- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,907 Topics
275,178 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37907 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Rosan EllisHelper

gevraagd in Internet

Al 3 maanden glasvezel, maar nog steeds geen signaal

Op 12 juli is de nieuwe glasvezelkabel door KPN netwerk binnen in huis gebracht en het witte FTU kastje is geplaatst. Echter 3 maanden verder hebben wij nog steeds geen signaal op de glasvezelkabel. Ik heb dit zowel bij KPN netwerk als KPN het probleem gemeld, Echter verwijst KPN naar KPN netwerk.Ik heb diverse contact gehad met KPN Netwerk maar ik kom er niet doorheen. Hebben jullie nog enig idee, wie ik zou kunnen contacten?

10 maanden geleden

Dikkedikkie reistSlimmerik

gevraagd in Internet

Abbo eerder wisselen dan einddatum. Heeft KPN een mooi aanbod?

Goedemorgen Ik wil rond black friday graag een ander abbo afsluiten voor alleen internet. Dit omdat er rond die tijd vaak betere aanbiedingen zijn.Ik weet nog niet welke provider het wordt.Als kpn een goed aanbieding heeft wil ik een nieuw abbo bij kpn afsluiten.Het is echter zo dat mijn huidige abbo tot februari loopt. Ik vind het geen probleem deze in 1x af te tikken mocht ik kpn kiezen. Kan dat? Anders sluit mijn huisgenoot een nieuwe af.

10 maanden geleden

NicoBaarleNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiting maken in zomerhuisje

maandag as wordt er in na ons zomerhuisje (sinds een jaar in ons bezit)internet “aangesloten”. Tot op heden hebben wij alleen een kabel aansluiting met ziggo internet en geen kpn aansluiting in het huisje.In de tuin op ongeveer 15 meter afstand staat een paaltje (zie foto) heeft er iemand ervaring of een monteur van KPN de kabel van het paaltje naar het huisje trekt ? Alvast dank.

10 maanden geleden

pimzandSlimmerik

gevraagd in Internet

Poort 445 openzetten

Kan iemand deze topic verwijderen of aanpassen?Hier wordt een totaal verkeerd antwoord gegeven. Er wordt geciteerd uit de voorwaarden van Ziggo als antwoord naar een KPN klant. KPN heeft helemaal niets staan over poort 445 in haar algemene voorwaarden.Als poort 445 wordt geblokkeerd zit dat of in je eigen netwerk, of in de firmware van je modem. Niet in het KPN netwerk, zoals bij Ziggo. Als je een KPN modem hebt moet je om een fix vragen.Wat ik merk is dat helpdesk medewerkers van KPN het bovenstaande topic citeren, als er klachten over dit probleem worden gemeld en dat is kwalijk.

10 maanden geleden

marchel1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Lage snelheid met 1Gb/s, ongeveer de helft

goedendag heb een internet snelheid gekozen van 1Gb/s had 200 mb maar krijg maar 500mb 1 keer iets meer dan 700 Mb, bel met klanten service en die zegt doodleuk ja dat klopt we hoeven geen 1Gb te leveren als het maar meer is dan de 200 die je had ,dus jullie verkopen een produkt en leveren die dan niet en dat is goed volgens jullie klanten service ,heb om 13.00 uur gebeld op 31/10/2023 mag hopen dat hij mij verkeerd heeft voor gelicht ,want dit kan toch niet waar zijn lijkt mij . MvG marchel

10 maanden geleden

NinjaWarrior99Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement van 1 Gbit/s maar haal deze snelheid niet

Hallo allemaal, Wij hebben thuis een abonnement van 1 gb/s maar komen we verre van de snelheid waar we voor betalen. Wanneer ik in de woonkamer zit, haal ik 150 mb/s. Tegen het modem aan (met mijn mobiel) zit ik rond de 600 mb/s en wanneer ik 1 verdieping naar boven loop daalt het al gauw naar 50-60 mb/s. Ik kan mij niet voorstellen waar mijn zusje last van heeft op zolder.Ik heb al diverse malen met KPN telefonisch contact opgenomen. Zo hebben we meerdere keren instellingen aangepast, hard resets toegepast en een modem swap. Niets heeft geholpen. Nu bel ik zojuist nogmaals dat het niet heeft gewerkt en nu wordt er verteld dat ik zelf een monteur afspraak moet gaan inplannen wat 70 euro kost, terwijl het probleem niet bij ons ligt. Bovendien gaf de vorige telefoniste aan dat dit kosteloos zou zijn omdat het probleem aan KPN’s kant lag.Voorheen nooit problemen gehad met KPN, ookal zijn we begin 2023 pas overgestapt. Toen haalde ik makkelijk 300 mb (of zelfs meer) op de eerste verdieping

10 maanden geleden

Bligthart93Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds enkele weken last van bufferbloat tijdens gamen

Sinds enkele weken heb ik last van zeer onstabiel internet tijdens het gamen. Om de 30 seconde loopt mijn scherm volledig vast en wordt er in-game een ping van 300/400+ weergegeven voor 3 tot 4 seconden. Uit de speedtest van ookla kwam naar voren dat mijn download en uploadsnelheid gewoon goed zijn, maar dat mijn dowbload latency en vooral upload latency (gemiddeld 158) erg hoog zijn.Eerst dacht ik dat dit wellicht kon liggen aan het feit dat ik mijn PC via een powerline adapter heb verbonden met internet, maar ook als ik diezelfde PC direct aan de experiabox v12 aansluit ervaar ik dit probleem. Ook als ik mijn laptop direct aansluit aan het modem ervaar ik dezelfde hoge upload latency. Ik heb alle stappen uit de servicetool al 2 keer doorlopen en dit heeft helaas niets uitgehaald.Toen kwam ik er achter dat dit bufferbloat zou moeten zijn en dat dit vanuit de kant van KPN zou kunnen komen. Wat moet ik doen om hier achter te komen?

10 maanden geleden

Ralph1979Deelnemer

gevraagd in Internet

Planning omtrent aanleg glasvezel?

Binnenkort gaan ze bij ons in de buurt beginnen met de aanleg van DELTA glasvezel. Deze aanbieder heeft geen KPN op het netwerk. Bij de postcode check op de site van KPN wordt geen duidelijkheid gegeven over wanneer ze evt in onze woonplaats glasvezel aan gaan leggen.We hebben al jaren KPN en willen daar graag blijven, maar wat meer duidelijkheid over de aanleg van glasvezel zou wel fijn zijn. Er moet toch ergens een bepaalde planning zijn omtrent de aanleg van glasvezel?

10 maanden geleden

T020VHNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer ontvang ik de cadeaubon voor CoolBlue?

Beste KPN, 2 weken geleden heb ik een internetabonnement aangeschaft. Na 2 weken zou ik een link krijgen om de cadeaubon (twv 250 euro) te kunnen verzilveren. Ik heb echter niks ontvangen. Wanneer ontvang ik dit? Groet, Thomas

10 maanden geleden

MartineEliseNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid van 1Gbit/s wordt niet gehaald voor upload

Abonnement: 1Gbit/sExperia Box v10Via WiFi kom ik met zowel download als upload niet hoger dan 250-300 Mb/s.Is dit omdat ik een magnetron en intercom vlakbij het modem heb staan?Bekabeld met Cat8 kom ik op 900 download en 500 upload.Waarom zit er zo’n verschil tussen de download en upload snelheid als ik het bekabel test?Hoe kan ik m’n upload snelheid verhogen?Ik heb de wifi-manager al gedaan & het modem opnieuw opgestart en gereset 2xIk heb al meermaals met KPN gebeld; die zeiden dat ik m’n snelheid gewoon hoor te halen. Ik heb alle andere apparaten uitgezet en getest op speedtest.net

10 maanden geleden

SjefvdsNieuwkomer

gevraagd in Internet

De PS5 haalt maar 560 mbit, niet de volledige 1GB

Mijn ps5 gaat niet hoger dan 560 mbit download speed.Hoewel hij dat wel doet bij een vriend van mij (ziggo)Heeft iemand een idee hoe dat mogelijk is?Ps5 bekabeld cat6 / nieuwe modem v12 /nieuw glasvezel kastje/ mijn laptop haalt wel 930 mbit download en upload

10 maanden geleden

pk28831Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansluiten nieuw appartementsgebouw op glasvezel mogelijk?

We hebben een nieuw appartement gekocht. De provider die nu voorzien is, is Ziggo. Hoe hoog zijn de kosten om dit appartement gebouw (19 appartementen) ook op KPN glasvezel te laten aansluiten? Op dit moment wordt de grond geegaliseerd en zullen de te maken kosten het laagst zijn. De straat zelf is al aangesloten op glasvezel.

10 maanden geleden

StVkDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezel wordt maar niet aangesloten en KPN Netwerk helpt niet

Op 15 juni heb ik een abonnement met een glasvezelverbinding aangevraagd, die op 14 juli zou moeten ingaan. Enkele dagen daarvoor kreeg ik netjes een bericht dat een monteur contact zou opnemen, maar op de 14e had ik nog niets gehoord. Vanaf dat moment begon het bellen met KPN en KPN Netwerk, want de aannemer belde maar niet, ondanks de mails en terugbelverzoeken. Na weken nabellen, beloofden ze eindelijk om op 23 augustus te komen. Ze zijn echter niet verschenen, en KPN Netwerk zegt weer alleen mails en terugbelverzoeken te kunnen sturen naar de onderaannemer. Het schiet dus alleszins niet op. De medewerkers van de klantenservice staan met de rug tegen de muur, want die kunnen ook niet helpen. Een oplossing lijkt niets dichterbij gekomen en iemand die wel wat kan of verantwoordelijkheid kan nemen, lijkt niet aan de lijn te krijgen. Heel erg frustrerend en ik wil er echt bijna de brui aan geven. Ik heb desalniettemin ook al eens uitgelegd aan KPN Netwerk hoe de aansluiting in ons huis

10 maanden geleden

HermjohanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Instabiele internetverbinding na pakketwijziging naar 100mbit

Sinds de gratis upgrade 100Mbit/s valt ( 25/10/23 ) valt de internet verbinding regelmatig ( elke dag ) even kort weg.is dit bekend ?

10 maanden geleden

GPStracksHelper

gevraagd in Internet

KPN speedtest ligt er lang uit..

https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm

10 maanden geleden

Patricia ZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Eternal waiting for my fiber installation, it keeps getting postponed

Good morning. Just want to get some help please, phone calls to KPN and KPN netwerk have been useless… On September 15th I contracted KPN internet at home (glasvezel), everything was looking good after a bad experience with another company that made what finally KPN is doing too. I received the router in three days and I just had to wait for two appointments (one with KPN Netwerk and one with KPN to install the router). KPN Netwerk didn’t allow me to make an appointment UNTIL OCTOBER 3RD. After more than two weeks waiting, nobody from KPN Netwerk showed up and when I called them, they told me a KPN employee (no KPN Netwerk) would come to my apartment and he was going to do both installations in October 9th. On October 9th the employee was supposed to come between 15:00 and 17:00. He called me at 14:00 to ask me if I was at home, I said yes and he said he was on the way. He never came and he didn’t call back anymore. I received after that an email rescheduling my appointment to October

10 maanden geleden

pe1hrpTopper

gevraagd in Internet

Mogelijkheden internet en tv met Mifi router waarmee ik tv kan kijken

ik ben op zoek naar een abonnement let wel een abonnement mobiel internet met tv. dus een sim kaart die in de mifirouter kan plus dat ik met die kaart ook het tv pakket kan ontvangen. Vergeet vast internet of zo, nee gewoon een data sim met xx Gb data plus de mogelijkheid om het tv pakket te ontvangen wat gewoonlijk wordt aangeboden

10 maanden geleden

MattinaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Blauw lampje op mobiel wifi apparaat

Even vraag over mobiele WiFi, moet stekker er uit als lampje baterij continu blauw is of juist gewoon in laten zitten?Admin: afgesplitst van originele topic

10 maanden geleden

MPSNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds kort heb ik geen Wifi meer, lampje op de Experia Box is uit

Sinds kort opeens geen WiFi meer. Enige wat ik kan zien is dat het wireless lampje op de expedia box niet brandt. Alles gereset, hele WiFi hulp via de app doorlopen, maar niets helpt. Iemand advies?

10 maanden geleden

DaanVeermanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet en (onnodige) monteurkosten

Ik heb nu voor de 2e keer in 1 maand tijd hetzelfde probleem. Mijn wifi netwerk staat er wel bij, maar er is geen internet toegang. Nu ben ik inmiddels op de website van KPN al 6x “doorverwezen” naar de probleemoplosser en storing check etc. Om dan de melding te krijgen; er is iets misgegaan. Al met al, ik weet niet waarom ik geen internet heb en het kan blijkbaar ook niet opgelost worden. De vorige keer dat dit gebeurde volgden er 3 telefoongesprekken en moest er een monteur langskomen. Wat heeft de monteur gefixt? De stekker van het glasvezel kastje er weer in gedaan. Dat is dat even €70 kosten aub (€70 die ik graag weer terug zie want dit is echt waardeloos). Dat is toch bizar? Dat je zo vaak op de site naar de “probleemoplosser” verwezen wordt, 3 telefoontjes hebt met mensen van KPN en dat niemand er aan denkt of de stekker er wel in zit.. Ik wil dus voorkomen dat zoiets weer gebeurd en ik weer met de kosten zit. Hoe gaan we dit doen?

10 maanden geleden

cvheckDeelnemer

gevraagd in Internet

Inloggen op modem; mijnmodem.kpn?

Voorheen ging ik naar het ip-adres van mijn modem, en kon ik inloggen. Nu wordt ik automatisch doorgestuurd naar mijnmodem.kpn, en krijg ik “This site cannot be reached”. Hoe kom ik nu bij mijn modem?

10 maanden geleden

AlardHelper

gevraagd in Internet

Vandaag zonder vooraankondiging 2 monteurs voor glasvezel op bezoek, is dit van KPN?

Vandaag kwamen 2 monteurs van KPN aan de deur om in de meterkast te werken maar mij is daar niets over bekend. Ze zeggen morgen terug te komen, en dit zonder bericht van KPN.Is dat normaal of klopt dit niet?

10 maanden geleden

willemurkTopper

gevraagd in Internet

Zeer slechte WiFi met de Experiabox V10

Al enige tijd wordt ik stapel gek van de waardeloze internetverbinding, ik heb in alle jaren dat ik klant bij kpn ben al meerdere modems versleten en om de haverklap resetten en opnieuw instaleren maar niets lijkt te helpen, ik wordt er gek van. De laatste maanden is het echt waardeloos, modem geüpdate, gereset, opnieuw geïnstalleerd, noem maar op. De xperiabox 10 is echt een waardeloos ding. Ik ben echt van plan over te stappen tenzij ik nu een keer echt geholpen wordt. Ja ik heb alles gedaan wat ik kan doen en ga voor een rijtjeswoning geen dure versterker aanschaffen, ik vind dat dit gewoon goed moet zijn zonder al die onzin, bovendien komt het niet door het wifi bereik maar de slechte internetverbinding als je het mij vraagt. KPN help.

10 maanden geleden

ArrowmanDeelnemer

gevraagd in Internet

Welke media converter krijg ik bij KPN abonnement?

Hallo Forum,Ik wil mogelijk overstappen naar KPN glasvezel, nu mijn oude provider Tweak ermee stopt.Nu heb ik alles prima werkend in huis met Unifi router en huis netwerk. Ik wil dus eigenlijk geen wifi modem/router van KPN, maar alleen een media converter. Zonde van ruimte en energie verbruik als ik het toch niet nodig heb. Als ik de helpdesk vraag komen zij niet verder dan u krijgt een KPN 12 of 14 box van ons, maar details of het ook anders kan krijg ik geen duidelijk antwoord.Kan iemand me helpen wat ik nu nodig heb, en of ik bij het pakket altijd een media converter krijg, die vervolgens zoals de helpdesk het bedoelt via UTP aansluit op de KPN12 of 14 box?Dit is wat ik nu binnen heb liggen. De zwarte mediaconverter zit op de e-fiber glasvezel die nu nog bij tweak ligt. Ik heb volgens mij een AON en GPON aansluiting in huis liggen. Ik zou dus graag een zelfde kleine media converter krijgen?Kan ik bij overstap zelf zaken aansluiten of komt er altijd een monteur? Sluit die dan ook aa

10 maanden geleden

Sjef VerdonschotNieuwkomer

gevraagd in Internet

PS5 komt niet hoger dan 560 Mbps downloadsnelheid

10 maanden geleden

1
...
150
151
152
153
154
155
156
...
1517

Bladzijde 153 / 1517

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.