Welkom op de KPN Community

In deel 1 vertelden we waarom onderhoud in ons netwerk nodig is. In deel 2 namen we je mee naar het Test en Release center, waar onze collega’s alles uitgebreid testen vóórdat onderhoud wordt uitgevoerd. Toch kan het gebeuren dat je na onderhoud iets merkt. Dat roept soms vragen op in de Community. In dit derde artikel leggen we uit waarom dat kan gebeuren, wat er dan achter de schermen gebeurt en wat je zelf kunt doen.Testen is uitgebreid, maar nooit 100%Voordat onderhoud wordt uitgevoerd, is het al vaak tientallen keren getest. In de teststraat bootsen onze collega’s complete verbindingen na: van apparatuur in de centrale tot aan het modem bij de klant thuis. Toch blijft het echte netwerk altijd complexer dan een testomgeving.Dat komt onder andere door:verschillen in apparatuur bij klanten  het grote aantal aansluitingen dat tegelijk een update krijgt  situaties die je niet volledig kunt simuleren Dat betekent niet dat we minder zorgvuldig zijn: juist niet. Maar het legt wel uit waar

We stellen regelmatig vragen en maken polls, zodat we samen ervaringen kunnen delen en van elkaar kunnen leren. Deze week hebben we het over je smartphone. De poll van deze week: waar gebruik jij je smartphone het meest voor?De smartphone is voor de meesten van ons niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. We gebruiken hem de hele dag door: om te communiceren, informatie op te zoeken, te werken of gewoon te ontspannen.Iedereen gebruikt zijn telefoon net weer even anders: de één zit veel op social media, de ander appt vooral of kijkt video’s.Waar besteed jij zelf de meeste tijd aan op je telefoon? Laat het weten in de reacties! We stellen deze vragen vooral om met elkaar in gesprek te gaan en ervaringen uit te wisselen. Jullie input helpt niet alleen andere community leden, maar kan ons ook inspireren om dingen te verbeteren. Dus voel je vrij om te stemmen en te reageren: we lezen graag mee! 

Ben jij fan van Oranje en heb je altijd al eens met de spelers op de foto gewild? Of wil je graag een foto met Louis? Dan hebben we iets leuks voor je, bij de KPN winkel bij jou in de buurt! Inclusief een leuke winactie via Instagram. Op de foto met Oranje in de KPN winkelVoor de voetbalfans: Wil jij graag eens op de foto met de spelers van het Nederlands Elftal? Goed nieuws, want daarvoor hoef je helemaal niet ver te reizen! In verschillende KPN-winkels vind je een speciale fotospot waar je je even midden tussen de Oranje-selectie waant. En natuurlijk is Louis erbij, als mascotte van Oranje!Leuk voor jong en oud en een mooie kans om jouw support voor het Nederlands Elftal vast te leggen.Je kunt terecht in de volgende KPN-winkels:Rotterdam Experience Store Groningen Experience Store Nieuwegein Experience Store Amsterdam Experience Store Leidschendam Experience Store Breda Experience Store Eindhoven-Son Experience Store Den Bosch Enschede Haarlem Centrum Hoofddorp Almere Rotterdam Zuidp

We horen graag hoe jij over dingen denkt! Daarom maken we polls over verschillende onderwerpen. Zo kunnen we ze samen bespreken en tips met elkaar delen. Deze keer haken we in op de warmte van de afgelopen dagen. De poll van de week: Internetten op warme dagenZe zijn weer aangebroken, de warme zonnige (vroeg-)zomer dagen! Hoewel niet iedereen zo van die warmte houdt, ben ik er zelf dol op. Lekker buiten zitten, een boekje lezen en van de zon genieten. Die dagen merk ik dat ik minder mijn telefoon en computer gebruik.Daarom zijn wij benieuwd naar hoe de warme dagen voor jou zijn!Gebruik jij die dagen meer internet om je even terug te trekken en af te koelen van de warmte? Of geniet je juist van het weer en gooi je die computer en telefoon even aan de kant? We stellen deze vragen vooral om met elkaar in gesprek te gaan en ervaringen uit te wisselen. Jullie input helpt niet alleen andere community leden, maar kan ons ook inspireren om dingen te verbeteren. Dus voel je vrij om te stemmen e

We hebben iets heel bijzonders voor fans van House of the Dragon! Wil jij als een van de eersten het nieuwe seizoen zien tijdens een exclusieve première op een unieke locatie? Lees dan vooral even verder. Exclusieve première van seizoen 3 House of the DragonSamen met HBO Max organiseren we iets bijzonders! De fans van deze serie weten het vast, het derde seizoen van de HBO serie House of the Dragon verschijnt op 22 juni op HBO Max. En jij kunt als een van de allereersten de eerste aflevering op het grote doek beleven!Op 18 juni vindt de feestelijke première plaats op een wel heel bijzondere locatie, namelijk de Koepelkerk in Amsterdam! Het belooft een spectaculaire opening van het nieuwe seizoen te worden, onder genot van een hapje en een drankje.  Wil jij erbij zijn?Wil jij dit graag beleven samen met een partner, vriend of vriendin? Schrijf je in via de MijnKPN app en maak kans op tickets! Je kunt meedoen tot en met 8 juni. De winnaars ontvangen persoonlijk bericht van ons.Maak kans 

Een uitje dat al een tijd hoog op onze verlanglijst staat: een bezoek aan het Houweling Telecommuseum! En dit jaar is daar het perfecte moment voor, want we vieren 150 jaar telefonie. Daarom nodigen wij je uit: Ga je met ons mee naar het Houweling Telecommuseum? We vieren 150 jaar telefonie!Een uitvinding die de wereld voorgoed veranderde en tot op de dag van vandaag mensen met elkaar verbindt. En precies dat – verbinden – is waar ons bedrijf en onze community voor staan. Dankzij jullie, de leden die elkaar helpen, kennis delen en actief meedenken, blijft deze community elke dag groeien. Van draaischijven en telefooncentrales tot glasvezel, smartphones en videobellen: de telecomwereld heeft in 150 jaar een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Een mooi moment om samen terug te kijken op de geschiedenis van communicatie en verbinding. Daarom organiseren we speciaal voor onze community een uniek bezoek aan het Houweling Telecommuseum. Een plek vol historische telefoons, oude telefooncentrales

We horen graag hoe jij over dingen denkt! Daarom maken we polls over verschillende onderwerpen. Zo kunnen we ze samen bespreken en tips met elkaar delen. Deze keer bespreken we open wifinetwerken. Een poll voor jou: Open wifinetwerk, ja of nee?Stel, je zit bij de Mac en je wilt even gebruik maken van internet. Of je bent buiten Nederland en je bundel is op. Of je bent met de trein onderweg naar huis en wilt nog even wat werk afmaken. Er zijn allerlei situaties waar je gratis wifi kunt gebruiken. Hoe ga jij daarmee om?Gebruik jij het gratis en openbare wifinetwerk dat er is, of maak je bijvoorbeeld een hotspot van je telefoon? Een stukje achtergrondinformatie en tips van ons:Open wifinetwerken zijn niet altijd even goed beveiligd. Dat maakt het voor criminelen gemakkelijker om via het wifi na te gaan wat jij via het wifinetwerk op internet doet. Zo kunnen ze mogelijk bijvoorbeeld wachtwoorden van je achterhalen.  Denk dus altijd goed na voordat je een open wifinetwerk gebruikt en wat je

Sinds eind oktober 2023 bieden we het 4 Gbit/s SuperFiber abonnement aan. Daarmee wordt met ongekende snelheden internetten mogelijk voor een deel van de Nederlandse glasvezelhuishoudens. Maar, dit betekent dat er ook een deel is die dit nog niet kan krijgen. En dat gaan we veranderen! Verschillende soorten glasvezelverbindingenBij glasvezelverbindingen zijn er globaal gezien twee verschillende soorten: AON en PON. AON is het type glasvezelverbinding dat we tot 2021 aanlegden. Hiermee kun je maximaal 1 Gbit/s aan snelheid krijgen via een techniek die Gigabit over Fiber heet.Vanaf eind 2019 zijn we begonnen met PON. In eerste instantie met GPON, hiermee is al meer dan 1 Gbit/s mogelijk. Maar als snel zijn we overgegaan op XGS-PON. Hiermee zijn nóg hogere snelheden mogelijk. Theoretisch tot wel 10 Gbit/s. Voor meer informatie over deze termen, en de techniek achter glasvezel, zie dit artikel:​​​​​ Die hogere snelheid hebben we afgelopen jaar dan ook in de praktijk kunnen brengen met de i

We stellen regelmatig vragen en maken polls, zodat we samen ervaringen kunnen delen en van elkaar kunnen leren. Deze week hebben we het over je internetverbinding, doe je mee? Poll van de week: hoe ervaar jij je internet thuis?Internet is inmiddels onmisbaar in huis. We streamen, werken, gamen en videobellen er volop op los: vaak allemaal tegelijk, en zeker in de avond. Hoe drukker het thuis is op het internet, hoe meer je soms merkt van de prestaties. Sommige huishoudens ervaren stabiel en snel internet, terwijl anderen juist te maken hebben met traagheid en onderbrekingen. Dat kan natuurlijk per situatie verschillen.  We zijn deze week benieuwd voor welke optie jij kiest of dat jouw ervaring anders is. Laat het ons weten in de reacties! We stellen deze vragen vooral om met elkaar in gesprek te gaan en ervaringen uit te wisselen. Jullie input helpt niet alleen andere community leden, maar kan ons ook inspireren om dingen te verbeteren. Dus voel je vrij om te stemmen en te reageren: we

Met KPN Voor Jou hebben we elke maand leuke extra's voor je! En in mei is het extra feest, want er zit weer een lekker koffie-extraatje bij ☕Die delen we graag met je.InhoudVoor de koffieliefhebbers: Koffievoordeel☕ Grijp je koffie Cultuur snuiven in het Rijksmuseum Een dagje aapjes kijken ENTR VR Museum, een reis door de tijd Er komt meer aan Elke vrijdag een verrassing met Voor Jou Vrijdag Zender van de maand Zo ben je altijd als eerste op de hoogte Mis niks Meer over KPN Voor Jou Voor de koffieliefhebbers: Koffievoordeel☕Koffieliefhebbers opgelet! We hebben weer een lekkere Koffievoordeel actie voor je, deze ronde op de koffiebonen. Hier word ik zelf ook heel blij van 😁 Ontdek en proef het Barista Selectiepakket met drie soorten bonen. Je bestelt nu 750gr premium koffiebonen voor een leuk prijsje: Als klant van KPN bestel je dit pakket voor €12,99 incl. gratis verzending, bij Koffievoordeel!Je vindt jouw speciale code in de MijnKPN app, onder het ‘Voor Jou’ hartje:Grijp je koffie