Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15148 Topics
D
Topper
DedyTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Monteurskosten in rekening gebracht

DDedy ZojuistGoedemorgen Net bezoek gehad van de 6e monteur..!Internet viel (weer) weg en dus ook mijn tv kpn plus ,beneden en bovenDe monteur heeft de verbinding nu direct bekabeld met het modem in de bezemkast omdat na het opnieuw installeren met wifipunten de verbinding opnieuw uitviel waar de monteur bij was.Nu lijkt het allemaal te werkenIk moet nu €84.50 betalen en heb getekend uit radeloosheid na 6 monteursEigenlijk van de zotte na zoveel ellende en zoveel monteursIk maak bezwaar tegen het betalen van €84.50Hoop op de medewerking van KPNGroeten Dedy Vos

706
DennisA78
KPN medewerker
11 maanden geleden
L
Deelnemer
Lein80Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
NL Mobile maestro ten onrechte geïncasseerd

Ik heb ditzelfde probleem nu blijkt, al 11 maanden. Ik heb nooit KPN pay geactiveerd en doe ook geen mobiele betalingen via App Store. Hoe kan KPN dit dan zomaar zijn gaan betalen voor mij? Als ik daar nooit toestemming voor heb gegeven?! Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

11212
L
Deelnemer
11 maanden geleden
F
Topper
friesche
gevraagd in Facturen en administratie
KPN Klantenservice niet bereikbaar, wat nu?

Na meerdere calls op verschillende dagen en meer dan 30mins aan de lijn lukt het mij niet om KPN Klantenservice te bereiken. Waarom wil ik dat? Om een annulering stop te zetten.  Zou je denken dat KPN dit makkelijker willen maken? Waarom dit niet kan via te app geen idee. Waarom is niemand bereikbaar geen idee. Is er iemand van KPN die mij kan helpen?

2619
F
Topper
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mike_veldenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Welk vak en welke stoelen bij tickets Seaters?

Goedenavond, ik heb 2 tickets gewonnen voor AZ- Almere. Nu zijn wij met 4 persoenen en willen wij graag 2 tickets kopen naast de gewonnen tickets. Echter, het vak/stoelen zijn nog niet bekend. Staat dit voor KPN Seaters vast? en zo ja, welk vak is dit dan meestal of wanneer is het gebruikelijk dat de tickets vrij worden gegeven? Vriendelijke groet, Mike

1812
Marcia van KPN
Moderator
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BuggybroezerNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik wil graag de facturen van 2022

Goedemorgen, zouden jullie mij de facturen van 2022 toe kunnen mailen? grt Hilvert meendering

363
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
N
Helper
newsfourmeHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Afstandsbediening aanvragen via MijnKPN werkt niet

Een afstandsbediening aanvragen via mijnkpn werkt niet. Product toevoegen, dan vraagt het systeem of je je abonnement wil koppelen, maar dat wil ik niet. Ik wil een nieuwe afstandsbediening. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

413
N
Helper
11 maanden geleden
Bert Kreijkamp
Nieuwkomer
Bert KreijkampNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Service wordt slechter en slechter. ik heb mijn abonnementsgeld teruggeboekt

Kpn is een onbetrouwbare en onmenselijke partij geworden , ik heb pas sinds 6 oktober 2023 internet en tv aansluiting maar moet sinds 3 september 2023 betalen omdat ik toen lid ben geworden van kpn dan boek je je gelden terug wordt je afgesloten vandaag heb daarom  uit protest alle gelden teruggeboekt  die ik nog kon terugboeken mede heb ik dit gedaan dat je niet eens hun klantenservice aan de lijn krijgt als er een factuur naar hun idee openstaat dat is de periode van 3  september tot 6 oktober 2023 ik ga toch niet betalen vooreen niet werkende internetverbinding en tv abbonement, waar twee monteurs voor langs zijn geweest wat een slechte service zijn niet meer telefonisch te bereiken tot de facturen betaald zijn jullie zijn. Echt slecht qua service geworden ik zeg per direct mijn abonnement op

2325
J
Wijsgeer
11 maanden geleden
M
Topper
Mack1Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Is er een aanbieding mogelijk als ik een nieuw internet en tv abonnement wil?

Kan ik als gewaardeerde klant die al zo’n 30 jaar internet heeft van kpn en nu het tv pakket van KPN erbij wil nemen (heb het nu nog van ziggo) ook een hele mooie aanbieding krijgen. Nieuwe klanten krijgen een iPad 10 kado maar wat krijg ik als ik een tv plus abonnement met twee tv boxen erbij neem, helemaal niks. Ja 3 maand HBO abonnement gratis, wat een feest van 21 euro is dat, dat slaat dus nergens op. Denk dat ik maar alles ergens anders afsluit als dat zo moet. Ammehoela gewaardeerde klant, dan moet KPN niet zeggen dat ze bestaande klanten waarderen, dan zul je mij er niet over horen. Nieuw is wel dat ik dus het tv plus pakket erbij wil nemen, en als dank voor 30 jaar trouwe klant krijg ik als bestaande gewaardeerde klant dus helemaal niets. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

17624
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Ali RezaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik heb de factuur betaald, maar deze staat niet vermeld op de betaalde facturen

Hallo,ik heb op 21/11/2023 het bedrag van 366,41 euro betaald, maar ik heb nog steeds geen e-mail ontvangen waarin staat dat ik niet heb betaald. En ik ben nog steeds schuldig toen ik betaalde. Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy gevoelige gegevens

663
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JolanKa8Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Overstapservice heeft me te vroeg afgesloten en ik moet alsnog betalen voor de tijd daarna

Omdat ik bij de klantenservice geen voet aan de grond krijg en letterlijk uren aan het lijntje wordt gehouden, wil ik hier mijn opzegging bij kpn en mijn ervaringen hiermee met andere kpn gebruikers delen.  Kpn heeft mij afgesloten van internet en tv omdat ik wilde overstappen.  De overstapservice hadden ze geweigerd naar de andere leverancier.  Ik heb hierover gebeld en was een datum overeengekomen waarop het abonnement zou eindigen. So far so good. Toch beëindigen ze de diensten 4 weken voor de afgesproken datum. Veel verschillende telefoontjes gepleegd ( en uren moeten wachten) maar kreeg te horen dat het niet meer ongedaan kan worden en dat ik de mail dat mijn abonnement op de afgesproken datum zou eindigen maar moest negeren.  Kpn kwam niet met een oplossing.  Je krijgt steeds iemand anders aan de lijn en je krijgt geen leidinggevende te spreken. Nu hebben ze een factuur afgeschreven en verwijzen naar de datum waarop mijn abonnement zou aflopen, terwijl ik al 4 weken geen gebruik

1185
Jasper van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Y
Deelnemer
YDS2310Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hogere factuur, maar ik heb mijn tv opgezegd

Ik blijf facturen ontvangen van €59,99. Maar ik had 5 september 2022 al de TV + extra ontvanger stopgezet. Hier heb ik ook een bevestigingsmail over ontvang. Hierdoor zou de factuur sindsdien €44,99 moeten bedragen.Waarom blijft de factuur €59,99? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

193
Jasper van KPN
Moderator
11 maanden geleden
T
Topper
ThomaszomaarTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hoe kan ik combivoordeel krijgen?

Dag allen, Ik kan mij herinneren van jaren terug dat als je een abonnement hebt op internet + een mobiel abonnement dat je kon kiezen uit combo deals. Bijvoorbeeld 5 euro korting per maand op je totale kosten. Ik heb echt mijn best gedaan om dit te vinden op de site, instellingen, Google, FAQ, maar nergens krijg ik het boven water. Bestaat dit nog? Zo ja, ik zou dit dan graag willen activeren.

1303
T
Topper
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RammattNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Gegevens weg uit KPN app en Web

Sinds vanmorgen zijn al mijn gegevens uit mijn KPN weg.Zowel app als web.Bij opnieuw aanmelden van de producten (op advies KS) worden de gegevens niet herkend en als fout aangemerkt.

571
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Ontevreden overNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Opgezegd binnen zichttermijn maar alsnog gefactureerd, opzegging niet verwerkt

Aangezien mailen met KPN niet mogelijk is en het probleem telefonisch afhandelen ook zeer problematisch blijkt te zijn, probeer ik het op deze manier. In juli dit jaar stapte ik over van Ziggo naar KPN omdat ik graag internet via glasvezel wilde. Op 26 juni heeft een monteur van KPN alles aangesloten en direct bleek dat het internet weliswaar goed was maar dat de tv totaal niet beviel. Het beeld was onscherp, opstarten duurde lang en de interface haperde. Ik heb hierover gebeld naar de klantenservice van KPN. De meneer die ik aan de lijn had vroeg mij het nog even te proberen en zou na een aantal dagen terugbellen. Dat gebeurde niet en omdat ik nog steeds dezelfde problemen ondervond, besloot ik het abonnement bij KPN weer op te zeggen. Ook dit heb ik telefonisch bij de klantenservice van KPN kenbaar gemaakt. De meneer die ik toen sprak was totaal onverstaanbaar maar sloot wel binnen een uur alles af. Dus belde ik weer en kreeg deze keer een onverstaanbare mevrouw aan de lijn die me in

321
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
Jana Djokic
Nieuwkomer
Jana DjokicNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
How do I change my bankaccountnumber after emigrating?

Dear KPN,I’m writing this post in English which I hope won't be a problem, but I want to explain my problem and situation as detailed as possible since this is the only way to contact you.I was on exchange in the Netherlands and I had a subscription for a phone number. My contract was until November 2024. But unfortunately, my exchange ended earlier, in July this year. I wanted to terminate my contract due to emigration so I sent the document from Utrecht city hall (that confirms that im leaving the Netherlands) through your website (emigration section). But I got no answer, so I ended up sending that document 3 times. That was in the period from July until October. During that period, money for a subscription was deducted monthly from my account. To mention that all that time I spent in Serbia where using that phone number was impossible. During that time, I also contacted your customer service multiple times and they kept telling me to send the document again. The last time my docume

594
PeterG
Superuser
11 maanden geleden
Remco van KPN
Moderator
Remco van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Black Friday Deals KPN 2023

Het is weer november, de dagen worden korter en de Black Friday Deals bij KPN zijn er weer! Wil je weten wanneer je jouw welkomstcadeau ontvangt, of heb je andere vragen over de levering? Lees dan snel verder. Benieuwd naar welke deals we dit jaar hebben? Je leest in dit topic alles over de aanbiedingen voor Internet/TV en Mobiel.InhoudBlack Friday deals voor KPN Thuis Black Friday deals voor KPN Mobiel Levering Black Friday welkomstcadeau Levering Coolblue cadeaubon Levering SuperWifi Veelgestelde vragen  Black Friday deals voor KPN ThuisJe kunt kiezen uit één van de volgende gratis welkomstcadeaus bij een nieuw KPN Thuis abonnement:2-jarig abonnementCoolblue cadeaubon t.w.v. €250,- 12 maanden Internet en TV voor 35,- per maand (ook voor Kleinzakelijk)1-jarig abonnement2 SuperWifi punten (t.w.v. € 199,-) 6 maanden Internet en TV voor 35,- per maand Black Friday deals voor KPN MobielOok voor KPN Mobiel hebben we een aantal mooie acties. Zo betaal je bijvoorbeeld geen aansluitkosten b

591625
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
11 maanden geleden
R
Deelnemer
RicharddeRDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Entertaimentkorting vervalt bij bestellen gratis HBO MAX

Waarom vervalt mijn entertaimentkorting als ik de 3 maanden gratis HBO wil activeren? Dan is het niet echt gratis! Ik heb al eerder een keer een extra TV kastje willen bestellen met gratis het opnemen pakket maar toen kreeg ik ook de melding dat mijn combinatievoordelen zouden komen te vervallen. Beetje vreemd allemaal bij KPN. Ben eerder dit jaar overgestapt maar heb er nu al een beetje spijt van. Het is eerder, combineer meer en betaal extra.

1103
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BrilIlsNieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik zie geen nummers bij MB's delen, hoe kan ik wel MB's delen?

Hallo,in de KPN app staan geen nummers om MB’s te delen. Bij mijn moeder staan een aantal nummers wel, maar bij mij en nog iemand anders staan er geen nummers om MB’s mee te delen. Hoe lossen we dit op?

371
Vikash van KPN
Moderator
11 maanden geleden
H
Slimmerik
harry61Slimmerik
gevraagd in Online veiligheid
Heb last van een programma; Pc Repair

Een vraag ;  Heb last van een programma   Pc Repair.het duikt steeds op ,en heb er last van.Hoe kom ik daar vanaf Mvg

19410
H
Slimmerik
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarieksNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Ik wens niet te betalen voor de Superwifi

Hi, Lang verhaal. Glasvezel aangelegd, werkte niet, monteur vorige week vrijdag langsgeweest, constateerde dat ik een ‘super wifi’ nodig had. Dat werkte voor geen meter (wat bleek, je hebt er twee nodig, niet een, en deze was niet eens aangesloten door de monteur). De kosten voor dit ding zijn 60 euro, wat ik al aardig prijzig vindt. Enfin, gisteren gebeld met de klantenservice, welke aangaf dat ik NOG eens moet betalen voor een tweede super wifi (dit is echt NIET aangegeven door de monteur, anders had ik natuurlijk nooit akkoord gegeven hierop). Daarnaast zou ik moeten betalen voor een tweede monteur (terwijl de eerste het niet goed heeft gedaan) waar ik echt niet over te spreken ben. Ik heb niet de service ontvangen waar ik voor betaal. Om deze reden heb ik mijn abonnement opgezegd, en wil ik absoluut niet betalen voor de super wifi waar ik helemaal niks aan heb gehad, en foutief ben geinformeerd over de werking er van. Ik kan alleen nergens vinden hoe ik dit kan aangeven, (behalve t

521
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Evers_MNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kom ik in contact met KPN VastGoed

Ik probeer contact te krijgen met iemand van KPN Vastgoed.Ik zou via LinkedIn een bericht moeten sturen, met de contacten die ik zelf heb lukt me dat niet zonder dat ik een abonnement neem op LinkedIn. Is er geen andere manier om contact te krijgen?

1771
Noordzee
Superuser
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BGroenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Verhuisd, oude adres zichtbaar ipv nieuwe

Dag, Sinds deze maand kon ik contractovername regelen. Alles staat nu op mijn eigen naam ipv die van mijn vader. Sinds een korte periode woon ik ook samen.Mijn mobiel staat alleen nog wel geregistreerd op mijn ouderlijk huis, terwijl ik wel mijn nieuwe adres heb doorgegeven.Ik wil graag de husselvoordelen met mijn vriend delen, maar ik zie in MijnKPN nog de abonnementen van mijn ouders en broertje.Ik kan ook niet vinden waar ik dit zou moeten aanpassen. Hoor graag!Groeten,Bente

142
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
R
Slimmerik
rienmSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Inloggen KPN Forum op iOS / iPadOS niet mogelijk

Dag,probeerde gisteren en vandaag in te loggen in het forum op mijn iPad en iPhone. Inloggen met KPN id lukt niet, kom dan gelijk terecht in “ mijnKPN” maar onmogelijk in het forumEerder was dit niet het geval. Zoals u nu merkt lukt het op mijn Mac wel…..rara……….

16416
Speedmaster
Wijsgeer
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RalegovNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig maakt browsers op Mac mini super traag

We hebben 2 Mac mini’s en werken met Safari en Firefox. Er valt gewoon niet mee te werken zo traag wordt alles. Op beide systemen hebben we het eraf gehaald en alles gaat weer supersnel. Doen we iets fout?

682
huistijger
Superuser
11 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NakitaNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Nieuw mobiel abonnement krijgt geen dubbele data

hoi, ik heb een nieuw abbonnement afgesloten met een nieuwe telefoon. Al jaren klant van kpn. nu had ik aangevinkt kpn als internetprovider te gebruiken en zou daardoor dubbele data krijgen, dit internet is op een tweede adres, niet op het hoofdadres. Nu is dit dus afgekeurd door kpn. weet iemand wat ik kan doen om wel deze dubbele data te krijgen? Expres gekozen voor een lagere databundel maar wel met een nieuw abonnement terwijl ik bij mijn oude abonnement 13g extra ‘kreeg’ van kpn als trouwe klant. Nu dus eigenlijk op achteruit gegaan.

2021
GeSp
Slimmerik
11 maanden geleden
Community voorwaarden