontvangers van KPN, dat werkte allemaal goed op dat V12 modem, maar nu heb ik een wit modem van KPN gekregen : v10. A (Experiabox) en kom ik aansluitingen tekort, ik heb namelijk ook nog een desktop PC die ik op een kabel heb aangesloten (want dan heb je de snelste verbinding), ik heb totaal 3x moeten bellen, 1 medewerker bood mij gratis een Switch aan die ze zouden opsturen, ben sinds 26 April bezig geweest en pas gisteravond had ik een correcte medewerker aan de lijn met het volgende voorstel : ik krijg meteen een restitutie email van 26 euro, maar moet wel

Ik probeer zorgvuldig mijn betaling te doen, via mijnkpn.com/facturen/betaal later!!Waarom functioneert dit allemaal niet? Het heeft ook geen zin om te bellen, want dan hang ik twee uur aan de lijn.Het wordt de klant niet echt gemakkelijk gemaakt. Ik hoop niet dat dit nadelige gevolgen voor mij heeft.Waar is toch de service gebleven?...…..

ook hier na 4 uur nog niet opnieuw aangesloten 

Goedemiddag,Ik heb 2 Experiawifi's met de nieuwste firmware aangesloten op de Box 12.Is het mogelijk om van degene op zolder het zendvermogen lager te zetten, want deze unit is zelfs beneden nog sterker dan degene die beneden staat, en dit lijkt me dus niet de bedoeling. Groetjes.

Is er inmiddels al een oplossing?Ik ga varen tussen de Griekse eilanden .Dan ben ik soms binnen bereik van de eiland zenders en soms zal ik terecht komen op een maritiem kanaal.*admin: afgesplitst

Ik heb al 2x bericht ontvangen om mijn TV ontvanger terug te sturen, echter tijdens de verhuizing heb ik deze ingepakt en zit nu 4 maanden opgeslagen bij de verhuizer. Terugsturen is onmogelijk. Zodra we in ons definitieve huis zitten en de hele verhuizing achter de rug is kan ik die ontvanger terugsturen.Jullie hebben al wel bevestigd dat jullie het modem ontvangen hebben. Met vriendelijke groeten

De WiFi deed het niet dus ik besloot alles opnieuw op te starten. Echter doet de Experia box nu helemaal niks meer, brandt geen enkel lampje en heb al verschillende kabeltjes opnieuw ingeplugt + in een ander stopcontact gedaan, maar helaas zonder resultaat. Is deze nu kapot?

Als ik probeer KPN Veilig te instaleren krijg ik volgende melding: [h1]Not Found[/h1]The requested URL /SE/KPN/latest/installer/KPN-Network-Installer_1ozaci91nv2d8z_.exe was not found on this server. wat moet ik doen om het wel te kunnen instaleren?

Ik ben recent overgezet van xs4all. Ik heb op mijn 1e e-mail het mallware filter aangezet. Hoe zet ik het mallware filter aan op het 2e e-mail. Moet ik dan weer een kpn-id aanmaken voor het 2e e-mail?MvG HansAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Heb sinds vanmorgen niet alle zenders. Heb al resed gedaan maar niets helpt 

Ik heb hier een eigen fritzbox hangen en de originele xs4all fritzbox terug gestuurd samen met de 2 tv ontvangers nadat ik ben over gegaan van xs4all naar kpn klein zakelijk.Op verzoek van KPN het Modem en de 2 TV ontvangers in 1 doos terug gestuurd.Krijg nu een mail dat ze 2 tv ontvangers hebben maar modem nog niet.Mogelijk word gekeken of er nog een Fritz aan deze verbinding hangt, maar dat is een zelf gekochte fritz. Ik heb verzendbewijs maar geen foto van de inhoud van de doos. Benno

Een aantal weken geleden contact gezocht met de klantenservice van KPN. Enfin, na enige moeite iemand te pakken gekregen,  kreeg overigens voor dit ene telefoontje € 24 (!!) belast, verteld dat ik erg veel storingen had, na lang aandringen afspraak kunnen maken met een monteur, deze vrolijke jongeman kwam langs en ging aan de slag, dingen omgezet , nieuwe kabel en contact,  hij vertelde dat hij woensdag terug zou komen, was vrijdag, nooit meer gezien, storingen zijn er nog, ga maar eens kijken naar een andere providerAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Ik heb 3 prepaidkaartjes waar ik telkens een internet bundel op zet. Hoe kan ik het verbruik monitoren?via de prepaid app kan het prachtig, maar dan maar 1 nummer, via mijn kpn heb ik de nummers toegevoegd, maar krijg bij het raadplegen steeds de melding “Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.” en dit staat er al een tijdjeik kom wel posts over meerdere nummers op de kpn app tegen, maar van 2 a 3 jaar geleden.iemand een oplossing alle hulp is welkom!Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Geachte medewerker Ik heb al paar keer geprobeert om nieuwe afstandbediening  te krijgen maar wordt er moedeloos van bij onze afstand bediening gaan baterij naar een dag leeg en maakt niet uit welk merk dure hobby dus nu steeds battery eruit zo een paar keer per dag kan ik niet gewoon in kpn winkel afstand bediening halen ??

Ik heb een account bij KPN ,ik ben ingelogt maar kan niet  mij abonament koopelen

Ik heb een 097 nummer voor een mobiel internet data sim.Dit was voorheen xs4all mobiel internet.Het nummer is zichtbaar in mijn KPN met limiet van 1000 MB.Op hetzelfde adres heb ik ook een mobiel abonnement met unlimited data.Hoe kan ik data delen met het mobiel internet nummer?Het nummer wordt niet zichtbaar als ik MB delen aanklik. Andere mobiele nummers op dit adres wel.Ik kan het 0970 nummer niet toevoegen bij ‘uw voordelen’, dat geeft een foutmelding.Graag advies hoe ik dit kan instellen om MBs te delen / toe te voegen aan mobiel internet. 

Onlangs is ons XS4all-abonnement overgezet naar KPN. Daarbij is het advies om ook een KPNid aan te maken. Dit gedaan en het XS4all-product staat er nu ook aan gekoppeld. Maar het lukt mij niet om mijn vaste telefoonabonnement toe te voegen. Het is namelijk geen 06-nummer en het is niet gekoppeld aan mijn internet. Hoe kan ik nu mijn facturen en dergelijke van de vaste telefoonverbinding koppelen aan mijn KPNid?

Op dit moment werkt terugkijken hier niet meer. Dit is op alle zenders. Ik krijg alleen maar zwart beeld.Heb de tv-ontvanger een herstart gegeven, maar dat helpt niet. Is er een storing?

Mijn telefoon was geblokkeerd door betalingsachterstand. Inmiddels ruim 24 uur later kan ik nog geen gebruik maken van mijn abbonoment. Ik heb hem via een sms link betaald en weet door een chat met een collega gisteren dat hij ook goed binnen gekomen is. Hoe kan het dat het nog steeds niet werkt? En zie veel reacties onder dit soort berichten met je moet bellen, maar met een blokkade kan je niet bellen. Wat kan ik doen?

Volgens KPN is de verbinding in orde. Modem (Experiabox v10) op afstand gereset (maar dat hielp niet). Modem 30 seconden uitgeschakeld: had ook geen effect.

Oké wat kan ik nog doen als ik beide opties hierboven heb geprobeerd en ik de opname nog steeds niet kan kijken??? De meeste doen het wel maar commando’s kan mijn zoon niet terug kijken door boven gemelde code! Als ik op de site van kpn de storing invul herkend die hem niet! Help *Admin: bericht afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Geen interactieve tv op mijn IPAD,inmiddels losgekoppeld en 30 seconden gewacht en weer aangesloten en opnieuw software opnieuw gestart wel tv maar niet op mijn Ipad’s?

Hee guys and gals!Ik denk dat ik gek word.Mijn telefoon, Xiaomi 11t, valt om de haverklap uit. En start zichzelf opnieuw op Vandaag was het zo erg dat ie in een loop zat. Hij bleef maar uitvallen en opnieuw opstarten.Toen heb ik heel lang de aan-/uitknop ingedrukt gehouden. Toen kwam hij uit deze loop.Zit er een bug in deze telefoon ofzo?Hebben meer mensen hier last van?Soms wil ik dit ding gewoon kapot gooien! Kan iemand me helpen?Groetjes Hansie