Beantwoord

Al zoekend naar mijn mogelijkheden om mijn zuchtende en steunende Fritz!Box 7490 te vervangen door iets van dit decennium, kom ik op twee mogelijke opties: Mijn “XS4ALL Internet Giga” omzetten naar “KPN Internet 1G” en daarbij een 7590 AX krijgen voor 3,74 per maand, of zelf gaan shoppen naar een 5590. Die laatste zou mijn voorkeur hebben vanwege de snellere CPU en meer RAM.  Meer is in dit opzicht altijd beter, en dit is precies waar mijn 7490 nu tekort schiet.Anyway, nu komt de puzzeltocht pas echt op gang. Ik moet een patchcover hebben en een XGS-PON versie van de 5590. Maar geen enkele patchcover lijkt te passen op dat sierlijke Genexis-ding dat mijn FTU speelt. Eigenlijk bestaat die Genexis uit twee delen: een ding waar de kabel in uitkomt, met daarop een Media converter die onlangs na een defect is vervangen door een nieuwe met typenummer OCG-GN-P2110. Helaas geeft google mij daar geen precieze specs van.Voor alle duidelijkheid, ik heb dus zo’n “Glasvezel Genexis” als linksboven

Sinds dit weekend hebben wij weer een vaste telefoon. Helaas geeft de lijn veel ruis. Je kunt wel bellen of gebeld worden maar degene aan de andere kant van de lijn verstaat je niet.Een ander vaste telefoon geprobeerd, hetzelfde effect. Andere telefoonkabel geprobeerd, geeft ook niet het gewenste resultaat. Helaas ook ruis bij direct aangesloten op het modem. Beide telefoonpoorten geprobeerd. 

Als ik mijn KPN abonnement opzeg, wat gebeurt er dan met mijn Spotify Family abonnement? Blijven deze accounts bestaan of ben ik mijn afspeellijsten e.d. kwijt?

Is deze poort ook te gebruiken voor het aansluiten van een pc zonder wifi?het super wifi punt staat op zolder en ik wil daar een wat oudere desktop gebruiken die dan mee moet draaien in mijn thuisnetwerk. Als ik deze aansluit op de ethernet poort van de super wifi 2, werkt dat dan?

Ik heb op 9 december een 2 jarig contract afgesloten met KPN thuis. Omdat ik prijzen goed had vergeleken heeft de KPN medewerker mij een entertainmentkorting aangeboden waarmee ik het eerste jaar €5 extra korting kreeg op mijn abonnement. KPN heeft tegenwoordig de mogelijkheid om maandelijks wijzigingen aan te brengen dus ik heb er eenmalig voor gekozen om een maand te wisselen naar Netflix. Nu wil ik weer terug naar de entertainmentkorting en deze is opeens verdwenen en valt ook niet meer te kiezen terwijl ik toch echt een contractafspraak heb gemaakt waar deze optie een onderdeel van uitmaakt. De medewerkster van de klantenservice geeft aan dat zij dit niet meer kan activeren en een klacht indienen per mail kan ook niet meer dus daarom hier op dit forum gezet. Kan iemand bij KPN aub ervoor zorgen dat ik weer gebruik kan maken van mijn entertainmentkorting?

De kpn tv app stopt afspelen als ik minischerm aan zet en andere app open.Dat de stream pauzeerde was al zo maar toen kon ik in het minischerm weer op de playknop drukken. Sinds de laatste  update werkt dat niet meer. Zo is de optie van minispeler nutteloos want ik kan niet uit de kpn tv app om een andere app te openen.Zo vind ik de App maar zeer beperkt nuttig dus kan die instelling weer terug? 

zie  programma ervoor is ook onzin en zie ook De TV gids van ma 10 mrt. voor ZIGGOSPORT, COMEDYCENTRAL, PARAMOUNTNETWORK - TVgids.nl

Begin februari  wilde ik kijken als er een leuke aanbieding was om mijn contract te verlengen. Moest ik wachten op 22 februari want dan zou ik een nieuw aanbod krijgen. Nou niets dus helemaal geen aanbieding, het enigste wat ik zie dat ik moet wachten tot het 22 februari is en her is juist 22 februari. Bedankt KPN om mij blij te maken met een dooie mus.

Ik ben nu zo'n 25 jaar abonnee van KPN, maar overweeg nu echt over te stappen op Ziggo. Een laatste poging: al maandenlang moet ik elke dag opnieuw mijn router (experia box v10) opnieuw starten of de wifi verbeterprocedure via mobiel helemaal doorlopen. Daarna is mijn wifi weer optimaal: 200 MB downloadsnelheid. Echter een dag later is dat weer gezakt onder de 10 MB.  Wat kan dit zijn en hoe op te lossen?  Nieuwe box?

Sinds vandaag nieuwe Philips 65OLED759/12 aangesloten op m’n kpn tv+ ontvanger. Betreft kpn 1gb glasvezel aansluiting en alles is bedraad aangesloten, nieuwe gecertificeerde HDMI kabel aangeschaft maar het beeld blijft wazig en schokkerig beeld, tevens bij de streamingsdiensten. Alle mogelijke instellingen op beide apparaten nagelopen maar krijg het niet verbeterd. Heeft iemand hier ervaring mee of kan iemand vertellen wat ik moet veranderen? Ook andere kabels en verschillende HDMI aansluitingen geprobeerd, alles heeft meest recente software. 

Ik houd graag inzicht maar via de website is het checken van je mobielverbruik al een tijdje niet meer mogelijk (je wordt verwezen naar de app maar die wil ik niet ook nog op mijn telefoon. Is er nog een link naar de oude pagina??Indien niet, waarom duurt het zo lang voordat de nieuwe pagina beschikbaar is??

Ik heb een e sim aangeschaft voor mijn Apple Watch.  Als ik bluethooth op mijn Apple Watch aanzet, kan ik niet meer gebeld worden. Hij gaat maar een keer over en dan wordt de verbinding verbroken. Op zowel de iPhone als de Apple Watch.Zet ik bluethoot uit dan werkt alles perfect Terug geweest naar de Apple winkel. Alles is na gekeken, zowel de iPhone als de Apple Watch, is allemaal prima in orde qua instellingen. Ze zeiden daar dat het aan KPN ligt, met name deE-sim kaart. Ze vermeldde dat de e sim de verbinding verbreekt en dat dat het probleem hoogstwaarschijnlijk isweet iemand een oplossing groetjes Geert 

My company gave me a KPN prepaid sim card and phone , but will not activate in USA.How do I activate in USA, thanks!

Dankjewel voor jullie reactie.

Goedenavond,Al meer dan 10 jaar ben ik een tevreden klant van KPN. Dit vooral vanwege de toen veel betere en klantvriendelijke service vergeleken met mijn toen vorige aanbieder.7 jaar geleden ben ik verhuist. Een monteur heeft toen keurig alles weer voor ons geïnstalleerd en de juiste apparaten beschikbaar gesteld om ook overal gebruik van de kunnen maken.Voor onze tv ontvanger op de 1e verdieping is toen gebruik gemaakt van het DVS650 systeem icm de Aris vip2952 ontvanger. Dit heeft altijd goed gewerkt en dus geen reden gehad om mij verder te verdiepen.Helaas is afgelopen week één van de DVS punten overleden door een stroomstoring. Geen tv boven meer dus. Nu durf ik niet met zekerheid te zeggen maar in mijn beleving hebben wij die DVS punten toen gewoon gekregen. Nu hoopte ik deze dus om te kunnen ruilen voor een werkende. Helaas na telefonisch contact te hebben gehad en daarna verwezen naar een winkel bleek dit niet zo vanzelfsprekend te zijn. De DVS is een koop product en als deze s

Vandaag ontving ik een e-mail van Netflix “ dat KPN mijn Netflix abonnement had opgezegd en dat ik per vandaag dus niet meer kan kijken”. Wel kan ik het opnieuw afsluiten…Dit is niet met mij gecommuniceerd en KPN mag dit niet ongevraagd doen! Staat ook bij de instellingen “dat opzeggen via Netflix loopt en niet via KPN”!! Hoe kan dit??Ik wil opheldering en had op z’n minst een e-mail van KPN hierover willen ontvangen.  Dan had ik nog kunnen ingrijpen. Ik kan hier nergens iets over vinden en vind het totaal ongepast. Wie lost dit op?

KPN maakt je blij met de mededeling dat je gratis Netflix kunt gebruiken. Ik zit in level 1 en daarmee is Netflix gratis. Ik heb al een abonnement van Netflix binnen KPN allen het omzetten van betaald naar gratis lukt niet. Het moet gebeuren in de app dat heb ik wel begrepen. En ik kom een aardig eind alleen op een gegeven moment kom ik niet verder. De stappen die ik gedaan heb zijn: Inloggen in de app, klikken op het tabblad “Voor Jou” en vervolgens op “Jouw combivoordelen op een rij - Bekijk al jouw voordelen”. In level 1 kun je gebruik maken van het keuzevoordeel Netflix Basis op onze kosten. De volgende stap krijg ik niet te zien “Ik wil een ander cadeautje” en dan kies je voor Netflix Basis”.  Hoe kom ik aan deze stap. KPN is toch zeer klantonvriendelijk. Zelf moet je er achter komen dat je gratis Netflix kunt gebruiken. Vervolgens zelf instellen. Alleen dat is zo hindernis dat je het uit eindelijk maar opgeeft. Op dat level zit ik inmiddels al. 

Hi everyone,I’m moving from my current address to a new one in Amsterdam. I’m currently a KPN client with a Fiber 4Gbit/s connection, which has been perfect for my work since I deal with a large amount of data daily.Unfortunately, I’ve discovered that KPN doesn’t support fiber at my new address. After calling their service team, I was told that I’d either need to:Pay all the remaining payments on my current contract if I want to cancel, or Switch to a 40Mbit connection, which isn’t feasible for my work.This situation is particularly frustrating because, 8 months ago, when I was negotiating my current contract, I specifically asked the KPN agent about what would happen if I moved to a location where fiber wasn’t available. The agent assured me that I could cancel the contract by providing proof of the new address and the lack of fiber availability.Has anyone experienced a similar situation with KPN? Any advice on how to approach this or escalate the issue?

Vaste Telefoon nummer is na de upgrade niet actiefmijn zie ik niet meer geconfigureerd in de modem 

Mijn 2e tv adapter ben ik kwijt. Kunnen jullie een nieuwe opsturen? 

Ik heb afgelopen week een glasvezel abonnement bij KPN afgesloten.Hierna de installatie video(s) bekeken en daar wordt gesproken van aansluit punten TK01 en TY01.ENige tijd geleden is er glasvezel bij ons in de wijk aangelegd door Odido.Hierbij is een ander aansluitpunt gebruikt (zie foto).Wat voor apparatuur is hiervoor nodig en/of wat krijg je van de KPN toegestuurd?Voor service vragen kom je uit op een dode internet link en een zelfhulp stappenplan is ook kapoet. 

Hallo.ik heb al jaren een synology NAS (4 bay) en een experiabox v10. Kon hem altijd goed benaderen voor een VPN verbinding en voor DS FILE en Video. Had een vast IP adres gegeven (via de NAS)  en poorten geopend.  na een router software update werkte dat niet meer en zag ik dat de poort mappings weg waren. Heb het maar even gelaten toen, want kon hem nog wel via quickconnect benaderen met alle aps.  Maar dat is wel erg langzaam. Films downloaden is van buiten niet te doen.  dus wil ik graag de 5000 poort weer openen maar krijg het niet voor mekaar. Krijg maar geen access met mijn DDNS inlog methode xxxxxxxx.synology.me (wel met quickconnect metdiezelfde xxxxxxxx) . Zie foto hoe ik in port mapping het heb proberen te openen.  kan iemand richting geven? Het lijkt de router te zijn, want thuis werkt alles goed (kan via het IP adres inloggen ook met mijn aps) en ook via quickconnect werkt het goed .  mvgmarc  

7 feb, 9 feb, 21 feb, en vandaag weer storing. De eerste 3 waren na een paar minuten opgelost (voordat ik de storingscheck kon afronden), de huidige geen idee hoe lang het gaat duren. En ja het waren echt storingen want ik kreeg netjes een bericht in m’n KPN app op de telefoon. Geen idee of er wat veranderd is aan de kant van KPN, maar dit is echt super irritant.

Hoi, de TV+ app voor de tablet/telefoon stopt de laatste tijd geregeld terwijl ik naar een programma aan het kijken ben en dit ben ik niet gewend, dat hij zo vaak stopt en ik het programma steeds opnieuw moet starten/nu kijken. Begin het steeds minder aantrekkelijk te vinden om de TV+ app voor tablet/telefoon te gebruiken. Is er recentelijk een update geweest welke de oorzaak kan zijn voor dit ‘gedrag’ van de app?Ik zit op Android 13 met beveilingsupdate van december 2024. 

Goedenavond, afgelopen maandag heb ik in de mijnkpn app aangegeven dat ik HBO Max als keuzevoordeel wilde. Ik zou binnen 24 uur een activatiemail ontvangen, maar nu na 4 dagen heb ik die nog steeds niet ontvangen. Kunnen jullie dit voor mij nakijken?Alvast bedankt!