Streaming

Het activeren van Spotify Premium lukt niet. Na het klikken op de activatielink krijg ik de melding dat geen Spotify bij het abonnement is besteld, echter staat Spotify wel tussen mijn bestelde producten. Zojuist klantenservice gesproken en zij wist de oplossing ook niet en stelde voor om mijn probleem op het forum te posten. Hopelijk kan iemand mij verder helpen.

ik heb via de KPN website mijn spotify. ik heb dit geupgrade naar Family, maar ik kom niet in het family account. KPN mijn producten zegt dat ik family heb en Spotify zegt dat ik premium individual heb en voor vragen naar kpn moet. Via de welbekende kpn spotify website kan ik wel naar mijn spotify account, maar daar staat dan weer dat ik bij KPN moet wezen en dat ik individual heb.hoe gaan we dit oplossen?? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Viaplay formule 1 gaat prima, lineair maar ook via de app. Premier league voetbal is echt matig beeld. De bal lijkt als een soort vertraging door zichzelf achtervolgd te worden als het te snel gaat. Ligt dit aan mijn tv? Bij normale tv uitzendingen nooit last van. Meer mensen die dit ervaren? Uiteindelijk kijk ik alleen F1 en af en toe darten omdat het mij teveel stoort.

IK heb via XS4all een Spotify premium abo. en deze wil ik omzetten naar Spotify Duo, wat zijn de kosten.

Ik heb al zo vaak gebeld met de vraag: Ik wil een medewerker spreken...nog nooit gelukt. Slechte service. Na 35 jaar lid wil ik wel eens een monteur aan huis want youtube, videoland en netflix werken zeer slecht. Maar wat je ook belt (zelfs zakelijk geprobeerd) je wordt constant verwezen naar de website en email voor antwoord. Zelfs toen email het niet meer deed via KPN!!!! Dus klanten service…. no way…. Heb alles in 1, al 35 jaar lid… wanneer krijg ik eens wat service???? Rosemarie BaumgarteAdmin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

Activeringscode spotify vergeten, kunt u die mij toesturen

Het zou fantastisch zijn als KPN WWE network zou aanbieden het tv kanaal voor de liefhebber van het amerikaanse Worstelen 

Raar dat de nieuwe app van HBO Max, wat nu Max heet niet compatibel is met de KPN TV+ Box: (DIW7022)Geven jullie dit door aan de ontwikkelaars van de app? Maar het gekke is dat het in Nederland in 2024 pas gelanceerd wordt: Dat is niet zo slim, KPN kan dan beter die HBO Max uit het pakket halen. Want op iOS is die ook niet te downloaden. Raar dat de DIW7022 de oude HBO Max niet meer draait. Op mijn Samsung tv werkt ie wel, ze hebben iets fout gedaan bij Android - Google PlayStore. 

Ik heb gezien dat Spotify een nieuw abonnement: Spotify Premium DUO:Dit zal wel fijn zijn, ik was boven aan het luisteren toen me vriendin het ging overnemen. Toen was mijn F1 aan Tafel weg! 🤣 En met Duo heb je 2 accounts, dan kunnen we ieder apart wat luisteren.Ik hoop dat KPN dit wilt doen, zodat ik Spotify gewoon bij KPN kan houden. Want die zit bij mijn als Entertainment-korting. 😉

Tijdens mijn afsluiten van een abonnement bij KPN is er mij toegezegd dat er een kosting zou komen op mijn netflix abonnement van 5 euro. Alleen ik kan nergens vinden hoe is dit moet aanpassen. Kan iemand mij helpen. 

Beste kpn en Viaplay.Ik ben totaal niet blij, ben namelijk al 3 uur bezig om Viaplay te activeren. Heb kpn klantenservice al gesproken die kunnen niet helpen want het licht niet aan hun, Viaplay ook gesproken die zeggen dat 4 cijfer code mis? Wie ik nooit heb gehad. Ook blijf het scherm bij Viaplay maar laden en laden. Wie Ow wie kan me toch helpen helaas heb door dit de wedstrijd tussen Chelsea -city al moet missen. Hopleijk kan er als nog oplossing voor worden gevonden, want zo mag en kan toch niet met klanten om gaan. Ook zou ik graag vergoeding willen aangezien nu dus weer voor iets betaal terwijl geen gebruik van kan maken. 

Ik wil binnenkort een abonnement “Netflix 4K” afsluiten, maar ik twijfel of alle programma's dan ook werkelijk in 4K worden uitgezonden. Is de content echt al zo ver gevorderd. Of is het allemaal een upscale van HDTV naar 4K? Zijn er gebruikers die mij hierover zouden willen informeren? Alvast bedankt. 

Hi, ik gebruik Chromecast en Smart TV om te streamen. Met Netflix, Disney+, Videoland etc werkt dit gewoon. Vanuit de ITV app kan ik echter alleen geluid streamen en krijg ik mijn apparatuur (2x Chromecast, Smart TV en NEST) niet te zien als ik wil streamen. Ik stream TV nu via de Ziggo Go app van een familielid, terwijl dit gewoon via de ITV app zou moeten werken. Ik heb de Chromecasts gereset, de nieuwste versie van de ITV app. KPN Klantenservice weet het ook niet. Heeft iemand een tip? 

Beste, Ik heb al eerder contact opgenomen. Dat ik dubbel betaal voor Netflix. Opgezegd bij Netflix, omdat ik bij jullie ook betaal voor Netflix. Kan ik deze niet activeren.Steeds foutcode. Heel vervelend! Dus maar weer bij Netflix afgesloten. Betaal dus weer dubbel. Kunnen jullie dit oplossen,Echt alles gaat fout bij jullie. Helaas!!!Opzeggen Vodafone en Ziggo. Dubbel betalen, best een ergenis

Ik had helaas hetzelfde probleem gisteren.. Kunt u dit op mijn factuur ook eenmalig verrekenen? Ging om Madagascar de film eergisteren een keer gehuurd in het Engels en in het Nederlands. Bedankt!  Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

Hallo,7 februari 2022 heb ik husselinternet over glasvezel bij KPN besteld, deze aanbieding was inclusief 9 maanden gratis Viaplay. Vorige week (na 15 maanden en een week wachten) is mijn glasvezelinternet aansluiting opgeleverd. Met wat horten en stoten werkt internet en tv. De Viaplay aanbieding is echter niet automatisch doorgekomen. Na overleg met de KPN klantenservice is dat 16 mei toegevoegd, met de toezegging dat ik binnen enkele uren een mail van Viaplay zou ontvangen. Deze mail heb ik nog steeds niet ontvangen. Volgens een klantenservicemedewerker kon ik ook zonder email wel Viaplay activeren, via de link kpn.com/viaplayactiveren. Bij het toevoegen van een product in mijnkpn kom ik (na het invullen van de laatste 3 cijfers van mijn bankrekeningnummer) in een loop waarbij ik weer op het factuuroverzicht uitkom. Oftewel, toevoegen van een product is niet mogelijk.Verder blijf ik steeds op deze melding uitkomen:Ik loop vast, de klantenservice heeft mij niet verder geholpen, wat k

Hallo is het waar dat men de kpn tv app alleen kan afspelen met kpn internet?Dus als je op de camping (buitenland) geen internet van KPN aanwezig is kun je de app niet gebruiken om tv te kijken?

Heb een all-in abonnement. Heeft KPN dit niet geactiveerd? Spotify gaf enige tijd gelden aan dat na 12 Mei de oude app niet meer gebruikt kon worden. Heeft KPN mijn abonnement niet verlengd? 

Ik betaal wel voor het abonnement maar als ik inlog en sportify wil activeren staat er dat ik geen spotify heb. Ik heb jullie proberen  te bellen maar de telefoonrobot begreep mij niet.

Wij kijken vaak npo-plus via de npo-app op de kpn-witte-box-dinges. Sinds kort hebben we geen audio meer bij npo. Als we iets starten horen we een halve seconde iets en dan is het stil. Beeld is verder prima. Bij Netflix werkt de audio prima. Op internet staat dat we de npo-app moeten verwijderen en opnieuw installeren. Maar dat gaat niet, omdat dit standaard geïnstalleerd is op de kpn-witte-box-dinges. Daar is geen optie voor.Ik heb verschillende instellingen voor audio geprobeerd,  maar niets geeft audio.Heeft iemand een tip? De tv is een Toshiba, aangesloten met hdmi.

Ik heb sinds 2019 een Netflix abonnement en heb indertijd gekozen voor betalen via de KPN factuur. Sinds begin dit jaar heb ik TV+ en ik vind de manier van uitzetten/aanzetten op maandbasis van de dienst via KPN prettiger.Wat ik nu even niet helder heb is hoe ik dat voor elkaar moet krijgen. Op kpn.com lees ik dat ik dit via Netflix moet doen. Echter in MijnKPN zie ik bij entertainment bij Netflix staan dat ik gratis geabonneerd ben (factuur via KPN) en daar kan ik opzeggen. Ik vermoed dat gratis hier wilt zeggen dat ik betaal via KPN maar niet op de nieuwe manier per maand.Kan iemand mij vertellen wat nu de juiste procedure is om de factuur via KPN te stoppen. Via de MijnKPN optie? En stop ik dan ook automatisch bij Netflix zelf? Behoud ik mijn profielen als ik daarna opnieuw Netflix via mijn TV+ neem (dus de maandelijkse aan/uit optie)? 

Bij mijn abonnement die ouder is als 2017 zit een gratis spotify premium account. Nu wil ik het gratis premium account koppelen aan een ander spotify account. Is het mogelijk om het te deactiveren en daarna te activeren met een andere spotify gebruiker zonder dat er kosten aan verbonden zijn? 

Goedemiddag,Misschien dat iemand mij kan helpen. Ik heb sinds kort Spotify Premium. Mijn 2 dochters hebben ook een account wat nu gekoppeld is aan mijn family account.Nu zou ik graag willen dat we op 1 tablet makkelijk kunnen wisselen van account. Ik kom er niet achter hoe dat kan. Voor zover kk zie moet telkens het ene account uitloggen en dan koet de nieuwe weer inloggen dmv invoeren gebr naam en wachtwoord. Dit zou wat mij betreft makkelijker mogen daar bijv net als bij Netflix de juiste gebruiker te selecteren. Weet iemand of dit kan?Vr gr Jesse 

Ik heb Film1 via KPN.  KPN heeft ervoor gekozen om niet in te kunnen loggen in de Film1 App. Ik ben benieuwd wat hiervoor de reden is. 

Ik heb al een HBO max account, maar wil hem nu ook op mijn tv, maar dat lukt niet zonder dit opnieuw in te kopen. Hoe kan ik dit omzeilen?