Beantwoord

Ik had tot nu toe alleen nog wat resttegoed van het gratis bonus tegoed. Te zien was in de KPN Prepaid app (handige app trouwens!) ‘geldig t/m 23 aug 2020’. Ik waardeerde vandaag mijn tegoed op met 10 euro en de tekst over de geldigheid daarvan blijft erbij staan (ook op dezelfde datum van 23-8-20)   Nu heb ik begrepen uit dit topic dat beltegoed onbeperkt houdbaar is bij KPN (mits de voorwaarde dat je tenminste 1 x per 6 maanden het beltegoed aanspreekt, wat  voor mij een prima eis is waar ik mee kan leven)   Waarom staat er dan toch een houdbaarheidsdatum bij vermeld in de KPN Prepaid App? Of zijn dat die 6 maanden waarover gesproken wordt dat je tenminste je aansluiting een keer gebruikt dient te hebben? (alleen klopt het dan niet helemaal, van 16 feb + 6 maanden = 16 aug) En zo ja, wordt die datum dan telkens met 6 maanden opgeschoven als je als gebruiker aan deze voorwaarde voldoet?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Nano simkaart 2G verkopen jullie deze in de KPN winkels en wat kosten deze? 

Hallo KPN, Sinds twee dagen is het geluid van mijn telefoon heel zachtjes. Met bellen kan ik de andere persoon nauwelijks horen. Op luidspreker is er niets aan de hand en ook niet met het afspelen van media. Mijn telefoon is gekocht in december 2018 dus volgens mij kan ik deze opsturen voor reparatie (garantie) alleen twijfel ik of dit via KPN moet of nog via Telfort. Ik heb een Telfort abonnement die recent is overgezet naar KPN. Telfort biedt namelijk ook nog steeds de reparatieservice aan. Overigens heb ik al geprobeerd om de laatste updates te installeren en de telefoon gereset naar fabrieksinstellingen. Hoor graag.

De naam op de factuur en in de mail is niet goed. Op mijnkpn staat mijn naam wel goed, maar de aanhef in de mail en op de factuur niet. Graag wil ik dit opgelost hebben of een manier waarop ik dit zelf kan oplossen.   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

KPN afstandsbediening koppelen aan Salora lukt niet.   Het is een salora 22fsb6502 .  Heb al een stuk of 30 codes geprobeerd, wie kan mij helpen.!!!  

Na een jaar mijn mobiel kwijt te zijn nu weer gevonden. Kan ik mijn verlopen prepaid kaart weer activeren ? Niets werkt meer .  

We hebben een heel lang primair e-mail adres, totaal 50 karakters lang. Dat geeft wel eens problemen bij het verbinding maken via SMTP. Kan het primaire e-mail adres vervangen worden door iets korters? Bijvoorbeeld een alias adres. mvg Webmaster VU Geldrop 

Er gaat enorm veel fout met mijn bestelling. Niet alleen vanuit Kpn, ook vanuit Telfort waar ik eerder bij zat. Het is een chaotisch verhaal, hopelijk met alle uitleg nog een beetje te volgen. Rond 18 november ben ik verhuisd en heb ik een Telfort abonnement meegenomen naar het nieuwe adres.  Ik heb met de Black friday deal een abonnement afgesloten bij Kpn. Internet en televisie, met daarbij een smartTV. Dit was op advies van een monteur van Telfort, die bij ons thuis is geweest op 25 november, omdat na mijn verhuizing mijn abonnementen niet goed was. Dit moest glasvezel zijn maar stond nog op kabel. Hier had ik voor de verhuizing over gebeld en mijn abonnement zou gewoon moeten werken, niet dus. Ze gingen er vanuit dat we ook nog een "gewone" aansluiting in de woning hadden. Ik had al meerdere malen aangegeven dat dit niet het geval was.  De monteur dacht dat het een actie van Telfort was. Dus een paar dagen gewacht tot aan Black friday en gebeld. Werd al snel duidelijk dat ik bij Kp

De wifi is zeer slecht en is ook erg verschillend wifi manager geprobeerd maar wordt alleen slechter wat zou de oplossing kunnen zijn    Met vriendelijke groet  Pieter 

Krijgen wij als trouwe vaste klanten ook een aanbieding van supurwifi hebben we wel verdiend na al die jaren abonnee te zijn

Dvd 1200 werkt niet ivm zonnepanelen, hoe dit op te lossen

Ik zou ook graag mijn papieren facturen van mijn mobiele telefoon stopzetten. Kunnen jullie dit regelen? Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

Heb namelijk 2 dagen geleden betaald maar heb nog steeds geen internet ,televisie en bellen in huis . Weet iemand hoelang het duurt voordat de blokkade weer wordt opgeheven. Schijnt dus weer geen CL vanavond voor mij

Mijn afstandsbediening is defect en probeer online een nieuw te bestellen! echter op het moment van inloggen op de KPNID komt de website met een fout melding.   Afstandsbediening is echt defect lampen gaan niet meer aan, en we hebben al nieuwe baterijen geplaats.   Gr D  

Hallo, sinds 1 januari lid bij kpn, alles goed aangesloten dacht ik? Maar loop nu tegen het volgende probleem aan: als de kinderen in de kamer Netflix kijken en ik kijk in de keuken gewoon tv gaat de tv ontvanger in de keuken erg storen, stilstaand beeld en af en toe valt het geluid weg. Heeft íemand hier een oplossing voor? Beide ontvangers zijn bedraad aangesloten, 1 rechtstreeks op de modem en de ontvanger in de keuken via een switch.   

ik heb  de samsung tv van boven naar beneden gehaald en nu geen geluids problemen meer lig het dan aan de phillips tv's dat het geluid wegvalt lijk mij wel heel sterk admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Bij ons valt de wifi bijna dagelijks uit en bijna altijd rond vijf uur s'middags. Wij hebben al een nieuwe router ontvangen (experia v10) maar het probleem van het wegvallen is niet opgelost. Meestal na een aantal keren resetten werkt alles wel weer. Is hier misschien een oplossing voor. Vroeger hadden we hier nooit last van. Ben

Ik heb te late betalingen betaald alleen 6 Februari is nog open...maar dat is geen ramp.Ik wou dat KPN net zo snel reageerde met aansluiten dan dat ze met afsluiten zijn!

Dag, Ik kom er achter dat ik geregistreerd sta bij Preventel terwijl ze bij KPN er niks van af weten! Hoe kan dit?

Zins vandaag werkt bepaalde zenders op itv niet meer, bijvoorbeeld Belgie Één  Account opnieuw koppelen?  Kan dit geregeld worden?  Thanks.

Chat met Bennie Chat sluiten Hoi! Je chat met de digitale assistent van KPN. Waar kan ik je mee helpen? Hallo ik heb een vraagje? Uiteraard kan ik je helpen. Ik ga mijn best voor je doen. Waar kan ik je bij helpen? Ik heb digitenne opgezegd en kastje opgestuurd maar ik betaal nog steeds Een vraag over je factuur na een opzegging? De laatste factuur is meestal anders en is misschien niet gelijk duidelijk. De opzegging van je abonnement kan namelijk halverwege een factuur vallen. Voor elke factuur berekenen we een hele maand. Wat je te veel hebt betaald, krijg je automatisch terug. Hier hoef je niets voor te doen. Kan je hiermee verder? Ja Nee, nog niet Nee, nog niet Oke. Misschien helpt een voorbeeld. Is je abonnement per de 15de opgezegd en loopt je factuur t/m de 30de? Dan krijg je nog een halve maand abonnementskosten terug. Dit wordt op je laatste factuur (slotnota) verrekend. De slotnota ontvang je één maand na de opzegdatum. Heb je vaste telefonie of ISDN? Dan ontvang je de slotn

Jammer dat deze post niet afgemaakt is. Ik heb ook recent de 4k kastjes gekregen. En voor het eerst Netflix geprobeerd. Op 1 TV (Toshiba) werkt het naar behoren, op de andere TV Samsung geen geluid. De TV uitzendingen doen het gewoon bij beide. Geen idee waarom het geluid van Netflix niet op de Samsung TV werkt. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (link naar het originele topic)

Dit gedaan  maar lukt niet, heb het pluspakket,  maar als ik ze activeer en bevestig  gebeurt er nog niets   Admin: eigen topic aangemaakt voor je bericht, afgesplitst van deze

Partner en ik zijn bezig onze hypotheek rond te krijgen. Laatste stap (wat wij pas vanmorgen wisten) is bkr registratie regelen.. Aflossen dus.  Heb vanmorgen meerdere keren contact gehad met kpn. Zowel telefonisch als via de chat. Collega aan de telefoon gaf aan dat ik het online formulier moest invullen om vervroegd af te lossen. Ik zou dan direct de link ontvangen en kunnen afbetalen.. Nog steeds geen link ontvangen. Gebeld met andere afdeling, hij zou de link handmatig toesturen zodat ik het in orde kan maken. Heeft namelijk nogal spoed... Werd ik gebeld door hem dat het niet kan ivm nummer behoud bij nieuwe provider. Ik moet die opzeggen en kan dan pas een link ontvangen. Een héél gedoe dus. Waarom kan je via de app bijvoorbeeld niet gewoon meteen afbetalen als je dat wilt? Ben benieuwd hoe het gaat lopen. Hiermee valt of staat onze hypotheek aanvraag  .   Laat collega's op één lijn zitten betreft informatie geven.. En geef geen incomplete informatie, krijg je gedoe van. #blijdati

goedemiddag,   sinds 2 weken heb een v10 router. Alleen blokkeert mijn router nu de opnames van mijn camera. live meekijken doet die wel alleen opnemen doet die niet. nu heb ik contact gehad met woonveilig alleen hun zeggen dat mijn router op poort 21 blokkeert.  iemand enig idee hoe ik dit kan verhelpen?     met vriendelijker groet,