Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,597 Topics
  • 279,556 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38597 Topics
B
Topper
BobbyBrownTopper
gevraagd in Internet
Hoe te regelen om hetzelfde Wifimodem te blijven gebruiken, na onderbreking abonnement?

Ik gebruik al 9 jaar vast internet inmijn recreatie woning. Dif is een buitengebied dus er is geen alternatieve ADSl aanbieder beschikbaar..Ik ben maar ca 5 maanden aanwezig, dus heb heel wat jaren , elk jaar ca 300,-- voor niets betaald. Nu heb ik opgezegd om in  April een nieuw maandabonnement af te sluiten....kan pas 3 maanden van te voren....Het modem wil ik behouden, want er hangen wel 10 apparaten aan....Een ramp om dit allemaal weer opnieuw te installeren.Bij KPN via meerdere kanalen geprobeerd om dit te regelen, maar kom helemaal nergensWellicht is er een KPN medewerker die buiten de box kan denken en mij hierbij wil helpen?

26726
B
Topper
7 maanden geleden
M
Deelnemer
MarhannaDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel voor roeivereniging: Consument of Kleinzakelijk?

De roeivereniging overweegt internet over glasvezel voor een nieuw te bouwen clubhuis. Op dit moment hebben we nog geen internet. Bij wie kunnen we terecht voor informatie over planning/kosten van de aanleg van glasvezel op de roeilocatie zodat we dit in de begroting op kunnen nemen?Het internetgebruik zal vergelijkbaar zijn met dat van een normaal huishouden met slechts één tot enkele gebruikers. Volgens KPN-kleinzakelijk zou ik die informatie (kosten/planning) via een haalbaarheidsonderzoek op kunnen vragen. Volgens KPN-netwerk vallen we echter onder KPN-Kleinzakelijk en is mijn aanvraag afgewezen. Ik weet nu niet bij wie ik moet zijn. Als ik de omschrijving bekijk van de doelgroep van KPN-Kleinzakelijk dan denk ik niet dat de roeivereniging qua gebruik in die categorie valt.Dus hoe kom ik aan de gevraagde informatie? NB: Ik ben bekend met eventuele andere mogelijkheden voor internet op de roeilocatie (koper, mobiel). Mijn vragen betreffen uitsluitend glasvezel.

10211
M
Deelnemer
7 maanden geleden
E
Deelnemer
Elram42Deelnemer
gevraagd in Internet
Is mijn aansluitpunt voor de koperaansluiting wel in orde?

Ik ben verhuisd van een huis met glasvezel verbinding naar eentje zonder. Als ik de stekker in de oude koperaansluiting steek lijkt hier geen internetsignaal vanaf te komen. Bij het openen van de stekkerbehuizing bleken er allerlei kabels los te zitten. Mijn vraag is: zitten de kabels op deze manier goed aangesloten?  

14612
S
Helper
7 maanden geleden
S
Topper
StefaniePlaisier16Topper
gevraagd in Internet
Vertraging aanleg glasvezel Hoogvliet

De glasvezelwekker gaf tot vorige maand aan dat april/mei 2024 . Nu kijk ik en is het januari/februari 2025. Hoe kan dit zo vertraagd zijn. De kabel ligt al tot de voordeur?Betreft hoogvliet, zalmplaat.

25111
H
Nieuwkomer
7 maanden geleden
M
Topper
meikmanTopper
geplaatst in Internet
Sinds twee weken glasvezel, maar ik haal niet meer dan 650 Mbit/s

Beste. Ik heb sinds 2 weken gelden KPN-glasvezel aansluiting. Ik was verbaasd dat het internet snelheid niet hoger komt dan 650 mbs op mijn smartphone en 130 mbs op mijn laptop.(belachelijk laag) en met schommeling, en dat met kabel en al. 2 keer monteur geweest, maar niemand kon zeggen waarom zo laag terwijl 1 GB moet. Enige wat ik hoor van monteur als helpdesk, ach ja opzeggen maar, je heb toch proefperiode! Wat raar, toch? Enige reactie, a.u.b. Ik heb ook probleem mat casten via laptop naar Android tv, dit had ik nooit ervaren toen ik bij Ziggo zat. Kan iemand me helpen om dit probleem oplossen?Hoor ik graag.Mvb,Al Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

27821
M
Topper
7 maanden geleden
R
Deelnemer
rutgerbevaartDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de koperlijn weer aanvragen na glasvezel?

Vlak voordat er glasvezel geïnstalleerd werd heeft KPN m’n tweede koperpaar nog opnieuw aangelegd. Destijds heb ik de analoge lijn laten vervallen, maar zou ‘m toch graag weer in ere herstellen als dat kan. Ik heb begrepen dat je nog steeds een analoge lijn kunt bestellen maar kan nergens vinden waar of hoe. Wie weet waar en hoe ik een analoge lijn kan bestellen? Groet,Rutger NB. Ik ben uiteraard bekend met de alternatieven.

34018
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
E
Topper
Erik SchuitTopper
gevraagd in Internet
KPN Box 12 knijpt het gastnetwerk, hoe kan dat opgelost worden?

De situatie:De Experia Box 12 zit in de meterkast op de begane grond. Op de eerste verdieping en tweede verdieping bekabelde Superwifi punten. Alles werkt prima en supersnel, en wanneer je op de eerste en tweede verdieping met het gastnetwerk verbindt heb je ook super snelle wifi, up en down.Op de begane grond is onze AirBNB. Daar connecten ozne gasten dus met het gastnetwerk via de Experia Box en die knijpt de download snelheid op het gastnetwerk naar 10 mbit/s, totaal absurd en waarom doet KPN dit?Dus als oplossing heb ik nog een Superwifi punt aangesloten, op de begane grond. Wanneer ik de wifi op de Experia dan uitzet verbind je als gast met het superwifi punt i.p.v de Experia, daarop wordt het gastnetwerk niet geknepen, dus vol gas. Maar helaas valt de Experia dan na een uurtje of zo in storing en verbreekt de internet verbinding, geen internet meer in het het hele huis (het netwerk en de wifi werken nog wel).Vragen: Iemand een oplossing? Waarom valt de Experia in storing? Kan ik

27221
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
D
Deelnemer
Double UDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelverbinding van 1Gb lijkt een limiet te hebben van 100Mb

Goedenavond,  Weet niet of ik nu een nieuw topic moet aanmaken of dat ik hier kan reageren. Ik probeer het even hier. Ik heb ook een glasvezel abonnement genomen, maar ik kamp met hetzelfde probleem. Op één of andere manier is mij limiet 100mbit/s terwijl ik 1gbit/s heb. Ben dit topic doorgelopen en heb alles geprobeerd wat hier staat. Echter zonder succes helaas. Weet niet goed wat ik nu nog kan doen. Mijn ouders hebben hetzelfde abonnement en daar werkt het wel goed, dus het ligt iig niet aan mijn laptop oid.  Nou toen dacht ik dan ligt het misschien toch aan de kabels, dus heb nieuwe gehaald (cat 6a). Modem gereset en opnieuw geprobeerd, maar nog steeds max 100mbit/s. Iemand nog tips wat ik kan doen?  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

9913
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NBindraNieuwkomer
gevraagd in Internet
How do I install without a connection point?

I just moved to my new house. The previous tenant used caiway and I do not have a kpn connection point in the house. I received the package today. The technician is scheduled to come after a week. Cannot wait until then, is there a way to install my internet package now ? 

602
Vikash van KPN
Moderator
7 maanden geleden
E
Topper
ewiss
gevraagd in Internet
KPN Box 12 crasht ook na bezoek monteur

@Mitchel_v_Kleef ,Jouw bericht is al van een paar maand geleden, maar het probleem speelt nog.Hier nu al paar weken zelfde probleem. Wij zijn al iets ouder en zelf niet zo handig met alles.Via de klantenservice een alleraardigste dame een paar keer aan de telefoon gehad. Van alles geprobeerd, niets hielp. Dus aan haar ligt het niet. Nu is er een monteur geweest donderdag:   We dachten: nu wordt het opgelost.Het probleem is nog steeds niet opgelost!!!. Gek word je er van. Elke keer de stekker er uit en alles weer opnieuw opstarten. De ene keer ligt onze mobiel eruit , de andere keer de tablet of de laptop etc. En als we weg zijn geweest, komen we met geen mogelijkheid thuis meer met mobiel op de wifi, terwijl als we bij onze familie op bezoek komen, de mobiel automatisch de wifi daar pakt.!!  Alles werkte, tot er een update plaats vond.Een nieuw modem hebben we toegestuurd gekregen, niets helpt.Radeloos zijn we. Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

211
Thomas van KPN
Moderator
7 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LydiaSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vijf keer per week geen internet wel TV

Ongeveer vijf keer per week geen bedraad en wifi, maar wel TV ontvangst. Lukt ook niet om bedraad of via wifi met 192.168.2.254 op de router te komen. Iedere keer op te lossen door even stroom van de router te halen, maar erg irri. V12.C.23.15.06  UI 20-10-2023Met vervelende storing app kom je ook niet verder dan aan/uit zetten, terug naar fabrieksinstellingen en daarna een afspraak maken met monteur voor €80,- maar zo'n monteur kan ook niets anders dan resetten bij een storing of weer weggaan als er op dat moment geen storing is. Kan het aan tweede router, HP printer of zonnepanelen omvormer liggen ?

322
Jan van KPN
Moderator
7 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VixxNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag een langere rj11 kabel om mijn modem aan te sluiten op het aansluitpunt

Hallo, Ik heb sends kort een KPN Box 12b en heb het aangesloten via de Rj11 kabel aan mij aansluitpunt. Maar dat ligt bij de deur, dus ik wil een wat langer kabel. Maar op KPN vind ik alleen platte telefoonkabels te bestellen, en wat ik nu heb (grijze kabel) is rond. Past ook de platte ? Of moet ik iets anders bestellen?  Groet

1978
Berteman
Wijsgeer
7 maanden geleden
W
Deelnemer
WynandDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box V10A lampje brandt regelmatig rood

Sinds enige tijd brand het rode lampje op mijn Experiabox V10A regelmatig. Er is dan wel een wifi signaal maar geen internetverbinding via wifi. Bekabeld werkt internet wel.Ik heb met de helpdesk contact gehad en men meet de zaken door en vindt geen probleem. Reset diverse keren uitgevoerd maar het probleem blijft bestaan.Kortom ik wordt een beetje moedeloos.

3338
W
Deelnemer
7 maanden geleden
R
Deelnemer
RicharddeleeuwDeelnemer
gevraagd in Internet
Met enige regelmaat geen draadloze en bekabelde internetverbinding

Goededag Ik zit op internet met een bekabelde pc rechtstreeks naar een kpn box 12, ik had er zelf allemaal cat6 kabels tussen zitten maar nu kabels die ik van de kpn toegestuurd heb gekregen om uit te proberen.Het geval is als volgt ik zit een avondje te youtuben en merk dat de verbinding trager wordt langere laadtijden etc etc dan open ik een nieuw browser window in firefox om dan vervolgens naar een site te gaan die ik ook regelmatig bezoek, twitter, reddit, 9gag, geen een pagina te openen connection timed out. ook mobiele apparaten beginnen dan te zeuren over de wifi verbinding en de google home geeft ook aan geen verbinding meer te hebben met internet ik zet dan de kpn box en het glasvezel kastje beiden voor enkele minuten uit en schal ze daarna weer in en ik heb weer een goede verbinding.ik heb hierover al meerdere keren contact opgenomen met kpn en ze kunnen me niet helpen, behalve op afstand mijn modem opnieuw opstarten en kabels opsturen.dit begint aardig frustrerend te worden

11713
R
Deelnemer
7 maanden geleden
Nemelis
Deelnemer
NemelisDeelnemer
gevraagd in Internet
Is het al bekend wanneer KPN glasvezel in Sittard aan gaat leggen?

Ik heb toen ik in Echt woonde glasvezel van KPN gehad en was daar zeer tevreden mee en dus toen ik naar Sittard veruisde heb ik gewoon mijn KPN mail gehouden (en ben daar nog steeds zeer tevreden mee, het is alleen wat trager).Nu is in Sittard glasvezel van een concurrent aangelegt (je weet wel die waarbij je midden tijdens een optreden van je fanfare de telefoon moet opnemen volgens hun reclame. Kortom niet voor mij ;-P)Ik snap dat KPN graag op een vertrouwd netwerk zit en dus vroeg ik me af of KPN al plannen heeft om zelf in Sittard glasvezel aan te leggen.Weet u of er hier al plannen voor zijn?met vriendelijke groeten, Nemelis

3446
Joep1965
Superuser
7 maanden geleden
F
Deelnemer
FerizDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik wacht al erg lang op glasvezel

Ik wacht al een sinds eind 2022 maar officieel zijn we een contract aangegaan in Q1 2023. We hebben de overstapservice van KPN erbij genomen, wel zo “makkelijk”. Door een fout van de KPN hebben we GEEN internet en TV meer, ze waren mijn overstap vergeten te annuleren na een serie van 6 opzeggingen en even zoveel correcties hierop! Wij zijn de ENIGE van onze straat die ze hebben overgeslagen om het verdomde oranje kabeltje naar binnen te frommelen… De uitvoerder heeft zicht de afglopen periodes 2x aan de deur gemeld met de mededeling, ‘we komen eraan deze week’. Het hele team staat te scheppen en te boren als een gek, bij andere in de straat welliswaar verderop maar weer geen kabeltje bij ons naar binnen… We kijken noodgedwongen, met een zelf aangeschafde  Canaldigitaal abonnement en 100 GIG extra data tegoed als noodoplossing aangeboden door de KPN, zit een contract aan vast waar wij niet voor getekend hebben, TV op onze mobiel. Dit doen we nu een half jaar want het zou in orde komen i

876
F
Deelnemer
7 maanden geleden
R
Deelnemer
Roland79Deelnemer
geplaatst in Internet
Wegvallend Wifi en Rasberry Pi's werken niet meer zonder DHCP sinds Box 12 update

Ik ervaar ongeveer dezelfde problemen na de V12 update.Beste KPN< er is iets NIET GOED.Mijn Raspberry's kunnen ineens niet anders dan in DHCP werken, een statisch IP-adres toewijzen gaat niet omdat er geen internetverbinding meer tot stand komt.Wifi signaal valt vaak weg, dus onderbroken video's op social media etc. Kan ik ergens de oude firmware vinden en die er weer op zetten???Help! Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

504
R
Deelnemer
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mario240983Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat moet ik terug sturen?

Vandaag ga ik overstappen maar ik vraag mij af wat ik npu precies moet terug sturen.Maak net mn odido pakket open en ik zie daar geen glasvezel kastje inzitten. Alleen maar een tv box en modem. Dus als dat kastje ook terug moet sturen heb ik probleem met odido. Dan hebben hun het verkeerde pakket opgestuurd.

1074
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
angie1108Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Rood lampje op de V10A, geen internet en tv

Ik heb dus sinds ik gisteravond thuis kwam plots geen wifi en tv meer. De experiabox (v10a) brandt rood, knippert vervolgens even blauw, wordt dan een halve minuut groen (en dan denk je YAY hij doet het maar helaas peanutbutter) en dan begint het weer opnieuw. Ik heb alles gedaan wat ik kon doen zoals o.a.: de stekker er (10 sec) uit, reset en 10 minuten tot wel 3 uur wachten, de stekker er de hele nacht uit gelaten just in case de box moe was en ‘ie ff moest slapen. Alle kabeltjes er uit en er weer in. Zacht klopje op z’n ruggetje om hem aan te moedigen maar niks mag baten. What now? 

1982
Vikash van KPN
Moderator
7 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Opa-knutselNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi op iPad 4 werkt niet, wel op andere locatie

Halo Ik zit met hetzelfde probleem, Ipad-4 meegenomen naar andere locatie ingelogd en hij werkt.Wat ik wel zie dat er wifi5 protocol staat en dat ken ik niet wel IP4 en IP6Verder is mij opgevallen dat in de spectrum waar u kan zien waar of het wifi kanaal wat u gebruikt bezet is , niet aangeeft de wifi kanalen die ik heb gekozen.Wel is daar duidelijk te zien waarom er slechte wifi is vele gebruikers zitten op hetzelfde wifikanaalgestuurd door de software. Hier geldt wie het meeste signaal op de locatie waar u wit ontvangen heeft het kanaal. Door te hoppen kunnen er meerdere op een kanaal maar dat gaat ten koste van de snelheid.Verder meerdere devices op mijn wifi die welwerken ook jongere ipad maar als het wifi protocol juist is moet het werken. en van IP5 heb ik nog gehoord.   Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

203
Alexandra van KPN
Moderator
7 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EricvdmaasNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel werkt na verhuizing nog niet, wanneer wel?

Hallo,Wij zijn twee weken geleden verhuisd naar Grou en hebben vroegtijdig bij KPN dit aangegeven, hiervoor zou nog een glasvezel aansluiting in ons huis moeten worden geplaatst.Hier is een monteur voor langsgekomen op Maandag 18 maart, deze monteur van glaspoort is geweest maar kwam terplekke er achter dat het om een na-aansluiting ging en hier niet een goed tijdsvak voor was ingepland, deze monteur is de woensdag er op nogmaals langsgekomen om dit te realiseren (20 Maart), dit is gelukt.Echter, na dat dit werk voltooid was, werd aangegeven dat onze verbinding nog “Ingepatched” moest worden, prima, dat kon 24-48 uur duren, maar zou dan nog voor het weekend een werkende verbinding hebben.Vrijdag ochtend 22 maart nog steeds geen werkende verbinding (Alarm lampje blijft rood knipperen), dus weer achter KPN aan gebeld, en die gingen er werk van maken en er is een ander glasvezelkastje geprobeerd etc door de KPN monteur, maar dat hielp niks en waarschijnlijk zat er ergens een breuk de glas

704
XS4-Arjan
Wijsgeer
7 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PabloImproNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installation kit not arriving despite requesting it 23 days ago

As ridiculous as the title says, I requested the service on the 1st of march this year and I still havent received the modem (see picture below).The order tracking thing just keeps being updating with newer further dates. What is going on???? Will I ever receive the installation kit??  

415
P
Nieuwkomer
7 maanden geleden
A
Topper
AftersCat
gevraagd in Internet
KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.23.15.06 - veranderingen in wifigedrag

Afgelopen week na een berichtje van KPN een update van de software voor Box12 gekregen. Er zijn wat opvallende zaken de eerste en meest eenvoudige is dat ik de zomertijd zelf moet inschakelen, het modem had dus een uur tijdsverschil met de overige aangesloten apparaten. Vond het wel erg gek dat opeens in de nacht de CV van zich liet horen, dus warme radiatoren en vloerverwarming. Bleek dat de Nefit Easy handbediening stond… Nadat ik na veel gedoe de temperatuur weer naar een aanvaardbaar niveau had gezet (middels de handbediening, het programma werkte niet meer) dit overdag opgelost, dacht ik (de Easy control station een reset gegeven). Nacht daarna hetzelfde gedoe. Maar ook regelmatig uitvallen van Wifi voor kortere en soms langere tijd. Toen dacht ik, oh ja, KPN update… Heb de procedure gevolgd voor het opnieuw opstarten zoals op de website vermeld. De eerste keer na het opstarten geen Wifi, wel telefoon. Tweede poging, wel wifi, geen telefoon. Derde poging wel wifi en wel telefoon.

3273
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoyzzzNieuwkomer
gevraagd in Internet
Al dagenlang haperend beeld en hakkelend geluid samen met wifi die stopt

Hallo. Sinds 29 maart heb ik elke dag haperend beeld en hakkelend geluid en telkens stoppend WiFi. Ook het tv beeld staat regelmatig stil.  Ik ben er klaar mee. Ik betaal me scheel en had never nooit last bij acces 4 all maar sinds de kpn alleen maar slecht kwaliteit. Service nummer is ook slecht te vinden. Beleef kpn ja ja. Ik beleef alleen maar ergenis ipv kon belevenis.  Bah   joyce Simon 

131
Joep1965
Superuser
7 maanden geleden
Alissa Marie
Nieuwkomer
Alissa MarieNieuwkomer
gevraagd in Internet
How do I connect my modem to the connection point?

So I have received the below items from KPN and have purchased the below adapter. I am unable to connect to the internet. Is there another adapter that I should receive from KPN?  

861
Sanne van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Community voorwaarden