Facturen, administratie en acties

Ik krijg deze melding als ik een factuur wil inzien. Inloggen werkt wel, daar ligt het niet aan.

Wij hebben een 2e betaalherinnering gekregen met ons kenmerk *********Terwijl de facturen van Megaprojects automatische incasso's zijn, waarom worden deze niet afgeschreven? Met vriendelijke groet, Peter van Aalst Admin: Privégegevens verwijderd i.v.m. privacy

Overstappen naar ander provider 

Beste KPN, Vanwege het feit dat ik mijn Spotify-account graag om wil zetten naar een Spotify Family-account, wil ik mijn huidige Spotify-account graag opzeggen. Ik heb Spotify al jarenlang als extra optie bij KPN, dus voor het opzeggen hiervan ging ik dan ook als eerste naar Mijn KPN. Helaas bleek mijn Spotify-abonnement hier onvindbaar te zijn. Wel zag ik op mijn factuur een maandelijkse afschrijven van 10,99 euro onder de noemer ‘Online aankopen’. Mijn Spotify-abonnement dus. Na enig speurwerk en contact met KPN, kwam ik erachter dat ik het abonnement bij de instellingen op mijn iPhone, onder het kopje Abonnementen, op zou moeten kunnen zeggen. Helaas staat het abonnement ook hier niet tussen. Ik kan me dan ook niet herinneren dat ik KPN ooit als betaalmiddel heb geactiveerd voor het afschrijven van mijn Spotify-account. Lang verhaal kort: ik wil mijn huidige Spotify-account graag opzeggen, maar deze is zowel in Mijn KPN als bij de abonnementen op mijn iPhone onvindbaar. Een rondje o

Goedemiddag,Ik heb een klacht over mijn contract, er zijn daar een aantal kortingen op vermeld, maar nu krijg ik de eerste factuur en ontbreekt er 2 kortingen.Ik kreeg na een aantal keren bellen iemand van “spoed en herstel “ aan de lijn maar die zegt dat het wel klopt.waar kan ik mijn klacht kwijt .Floris Heemskerk 

Wij hebben een abonnement bij jullie waar we € 26,75 voor betalen, dit is echt veel teveel. Het enige wat we ermee doen is bellen en wat appjes. Kan het bedrag bijgesteld worden? vriendelijke groet, Fysio-Care Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

Ik krijg een mail dat Netflix niet betaald zou zijn. Maar het staat wel op de KPN factuur.Hoe zit dat?Heeft KPN de nota wel van mij geïnd maar niet betaald aan Netflix? 

Ik probeer al een aantal maanden mijn correspondentie email adres te wijzigingen via MijnKPN maar dit is nog niet gelukt, ik krijg steeds de volgende error melding:“Door verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.”Ik vermoed dat het komt door een ‘+’ teken in mijn email adres, maar zou toch echt graag naar dat email adres willen wijzigen. Hoe kan ik dit oplossen?

Tot medio april had ik een abonnement van één maand. Nu kreeg ik mail met dat er nog een creditfactuur van dit abonnement is, alleen kan ik deze niet zien omdat het product niet meer actueel is en ik deze ook niet meer kan koppelen. Hoe kan ik alsnog de factuur downloaden?

Ik heb geen telefoonnummer meer en ik wil via de chat in contact komen met de klantenservice,maar het stuurt me een bel afspraak , wat niet gaat. en er is geen enkele mogelijkheid om in de chatwachtrij te komen. Slechte service!!!

Vandaag heb ik mijn sim-only laten omzetten naar een abonnement met telefoon. Dat wil zeggen, het simonly abonnement blijft bestaan, er komt een abonnement voor de telefoon bij. Betaal ik de eenmalige kosten van de telefoon aan de deur bij de levering? Of komen deze kosten op een aparte factuur en wordt dit op die manier afgeschreven van mijn rekening? 

bij mijn verhuizing heeft kpn mij gevraagd mijn modem meet te verhuizen en zelf te installeren. Nu krijg ik regelmatig brieven e-mails etc. en aanmaningen over terugsturen kunbt u mij een nieuw modem sturen dan krijgt u het oude terug, anders graag stoppen met e-mails en brieven over dit onderwerp . vr gr ruud hordijk  Admin: adresgegevens verborgen i.v.m. privacy

Ik heb een telefoon van samsung galaxy A7 gekocht  en is nu 5 jaar oud  Ik gebruik nog steeds prepait  en dat kost mij ongeveer €140 per jaar omdat ik heel weinig bel Nu is mijn vraag welk abbonement kan ik bij de KPN nemen wat mijn zo ongeveer even veel gaat kosten en of het nuttig is dit te doen  ??

Ik zie een bericht voor bij komen in mijn berichten op de iphone. Het abbo op pro battle zone is verlengd. kosten 10 euro. Loopt blijkbaar al sinds 27 oktober.  Ik ken de hele site niet nooit toestemming voor gegeven.Deze dienst staat niet tussen mijn app store abbos en ook op de payinfosite komt niets naar boven.Ik heb ook geen zin contact met ze op te nemen, wat dan krijgen ze zo mogelijk nog meer gegevens van mij. Kan KPN dit storneren? en blokkeren?Graag jullie advies

De nieuwsberichten van vandaag over onze informatie die met het Amerikaanse kredietregistratie-bedrijf Experian gedeeld wordt:https://www.security.nl/posting/824064/KPN+stopt+doorverkoop+van+adresgegevens+klanten+door+Experianhttps://tweakers.net/nieuws/217078/kpn-wil-na-openbaring-rtl-dat-experian-geen-klantgegevens-meer-doorverkoopt.htmlZie het overzichtsartikel van Ellentimmer van augustus 2023:https://ellentimmer.com/2023/08/20/avg-105/en de privacy voorwaarden van KPN: (https://www.kpn.com/algemeen/missie-en-privacy-statement/privacy-statement.htm)10.2.8 Verstrekken gegevens aan derden ten behoeve van risico-analyse en kredietregistraties Samen met andere aanbieders van openbare telecommunicatiediensten legt KPN een bestand aan van contractanten van wie een aansluiting buiten gebruik is gesteld. En van mensen waarmee de overeenkomst is beëindigd omdat ze hun (betalings)verplichtingen niet nakwamen. Dit bestand wordt door KPN en deze aanbieders gebruikt om beslissingen te maken ove

Hallo,Ik heb een paar dagen geleden een abbonement afgesloten, maar heb tot heden nog geen (bevestigings)mail gehad. Kan iemand mij verder helpen?

hallo ik heb een oud telfort thuis abonnement met de voorwaarden van telfort.deze wil ik veranderen naar de kpn voorwaarden. heb al gebeld naar de klantenservice maar die zijn niet echt snugger. ( kan niet wordt er gezegd) kunnen jullie mij hier helpen om dit te veranderen. bvd 

Beste KPN, 9 dagen geleden heb ik het volgende verlengaanbod gekregen:“12 maanden lang, elke maand 10,- korting bij een verlenging van 2 jaar.“Allereerst ben ik verbaasd dat ik nu pas een verleng aabod krijg terwijl volgens app mijn contract al zou zijn verlopen in januari 2023.Daarnaast is het probleem dat ik wanneer ik doorklik een aanbod van 3 maanden 5,- korting krijg.Ik ben erg ontevreden over hoe dit gaat, zeker gezien het feit ik al gelangere tijd klant bij jullie ben (ik neem namelijk ook mobilie telefonie bij jullie af). Ik hoop dat jullie hier eeng epast oplossing voor kunnen vinden, want ik ben enorm teleurgesteld.

Goedemiddag, ik heb net gebruik gemaakt van een aanbieding van 3 maanden Disney+ op kosten van KPN. Ik heb vervolgens een email gekregen met de nieuwe situatie wat betreft mijn abonnement en ik zie dat ik 5 euro duurder uit ben. Dit komt omdat het combivoordeel korting Pluspakket en Entertainmentkorting vervalt? Nu ben ik dus duurder uit en vervalt het Pluspakket? Dat heb ik tijdens de bestelling niet zo begrepen. Graag hoor ik of dit wel klopt. En zo ja, kan de wijziging dan ongedaan gemaakt worden?

Hallo Allemaal , ik heb sinds 22 Mei internet en tv van KPN echter heb ik nog geen factuur ontvangen. Iemand enig idee wanneer ik deze zal ontvangen? 

Na het onderhoud van vannacht kreeg ik een email waarin dit stond  Je abonnement wacht op je     Sluit je nieuwe apparatuur aan om te genieten van onze diensten   Wat wel vreemd vind want ben al ruim 3  jaar lid van KPN en heb geen ander abonnement afgesloten of veranderd .  Is dit mss een foutje van jullie kant . Heb op geen enkele link geklikt trouwens omdat, niet helemaal zeker was over de  verkregen mail 

Hallo KPN,Als penningmeester van een vereniging krijg ik sinds enige tijd incasso's van KPN, terwijl we niks bij KPN hebben afgesloten. Hoe kan dit stopgezet worden, zodat ik niet maandelijks deze incasso handmatig hoef terug te boeken?Groet,Gijs  Admin: telefoonnummer verborgen i.v.m. privacy

Hi, Ik ben aan het oriënteren om weer over te stappen naar KPN en ben benieuwd hoe flexibel aanpasbaar het abonnement is.Nu zie ik de aanbieding voor 1 jaar met daarbij 6 maanden voor 35 euro (ongeacht welke snelheid en met of zonder tv) hierna ga je de normale prijs betalen.Ben je vrij om na de 6 maanden kortingsperiode een goedkopere/langzamere internet kiezen? Zodat je tijdens de 35,- euro periode de snelste internet kan uitproberen, maar hierna weer terug kan naar goedkoper? Kan je na 6 maanden TV afmelden en het kastje hiervan terug sturen? Zodat je dan 12,50 bespaard? Alvast dank!

Hallo allen! Daar ben ik weer, tijdje geleden! ik had een vraag/klacht. Ik wil enorm graag per direct mijn mobiele abonnement upgraden van Unlimited 300 naar Unlimited 600 enkel mag dat niet in het eerste maand van je contract. is er via het forum gedeelte wel een mogelijkheid om via via dit te kunnen regelen? Tevens hoor ik graag waarom dit niet zou kunnen…

Hoi kan ik ervoor zorgen dat ik mijn factuur per mail krijg in plaats van per post.