Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,599 Topics
  • 279,563 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38599 Topics
W
Nieuwkomer
WoutvMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bestaande mails niet zichtbaar in webmail

Beste meneer/mevrouw,Graag zou ik via de Webmail van KPN de bestaande mails willen inzien. Ik heb namelijk Outlook van de bestaande PC verwijderd om naar Office 365 te gaan, maar nu kan ik de ‘oude’ mails niet meer zien, alleen de nieuw ingekomen mails. Hoe kan ik die zichtbaar krijgen?Hoor het graag.Met vriendelijke groet,Wouter van Middendorp

923
RBxx
Superuser
8 maanden geleden
R
Deelnemer
Rik12347433Deelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezelkabel kapot getrokken bij graven in de tuin: wat zijn de reparatiekosten?

Goedemorgen, ik heb gisteren een glasvezelkabel kabel kapot getrokken bij graven in de tuin. Ik kan pas dinsdag kon bellen maar nu las ik ergens dat de reparatiekosten daarvan wel 1500€ kunnen zijn. Weet iemand hoe duur dit normaal gesproken ongeveer is? Gr Rik

1570766
B
Wijsgeer
8 maanden geleden
Dick Jongens
Nieuwkomer
Dick JongensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom is uploaden sneller dan downloaden over mijn glasvezelverbinding?

2 dagen geleden over gegaan naar glasvezel 100mb. Nu geeft bij test mijn uploaden meer dan 200mb aan, hoe kan dit. Zie dit liever andersom.

1906
Dick Jongens
Nieuwkomer
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SannekeBRNieuwkomer
gevraagd in Internet
Inloggen op box 12

Het lukt mij niet om in te loggen op de experia box 12.https://mijnmodem.kpn/2.0/gui/#/login/ het ww achterop de experia box wordt niet geaccepteerd. Ook ADMIN, 1234 en KPN geprobeerd. Niets werkt. Weet iemand wat ik moet invoeren?

9026774
A
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Roel_Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt weg - 2x monteur geweest, geen oplossing - NT kastje Ethernet lampje valt spontaan weg

Al jaren maken wij naar volle tevredenheid gebruik van KPN glasvezel. Echter hebben we sinds afgelopen week heel erg lastig te traceren verstoringen gehad. Samenvatting>5 jaar KPN glasvezel, zonder problemen (1 Gbit/s, enkel internet, geen IPTV en telefonie). Aldus de eerste monteur op GPON. Gebruik hierbij een eigen router (Asus Zenwifi) Vorige week vrijdag viel het internet volledig uit Ter test Volledig eigen netwerk afgekoppeld, dus enkel KPN Experia V12 aan de NT kastje aangesloten met een laptop bedraad op de KPN modem Na contact met de klantenservice is er, een dag later, een monteur gekomen die heeft het oude NT kastje (en voeding) vervangen voor een nieuw model waarna het internet weer werkte naar behoren; Gisteren viel weer het internet uit. Vandaag monteur geweest die heeft:Vastgestel dat enkel ethernet op het NT kastje telkens weg valt. Heel soms komt er nog iets van internet door (~ speedtest: 0,5Mbps Up / Down meestal 0 tot ~200Mbps) Power/Glas zijn goed en volgens te

1043
TDN
Wijsgeer
8 maanden geleden
O
Deelnemer
O.CortenDeelnemer
gevraagd in Internet
Trage video conferentie via VPN over glavezel

Hallo, Sinds ik glasvezel van KPN heb is bij mij het volgende aan de hand:Sinds Corona werk ik veel thuis.Zodra ik een videoconferentie van mijn werk heb (Jabber) wordt mijn VPN verbinding zeer traag.Alle Citrix, VNC en fileshares worden enorm traag.De video en audio is erg schokkend en haperend, Scherm delen is vrijwel niet te lezen. Geen enkele van mijn collega's die ook thuis werken hebben datzelfde probleem. Bij hun blijft alles haarscherp. Wat heb ik allemaal al geprobeerd? You name it, I've done itMijn camera uitzetten. Niet op zolder via de Wifi , maar via een bekabelde aansluiting. Niet op zolder via Wifi punt 2, maar beneden via Wifi punt 1 Beneden via de Wifi van de router Beneden rechtstreeks als enig apparaat bekabeld op de router. Mijn NAS uitgeschakeld. . De router gereset De FTU (glasvezelkastje) uit/aan gezet KPN probleemoplosser uitgevoerd Al het bovenstaande meerdere keren geprobeerdHet resultaat blijft dat de Video conferentie met meerdere personen via Jabber over de

23823
O
Deelnemer
8 maanden geleden
J
Deelnemer
jessie370Deelnemer
gevraagd in Internet
4G buitengebied antenne Iskra type P-58 L700 UNI, is de kabel te verlengen?

Hallo KPN gebruikers. Sinds een paar jaar hebben we op het dak de: Iskra type P-58 L700 UNI, Dual Directional MIMO-antenne, 690-2600MHz, 2x11dBi, met SMA-connectors(Buitenantenne 4G incl. 10m kabel, voor verbeteren ontvangst i.c.m. 4G Modem (kpn.com))In de winter werkt het prima, omdat er geen blad aan de bomen zit (2 a 3 streepjes)Zomers is het echter 1 a 2 streepjes, en dit is te merken.Daarnaast is de huidige opstelling 4 a 5 meter aluminium mast tegen de schoorsteen aan. Geen optie meer, omdat onze zoon van slaapkamer veranderd is. Als het ligt waait is er een heel naar geluid waarvan hij wakker wordt. Onze anderen kinderen sliepen altijd op die kamer voordat de mast er stond. Nu is de bedoeling een de lichtmast van de paardenbak te gebruiken, en in plaats van  de huidige 10 a 12 meter naar ongeveer 15 a 18 meter te gaan (net boven de boomtoppen uit te komen), maar hierdoor is de 10 meter bijgeleverde vaste kabel niet lang genoeg meer. De eerste optie was om de 4G modem buiten in e

1053
J
Deelnemer
8 maanden geleden
J
Deelnemer
JacwaDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik wil graag een onderzoek aanvragen voor glasvezel

Ik wil graag een onderzoek aanvragen. Mijn thuisabonnement is door iemand anders gewijzigd. Ik heb al telefonisch contact gehad met kpn en de telefonist vertelde mij dat ik een onderzoek kon aanvragen om erachter te komen wie / waar deze wijziging heeft gedaan. Hoe kan ik dit onderzoek aanvragen? Ook wil ik graag weten of er verder nog telefonisch contact is geweest met kpn onder mijn naam maar met een ander telefoonnummer. Ik bel altijd met mijn eigen nummer. Hoe en waar kan ik een aanvraag doen voor dit onderzoek? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

18616
AriënC
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JjmomNieuwkomer
geplaatst in Internet
Internet aangevraagd, er waren 2 bestellingen en onduidelijkheid over welk abonnement nu wel geleverd zal worden

Ik heb thuis  internet  besteld 3 mart op de website. Ik heb geen bevestiging email gekregen dus gebeld 5 mart. De mevrouw op de telefoon zei dat zij geen bestelling gevonden. Zij zei het geannuleerd  was. Zij zei ik moet nieuwe bestellen door haar. Ik heb dat gedaan. Dus 6 mei heb ik nieuwe internet aansluiting met klant nummer 556 . 1 week later heb ik email ontvangen " andere provider vroeg ons je overstapt.  Als jij dat niet wilt belt ons ". Ik heb gebeld en gehoord de bestelling  van 3 mart was  geactiveerd.  De meneer laat mij weten mijn huidig  klant nummer 556 en nieuwe klantnummer 547  en  ik moet zelf  bellen 08000402  en  te vragen overnemen opzeggen.  Ik heb dat gedaan 11 mart. Daarna email ontvangen "afspraak bevestiging voor monteur 19 mart" ik heb weer gebeld en uitgelegd  dat   de  nieuwe bestelling 547  is geannuleerde.  Elke keer  hebben de mensen op de telefoon heel duidelijke gezegd " klant nummer eind 547 is goed opgezegd. Maak je geen zorgen. 2 aansluting in 1 adr

413
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GeenvezelsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik internet zonder glasvezel?

Om dat er op mijn huidige adres nog geen glasvezel van kpn is kan ik geen internet aansluiting krijgen volgens de kpn maar er is toch nog zo iets als een internet aansluiting van voor dat we allemaal zonodig glasvezel wilde?Geef mij dat dan zou je toch zeggen.

1382
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
Marcel Swerissen
Nieuwkomer
Marcel SwerissenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel verkeerd aangelegd?

Kpn Glasvezel te mooi om waar te zijn ? Even een verhaaltje, dan kan iemand mij misschien een knappe uitleg geven. Net als bijna heel Nederland gaan ook wij over op glasvezel. een mooi product wat KPN ons aanbied. Je straat moet een paar keer open maar ach het is zoals het is. Het wordt namelijk sneller en beter.Verschillende partijen zorgen ervoor dat de kabel uiteindelijk binnen in de meterkast komt.Top even kastje aansluiten en je kan over. Nou bij mij dus niet want mijn modem staat helemaal aan de andere kant van de huiskamer en de tv die ook internet heeft natuurlijk ook.Ik denk vervelend dat ze dat niet even bedacht hebben.Ik contact met KPN. Antwoord dat moet je niet regelen met KPN maar met KPN Netwerk ( huh wat raar want ik neem het product toch af bij hun ? ) Alsof ik naar de kleding winkel ga en een trui heb gekocht met een foutje erin. Dan ga ik terug naar de winkel om daar een nieuwe te halen of het te laten maken. Zou toch raar zin als ze bij de winkel dan zeggen je moet

29310
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jammyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ziggo claimt dat hun oude coax-kabel net zo snel internet levert als jullie glasvezelkabel, klopt dat?

Ziggo claimt, dat hun oude coax-kabel net zo snel internet levert als jullie glasvezel-kabel. Zij hebben glasvezel naar de verdeelkast in de wijk en van daaruit de oude kabel.Is dat onzin of klopt dat? Ik ben benieuwd, want ik krijg een heel mooi aanbod, als ik overstap naar ziggo. 

25112
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
C
Topper
cornelis65Topper
gevraagd in Internet
Sinds vorig jaar 28 november bezig om glasvezel van KPN te krijgen

Sinds 28 november bezig met aanvragen van glasvezel. Er ligt een kabel maar tot op heden is niets gebeurt. Niemand weet iets. KPN wijst naar aannemer. Ik weet even niet wat te doen.

12117
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Raiz AzievNieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met internet

Je niuwe multi -slanke internet  verdwijnt vaak dit is zichtbaar op je nieuwe modem dat je me hebt gegeven. Als u het communicatieprobleem niet opstelt, moet ik uw bedrijf deelnemen . Uw klant Raiz Aziev.

352
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LaikanesafNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik glasvezel in Oirschot?

Bij mij in Oirschot zijn ze bezig met glasvezel aanleg , sommige personen hebben Delta op hun hesjes staan , anderen daar staat glaspoort op ??Nu hebben ze gevraagd om bij mij de aansluiting binnen te leggen , maar de ene zegt dat daar dan GEEN  KPN  op aangesloten kan worden ???Wat is hier waarheid , word deze aansluiting gratie gedaan ??  Kan hier straks  KPN  op aangesloten worden ??Graag een antwoord , omdat ze nu aan de gang zijn  ,, dit nummer heeft contact met mij gehad Alvast bedankt         Janus Fasen Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

15510
joop2011
Wijsgeer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MendolynNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds 13 maart geen verbinding in Haarlem, wanneer is dit verholpen?

Vanaf 13 maart heb ik al geen internet in Haarlem, er staat twee storingen gemeld waarvan beide de einddatum elke 4 uur automatisch verschuift. Is er iemand van KPN die weet wat er precies aan de hand is? Telefonisch zijn wij ook al 3 keer midden in ons verhaal opgelegd. Ik heb al die jaren als klant nog nooit zon lange storing meegemaakt. Kan natuurlijk gebeuren maar even een kleine update waarom het zo lang duurt zou fijn zijn. Groet

603
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
N
Topper
Nielss91Topper
gevraagd in Internet
Bekabeld glasvezel internet valt regelmatig uit

Hallo,Sinds 18 maart 2024 valt in de avond zo'n beetje elke 5 minuten het internet even uit (2-3 minuten). Geen probleem dacht ik, wellicht zijn het werkzaamheden. Vanavond echter weer hetzelfde verhaal.Ik heb de storing check en modem reboot al gebruikt via de kpn site maar dit heeft ook niet geholpen. Overigens werd er ook geen storing gevonden. Op het forum heb ik een beetje rond zitten kijken en kwam tegen dat soortgelijke problemen opgelost werden door het vernieuwen van de glasvezel box / vernieuwen van de bekabeling. Ik kan me echter moeilijk voorstellen dat dit het probleem is aangezien het toch allemaal relatief nieuw materiaal is hier.Maar goed hopelijk kan iemand me helpen!Mvg,Niels

775
N
Topper
8 maanden geleden
K
Deelnemer
Kees Kl.Deelnemer
gevraagd in Internet
Problemen bij aanleggen KPN glasvezel aansluiting

Beste lezer,Ik weet niet of dit de juiste plaats is om geholpen te worden, maar andere routes hebben tot nu toe niks geholpen. Ik ben al maanden bezig met een glasvezel aansluiting in mijn woning krijgen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ik ben in bijna een halfjaar tijd geen steek verder gekomen en met klachtenformulieren wordt niks gedaan.Mijn vraag is simpel, wanneer krijg ik een aansluiting naar het glasvezel netwerk in mijn woning?Het verhaal samengevat:in september 2022 aanvraag gedaan (KPN adres check gaf aan dat glasvezel klaar lag op mijn adres) KPN bevestiging: in oktober zou mijn aansluiting werken bij ontvangen KPN apparatuur bleek dat ik nog niet de juiste aansluiting had in huis, KPN gaf aan dat er binnen twee weken een monteur langs zou komen monteur kwam maar niet, veel belletjes en valse beloftes verder, in maart 2023 zou er een monteur komen om de aansluiting te leggen monteur is langsgekomen, kon geen aansluiting vinden, de aansluiting moet nog g

66625
K
Deelnemer
8 maanden geleden
Danielle Hoogwerf
Nieuwkomer
Danielle HoogwerfNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik heb geen internet sinds mijn modem een update heeft gehad vannacht

Geen internetverbinding meer na update modem door kon vannacht. Meerdere keren opnieuw opgestart op verschillende tijden en manieren. wat te doen? Of is er iets niet goed gegaan? 

5326
Denise van KPN
Moderator
8 maanden geleden
ShinNoNoir
Deelnemer
ShinNoNoirDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN modem kan sommige adressen niet resolven (DNS)

Thuis kan ik bepaalde adressen niet resolven. Het patroon lijkt er op te wijzen dat het glasvezelmodem problemen heeft met adressen die verwijzen naar een lokale IP-range zoals 10.10.10.x. Voorbeeld: test.internal.shinnonoir.nl zou moeten resolven naar 10.10.10.25.  Is hier een verklaring en/of oplossing voor (anders dan een andere DNS-server instellen voor de netwerkadapter of handmatig adressen toevoegen aan de HOSTS-file)? 

1215
ShinNoNoir
Deelnemer
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sabani25Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement wordt gefactureerd terwijl ik geen aansluitpunt heb

hallo ik heb al een paar maanden een abenement bij jullie lopen voor niets aangezien ik geen aansluitings punt heb en jullie mijn abelement bij buuren heben aangesloten en jullie al meerdere keeren langs zijn geweest en het probleem nog steets niet hebben opgelost wil ik graag een trugbetaling van mijn vaktuur van de afgelopen 6 weken                                                                                                                                                                   Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt en gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

471
jimny
Wijsgeer
8 maanden geleden
W
Topper
Wilko2Topper
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn internet apparatuur aansluiten op een oud ISRA punt?

Ik ga binnenkort verhuizen naar een woning waar nog een oude isra aansluiting zit. In mijn huidige woning heb ik al glasvezel van KPN maar die krijg ik nog niet in de nieuwe woning, ondanks dat de kabel al tot bij de voordeur ligt. Ik moet het voorlopig nog doen met koper. In het nieuwe huis heb ik nog een oude isra aansluiting. Zie foto. Krijg ik de benodigde spullen daarvoor toegestuurd? Ik heb verder niets en kan dus nu niet mijn internet aansluiten. Op de foto is alles wat ik heb. 

2093
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
K
Topper
KuijsPTopper
gevraagd in Internet
Snelheid van glasvezel wordt niet gehaald op mijn smartphone

Kennelijk alleen op de dag van aansluiten de optimale en hoge snelheid/snelheden. Hoe kan dit kpn? Erg vreemd dit en dus graag een reactie vanuit kpn hierover. Hier betaal ik natuurlijk niet voor...

15010
Fabian Verschoor
Topper
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Da veNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte en wegvallende WiFi, SuperWiFI punt helpt ook niet

Sinds kort kpn betaal voor 1g maar hij komt nog niet eens aan de 40mbps met een aparaatverbonden met wifi zelfs naast de modem zeer teleurstellend zelfs een kamer verder helemaal geen wifi meer koop je superwifi punt en het blijft precies hetzelfde ook weer 100 eu weggegooit en nu zit ik een jaar lang aan een contract vast zonder er gebruik van te kunnen maken... zelf op het modem inloggen lukt ook niet wachtwoordt wat op de achterkant staat werkt niet dus daar kom ik ook geen stap verder mee is al een monteur langs geweest die heeft alles getest en een nieuw kasje aan de muur opgehangen had tijd nodig zei die dat de verbinding sneller werd nu 1 week verder en nog steeds hetzelfde probleem de snelheid is zelfs nog slechter geworden wat heb ik spijt dat ik geen ziggo meer hebt nooit problemen mee gehad maar je denkt ga voor glasvezel nog sneller internet enzo maar het tegendeel is bewezen nu een jaar wachten zodat ik eindelijk van het abo afkom en die tijdt kan ik lekker gaan betalen en

331
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hubertus1952Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Op ons NT kastje branden geen lampjes meer

Nadat wij na twee maanden weer thuis kwamen bleken er op het NT kastje geen lampjes meer te branden. Ook hebben we het idee dat ons internet ook te langzaam is wat snelheid betreft. Als ik het bekende 0800 nummer bel kom ik niet verder dan dat ze het modem resetten. Ik zelf heb het idee dat het modem niet het probleem is… maar het NT kastje. Verder hebben wij een storing op onze vaste telefoonverbinding. Als iemand ons probeert te bellen horen we alleen maar een luide bromtoon.KPN graag een afdoende antwoord of oplossing

2725
jimny
Wijsgeer
8 maanden geleden
Community voorwaarden