Beantwoord

Ik heb een totaalpakket afgesloten bij KPN vanuit Telfort. Nu krijg ik de facturen van internet en tv wel te zien (in mijn KPN) , maar van mijn mobiel niet. En daar heb ik een vraag over....er is een bedrag afgeschreven los van mijn thuisaansluiting wat ik niet kan thuisbrengen. Mijn mobiele apparaat staat wel op Mijn KPN.    Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb de KPN app op mijn LG TV geïnstalleerd, echter de mogelijkheid om on demand te kijken zoals het “ouderwetse” kastje wel heeft, ontbreekt volledig in het menu.  Vooralsnog kan ik ook nergens iets hierover terug vinden . Kan iemand op een simpele wijze uitleggen waar dit binnen het beperkte menu van de app te vinden is, of is het gewoonweg weer een kwestie van het oude kastje weer in gebruik nemen? Het valt overigens wel op dat de beeldkwaliteit via de TV app bijzonder slecht is, terwijl ik zelfs de kabel heb aangesloten in plaats van wifi. Of is dat ook weer iets wat alleen ik ervaar?? Hoop dat iemand de moeite wil nemen om hierop te reageren. Groet, Ron

Ik heb vanmiddag nieuwe airpods gekocht bij de kpn store in ekkersrijt alleen doet het status lampje van mijn AirPod case het niet meer. In het begin wel alleen nu niet meer. Ik kan niks vinden op internet. Alvast bedankt.

Ik krijg een e-mail van kpn van afzender noreply@kpn-mailing.com over een virus scanner voor mobiele telefoon. Is dit echt van kpn of phishing?   Admin: topic verplaatst naar juiste categorie en titel aangepast i.v.m. volledigheid

Ik kan op webmail niet inloggen in mijn E-mail adres *****@planet.nl. In mijn KPN staat dit adres wel vermeld.   Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy en titel aangevuld i.v.m. volledigheid

Als ik een bericht verstuur in Windows Live mail dan krijg ik eerst een melding zoals hier bijgevoegd. Klik ik op “JA’ dan wordt de mail toch gewoon verzonden. Wat kan ik doen om dit hinderlijke bericht te vermijden? Bedankt.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid  

Ik wil uitstelling van betaling. Maar als ik mijn rekeningnr. (laatste drie cijfers invoer)geeft de app aan dat ik al betaald heb. Maar in mijn overzicht van betalingen geeft hij mijn laatste als onbetaald aan! De app spreekt zichzelf tegen en ik weet zeker dat de laatste niet betaald is. Ik kan nu ook door die fout geen uitstelling van betaling aanvragen. 

Weet Niet Wat Voor Abonnement Ik Moet Nemen, Heb Nu Een iPhone 7     

Ik ben een oude Telfort klant. Daar had ik telfort veilig. Ik wil KPN veilig. Dus een KPN id aangemaakt. Maar ik kan geen KPN veilig aanmaken. Ook niet via de app. Het is niet mogelijk. En is het eigenlijk gratis op 1 telefoon? Hoe kan ik KPN veilig op mijn mobiel krijgen met mijn KPN id? 

Hoe sluit ik mijn Smartphone Android op het KPN netwerk aan? 

Ik ben al 15 jaar klant zit nu met bepaalde dingen nog bij telfort wil al maanden dingen over zetten want het internet is zo slecht nu. Ik ben al steeds bezig ook met medewerking van KPN om het internet goed te krijgen maar geen resultaat. Dus ik denk ik zet mooi alles over naar KPN en pak sneller internet of KPN hussel maar dat is naar maanden nog steeds niet mogelijk.Ik vandaag weer met KPN gebeld maar na vele pogingen en werd mij vertelt dat dit niet mogelijk is want ze zijn nog steeds bezig met omzetten van telfort naar KPN en dit was voor tv en internet nog niet klaar en dit kon nog weken,maanden duren. En ze waren niet bereid al kon het wel om het voor mij over te zetten.Heb gezegd dat dit niet normaal is dat dit al maanden eerder is beloofd.En dat ik dan niks anders kan als overstappen.Vond de mevrouw aan de telefoon geen probleem en wenste me succes. Dus ben toen ook maar meteen over gestapt. MVG Rudy Bevers was trouwe klant van KPN

In het verleden was er een mogelijkheid om wifi tijdenlijk uit te zetten. Als je gebruik maakte van deze optie ging er op het modem een blauw ledje branden. Waar is deze optie bebleven?

Kan ik mijn insteek kaart omruilen voor een kastje in de KPN telefoon winkel?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Mijn moeder is zaterdag overgestapt van kpn vast bellen naar ziggo vast bellen. Heeft nummerbehoud. Ziggo heeft haar een tijdelijk nummer gegeven. Daarop is ze bereikbaar geweest. Nu is er mail gekomen dat ze haar oude nummer weer kan gebruiken.  Mijn zus kan haar via haar mobiel wel bellen (Hollandse Nieuwe) op haar oude nummer, maar wij niet. (beide hebben we kpn mobiel abonnement.) Heb mijn sim ook al in een andere mobiel geprobeerd, werkt nog steeds niet. Mijn moeder kan ons wel bellen, maar als wij bellen lijkt alles normaal maar ze neemt niet op. Kan ook niet, want zij hoort haar telefoon niet overgaan als we bellen.  Haar Siemens Gigaset 260 is al ge-reset, maakt echter geen verschil. “hellup!”    

Hallo, ivm intensief gebruik van onze WiFi door gasten, wil ik mijn persoonlijke apparatuur (smart tv, muziek installaties) die op de WiFi zijn aangesloten afschermen voor gasten. Ik heb geprobeerd een gastnetwerk op onze Experia Box V8 aan te maken, maar dit is me niet gelukt. Vraag: Is het mogelijk om een gastnetwerk aan te maken op de V8. Zo niet, dan wil ik graag mijn V8 omruilen voor een V10 (want ik begrijp dat de V10 wel deze optie heeft.) Alvast bedankt voor de hulp.

Ik had in mijn alles in één abonnement bij telfort ook vast bellen maar nu dit overgezet is naar kpn doet mijn vast nummer het niet meer. Ik wil dit graag weer geactiveerd hebben zoals in mijn vorig abonnement.  Waarom kan ik alleen mijn mobiele abonnement in de app zien? 

Beste mensen,  Al een hele tijd heb ik last van vertragingen tijdens het online gamen. Zo ver ik weet en kon bedenken heb ik alles al geprobeerd (DMZ, port forwarding, upnp en zelfs een router achter de experia boxv10 geplaatst). Aan de verbinding zou het niet kunnen liggen wanneer ik een speedtest doe is die altijd keurig rond 180 mbit van maximale 200 die ik hier kan binnen harken. Alleen de tests via de Ps4 zijn heel verschillend van 150 mbit tot soms wel 10 mbit aardige schommelingen dus dat eigenlijk niet zou mogen lijkt mij. Hopelijk heeft iemand hier een oplossing voor mij zodat ik weer lagloos online kan gamen.  

Ik heb sinds kort glasvezel.Ik heb drie Digitenne kastjes waarvan ik er twee mogelijk wil gaan opzeggen.. Wat betekent dit voor mijn abonnement en maandelijkse kosten.

Ik probeer poort 43597 te forwarden en gebruik de volgende gegevens      Ik heb dit ook verder in Windows Firewall toegevoegd, maar het werkt nog steeds niet iemand een idee hoe het zit? of heb je meer informatie nodig ik hoor het graag.

Ik had kaarten 2x voor het rijksmuseum via de kpn oudejaarsactie. Ik kreeg na registratie op Seaters op de site een melding dat ik voor 2 personen Rijksmuseum zou ontvangen en deze voor 15 jan zou worden opgestuurd. Moest wel voor 1 febr 2020 besteed worden. Denk nog leuk als je na meer dan 30 jaar klant bent iets terug ontvangt. Had alvast met partner een dag vrij van werk geregeld, eind januari. Na de 15e nog een week tevergeefs wachten, niets....., stil, onvindbaar, teleurgesteld, geen tickets dus! KPN jullie zetten je weer vreselijk te kakken. Heb er geen geloof meer in. Had nog wel een positieve ref op jullie actie gegeven. admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Goedemorgen allen, Ik ga binnenkort iemand helpen met beveiliging van e-mail. Het eerste dat ik wil  doen is een sterk wachtwoord instellen voor de KPN mail omgeving. Nou zoek ik me suf maar ik kan niet vinden wat KPN hier wel of niet ondersteunt: hoe lang mag het wachtwoord zijn? welke karakters mogen / mogen niet? wordt 2FA ondersteund? Alvast bedankt voor verhelderende reacties!

Goedenmiddag Servicedesk, Lang verhaal kort: ca 4 maanden terug is door monteur een DLM Reset uitgevoerd wegens een  brak Experia modem. Dit is vervangen voor een v10 en alles was weer op orde. Maand of 2 geleden heb ik de v10 vervangen voor een eigen Draytek waarin ik aardig heb zitten hobbyen. Resultaat is nu dat de internet verbinding (die helaas al niet heel snel is, nauwelijks vooruit te branden is nu.) Draytek is helemaal gereset en volgens het boekje ingesteld nu. Voordat DLM echter alles rechttrekt kan het wel weer weken duren en dat is nagenoeg geen optie aangezien mijn upload gezakt is van de vroegere 5 mbps naar 1.3 mbps. Nou is mijn verzoek om een DLM reset uit te laten voeren. Gisterenavond heb ik hier de servicedesk al voor gebeld maar die konden mij niet helpen (of, ik kreeg meer het gevoel, wilde mij niet helpen.) Het lijkt me onzin dat ik een monteur moet inboeken nu, die vervolgens onsite komt om een telefoontje te plegen voor een DLM reset. Concreet: kan iemand van K

Goedemiddag, Reeds enige tijd heb ik de experia box v10 in gebruik. Na de installatie is mijn router Zyxel NBG6515 blijven zitten en zit dus achter de V10. Op de zyxel zijn 4 apparaten aangesloten, nl mijn TV(internet) wifi versterker KPN Arcadyan (zolder), een tot ap omgebouwde router( eerste verdieping) en mijn NAS. De eerst genoemde router wil ik vervangen door een switch. Mijn vragen: Blijven de wifi versterker en het ap werken of moet ik deze resetten en opnieuw installeren? Mijn Nas heeft een statisch IP adres. Wat moet ik doen om de Nas weer op te nemen in het netwerk van de V10 met een statisch ip adres?   Is er een handleiding waarin  beschreven staat wat te doen als je zit met  de vraag die ik heb, nl een router vervangen door een switch. Dank voor een antwoord. Met vriendelijke groet japie47

Onze tv op de slaapkamer (Samsung) geeft geen geluid.  Elke keer als we de stekker erin doen gaat de tv automatisch aan, we krijgen te zien dat er word opgestart (het blauwe scherm met 70% tot 100%, dan krijgen we wel beeld maar het geluid blijft op 0 staan. En het toestel kan niet worden uitgeschakeld met de afstandsbediening van KPN, ook niet met de originele, vandaar dat we de stekker er moeten uithalen. Heb al geprobeerd te resetten maar niets helpt.   

Kan geen mbs delen. Zie niemand in de lijst staatln terwijl deze wel zikn aan gemeld   Admin: titel aangevuld en topic naar juiste categorie verplaatst