Facturen, administratie en acties

Beste mensen, Ik ontdek dat een andere aanbieder mij een veel beter aanbod doet voor internet/tv/vastbellen dan mijn huidige contract met KPN.Ik zie dat jullie wel een (in mijn ogen mager) aanbod doen voor me als ik een nieuw contract afsluit voor 2 jaar.Concreet: ik wil bij voorkeur bij KPN blijven maar welk serieus verbeterd contract kunnen jullie me aanbieden. Als ik via mail binnen 5 dagen niets heb vernomen, concludeer ik dat jullie een vaste klant niets beters kunnen bieden.

Vandaag kreeg ik een mail met als onderwerp "Ben je tevreden over KPN Thuis?” met als inhoud:We zijn benieuwdKortgeleden werd je klant bij ons. We zijn benieuwd of je blij met ons bent. Vertel je het ons? Daar kunnen wij weer van leren.Ben je tevreden?Ik ben tevredenIk ben niet tevredenDank voor je eerlijkheid!Met vriendelijke groet,Team KPNWaarbij de tekst "Ik ben tevreden" en ”Ik ben niet tevreden” natuurlijk knoppen zijn. Helaas gaat er bij het klikken op "Ik ben tevreden” iets fout, want we komen uit op een pagina met de titel:“404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden”. Zeg maar deze pagina, maar dan met een iets ander URL.Gelukkig staat er op die pagina een behulpzame tekst:Ben je vanuit een mail op deze pagina gekomen?Wil je dan op het duimpje omlaag in die mail klikken en aangeven welke link niet werkt? Wij zijn daar erg mee geholpen en kunnen het dan snel oplossen!Dus ik terug naar dat mailtje en…. Ja, hé! 404 - Duimpje omlaag nergens in die mail te vinden!Dus ik van

Hallo,Aangezien je nog steeds niet kan mailen en ik via de chat geen antwoord krijg én niet word doorverbonden naar een medewerker, word ik weer hierheen gestuurd. Graag ontvang ik een inhoudelijke reactie van een medewerker van KPN!Bij o.a. Ziggo ben ik nu voor vrijwel hetzelfde Internet + TV-pakket bijna € 400 voordeliger uit zijn dan nu bij KPN. Ter vergelijking:En dan krijg je ook nog eens een gratis SmartWifi pod en gratis installatie. Daar doet die € 2,50 combivoordeel die ik krijg op mijn mobiele KPN-abonnement ook niet veel aan, gratis ESPN krijg je bij Ziggo ook.Zoals hierboven in het rekensommetje heel duidelijk te zien is, ben ik bij de concurrent véél en véél goedkoper uit. Wat kan hier aan gedaan worden?En nee, ik wil niet gebeld worden, ik hoef alleen maar een aanbod te krijgen of het bericht dat jullie hier niets mee gaan doen. In het geval van het laatste stap ik zo snel mogelijk over naar Ziggo.Ik hoor het graag.

Goedemiddag,Enkele weken geleden ben ik overgestapt op een andere provider en zodoende heb ik apparatuur retour moeten zenden (modem en KPN TV+ Box). De gevraagde apparatuur heb ik in één doos geretourneerd.Vervolgens ontving ik een ontvangstbevestiging van alleen de modem en niet de KPN TV + Box. Op basis van deze mail heb ik telefonisch contact gehad met KPN op woensdag 12-6 waarin mij werd verzekerd dat de reminders zouden stoppen. Vandaag ontving ik echter een laatste herinnering met wederom het verzoek de KPN TV + Box te sturen, wat ik als gesteld allang had gedaan. Derhalve weer telefonisch contact opgenomen met KPN alwaar ik werd doorverwezen naar CEVA Logistics om het probleem op te lossen. Het nummer dat ik kreeg is echter niet werkend en tevens brutaal dat de klant de problemen op moet lossen van interne problematiek bij KPN.Graag verneem ik hoe we dit definitief op kunnen lossen.Met vriendelijke groet,Ricardo

Wat is het termijn om een nieuw afgesloten abonnement te annuleren?Zijn er rechten die ik heb als KPN niet aan de afspraken voldoet?Ik vraag dit omdat ik in 3 maanden tijd al meer problemen heb ondervonden met KPN als met Delta in 16 jaar. Dat KPN zich dan het meest stabiele netwerk durft te noemen gaan bij mij de nekharen overeind staan.Als ik kan, zeg ik per direct mijn contract op bij KPN. Vandaar de eerste vraag.

Goeiedag,Sinds vorige week(13-06) ben ik overgestapt naar KPN glasvezel. Hiervoor had ik Ziggo. Voor de overstap heb ik gebruik gemaakt van de overstapservice. Hiervoor heb ik netjes een bericht gehad van Ziggo dat zij wachten op KPN om de contract stop te zetten. Echter is het nu al aantal dagen verder en tot op heden heb ik nog geen bericht gekregen van Ziggo. Ik heb inmiddels al wel een nieuwe factuur gekregen van Ziggo voor de volgende maand.Daarom vraag ik mij af of de overstapservice wel zijn ding heeft gedaan, zou dat meteen moeten gebeuren op de moment dat ik KPN kon aansluiten?Alvast bedankt,Jesper

Kan iemand me vertellen hoe ik mijn Seaters account kan verwijderen, knop op webpagina reageert niet, en Seaters reageert niet op vragen over problemen/acties etc. dus daar heb ik niet veel aan.Daarom wil ik account verwijderen,  Dank, Chris

Betaald al 2 jaar voor netflix. €16,- per maand. Wist niet eens dat ik het had. Graag snel een oplossing?Ben aardig ontevreden op deze manier!!

I’m here in NL for the summer of 2024.  I’d like to add a new KPN unlimited SIM number for the next 3-4 months with my new Samsung cell, and then stop the contract service in September.  When I return to the Netherlands next year for similar stay, will I be able to do that?  thanks. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt    

Als ik gebruik probeer te maken van de 3 maanden Disney+ gratis aanbieding dan laat winkelmandje zien dat na afloop hiervan mijn abonnement 37,49 duurder wordt. Vervalt dan mijn jaar abonnementkorting op Internet+TV ?? Mag er wel eens duidelijk bijgezet worden dan! 

Ik heb het Disney+ abonnement via KPN de eerste 3 maanden gratis, vanaf 7-7 moet ik gaan betalen.Ik had al een abonement op Disney+ dat heb ik gestopt.Echter omdat ik per jaar betaald heb, stopt dit pas op 12 november 2024.Hoe zit het met het Disney abbonnement via KPN? Ik heb natuurlijk geen zin om vanaf 7-7 nog een keer te gaan betalen.

Hallo, ik heb een vraag over de mogelijkheid om een ​​contract af te sluiten voor burgers van Oekraïne. Om de een of andere reden hebben andere aanbieders van mobiele telefonie geen problemen met het sluiten van contracten met Oekraïense burgers, maar KPN weigert. De vraag is: is het mogelijk en hoe kan ik een nieuw contract afsluiten met KPN als ik een staatsburger van Oekraïne ben? Ik kwam naar de mobiele communicatiesalon van KPN, waar ze me vertelden dat dit onmogelijk was en me adviseerden een andere mobiele operator te zoeken. Maar ik lees hier op het forum ook dat dit kan als iemand een BRP heeft van de gemeente. Ik wil graag overstappen naar KPN omdat dit de beste mobiele operator is en ik blij ben met de dekking door het hele land. Ik heb een bestaand contract bij ODIDO en wil dit tegen betaling voor de resterende maanden opzeggen en mijn nummer overzetten naar KPN. Wat moet ik doen?

I have a complaint about KPN subscription On 23rd April 2024, at between 5pm and 5.40pm, i was at KPN house in Veenendaal.  I wanted a phone with a subscription and line retention. So i got myself A55. I paid a total of €238.99, i wanted to reduce the cost of subscription and duration. My subscription was for 1 year. After some days. I went for another subscription.  I was doing this for my wife. So i got her Samsung Galaxy S24+, which was to run for 2 years.  After i did this, she didn't like it and wanted something simpler.  I followed  the right procedure,  called KPN, and told them i would like to cancel this subscription.  The KPN agent told me to fill out the return form and send the phone through Post NL, so i filled out the form, went to Post NL, and sent back the pjone. I was given a receipt to keep as evidence.  I requested another subscription A55, the phone started heating on the day i was charging it. So i took it back to the shop and canceled the subscription.  I bought i

Hallo KPN,blijkbaar zijn jullie (en de onder-aannemers ...) er niet in geslaagd om mijn begin april aangevraagde fiber/glasvezel-internet verbinding werkende te krijgen.Dit na meerdere malen hier telefonisch contact over gehad te hebben. In verband hiermee ga ik de over 1e 2 maanden betaalde facturen storneren. Dit wilde ik jullie laten weten via een e-mail.Maar ik kan geen werkend e-mail adres vinden om U hierover te informeren. Kunnen jullie mij van (een werkend e-mail adres) voorzien ? MvG,FD. 

Hi, Ik heb al even op het forum gezocht, en vindt daar staan dat medewerkers van kpn of kpn netwerk zich kunnen identificeren. Ik wil weten waar aan ik kan herkennen dat een medewerker die zonder afspraak aan de deur komt, inderdaad bij KPN hoort voor bijv. glasvezel aanleggen? Voor mijzelf maar ook voor mijn grootouders, die doelgroep is toch kwetsbaarder. Bij de kennisbank topic “glasvezelaanleg bij KPN: hoe werkt het staat het”, staat ook:“Er komt een medewerker langs, deze komt zonder bericht vooraf. Het kan dus zijn dat je niet thuis bent. Dat is niet erg, dan komt de medewerker op later moment terug. Of er ligt een brief in je brievenbus zodat je zelf een nieuwe afspraak kunt maken. De medewerker draagt altijd bedrijfskleding van KPN of Glaspoort en kan zich identificeren.” maar waarmee identificeren? Hoe herken ik het dat het legitiem is? Ik weet niet wat Glaspoort is, hoe weet ik wat bedrijfskleding ervan is? Het gaat om mensen die zonder afspraak binnen moeten komen, ik zou da

hallo. hoe kan ik mijn abbonement omzetten of wijzigen naar het nieuwe kpn +tv mvg Leon

Lees overal dat het pluspakket gratis is maar waarom staat er dan € 9.99 op de rekening.Met vriendelijke groet, Renée van der Valk

Hallo!Al jaren spaar ik punten bij online aankopen via ippies. (deze kun je inwisselen voor cadeubonnen van Bol, Coolblue etc). KPN staat ook op de site vermeld als bedrijf dat meedoet. https://www.ippies.nl/sparen-bij/kpn1Ik heb onlangs mijn KPN abonnement verlengd inclusief nieuwe mobiel, dit op de juiste manier gedaan via doorklikken vanaf de ippies site. Maar helaas, ik krijg geen ippies toegekend, ook niet “in de wacht”.Hierdoor loop ik heel wat punten mis. Ippies zelf zegt bij KPN aankopen niet achteraf punten te kunnen toekennen. Maar hoezo achteraf? Ik heb alles bij de aankoop op de juiste manier gedaan, ook geen adblockers etc. maar het wordt blijkbaar bij KPN niet geregistreerd. (2 jaar geleden bij mn vorige abonnement ook al niet, maar nu wil ik er toch eens achteraan gaan)Meer mensen hier last van?Ik ben vanaf 1996 trouwe KPN mobiel klant. Dus ik hoop dat iemand van KPN hiermee kan helpen, de chatbot kende het woord ippies niet eens dus daar kom je niet ver mee :-) 

Aanpassing maandelijks aanpasbaar abonnement.15 mei mobielabonnement afgesloten.Einddatum 14 juni.Tot zover niets aan de hand.Wil vanaf 15 juni maandabonnement aanpassen.Volgens klantenservice kan dit vanaf 15 juni.Nu komt de vraag;Wanneer gaat de aanpassing in als ik via mijnkpn mijn abonnement aanpas op 15 juni.Gebeurt dit per 15 juni of eind van deze maand?Klantenservice zegt per 15 juni maar ik vertrouw het niet.Maandelijks aanpasbaar? Bij voorbaat dank. 

Hallo allemaal,Ik heb een zojuist contract afgesloten met een iPad-welkomstcadeau.Volgens de KPN krijgt onze woning over ongeveer 1 jaar glasvezel. Kan ik na 1 jaar overstappen op KPN-glasvezel of moet ik wachten tot mijn huidige aktieabonnement na 24 maanden afloopt? AbonnementKPN Internet 100 Mbit/sDit abonnement heeft een minimumduur van 24 maanden. mvgErjan

Heb ik eindelijk geregeld dat de retourdoos naar mn factuur adres komt zit er geen retourlabel in 🙄 Kan iemand van KPN in de PM het antwoordnummer zetten of een retourlabel regelen? Alvast bedankt. 

Ik heb vandaag bericht gekregen over de inflatiecorrectie. Volgens jullie eigen regels, zijn jullie dus te laat met de mededeling, welke een maand vóór 1 Juli zou plaatsvinden. En nu? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Waar kan ik aangeven dat ik alleen nog digitale post wil ontvangen, ook van de partner van xs4all? 

Toen ik mijn installatiepakket bij een PostNL punt op wilde halen lag deze er niet. Volgens het PostNL punt is deze er nooit geweest en volgens KPN was deze al opgehaald.Na bellen met KPN is me beloofd dat het installatiepakket opnieuw opgestuurd zou werd en ik een track & trace code zou ontvangen. Niks ontvangen….Een dag later opnieuw de klantenservice gebeld. Zelfde verhaal…Dag later opnieuw. Zelfde verhaal….Dag later krijg ik een noodpakket opgestuurd en wéér geen track & trace code voor het installatiepakket die wel weer beloofd is.Dag later opnieuw bellen… EINDELIJK krijg ik de track & trace en hoop ik dat alles geregeld is.Dag later haal ik het pakket op en heb ik alleen de TV box ontvangen…Opnieuw en opnieuw gebeld en weer krijg ik beloftes van het ontvangen van een track & trace die ik nog steeds niet heb. Hoe kan het mogelijk zijn dat iedereen beloftes maakt en hun ongebrip uit over het werk van de collega die ik de keer voor hen aan de lijn heb gehad…Enige opt

Binnenkort loopt mijn abonnement af. Nu is er een actie met een samsung tv. Kan ik hier bij verlenging ook gebruik van maken?