Facturen, administratie en acties

Ik kreeg een aanbod voor contract verlengen, dit heb ik gedaan en ik was er van uitgegaan dat ik een verlenging voor hetzelfde bedrag afgesloten had, nu zit ik een jaar vast voor het volledige bedrag en kan hier niet vanaf, dit vind ik niet kloppen. Dus na het contract zien ze mij nooit meer terug bij kpn.

Goededag,Ik heb gebruikt gemaakt van de black friday actie en vroeg me af wanneer je meer hoort over de levering van de televisie.Alvast bedankt!

Goedemiddag allemaal, Ik neem al een tijdje zakelijk internet bij KPN af, maar hierbij staat dat het gaat om ‘internet thuis’. Het tarief dat ik betaal is ook aanzienlijk hoger (zowat 50%) dan bij zakelijk internet. Klopt hier iets niet of is dit gebruikelijk?  

De apparatuur is meegenomen door monteur krijg toch herinnering mailtje 

Goedendag, Wij zouden 28 december overstappen van Ziggo naar KPN en daarbij maakten wij gebruik van de overstapservice. Na het activatie smsje alles aangesloten, bleek glasvezel niet te werken (voorheen via kabel internet gebruikt). Gebeld met de klantenservice, monteur wordt gestuurd... maar pas 7 januari. Volgens de mevrouw van de klantenservice kon ik mijn Ziggo apparatuur weer aansluiten, want zolang zij geen groen licht hadden gegeven aan Ziggo dat alles werkte, zou dat nog gewoon werken.Nadat alles weer aangesloten zat, maar internet niet werkte, was het al laat in de avond. Volgende ochtend meteen om 8.00 naar Ziggo gebeld. Meneer van de klantenservice zag dat mijn contract toch al stopgezet was de 28e. Hij zou het opnieuw activeren, maar dit zou max 48 uur kunnen duren en ik moest zelf daarna weer opzeggen. Prima. Balen met met oud & nieuw zonder tv en internet, maar prima. Intussen 1 januari. Geen tv ,geen internet. Ziggo is bereikbaar via chat, dus ik vraag hoe lang het n

Wij zijn al jaren klant bij de KPN voor tv, internet en 3x mobiel abonnement! Betalen maandelijks veel aan KPN. Van concurrent nu een mooi aanbod gehad. Zojuist telefonisch contact gehad met KPN om een nieuw aanbod van jullie te krijgen maar dit was niet mogelijk!! Tevens gaan jullie mijn mobiele abonnement verhogen in tarief en MB’s terwijl ik dit niet wil. Ook dit kon niet aangepast worden. Mijn vraag is dus of jullie ons een passend aanbod kunnen doen en anders moeten wij toch overstappen naar de concurrent. 

ik heb bij jullie een abonnement lopen daar zou ik een horloge  bij krijgen die flip 6 reageert er op ik weet niet hoe ik die kan krijgen  .kunt U mij  het adres geven  Johan Manschot

Hallo,Zonder dat het mij van tevoren is verteld is mijn factuur over januari hoger dan alle afgelopen maanden in 2024.Om precies te zijn een verhoging van € 1,86Het gaat om de factuur van internet en televisie, dus geen variabele kosten.Is er een correctie toegepast waarvan ik niets weet? Inflatiecorrectie misschien? Wie weet er meer?

Goedenmorgen Al een half jaar bezig om een opzegging en de bijbehorende administratie met de kpn te regelen.Wat een bedijf, constant medewerkers van de klantenservice die ons te woord staan maar het ook niet knnen regelen.Ook niemand die hierboven staat en ons als jarenlange kpn klant kunnen helpen.Echt zo slecht geregeld daar en dat voor een miljoenen bedrijf.Nog een hoop te verbeteren in 2025 lijkt mij. Ouwerkerk.

Ik ga er van uit dat KPN ook meekijkt. Voor het eerst van mijn grijze leven heb ik een QR code gescanned tbv parkeren en entree kaartje voor een natuurpark in Wassenaar. Veilig pinnen kan niet meer. In dit geval via 2 door play store als veilig bestempelde QR scanner apps welke via Mc Afee en Samsung ook als veilig door de up date controle komen. Dom, ik wist niet dat QR code scannen via een up to date mobieltje het veiligst kan via de eigen camera of google lens, tenminste dat wordt beweerd. Dan kom je direct op de bedoelde betaalsite. Onderstaand heb ik zowel gemeld aan de beheerder van het park als aan de ACM. Want ik kwam via beide app s niet op de park betaalsite, maar wat achteraf blijkt op een site van e-bill. mobi .  Het leek goed te gaan want er kwam een melding dat het parkeergeld zou worden afgeschreven van het beltegoed. Dat vond ik al raar , maar blijkt dat zoiets normaal is in deze digitale wereld. Echter bij beide apps , de 1e heb ik gezien allerlei lappen voorwaarden te

Ik heb mijn aankoopbewijs nodig om de gratis watch7 aan te vragen. Maar ik kan mijn aankoopbewijs en contract nergens vinden, omdat blijkbaar bij verlengen dit naar mijn oude emailadres is gestuurd. Hoe kan ik dit alsnog zsm ontvangen? Alvast bedankt. 

Ik probeer via de advent kalender met onderstaande mee te doen maar werkt niet kan nergens naar  de handleiding zoals in pop-up wordt gevraagd. op zowel Android als Apple apparaat werkt het niet Admin: voor de zekerheid i.v.m. privacy je naam even weggepoetst

Ik heb mijn internetabonnement 12 november verlengd en zou hierbij een Coolblue bon krijgen twv €60.- maar heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Wanneer kan ik die verwachten? 

Hallo Kpn,Wij kwamen er vorige week achter dat we een online aankoop bij jullie hebben .Uitgezocht wat het is. Blijkt spotify te zijn. Wat niet kan kloppen, want we hebben ons contract nooit veranderd en hier zat standaard spotify in.Telefonisch contact met kpn opgenomen. Nu blijkt dat ons abonnement is veranderd met toen we nieuwe tv ontvangers moesten hebben met router. Hier bij is ons niet verteld dat ons hele abonnement zou veranderen. We zijn er ook pas laat achter gekomen, 1,5 jaar. Dit komt geld wordt automatisch afgeschreven. Bij elk gesprek met kpn vraag ik elke keer dat ons abonnement i.v.m. spotify niet veranderd. dit kan kpn wel afluisteren op de opgenomen gesprekken.Maar helaas is het dus wel veranderd. De telefoniste van kpn zei dat het abonnement niet meer terug gedraaid kon worden en we wel wat korting konden krijgen. Dus betalen we nu elke keer voor spotify.Niet netjes van kpn.Nu heb ik gehoord dat het abbonement wel terug gedraaid kan worden. vrienden hebben het ook m

Hoi, Ik snap de opzegtermijn niet. Ik heb op 27 november 2024 mijn KPN Internet/TV opgezegd. Aangezien er een maand opzegtermijn is, heb ik deze op  +4 weken gezet, oftewel: 29 december.Voor de duidelijkheid: Contract is al ruim een jaar voorbij de 1e jaar contractduur. Vervolgens komt er een bevestigings e-mail:   U heeft ons laten weten dat u uw abonnement wilt opzeggen. Opzeggen is alleen mogelijk als de minimale duur van uw abonnement bereikt is. U heeft een opzegtermijn van 1 maand. We bellen u om uw opzegging te verwerkenOm uw opzegging te verwerken bellen wij u binnenkort. Dit doen wij met een 088-nummer. Mist u deze oproep, belt u ons dan alstublieft terug.Als we u binnen de opzegtermijn van 1 maand niet hebben gesproken, zeggen we uw abonnement alsnog op. Dit doen we op de door u gewenste opzegdatum. U ontvangt daarna een definitieve bevestiging van uw opzegging per e-mail of per post.  Abonnement    Televisie, Internet en BellenProduct    Alles-in-1 PakketGewenste datum van o

Ik heb het afgelopen half jaar al 4x telefonisch contact gehad met de klantenservice van KPN om het factuuradres op de factuur voor TV en internet op het juiste adres te krijgen. Deze staat nog steeds op het adres waar ik hiervoor woonde.Het adres op de facturen voor mobiele telefonie en in mijn account staat goed (die is met de verhuismelding wel overgezet), maar voor deze ene factuur is het schijnbaar ontzettend ingewikkeld om deze op het juiste adres te krijgen.Elke keer moet ik een maand wachten tot de volgende factuur om te controleren of het nu wel is gelukt. Tot op heden onsuccesvol. En bij telefonisch contact geven ze aan dat ze geen bevestiging van de wijziging kunnen sturen.

Ik ben inmiddels al ruim twintig jaar klant bij KPN (eerst bij HetNet en daarna dus KPN). Ik verbaas me al jaren over de grote cadeau's die nieuwe klanten krijgen. Ik weet daarbij dat er mensen zijn die elk jaar switchen van bijvoorbeeld KPN naar Ziggo en omgekeerd en dus elke keer van alles en nog wat krijgen. Als vaste trouwe klant moet je het doen met ‘cadeautjes’ als gratis films die je kunt kijken. Mijn huidige verlengingsaanbod is bij een nieuw abonnement voor 2 jaar: € 7,50 korting gedurende 6 maanden (dat is wel eens ooit rianter geweest). Ik heb een internet-tv-bel abonnement en vier mobiele abonnementen (goed voor een maandelijkse kostenpost van ruimt 160 euro! Ik had wel een rianter verlengingsaanbod verwacht. Daarnaast zou het niet verkeerd zijn om trouwe klanten echt te belonen (en niet degene die elk jaar switchen!!)

Gisteren telefoon besteld met verlenging KPN contract. Vandaag al binnen. Ik wil graag bij Samsung registreren voor de gratis Watch7LTE, maar daar heb ik een factuur voor nodig. Deze hebben we niet ontvangen, en volgens de medewerker aan de lijn komt deze pas halverwege januari bij de automatische afschrijving van het abonnement. We willen graag het toestel direct betalen zodat we gelijk een factuur krijgen. De gratis watch is namelijk 'zolang de voorraad strekt' en dan lijkt het me raar dat je eerst nog 3 weken op een factuur moet wachten. De kans dat het horloge er dan niet meer is, wordt zo een stuk groter. Hoe kunnen we eerder het toestel betalen en een factuur ontvangen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik krijg nu voor de 2e keer een herinnering om apparatuur terug te sturen. Er zijn 3x ontvangers teruggezonden en zo ook 3x nieuwe kpn plus geleverd en geïnstalleerd door monteurs. 3x monteur geweest voor problemen en heeft zelfs in systeem aangeven dat er maar 3x waren en dit stond al verkeerd in mijn abonnement.  Onterecht dus enkele jaren ook betaald voor 4x maar er waren er dus uiteindelijk maar en deze zijn keurig teruggestuurd. Nu steeds een herinnering om er nog 1 terug te sturen. Graag jullie administratie updaten. 

Netflix via kpn maar afzeggen lukt niet,

Ik heb mijn abonnement aangepast (internet en bellen) en nu heb ik ook onbeperkt bel avond en weekeind. Toch is er euro 7,20 afgeboekt aan belkosten. Telefonisch contact gehad met een slecht nederlands sprekende jongeman, hij heeft toegezegd dit te crediteren. Dit is ruim een week geleden maar ik heb hier nog geen enkele bevestiging van gehad. Hij gaf aan dit direct te verwerken. Al had ik maar een bevestiging. Ik vind hier niets van. Moet ik nu weer bellen?

Simpeler kan ik de vraag niet stellen: waar vind ik het contactformulier waarnaar klantenservice en chatrobot verwijzen?Er wordt wel de mogelijkheid geboden maar niet naar gelinkt 😓Een email-adres is natuurlijk ook goed. In de ‘achtergrond’ van de website zie ik dat het adres support@kpn.com en info@kpn.com in gebruik zouden moeten zijn maar email daar naartoe is gebounced.

Heb verlengt met nieuw toetstel maar abonnement loopt nog.. krijg ik toch al mijn nieuw toestel

Ik moet vandaag 2 facturen betalen maar mijn vraag is of ik aub aub uiterlijk as woensdag 01jan ze totaal mag betalen. Voor die dag heb ik ze beide betaald. Ik kan dit online niet regelen helaas kunnen jullie aub notitie mkn dat uiterlijk 01jan alles betaald word zonder dat ik afgesloten word nu vandaag..

Telfort abonnement liep destijds af en nu ben ik dus klant bij KPN maar zonder actief contract (Einde contract 2015).  Als ik nu bel met de KPN klantenservice of kijk bij MijnKPN om mijn contract the verlengen dan krijg ik 5 euro korting :-( (betaal 57 EUR voor 50 Mbit)Vind dit wel een erg groot verschil ten opzichte van eerste 12 Maanden EUR 35,- en daarna 65,- voor een 1GB (glasvezel) of 135 Mbit totdat er glasvezel ligt.  Mis ik hier iets of is er totaal gaan voordeel voor klanten die hun contract willen verlengen ?Ik hoor het graag.Grt