Skip to main content

Streaming

Opzoek naar de beste films uit het Pluspakket? Of het gebruik van de Youtube, Prime Video, Videoland, Netflix app en meer bij KPN

  • 2,566 Topics
  • 30,001 Reacties
2566 Topics
R
Nieuwkomer
Roos226Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Opstartproblemen Neflix, geeft ook geen geluid

Sinds een paar maanden problemen met opstartwn van Netflix via de tv ontvanger van KPN kanaal 201. Opstarten via de rode knop moet minimaal vier keer en als je geluk hebt en het start eindelijk, is er geen geluid. Stekkers eruit is de enige oplossing en dan doet het het wel. Ga ik een uur later weer inloggen hetzelfde probleem. Streamen via chromacast en apps geen probleem. Enig idee?

495
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B3nn0Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Pluspakket gratis, maar moet in winkelmand toch betalen

Beste, Ik maak gebruik van KPN compleet inclusief KPN mobiel. Als ik op de website inlog (of via de app) en mijn entertainment opties wil aanpassen dan zie ik helemaal onderaan 'Gratis pluspakket bij Internet, TV en mobiel'Ik heb een andere Entertainment optie reeds geactiveerd (Disney+) met vijf euro entertainment korting.Als ik daarbovenop nog het 'gratis pluspakket' wil activeren, nadat ik deze in de winkelmand heb gezet, moet ik ineens € 6,99 afrekenen.Bij diverse zoekresultaten naar dit probleem kan ik geen helder antwoord vinden. En via een officiële KPN pagina staat er alleen dat er ESPN of Pluspakket geactiveerd kan worden, maar dit ESPN pakket heb ik niet. Ik heb wat bijlagen toegevoegd ter verduidelijking. 

1536
J
Slimmerik
1 jaar geleden
W
Helper
WouterradiofanHelper
gevraagd in Streaming
Extra korting op Netflix bij 1 gigabit abonnement van KPN?

Hallo, Ik lees net op totaaltv dat je 5 euro extra korting krijgt als je 1 gigabit internet combineert met netflix, maar het staat nog niet op de site of in de app. Klopt dit?

178018
A
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kees-60Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify Premium is omgezet naar Free terwijl dit bij mijn abonnement hoort

Ik heb precies hetzelfde probleem met een sim-only abonnement afgesloten in 2016 ‘KPN 2015 SO Zorgeloos Premium’. Bij dit abonnement zit Spotify Premium inbegrepen, echter is deze vanaf eind 2021 ineens van mijn factuur verdwenen zonder hierover enig contact vanuit KPN. Het maandelijkse bedrag is onveranderd gebleven. Zojuist contact gehad met de KPN helpdesk, maar hier wordt de schuld bij mij gelegd voor het feit dat ik geen recht heb op Spotify Premium maar hier de afgelopen tijd wel langer gebruik van heb kunnen maken. Apart verhaal voor een abonnement wat al 7 jaar loopt. Enig advies voor mijn situatie?

251
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Sander072Deelnemer
gevraagd in Streaming
Mijn Spotify is zonder bericht omgezet naar Free en KPN lost dit niet goed op

  Ik hoop met je mee dat je snel uitleg krijgt over de reden van het stopzetten! Ik heb hetzelfde probleem. In de spotify app sta ik nu op free maar bij kpn staat dat spotify premium geactiveerd is. Al jaren! Ook geen e-mail gehad. Bellen helpt niet, ze kunnen niets doen. kreeg een sms met link formulier en dat kpn mij binnen 2 weken (!!) gaat terugbellen. Dit kan toch niet. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

499
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Max BlDeelnemer
gevraagd in Streaming
Prime Video App op tv-ontvanger extreem traag en loopt steeds vast

Mijn Prime Video App op de TV ontvanger is zeer traag en loop erg regelmatig vast. Alle berichten hierover in de community lijken van minimaal 1 of 2 jaar oud. Maar voor mij is het probleem actueel en uiterst storend. Weet iemand een oplossing ? Dit treed wel op in de Prime Video App en niet in andere App’s zoals Netflix. De App’s op de TV ontvanger in de woonkamer (die bekabeld aangesloten is) zijn een stuk trager dan de vergelijkbare App’s op mijn Google Chromecast TV in de slaapkamer (die via Wifi aangesloten is). De kans dat internet verbinding of het modem het probleem veroorzaakt lijkt me daardoor klein of uitgesloten. Ik sluit ALTIJD elke app netjes af voordat ik mijn TV ontvanger afsluit (tenzij de App vastloopt, dan schakel ik noodgedwongen de TV ontvanger uit) Ik heb op zo 8 jan 2023 een reset van de TV ontvanger uitgevoerd naar fabrieksinstellingen en dus een geheel schone en actuele update situatie uitgeprobeerd. Direct erna werkt de App schijnbaar goed, de volgende dag kee

275917
J
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Topper
Rick van VroenhovenTopper
gevraagd in Streaming
Live TV stottert op KPN TV app voor android

Beste,Zijn er bij jullie reeds meer gevallen bekend, van stotterende live streams in de kpn itv app v7.6 voor Android?Ik heb na ingebruikname van mijn nieuwe telefoon, Redmi Note 11 Pro 5g (Android 11), problemen met alle kanalen behalve NL1/2/3. Bij die kanalen loopt het beeld continu vast/stottert en blijft ook het geluid vaak hangen.Op deze manier is er geen mogelijkheid tot kijken/streamen.Via de storingsdienst, begreep ik dat dit probleem vaker lijkt voor te komen. Combinatie van telefoon en app. Echter wisten ze hier geen oplossing voor.Bij andere streamingsdiensten zoals Videoland ondervind ik geen problemen, bij live streams.Hopende op een spoedige oplossing!Met vriendelijke groet,Rick 

80917
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
scottdbNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Netflix hapert en Disney + start niet op

Ik heb sinds kort de nieuwe TV box van KPN en ervaar al sinds het begin problemen met het streamen van Netflix films en het openen van de Disneyplus app (ik kan hem geheel niet openen). mijn HBO Max, Spotify en youtube werken perfect. Weet iemand waarom ik dit probleem ervaar?

1893
Thijs1963
Wijsgeer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
cordiaNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify doet het niet meer op PC, wel op smartphone

Omdat ik een compleet pakket KPN heb, zit daar Spotify bij. Sinds de PC is geüpgraded naar Windows 11 doet Spotify het niet meer op de PC, terwijl die op mijn I-phone en laptop (ook Windows 11!) wel gewoon werkt. Ik moet volgens Spotify inloggen, maar ik heb geen inloggegevens, want ik heb me destijds aangemeld met een of ander (lang) klantennummer van KPN (hetzelfde als voor ITV) en dat lukt op die manier niet meer. Wat die ik fout? Beter gezegd, wat is de oplossing? KPN verwijst mij bij de FAQ's naar een pagina, waar verder ook niets te beleven valt; dood spoor.

591
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Topper
supervis50Topper
gevraagd in Streaming
Ik zie Spotify free maar zou premium moeten hebben

Ik probeer spotify te installeren op een nieuwe telefoon, maar ik krijg alleen de free versie te zien, terwijl ik, volgens mijn abonnement, recht heb op een premium versie. Wat gaat hier fout?

544
S
Topper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anja en EricNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Geluid Netflix werkt niet op alleen tv beneden

Heb je inmiddels al geluid? Wanneer wij kijken via kpn werkt alles. Ook op videoland goed geluid. Alleen Netflix hoor ik niets en veranderen van audio doet helaas niets. Onze tv boven dan weer wel. Heel bijzonder dit. Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

232
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobenLauraNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Viaplay speelt niets af, deze content is niet opgenomen in je pakket

Goedemiddag, Wij hebben viaplay via kpn. Inloggen lukt wel maar we kunnen verder niets afspelen omdat we dan melding krijgen dat we ons account moeten upgraden (zie foto). Is het handig om viaplay op te zeggen en opnieuw af te sluiten o.i.d.?  

7041
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura000Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify blijft op Premium ondanks omzetting naar Family

Ik heb hetzelfde als hierboven omschreven. Dit is al meer dan een maand geleden en niet mogelijk om zelf nog iets mee te doen omdat het in de KPN app al op family staat. Hoor graag hoe dit opgelost kan worden? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

101
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Mario27
Slimmerik
Mario27Slimmerik
gevraagd in Streaming
Netflix speelt vaak vertraagd af bij TV+

Netflix speelt vaak vertraagd af, zonder geluid. Weet niet of dat bij meerderen mensen is maar neem aan van wel. Of hier naar gekeken kan worden door KPN?? Bedankt!

938
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bopper1975Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify Family pas per 9 mei actief, kan dit eerder?

Ik heb gisteravond spotify premium omgezet naar spotify family, nu krijg ik gelijk bericht dat het met een kwartier gebruikt kan worden. Echter later zag ik op spotify.kpn.com dat de verandering pas op 9 mei ingaat, kan dit niet sneller?

223
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Deelnemer
IngevdWaterDeelnemer
gevraagd in Streaming
Spotify premium opgezegd maar blijf toch betalen?

Ik heb 15 januari mijn spotify premium abonnement opgezegd omdat ik op het familie account bij mijn vriend erop wil. Ik heb een bevestiging ontvangen en op mijn factuur staat bevestigd dat ik tot 15 februari ervoor zou betalen. Echter is sindsdien op de factuur het abonnement beschreven als spotify omgezet naar ‘online aankopen’ en kan ik nog steeds spotify premium gebruiken. Echter wil ik dit niet meer.Opzeggen via spotify word ik doorverwezen naar KPN en in mijn KPN omgeving staat de optie van spotify opzeggen niet meer. Ik wil er van af, wat nu?

15016
I
Deelnemer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EempieDNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Geen Engelse ondertiteling bij Succession (HBO)

We hebben de afgelopen 3 afleveringen van seizoen 4 met Engelse ondertiteling kunnen kijken, maar deze is niet beschikbaar bij aflevering 4. Iemand enig idee waarom niet?

2831
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bopper1975Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Klantenservice zou mij terugbellen inzake Spotify Family

2 keer klantenservice gebeld met een vraag over mijn spotify family abo, 2 keer de belofte dat ik wordt teruggebeld , 2 keer dus niet gebeld. Abo van premium naar family, moet blijkbaar wachten tot 9 mei. Terwijl  mijnkpn aangeeft binnen een kwartier zetten we het om.Kan het beter Helemaal opzeggen en ergens anders afsluiten.

362
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
S t e f a nNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Wanneer kan ik HBO via KPN kijken?

  Hallo @Joy123 , Omdat er voor HBO Max (nog) geen apart TV-kanaal is. KPN schrijft :  Let op: HBO Max is niet beschikbaar via de tv-ontvanger. We zijn druk bezig met de mogelijkheden om HBO Max toe te voegen aan de tv-ontvanger.    Op welke apparaten kan ik HBO Max kijken?   Je kijkt HBO Max met de HBO Max app. Daarmee kijk je waar en wanneer je wil op deze apparaten: ● Smart tv (Samsung, LG of Android TV) ● Chromecast of Apple TV ● Computer of laptop (Windows PC, MacOS, Chrome OS) ● Smartphone of tablet (Android & iOS) ● Game consoles (PS4/PS5/Xbox One/Xbox Series X/Xbox Series S)   Hoe lang gaat het nog duren voordat HBO via KPN gekeken kan worden? Want het is zwaar irritant en ik krijg steeds meer de behoefte om HBO dan op te zeggen   Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

8976
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Topper
JDZ01Topper
gevraagd in Streaming
Netflix is in slow motion en zonder geluid op 1 DIW7022 ontvanger

Vorige week overgestapt op KPN. KPN Box 12 modem + 2 x DIW7022 TV ontvanger. Beide DIW7022's zijn aangesloten via dezelfde switch (Netgear GS108Ev3 - met IGMP Snooping ondersteuning). Op één TV werkt Netflix prima.Op de ándere TV loopt Netflix niet: slow motion beeld, zonder geluid. (De Netgear laat overigens zien dat beide DIW7022's op 100MB verbindingssnelheid staan - alle andere aansluitingen op de switch staan keurig op 1000MB) Hoe dit probleem op te lossen?vr gr. Jaco

311
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
MirjamdeGoede
Topper
MirjamdeGoedeTopper
gevraagd in Streaming
Spotify onder online aankopen factuur

Mijn mobiele factuur is nu 9.99 duurder geworden en staat spotify nu onder online aankopen.Ik had al jaren spotify in mijn abonnement en nu komt er extra bovenop.Hoe zit dit nou?

1154
MirjamdeGoede
Topper
1 jaar geleden
S
Topper
Sjors HoensTopper
gevraagd in Streaming
Spotify Premium speelt niks meer af

Beste medewerkers ik heb Spotify premium maar hij speelt niks meer afterwijl ik geabonneerd ben op Spotify premium  groetjes van Sjors Hoens 

4111
S
Topper
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
spotify duoNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Spotify duo bij KPN?

Ik ben benieuwd of er nu wel al Spotify Duo is bij KPN. Als het er nu niet is gaat het dan wel komen?

2151
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mia2014Nieuwkomer
geplaatst in Streaming
Overgestapt naar KPN, nu staat Viaplay aan, maar ik kan er geen gebruik van maken

Ik ben vorige week overgestapt van Ziggo naar KPN.Daarbij heb ik Viaplay mee overgenomen en staat wel aangezet bij KPN maar het werkt niet bij Viaplay, hij vraagt dat eerst een pakket moet aanvragen.Het is wel vervelend want ik betaal wel gewoon €14-, Hebben jullie iets in de overdracht gemist?? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt 

2168
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Deelnemer
onilaciDeelnemer
gevraagd in Streaming
KPN iTV app toont voor elke zender zwart beeld en browser geeft foutmelding

De app op mijn Iphone 12 mini laat (wanneer hij niet terug naar het beginscherm van het kanaal schiet) alleen zwart beeld zien. Op mijn Pixel 3 heb ik hier geen last van. Ik zit op glasvezel wifi heb de app en mijn telefoon naar de laatste versie geupdate en begrijp eerlijk gezegd niet zo goed dat dit uberhaupt kan gebeuren want de app is gewoon onbruikbaar nu. Als ik op dezelfde telefoon in een chrome browser probeer te kijken dan krijg ik foutmelding 13016 terwijl de browser op mijn laptop geen probleem heeft. Hoe kan ik dit oplossen?

3669
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden