Beantwoord

Goedemiddag, Ik ben al een aantal jaren klant bij Telfort/KPN maar begin mij steeds meer te ergeren aan het feit dat er op mijn adres nog altijd MAAR 33 Mbit/s gehaald kan worden aan downloadsnelheid. Dit lijkt mij niet meer helemaal van deze tijd. Helemaal met HD Streams e.d. die deze amper geladen worden met deze snelheid.Wanneer kan ik hier beterschap in verwachten in Slagharen? Met vriendelijke groet,Robin 

Beste KPN,  Ik heb een abonnement met een maximaal downloadsnelheid van 50Mbit maar ik haal de laatste weken maar maximaal 2Mbit.. Kijk ook naar onderstaande test! https://kpn-itns.speedtestcustom.com/Wat kan ik eraan doen of kunnen jullie een monteur sturen? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Dion Smit   

Goedemiddag, Is het ook mogelijk om een voicemail bericht in te stellen die gesproken wordt door een computer? In plaats het 06 nummer een boodschap. Groet,Joeri*admin: gebruikersnaam aangepast, privégegevens verplaatst naar profiel

Heb sinds vandaag internet snelheid  ( betaald )verhoogt. Ging van 50 naar 100.Ik betaal € 5.00 meer in de maand maar de snelheid is gegaan naar hooguit 49  dus hetzelfde als voor die tijd. Dus waar en wat is de oorzaak??Want dit hoef ik niet terwijl mijn Laptop 2 meter vanaf de Modem staat.  

Ik heb ook geen toegang tot mijn voicemail. Als ik gebeld word, krijgt de bellen wel de tekst: dit is de voicemail van 06.… en kan ook een bericht inspreken. Ik krijg ook een SMS dat er voicemailberichten zijn. Maar als ik 1233 bel..Op dit moment geen toegang tot voicemail. Neem kontakt op met klantenservice(en die konden mij ook niet verder helpen)Dus graag hulp.Henk Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb al de hele middag storing vanaf 12.20 uur. Ik kan niet werken, geen wifi geen tv. Dit begint nu wel vervelend te worden, zekernu ik elke dag thuis moet werken en mijn dochter ook online les moet volgen. Ik hoop dat het snel opgelost is. Vorige week maandag ook al een uur storing gehad. Ik ben voor de rest wel tevreden met mijn nieuwe experia 12 box. 

Twee vragen  Net als zo’n beetje iedere KPN klant heb ik sinds de ‘upgrade’ van het iTV menu, last van een downgrade. De snelheid is traag en sinds enkele weken nog trager, waardoor je telkens een tijd lang wacht of opnieuw drukt met als gevolg dat hij alsnog pakt en je plots weer totaal verkeerd zit. Uiteraard alle denkbare stappen geprobeerd, maar het is algemeen bekend dat dit een KPN hardware probleem is. De Arris 4K Ultra HD 5202 schijnt wel geschikt te zijn voor het nieuwe menu. Deze zou ik als ‘trouwe klant’ en ‘promotor’ graag twee keer om willen ruilen, inclusief (gare) afstandsbediening. Echter, zijn er nog nadelen verbonden aan het upgraden naar een dergelijke ontvanger als je geen Ultra HD tv hebt? Overigens baal ik ervan dat KPN soms dergelijke fratsen heeft, zo heeft het me 1,5 jaar geleden (?) na een update ook veel tijd en energie gekost om onze Iphones met Wifi verbonden te houden en bleek ‘gewoon’ een nieuwe Experia Box meteen de oplossing. Gelukkig kon dat toen via d

Goedemiddag,Kan iemand me helpen met het activeren van de prepaid simkaart? Nu ben ik in het buitenland dus ik kan het niet doen door het bellen. Het mobielnummer staat op mijn profiel.Alvast bedankt,Andrey *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Goedemiddag,Ik kan overstappen op glasvezel gaan mijn abonnement kosten dan ook veranderen?

Hallo als ik via whatsapp naar Amerika kost dat geld ? *Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Graag kom ik weer in contact met de outbound afdeling. Aangezien ik reeds eerder contact met ze had maar ze niet direct kan bereiken. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Hallo, Ik krijg steeds een fout als ik KPN veilig wil instaleren. Paar keer contact gehad met de service van KPN maar die snappen er ook niet van en raden mij aan eens op het forum te infomeren of mensen dit probleem kennen. Als ik naar Kpn.com/kpnveilig ga en druk op installeer kpn veilig wil ik inloggen met mijn KPN id die ook gekoppeld is aan het contract maar dan krijg ik de volgende melding. Voeg eerst uw (actieve) KPN internet abonnement toe aan uw KPN ID via MijnKPN op mijn.kpn.com. Uiterlijk 3 dagen na activatie van uw abonnement kunt u inloggen voor "KPN Veilig" met uw KPN ID. Is er iemand die weet wat ik moet doen? al geprobeerd het abonnement los te koppelen en opnieuw te koppelen, maar helaas geen succes.  

Ik heb een Samsung A71, maar hoe krijg ik NFC geactiveerd Groet Jeroen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Ik heb net 10 euro beltegoed opgewaardeerd via de bank maar word niet bijgeschreven   

Goede middag, De voeding van mijn decoder (Motorola VIP 1853) heeft het gister begeven.De decoder opzich werkt nog prima (getest met voeding van mijn 2de decoder)Vraag: Hoe kom ik aan een vervangende voeding ? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

hallo, ik gebruik whatsapp op mijn kpn smartphone en lees dit:whatsapp gaat nieuwe voorwaarden introduceren..facebook heeft 14 mld voor whatsapp betaald, 35euro per gebruiker. Hoe gaan ze dat terugverdienen? Inderdaad door je data te pikken. Heel vervelend als je contacten of berichten of andere informatie van je telefoon worden getrokken en ergens ver weg op een server gezet. Ik zal me ertegen verzetten zo goed en zo kwaad als dat kan. Signal is veilig (en mooi) alternatief voor whatsapp. Als mensen contact met me willen houden zetten ze die mooie Signal app maar even op kun apparaat.Meta: 8 februari 15 mei whatsapp privacy schending door Facebook. wat adviseert u?

Hi,Zo’n een a twee keer per dag valt onze wifi door het hele appartement eruit. Wij ervaren dit probleem sinds de aansluiting in december. De Wifi Manager check werkt niet, aangezien we deze check alleen kunnen doen als er wel een Wifi signaal is, en dus op dat moment geen probleem. Graag zouden we zien dat het signaal stabiel blijft. Hoe kan dit worden opgelost?Bedankt,Martijn

Ik heb precies hetzelfde probleem. KPN ID inlognaam gewijzigd naar mijn nieuwe kpn mail, maar bij correspondentievoorkeuren staat nog steeds mijn oude mailadres en ik zie geen optie dat ik dat kan wijzigen. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hoi, Afgelopen week overgestapt van Tmobile naar KPN en een upgrade op mijn internetsnelheid gehad naar 200mbs up en down, wat hier onder ook te zien is helemaal goed. Ik heb AC wifi op mijn laptop en op de KPN Experia V10A uiteraard ook. Toch wil het feit dat ik als ik met MS teams bel het beeld en geluid nog steeds hapert, stopt of wegvalt met de mededeling slechte netwerkverbinding... Iemand enig idee hoe dat kan worden voorkomen?  Oh ja, ik zit ongeveer 2 meter van de meterkast vandaan waar de experia V10A staat. Mijn twee oudste kinderen zitten ook op Teams voor school en ervaren het issue ook.

Afgelopen vrijdagmiddag rond 1230 werd de WiFi verbinding verbroken. We kregen even oude ssid  accespoints te zien waarna de vertrouwde ssid weer verscheen.  Sindsdien hebben we problemen. Verbinding verbreekt continue. Heb router al 2 keer opnieuw opgestart maar probleem blijft. Ook geprobeerd WIFI manager te draaien maar dat wil niet omdat verbinding er steeds uitvliegt.

Op mijn iPad krijg ik alle ESPN zenders te zien. Op mijn Samsung smart app alleen espn 1.Is dit aan te passen?

Geachte heer/mevrouw,Mijn e-mailadres genaamd ***** kan ik niet toepassen als KPN-ID hiervoor heb ik destijds een g-mailadres voor moeten maken. Alleen wil ik het liefst alles op het **** hebben en ook mijn KPN-ID.Als ik dit wil wijzigen krijg ik een melding met ‘’ Geen geldig e-mailadres ‘’Wellicht dat dit aangepast kan worden of iets dergelijks?

Ik wilde mijn data only sim toevoegen aan mijnkpn. Er staat alleen geen mobiel nummer op het kaartje.Hoe los ik dat op?

Hoe  kan ik in MIjnKPN blokkeren van uitgaande nummers instellen?In Vast bellen - Storingen en problemen - nummer blokkeren  krijg ik een button  "Naar MijnKPN” maar daar zit ik al in. Klik ik toch  moet ik op nieuw inloggen in Mijn KPN. Vicueze circel.  

Ik heb teruggezocht in het forum en lees hier meer problemen.ik heb enkele malen per week dat mijn iPhone 11 aangeeft dat het WiFi wachtwoord onjuist is en verbreekt de verbinding.wifi uit en aanzetten op de telefoon lost het issue weer op.ook de iPhone se van zowel mijn dochter, als ook mijn vrouw ervaren dit. Dat het niet aan mijn telefoon ligt, weet ik zeker. Deze is namelijk afgelopen week nieuw en ook met de vorige (ook 11) had ik dit issue.alles is al meermaals herstart.Ik heb een experia V10 met 3 experia WiFi punten(zwarte).wat kan ik meer doen?