Streaming

Hi, ik heb mijn bestaande Spotify Premium abonnement via KPN omgezet naar Spotify Family.Echter na 2 dagen nog geen bevestiging per mail ontvangen, maar zie de wijziging van de kosten wel in mijn overzicht (van 10,99 naar 17,99). Mijn huidige Spotify account geeft nog geen Family aan.  “Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden.”De Spotify accountpagina van KPN is tevens leeg als ik inlog via mijn KPN ID. ( tekst: Er zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden.) Hoe is dit op te lossen?

probeer al bijna een week om videoland te activeren, wacht nog op de 2e mail om te activeren, krijg niemand te pakken bij KPN en de website blijft mij in rondjes sturen van de ene oplossing naar de andere maar geen oplossing dus:-( wie kan mij helpen?

Kijk op de tv netflix via KPN waarom kan dat niet op de PC zelfde netwerk?

Gebruiktv.kpn.comop de computer Gaat ineens fout. Heeft altijd gewerkt.Help?

Hi! Ik wil voor mijn dochter regelen dat ze op mijn account mee kan kijken op Disney Plus. Dit kon tot nu toe, ze heeft een profiel in mijn account. Maar Disney is gestart met meldingen dat ze niet bij het huishouden hoort (dat klopt ook natuurlijk!). Ik lees bij Disney dat ik voor 6 of 7 euro een extra gebruiker aan mijn account kan toevoegen. Wanneer ik dit wil doen, staat er dat ik mijn account moet beheren via MijnKPN, want zo kijk ik en betaal ik. Prima, maar in MijnKPN vind ik niks over een extra gebruiker toevoegen. Nu heb ik gebeld met de klantenservice en die zeggen mij dat ik “gewoon 4 profielen kan aanmaken en dat dochter kan meekijken".Dit kan helaas niet want dochter woont niet thuis, en krijgt nu op haar adres steeds de melding dat ze niet in dit huishouden hoort. “Dat maakt niet uit, ze kan meekijken", zei hij.  Ik heb de jongen aan de telefoon dus niet voldoende duidelijk kunnen maken dat ik niet belde voor het toevoegen van een profiel, maar het toevoegen van een extra

Goedemorgen  Vanaf 4 september heb ik mijn kpn mobiel abonnement opgezegdomdat ik nu een zakelijk abonnement heb samen met mijn man.Ik had op mijn abonnement mobiel ook een Spotify abonnement.Nu is deze weer opgezet naar een Free abonnement. Maar ik wil via Spotify weer een abbonement afsluiten maar dit lukt niet.ik krijg  elke keer deze melding Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement. Kan dit ook ontkoppeld worden zodat ik weer verder kan ? Met vriendelijke groet Marije ten Brinke 

Ik kan alleen Spotify Premium op mijn iPad instellen en wil deze op mijn IPhone.Hoe zet ik dit om van IPad naar IPhone? 

Ik ben 6 weken op vakantie in Amerika en heb via de app een Storytel family abonnement afgesloten. Helaas lukt heb niet vanuit Amerika het Storytel abonnement te activeren. Hoe kan ik dit abonnement weer opzeggen, zodat ik niet mijn gratis maand en onbenutte abonnementskosten kwijt raak?

Ik zag dat er een jaar geleden gevraagd is of extra IP adressen toegevoegd kunnen worden aan een Premium Netflix abonnement via KPN. Toen was het antwoord nee Maar er wordt daar wel genoemd dat hier op termijn misschien verandering in komt. Is dit inmiddels zo? Op welke termijn kunnen we dit verwachten? Alvast dank!

Is het iemand al eens gelukt de KPN afstandbediening te koppelen aan chromecast? Ik zie hem wel als ik hem toe wil voegen maar even later: kan niet koppelen.

Goedemiddag, Ik heb prime aangevraagd, maar ik krijg geen code via de mail of de bestelling komt niet via https://externediensten.kpn.com/Activeren te staan. Hoe kan ik dan mijn prime activeren en gaat dit nu ook van mijn dagen af? Met vriendelijke groet,Guido

Ik heb vrijdagavond 20.15 abonnement gewijzigd door prime video toe te voegen.Dit is nog steeds niet verwerkt. Moet ik nog iets doen?

Gisteren 14 november Prime aangevraagd via de actie, maar krijg geen mail met verdere instructies, ook niet in SPAM. En kan het ook niet opnieuw aanvragen.Hoe nu verder?Zie ook screenshot. 

Lukt niet om amazone prime te activeren. Word doorgeschakeld naar het menu activeren. Maar er is niks te activeren word er aangegeven. 

Gg

Ik ben mijn Viaplay app op tv kwijt!!!! Ingewikkeld voor oudere mensen dit te verwezenlijk te krijgen!!! 

Klacht over beëindigen disney. Heb gebeld met de klantenservice om op te zeggen echter ik moet precies 2 dec weer bellen. Doe ik dat niet dan loopt het abonnement verder door. Officieel een klacht doorgeven heeft geen zin vlgs de medewerker want zo gaat het. Dus mensen wees gewaarschuwd!!Het zou normaal zijn dat het abonnement over een maand beëindigd wordt als ik het nu aangeef. En nu geen verhaal dat ik een officiële klacht moet indienen want die energie bespaar ik me nu. Geen reclame!!Admin: afgesplitst en eigen topic voor je bericht aangemaakt

In de oude iTV app werden, en in de (Arris) decoder worden ook opnames getoond in zoekresultaten (als ze aanwezig zijn uiteraard).In de nieuwe TV+ app lijkt deze functionaliteit verdwenen.(Zoekfilter uit; meest recente TV+ app versie)Bijvoorbeeld: 

KPN weigert mijn opgezegde spotify om te zetten van premium naar free. 

Ik heb netjes voor het einde van de gratis 3 maanden mijn Prime opgezegd, hiervan ook een bevestiging ontvangen. Kijk ik in mijnkpn, staat deze doodleuk weer geactiveerd. Ik ga er vanuit dat ik hiervoor niet ga betalen toch? Anders heeft KPN een probleem.

Ik kan netflix niet krijgen.. melding storing. Gebeld. Ligt aan KPN,is de reactie.

Ik heb bij KPN mijn Spotify abonnement uitgebreid van Premium naar Family. In MijnKPN staat Family, bij Spotify blijf ik op Premium. Al meerdere keren over gebeld, niks werkt of helpt. Spotify zegt: Ik zou met liefde willen helpen in deze situatie, maar dit probleem ligt niet in ons systeem. Helaas loopt KPN wel vaker te knoeien met facturen en abonnementen als het om Spotify gaat. Ben er inmiddels wel een beetje klaar mee. Hoe gaat KPN dit oplossen en ervoor zorgen dat ik ook kan gebruiken waar ik voor betaal? En nee, het advies om een maandje te wachten omdat het zich dan allemaal vanzelf wel zal oplossen, vind ik geen klantvriendelijk advies. Graag daadwerkelijk een oplossing.

Hallo,Ik hoop dat mijn vraag in dit profiel past.Ik heb sinds een paar dagen Spotify aangeschaft via KPN, maar het premium activeren lukt maar niet, Ongeveer 2 weken geleden is er bij mijn Spotify-account van alles misgegaan, ik heb Spotify toen maar geadviseerd om mijn account te verwijderen, om het daarna opnieuw te proberen, toen had ik nog geen Spotify via KPN aangeschaft, maar omdat er van alles misging heb ik dat toen wel gedaan, maar veel heeft het niet geholpen, ik heb nu wel de gratis Spotify, maar de Premium uitgave die ik dus via KPN heb aangeschaft krijg ik dus niet aan de praat, ook niet als ik het account weer verwijder en weer een nieuwe aan wil maken gaat dit niet want nu wordt de betaling via IDeal niet geaccepteerd. Zo langzamerhand weet ik niet meer wat ik nu verder moet doen. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

had een film voucher gekregen van KPN, ik had het geactiveerd bij films pathe in kpn omgeving, maar er kwam iet tussen en kon pas gisteren weer kijken, maar helaas kon het niet meer, want de 48 uur waren al voorbij.eigenlijk kunnen ze wel de termijn verlengen, 48 uur is een beetje kort.ach ja. een andere keer beter.

Sinds een tijdje moet ik elke 14 dagen Netflix bewijzen dat ik het ben op mijn thuisnetwerk als ik kijk via de kpn TV+ box. Dit is echt super irritant want mijn partner heeft het Netflix account op haar email adres staan. Het is elke keer op de tv+ Box waar t begint en ik word er inmiddels wel een beetje moe van. Netflix verwijst mij inmiddels naar KPN. Iemand die nu weet hoe verder?