Beantwoord

Ik heb vrijdag mijn aanvraag voor KPN internet&tv geannuleerd vanwege onduidelijkheden bij Odido. Ik zou gebeld worden om dit verzoek tot annuleren telefonisch in orde te maken. Echter ben ik nog niet gebeld. Hoe zie ik de status van mijn aanvraag?

Goedemiddag,Ik kan mijn website niet meer uploaden, daar had ik nooit problemen mee.Kan iemand mij nog een tip geven. Ik zelf kom er zo niet uit. groetjes Jan-Werf

Ik heb spotify bij de kpn opgezegt maar kan bij spotify geen nieuw abonnement kiezen omdat zij zeggen dat het nog gekoppeld is aan kpn.Spotify wordt niet meer weergegeven bij mijn abonnementen in mijnkpn.Welke stappen kan ik nog meer uitvoeren om de koppeling mijn kpn/spotify te verbreken?

Hi, Ik heb op 15 April een SMS gekregen dat mijn modem (V12s) een update zou krijgen.Dit is toen niet gebeurd. Hierna heb ik vanuit het beheerpaneel van het modem geprobeerd deze uit te voeren, aangezien deze aangaf dat er een update beschikbaar was.Hierna heeft het modem opnieuw opgestart maar niet de update doorgevoerd, en staat deze nog steeds op versie 23.04.39. De knop om te updaten is nu ook weer grijs geworden en er staat ook niet meer bij dat er een update beschikbaar is. Klopt dit? Of heb ik iets verkeerd gedaan? Alvast bedankt!

Onlangs de nieuwe TV App geïnstalleerd.Twee toch wel irritante beperkingen:Er wordt niet opgeslagen waar je bent in een opname. Scherm draaien werkt maar één kant op.Helaas is nieuw niet altijd een verbetering….Wordt dit opgelost?

Mijn e sim is verwijderd en ik ben in het buitenland. Hoe krijg ik deze er weer op zodat ik kan bellen. 

Windows defender zou automatisch moeten detecteren dat F-secure actief is en defender uitschakelen.Echter het gebeurt bij mij zeer regelmatig dat beide tegelijk actief zijn, waarbij met het systeem erg traag wordt. Een herstart van het systeem (soms meerdere) zorgt ervoor dat het uit eindelijke toch goed komt (alleen f-secure actief). Ik heb KPN-veilig / F-secure al met deinstallatie programma gedeinstalleerd en weer opnieuw geinstalleerd, maar het probleem blijft.  Iemand dezelfde ervaring en tips hoe dit op te lossen? Note is een windows 10 pro versie 22H2Systeem idle gaat al 20% CPU belasting naar …. windows defender 

Mijn abonnement is vandaag ingegaan, ik moet daarbij mijn simkaart vervangen, maar ik heb geen simkaart ontvangen

Ik heb bericht ontvangen dat ik vandaag mijn apparatuur kan aansluiten maar ik heb nog geen apparatuur ontvangen. De facturatie wordt ook vandaag gestart maar kan dus nog geen tv kijken of op de WiFi. Status staat op: word ingepakt..

Voor mijn webshop wil ik verbinding maken met mijn provider. Wanneer ik via whatismyip.com mijn ip-adres opvraag heb ik telkens een ander adres. Hierdoor kan ik geen verbinding maken met de provider omdat dit alleen met een vast ip-adres kan. Hoe is dit op te lossen?

Videoland blijft maar laden en werkt niet. Wil het weer opzeggen

Wie problemen heeft met DBC (advies: blokkeer die functie) wordt door Google Play om een "Correlatie-ID" gevraagd, maar geen enkele KPN medewerker kan dit vinden. Zie ook eerdere topics. Blokkeer je de functie via KPN klantenservice dan krijg je een bevestigingsmail met het antwoord. KPN noemt dit "Betalingsprofiel-ID". Misschien toch eens je terminologie standaardiseren.

Goedemiddag kpn ik had van de week een online formulier ingevuld om het abonnement te beëindigen maar ik heb daar enorme spijt van en ik wil gewoon klant blijven bij kpn de beste provider van nl  Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

Hallo  Ik heb net een Unlimited 300 afgesloten, op internet staat €25,- in de maand en op het prijsoverzicht via de mail staat €32,50.waar komt dit verschil vandaan? met vriendelijke groet,lieke 

Hi!Ik en mijn moeder hebben beide een nieuw toestel besteld na verlening.Nu kregen wij beide een eSim (vorige toestel gebruikte we een fysieke toestel). Nu heeft mijn moeder per ongeluk mijn nieuwe eSim geïnstalleerd op haar oude toestel. De eSim heb ik van haar toestel verwijderd. Conclusie is nu dat ik geen Mobiel netwerk heb op mijn nieuwe toestel, en ik mijn fysieke Sim ook niet kan gebruiken. Daardoor kan ik online geen nieuwe eSim aanvragen omdat ik geen verificatiecode kan ontvangen.  Wat is de beste manier om dit te kunnen oplossen? De eSim van m’n moeder is nog niet gebruikt, wellicht dat op deze manier iets mogelijk is? ik hoor het graag!!

KPN waarom weigeren jullie iets aan spoofing te doen? Jullie kunnen dit wel.Spoofing:Het schaadt vertrouwen. Mijn nummer komt nu op allerlei websites als spammer. Mijn collega's, vrienden en familie kunnen er niet op vertrouwen  second factor via SMS is onbetrouwbaar  Spoofing in combinatie met AI  voice clonen is de volgende stap. Er is maar 11 seconden nodig om iemands stem te kopiërenKPN biedt zelf of via third parties diensten aan om nummers legitiem te spoofen. De zogenaamde gratis terug bel functie op websites is hier een voorbeeld van. Dit wordt dus misbruikt. Dat KPN er niets aan kan doen is onzin.KPN Leg maar uit waarom niet. Ergens wordt er een rekening verstuurd.Zo'n 15 jaar geleden heb ik deze techniek zelf mogen gebruiken in wetenschappelijk prototype voor electronische samenwerking.Hoe werkt het?Via een webservice geef je de centrale de opdracht om twee telefoonnummers met elkaar in verbinding te stellen. Voor beide nummers kun je opgeven wat er in de nummer weergave komt

Geachte heer/mevrouw,Ik heb onlangs een abonnement bij jullie aangevraagd, vlak voor het weekend en de feestdagen. Ik heb geprobeerd om op dinsdag 22-05 telefonisch contact op te nemen, maar helaas ben ik lang in de wacht gezet en kon ik niet door de lijn komen.Ik wil u laten weten dat ik niet akkoord ga met een nieuw telefoonnummer. Ik heb het abonnement aangevraagd met de intentie om mijn huidige nummer te behouden. Daarom wijs ik op dit moment het abonnement af.Ik zal proberen opnieuw contact met u op te nemen om dit te bespreken. Mocht dit niet lukken, dan zou ik het op prijs stellen als u mij telefonisch zou kunnen bereiken om deze kwestie op te lossen.Met vriendelijke groet, A. Traoré!-->

Ik ben momenteel contractvrij dus ik dacht laat ik KPN eens bellen voor een verlengaanbod.Krijg ik 3 maanden 5 euro korting voorgeschoteld bij 1 jaar en 6 maanden 5 euro korting bij 2 jaar.Normaal krijg ik elk jaar een heel goed aanbod, is dit normaal tegenwoordig?Ik stap niet graag over maar dit is mij wel heel erg minimaal.Ik heb 1 gbit glasvezel.2 tv ontvangers.Vaste telefoon.Onbeperkt bellen pakket.Hebben jullie nog tips of meer korting weten te regelen (zo ja hoe ) of heb ik voorgaande jaren gewoon geluk gehad en is dit normaal?

Hello,I hope you are well.I have been using a prepaid SIM card from L-Mobi. I ordered KPN SIM card with the order number S5775808 while keeping the current phone number. However, I am not able to send an SMS to 6688.I also cannot properly reach out to Call Center because of the language barrier.Could you please help me regarding number portability?Thanks.Regards,

Waar blijft mijn bestelling tv en internet Deze gaat donderdag in. 

Ik kan postvak in niet openen. Zie dat er mails in staan

Beste,Vandaag is de overstapdatum van mijn oude provider naar KPN. Na een storing werkt mijn eSIM. Echter, ik zie in de instellingen op mijn toestel onder Mobiel netwerk > Simkaarten nog het tijdelijke telefoonnummer. Ook krijg ik de volgende melding op mijn toestel:Het telefoonnummer in bovenstaande afbeelding is het telefoonnummer dat ik wil behouden. Echter wil ik niet dat dit verloopt over 29 dagen. Wat nu? Als ik naar Instellingen > Telefoon navigeer, zie ik onder Mijn nummer het tijdelijke telefoonnummer en niet mijn oude. Opvallend is als iemand mij belt op mijn oude nummer, de telefoon wel overgaat.

Zat TV te kijken en ineens sneeuw op de plaat. Drie rode lampjes branden, HD, ID en REC en 4 knipperende groene zenderindicatoren 8.8.:8.8.na inloggen op kpn zou je bij een keuze voor de juiste TV-ontvanger (ik heb er 2) kunnen resetten, maar helaas, een softwarematige reset (geen harde) werkt niet. Ook een echte harde reset krijg ik niet gedaan, de lampjes knipperen gewoon door. De andere TV ontvanger doet het prima, heb ook t modem al 2 keer opnieuw opgestart. Mijn conclusie : tv-ontvanger is gewoon kapot, want de aanleiding (ineens sneeuw) is al bijzonder en zonder reset-mogelijkheid zijn er geen opties meer in te zetten. Of zie ik iets over het hoofd ? 

Halverwege april ben ik verhuisd naar een nieuw adres. In de meterkast bij de glasvezel aansluiting hing een Glasvezel Wit kastje FK-01. Ik had een extra TV ontvanger gekregen en ook een nieuw glasvezelkastje, de XGS-Pon (zwart)Aangezien er een bericht voorbij was gekomen dat er een groot aantal glasvezelkastjes in de loop der tijd vervangen zou gaan worden had ik contact gezocht met KPN klantenservice en gevraagd of ik mijn glasvezelkastje moest vervangen of dat ik de XGS-Pon moest terugsturen. Mij is toen verteld dat ik die kon vervangen. Dat had ik gedaan en toen ontstonden de problemen.Sinds ik dat kastje vervangen heb, komt het meermaals per dag voor dat de internet verbinding zowel bekabeld als via WiFi er voor een seconde of 20/30 uitligt. Ook de TV is hierdoor kort offline, wat erg vervelend is als je aan het terugkijken bent. Reclameblokken zijn niet te skippen en ik ben dus regelmatig reclameblokken opnieuw aan het kijken om door te spoelen naar waar ik was. Ook heb ik een Ra

Ik ben al jaren KPN klant en in bezit van glasvezel. Ik vraag me af of de gedateerde Expireabox 9 en DIW 7022 BOX die ik heb, gratis vervangen worden door de laatste versie van deze apparaten ?