- - Kennisbank
Product Updates

Community
KPN TV en Streaming
Streaming

Streaming

Opzoek naar de beste films uit het Pluspakket? Of het gebruik van de Youtube, Prime Video, Videoland, Netflix app en meer bij KPN

2,540 Topics
29,815 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2540 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

fhoedemakersDeelnemer

gevraagd in Streaming

Spotify via KPN verlengen: site met instructies werkt niet

Afgelopen week heb ik mijn KPN-abonnement verlengd. Aan mijn vorige abonnement (vanaf 2015) was Spotify gekoppeld en dat heb ik gecontinueerd. Kort erna ontving ik een mail om Spotify te activeren. Als bestaande gebruiker zou ik dan mijn abonnement eerst op Premium moeten zetten. De gesuggereerde werkwijze eindigt echter in een lus.Log in op spotify.com/account. Klik onder Je abonnement op ABONNEMENT WIJZIGEN. Scrol naar Spotify annuleren en klik op PREMIUM ANNULEREN.Er staat onder "Je abonnement’ in mijn geval geen ‘abonnement wijzigen’, wel ‘ Meer informatie over je abonnement’. In dat geval kom ik via ‘ Premium-abonnement annuleren ‘ weer bij bovenstaand menu.Onder ‘ Je abonnement’ staat ook ‘is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement.’ Dat gedaan hebbend kom ik in een zinloze interactie met een robot.Kortom, een beetje mal allemaal! In Mijnkpn staat wel dat het abonnement actief is. Moet ik toch nog iets oplossen of blijft het gewoo

362

1 jaar geleden

JB74Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Mijn Spotify Premium is ineens omgezet naar Free en KPN lost dit niet op

Sinds vandaag is mijn Spotify Premium van KPN/XS4all zonder bericht omgezet naar Free. contact opgenomen met KPN en zij geven aan dat het bij meerdere klanten is gebeurd maar dat ze er niets aan kunnen doen. Vervolgens contact opgenomen met Spotify en die melden het volgende: “Dat is heel vreemd maar helaas geeft KPN dit heel vaak mee. Dit is verkeerde informatie die KPN aan hun klanten meegeeft. KPN weet heel goed dat wij geen premium abonnement kunnen activeren. Dit kan enkel op aanvraag van KPN”. Blijkbaar ligt de bal toch bij KPN. En nu? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

472

1 jaar geleden

NatalievdLNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify Family is een Free account geworden

Ik heb onlangs mijn spotify premium account overgezet naar spotify family, maar nu is die opeens omgezet naar spotify free en kan ik mijn account voor spotify family niet meer gebruiken.

401

1 jaar geleden

Andre123123Deelnemer

gevraagd in Streaming

Videoland app op ontvanger heeft haperend beeld of loopt vast

Sorry voor de titel, maar mijn geduld begint op te raken met Videoland via de KPN via het kastje. Diverse malen loopt de app vast of het beeld begint te schokken. De app is ook wel vaak super traag. Een hele lange vertraging in het scrollen. Een serie benchen zit er niet in, want halverwege stopt de app gewoon. Een oplossing is alleen maar het kastje opnieuw opstarten. Wordt je zwaar geïrriteerd van. Waarom gaat de app van Netflix wel goed via het kastje. Genoeg andere mensen hebben hier ook last van, maar KPN jullie doen er niets aan, althans jullie laten dit niet merken. Los het aub op. We betalen namelijk hiervoor geld, dus dan dien je wel een goede dienst te leveren.

7965

1 jaar geleden

NordlysDeelnemer

gevraagd in Streaming

Spotify Premium activeren lukt niet, ondanks dat het product actief is

Ik kan Spotify Premium niet activeren terwijl het product actief is.

5515

1 jaar geleden

Marcel BeckersNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Activatie mail Disney+ niet ontvangen

Goede avond,Ik heb vandaag via de kpn app Disney+ genomen echter heb ik de activatie mail niet ontvangen heb.Kan ik deze mail alsnog opvragen?Zo ja, hoe doe ik dit dan?

3803

1 jaar geleden

Lynk76Topper

gevraagd in Streaming

Is er geen Spotify app voor de tv?

Hi, ik heb al een tijdje Spotify premium. Ik moet alleen altijd mijn telefoon gebruiken wil ik Spotify beluisteren via mijn tv en audiosysteem. Ik zou graag ook een app zien zoals Netflix of Videoland die mijn tv heeft. In de app store staat geen Spotify tussen. Is er een mogelijkheid om net als een Netflix of Videoland een app te krijgen maar dan met Spotify. Deze heeft er wel ooit eens gestaan maar is weg nu. Ik hoop op een reactie op deze vraag. Groetjes Esther

13095

1 jaar geleden

Stijn024Deelnemer

gevraagd in Streaming

Wedstrijd PSV-Excelsior gekocht maar zwart scherm

Beste KPN, Ik heb de wedstrijd psv-excelsior gekocht, maar heb alleen een zwart scherm op espn 3. In menu staat wel dat ie gekocht is. Hoe kan dit en hoe kan dit verholpen worden? Groet, Stijn

21523

1 jaar geleden

GLSNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify activeren lukt niet

Goedendag, Spotify activeren lukt niet , terwijl ik een abonnement heb voor tv , internet en telefoon. Ik kreeg een melding dat ik er geen recht op had .

16114

1 jaar geleden

MarshalNieuwkomer

geplaatst in Streaming

Spotify ineens Free in plaats van Premium?

Mijn spotify premium lijkt weg te zijn hoe kan dat. Elke keer als ik inlog staat spotify op free gratis

173

1 jaar geleden

LvvWNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify email was gewijzigd naar een andere email door hack.

Spotify e-mail verwijst naar verkeerde email in mijnkpn | Spotify email was gewijzigd naar een andere email door hack.Beste forum leden, Wanneer ik op mijn kpn spofity accountpagina kijk zie ik onderstaande details:Email adres bekend bij spotify klopt niet ivm dat mijn huidige spotify email gisteren is aangepast. Hierna heb mijn wachtwoord veranderd en mijn email weer terug gewijzigd. (ik was nog ingelogd op mijn telefoon).Spotify AccountpaginaSpotify bij KPN Internet (klantnummer )DetailsJe hebt momenteel , betaald tot en metEmailadres bekend bij Spotify: ******7hv6@ohmygodnoway.xyz <<Gehackt email adres)Jouw naam bekend bij Spotify:Hoelang duurt het voordat de e-mail wijziiging weer in sync is met KPN?

4872

1 jaar geleden

FVTNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify Premium omgezet naar Family, maar Premium blijft staan in de Spotify app

Ik heb via de KPN app mijn Spotify Premium Individual geupgrade naar Spotify Premium Family. Dat is bevestigd per mail, ik zie Family aan staan in de KPN app, maar ik krijg deze niet geactiveerd in de Spotify App die op Premium Individual blijft staan..Na de bestelling van Family heb ik de mail ontvangen om Spotify family te activeren. Het activeren lukt niet. Ik krijg daarbij de melding dat ik deze niet kan activeren omdat “Ik al een sportify Premium Abonnement van KPN heb". Het advies om om deze op te zeggen via de KPN App. Als ik naar de KPN app ga zie ik dat Spotify Family al aan staat. Ik kan deze pas aan het eind April uit kan zetten. Het lijkt er dus op dat ik er al voor betaal, maar niet kan activeren. Graag uw hulp

961

1 jaar geleden

arendstDeelnemer

gevraagd in Streaming

NPO start plus werkt niet

NPO start plus zou moeten werken sinds kort. Nadat ik de app heb geinstalleerd kan ik inderdaad op de rode knop drukken van pagina 205. Daarna is het beeld zwart. Wanneer ik de TV home knop indruk kom ik weer op pagina 205. Dat gaat prima.De tweede keer op rood kom ik na 10 seconden zowaar op het start scherm. Na kiezen aflevering wordt het beeld weer zwart. Weer TV home et voila, pagina 205.De derde keer op rood komt er foutmelding met de tekst storing opgetreden in de OTT app.Het werkt dus niet echt lekker. Zal wel aan mijn "gouden", want 60 euro per maand kostende, ADSL verbinding liggen.....

626649

1 jaar geleden

DokmanTopper

gevraagd in Streaming

TV kijken op vakantie adres via Chromecast werkt niet

Hallo,Waarom krijg ik en melding als ik tv wil kijken op mijn chromecast en dan de telefoon op hotspot zet. Krijg dan de melding dat ik in mijn thuis netwerk omgeving moet zitten. Ik zit dan toch in mijn netwerk alleen via de telefoon. En op het zelfde factuur adres is. Beetje raar. Meer mensen hier last van. Want casten van mijn telefoon naar de Chromecast werkt wel.

1323

1 jaar geleden

hanvriNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Geen activatiemail voor Viaplay gekregen, hoe kan ik activeren?

Hallo,Viaplay op tv werkt wel maar niet op telefoon edik heb de activatie mail niet ontvangen hoe kan ik deze nog krijgennu maand zonder viaplay op telefoon hier betaal ik niet voor

1622

1 jaar geleden

C.elzerNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify activeren geeft aan dat het geen onderdeel is van mijn abonnement

Ik heb hetzelfde probleem ik kan pas over een maand opzeggen wanneer ik wil activeren zegt de site dat ik geen spotify bij m'n abonnement heb besteld terwijl in mijn kpn wel degelijk staat dat ik spotify heb besteld terwijl ik al een mail er van gekregen heb om te activeren ik krijg het op geen mogelijkheid voor elkaar ik zou gebeld worden door een medewerker telefoontje gemist in de voicemail werd gezegd dat ik later terug gebeld zou worden maar dat is nogsteeds niet gebeurd graag zie ik dit opgelost worden anders ga ik bij jullie weg (ik heb een mobiel abonnement bij jullie en log hier ook op in bij mijn kpn niks werkt gewoon....) Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

303

1 jaar geleden

Marco197501Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Hoe kan ik spotify family behouden als ik mijn abonnement opzeg?

Deze week eindigt mijn kpn abonnement. Ik heb via kpn Spotify family en wil dit graag behouden, met de huidige accounts. Is dit mogelijk en hoe regel ik dit?Grt Marco

8261

1 jaar geleden

PutraHallatuNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Netflix opzeggen lukt niet, staat nog steeds op factuur

al maanden lang netflix op mijn factuur, heb dit al meerdere malen proberen aan te passen dat dit stopgezet zou moeten worden en niet meer van mijn rekening wordt afgeschreven.heb al meerdere malen telefonisch contact gehad met kpn klantenservice en al meerdere keren mijn verhaal moeten uitleggen, ook werd ik steeds doorverwezen naar netflix zelf om daar contact mee op te nemen… hier ook meerdere keren mijn verhaal moeten uitleggen en die zeggen om hun beurt weer dat ik kpn moet bellen.wordt telkens van de kast naar de muur gestuurd :(dit speelt al sinds zomer 2022. heb al vaak genoeg gebeld, en nog steeds geen oplossing. en in januari 2023 nog maar eens gebeld omdat jullie in de tussen tijd dit met de technische dienst zou opnemen… helaas niks van gehoord.toch maar weer eens gebeld, en kreeg ik iemand aan de lijn die mij korting kon geven voor 3 maanden.3 maanden zijn bijna voorbij en nog steeds geen oplossing gevonden.. hoe gaan we dit oplossen?

502

1 jaar geleden

ArnoenGerrieNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Waarom alleen maar F1 via kanaal 225?

Hoe kan het KPN dat ik alleen F1 kan kijken en verder helemaal niets op kanaal 225.Ook ik betaal net als vele andere netjes elke maand om te mogenkijken maar dit gaat mij net iets te ver.Wanneer gaan wij hier iets aan doen KPN

1184

1 jaar geleden

rumuNieuwkomer

gevraagd in Streaming

KPN TV app geeft foutcode Internal 72 op Samsung Galaxy Tab Ultra

App eraf gehaal opnieuw geinstalleerd en blijft voortdurend die foutcode internal-72 geven.....m met soms zelfs dat er geen internetverbinding is terwijl er die wel is, zeer irritant, Netflix en andere streamdiensten doen het allemaall wel,wat is dat toch steeds met de KPN ITV app?

626

1 jaar geleden

Speedy PNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Problemen met overstappen van Spotify Premium naar Spotify Family

Mijn vrouw heeft op 23-03-2023 spotify family via KPN besteld en wilde we overstappen van Spotify premium individual naar family.MijnKPN laat hij zien dat we family hebben en ook hiervoor ook betalen. Echter als ik inlog op spotify is deze nog steeds Premium Individual. Waar gaat het mis? En wat kan ik er aan doen om dit goed te krijgen?

522

1 jaar geleden

DronemagicDeelnemer

geplaatst in Streaming

Viaplay werkt niet via de Viaplay app

Ik heb exact hetzelfde probleem, zowel op de kpn app als via site van viaplay. Volgens KPN is mijn abonnement actief, maar ik kan niets openen. blijft maar draaien bij openen. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.

355923

1 jaar geleden

FelomoTopper

gevraagd in Streaming

KPN iTV app onthoudt username wachtwoord niet

Als mijn gezinsleden tv willen kijken via itv app, dan onthoudt deze username/ww niet en moeten iedere keer invoeren. Hoe kan ik dit ongemak verhelpen?René

103436

1 jaar geleden

R t LNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Viaplay besteld maar geen mail met inloggegevens gekregen

Ik heb vanmorgen viaplay besteld maar ik heb nog geen mail met inloggegevens gekregen. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

281

1 jaar geleden

joop2011Wijsgeer

gevraagd in Streaming

ViaPlay met een hogere bitrate 12 Mb/s

Zie ook hier.Ik hoop dat KPN straks met HD+ ook de formule 1 op zaterdag en zondag in 12 Mb/s gaat uitzenden. (zoveel mogelijk natuurlijk in 14 Mb/s)Maar ViaPlay biedt via het extra kanaal 12 Mb/s, zie link boven.Admin: bericht aangepast op verzoek topicstarter

36518

1 jaar geleden

Bladzijde 52 / 102

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.