Internet

Zijn er al mensen die hun voucher hebben ontvangen voor hun welkomscadeau? Mijn abonnement is 25 september ingegaan, dus de 2 weken zijn om maar heb nog geen voucher ontvangen.  Contact gehad met kpn en sidekix, maar krijg eigenlijk steeds een ander antwoord (haha). De ene zegt dat het nog rond een week kan duren, de ander zegt dat het ‘misschien’ vandaag kan gebeuren. Ik hoor van sidekix dat ze wachten op kpn die een melding door moet geven dat de voucher verstuurd moet worden en bij kpn zelf hoor ik weer dat het al onderweg is.  Heeft iemand de voucher al ontvangen? Zo ja, na hoelang na je aansluiting heb je de voucher ontvangen? En als een medewerker van KPN dit toevallig ziet… wanneer ontvang ik de voucher en/of met wie moet ik contact opnemen om hier wat concretere antwoorden over te krijgen? met vriendelijke groet,

Quiero contratar dos lineas telefonicas para mi empresa con dos terminales y en casa internet, hablo español, podeis contactar conmigo en mi idioma?

Internet valt steeds weg, bekabeld en wifi, ook geen verbinding met de host, de snelheid waar ik ruim 70 euro per maand voor betaald word nooit gehaald ,mijn upload is sneller dan download snelheid, dit is nu aan de gang sinds kpn de boel heeft overgenomen , ook wat opvalt is dat in de avond om 19:00 uur en 23:00 uur internet geheel wegvalt wifi en bekabeld, lijkt net of iemand een knop omzet, dit lijkt nu bijna elke dag te gebeuren. Graag snel een oplossing of ik wil geld terug ,ik betaal niet voor niets ruim 70 euro per maand. Ik denk er sterk over om XS4ALL eruit te gooien voor deze wanprestatie.

Internet valt dagelijks diverse keren zomaar weg en TV-kijken dus ook!internet start meestal wel zelf weer op, maar het is echt ontzettend irritant! Kijken naar nieuws, films, enzovoort is echt niet leuk zo…BTW: ik heb ook geen nieuwe update van t modem! Krijg ik volgens mij nooit…👎

Hello, a week ago I signed a contract which stated that from the 26th I would be able to connect to the internet. The next day I received a package with a modem etc. so on the 26th I connected everything but I have not received an activation email until today.

Hoi KPN,Op 14 september jl. zou mijn Internet Thuis abonnement van start gaan. Ik heb het pakket geïnstalleerd, maar het werkte niet. Meteen gebeld en de dag erna had ik een tijdelijk wifikastje in huis, wat top was. Ik zit dus nu niet zonder.De monteur zou vorige week langskomen, maar zegde een uur voor de afspraak af vanwege netwerkproblemen.  Vandaag heb ik in totaal 2 uur aan de lijn gehangen met KPN en nog is het niet gelukt een nieuwe afspraak te maken. Ik ben twee keer doorverbonden naar SAVE, die meer mogelijkheden zouden hebben om een monteur in te plannen. Ben teruggebeld door een alleraardigste jongedame die veel moeite heeft gedaan en een ticket heeft laten aanmaken om dit uit te zoeken. Er gaat contact met me opgenomen worden. De gang van zaken vind ik merkwaardig en vervelend. Ik heb goede ervaringen met KPN en keer daarom terug als klant. Wat ik momenteel mis (naast een oplossing) in deze situatie is een KPN-collega

Geachte heer, mevrouw, op 30/7/2024 apparatuur aangeschaft bij KPN winkel Amstelveen. Omgeruild op 5/8/2024. Tegoed € 109,85. Diverse malen in winkel geweest waarom dit niet wordt teruggestort. Kunnen geen antwoordt geven en weten niet waar het mis gaat. Heden nog geen geld ontvangen. Klantenservice kan niet helpen. Wie helpt mij dit dossier op te pakken en wij ons geld terugkrijgen. Retourpin in de winkel? Kopie bonnen in ons bezit. Groet, Linda ten Have namens mijn moeder die de apparatuur heeft aangeschaft.

hallo forum, ik wil graag overstappen naar KPN maar er wordt gezegt dat ik MAX 11Mb kan krijgen.Nu checkte ik hoe dat zat met de overige buren (flat/gallerij woningen) en die hebben wel gewoon een glasvezel aansluiten die tot 1GB kan. Hoe zit dit en hoe kan ik dit oplossen waardoor ik wel van kpn glasvezel kan genieten.  MVG  Kay

Since July, I have bought kpn's 4gbps plan, but never reached that speed. Instead  download/upload speed is around 300 (way below). Can you help?

Ik ben enkele maanden geleden overgestapt naar KPN.Het modem (Experia box 12) valt meerdere keren of in ieder geval dagelijks wel uit.Resetten van de modem en stroom van het glasvezel kastje levert niks op.1e 2 maanden geen problemen gehad, laatste maanden dus wel. Er is binnen het netwerk verder niks verandert.Ik zie in het forum dat dit een veel voorkomend probleem is, je zou verwachten dat er al wel een standaard oplossing is.Ik hoor graag hoe dit op te lossen?

Twee maal een afspraak gemaakt en twee maal niet komen opdagen. Nu voor de derde keer een afspraak gemaakt. Telefonisch bevestigd bij een medewerkster van VW (een mens en dus niet Hassy) en vervolgens krijg ik weer een mail met verzoek om de afspraak te bevestigen. Dus ik bel Hassy maar weer en krijg te horen dat mijn telefoonnummer niet wordt herkend. Hoe moeilijk kan het zijn? Ik ben er wel een beetje klaar mee. Wat gebeurt er als ik niet meer reageer? Heb ik dan uiteindelijk geen internet meer?

Ik woon sinds 2 maanden in een nieuw appartement, waarbij ik bij aanvang een internet abbonement heb getracht af te nemen bij kpn. Het kon enkel bij kpn, omdat deze de enige leverancier is in de wijk.De eerste 6 weken werd mijn abbonement iedere keer geannuleerd. De reden? Mijn adres stond niet in het register van kpn. Met heel veel moeite en geluk kreeg ik het voor elkaar om een monteur te pakken te krijgen. Na ongeveer 8 weken was het dan toch eindelijk gelukt om mijn gegevens correct geregistreerd te krijgen. Toch werd in week 9 dan toch opnieuw mijn bestelling geannuleerd. De reden? Men legt enkel nog glasvezel aan in de wijk en ik heb een koperaansluiting. Wanneer mijn straat aan de beurt is? Geen idee, allicht over 3 jaar, aldus de klantenservice. En nu? Ik snap niet dat jullie koperaansluitingen annuleren, wanneer het niet vaststaat wanneer glasvezel geleverd kan worden? Je bent aan de goden overgeleverd, want de klantenservice kan je niks vertellen. Ik h

Wij gaan binnenkort verhuizen naar een adres waar de huidige bewoners kpn glasvezel hebben.Als ik de verhuizing online invoer bij kpn dan zegt kpn, alles blijft hetzelfde.Dat lijkt mij sterk als er hogere snelheden bestaan en andere installatie items benodigd zijn.Klopt dat wel?groeten pe

Hoe krijg ik spoedig een update?Nadat de monteur langs moest komen omdat mijn glasvezelkabel omgelegd was met die van de buurman ( nieuwbouw en er waren al eerder 2 monteurs langs geweest voor de andere buren… ) loop ik nu tegen het volgende probleem aan.Ik kan mijn wifi wachtwoord niet wijzigen en mij is verteld door de klantenservice dat ik een nieuwe box 12 kan krijgen en dat die de nieuwe update bevat. Heb mijn box 12 netjes ingeruild voor een nieuwe bij mijn dichtstbijzijnde Post NL punt. Alles werkt naar behoren met zowel de oude als die nieuwe box 12 maar nog steeds kan ik mijn wifi niet zelf instellen….1 dag later werkte mijn wifi niet meer. Na uren proberen en inloggen in mijn modem, kom ik erachter dat mijn standaard wifi wachtwoord omgezet is naar de oude wifi wachtwoord van mijn eerste box 12 modem????Lijkt mij niet heel veilig allemaal. Iemand enig idee? 

Verkeerd rekeningnummer nu afgesloten

Hallo, Afgelopen 2 Juni (!!!!!!!)  Heb ik een aanvraag gedaan voor KPN Televisie, Glasvezel internet en Bellen. Mijn bovenbuurman heeft het al, de kabels liggen nate bene al voor de deur. Appeltje, Eitje zou je denken...Niets is minder waar, aangezien ik inmiddels 4 maanden en 5 / 6 afspraken verder ben nog niks verder gekomen. Ik woon op 2de etage en vanaf de eerste afspraak was er duidelijk dat ze een hoogwerker nodig zouden hebben. Bij het maken van nieuwe afspraken ook steeds telefonisch specifiek aangegeven dat er een hoogwerker nodigzou zijn (ik woon op de 2de etage, met een lange ladder kom je er ook makkelijk bij). Telefoontjes hebben geen zin. Contact met de aannemer loopt ook op niets uit, die vind het geloof ik nog grappig ook... En de monteurs kan ik uitleggen want die spreken geen woord Nederlands.Terugbel verzoeken worden niet beantwoord en bij KPN zelf, dat geloof ik wel, kunnen ze er niks aan doen. Wie helpt mij hierbij..??? Want ik word hie

Vraagje. Er is bij ons in de straat glasvezel aangelegd. En heb m'n abonnement omgezet naar een van glasvezel. De eerste aansluiting zou op 8 oktober gaan gebeuren, toen de 18e en nu de 31e… Iemand enig idee waarom dit is? Sommige buren hebben alwel een aansluiting. Ook bij KPN. Groet Mark.

Help! Sinds de nieuwe update van de modem interface/layout heb ik geen nat type open meer op Call Of Duty ( ik speel op pc ) eerst hiervoor had ik UPNP aan staan waardoor ik een nat type open kreeg maar nu heeft dat geen effect meer??  zie bijlage :  

Ik ga mijn apparaten (Fritz!Box modem en TV-Box) zelf aansluiten (dus geen monteur). Deze artikelen heb ik vandaag ontvangen, maar er zat geen glasvezelkastje bij (voor een TK01 aansluitpunt). De komende week komt er nog wel een monteur van KPN Netwerk om te controleren of het activeren van de verbinding goed verlopen is.Ik zie in dit forum een aantal threads waarbij van alles misgaat/is gegaan met de (tijdige) levering van het glasvezelkastje. Wordt dat apart verzonden of mag ik er gemakshalve vanuit gaan dat men vergeten is om dat in te pakken met het modem en de TV-Box? In de bestelstatus in de KPN-app is informatie over (de levering van) het glasvezelkastje niets te vinden. 

Hallo, De afgelopen maanden valt de internet/tv verbinding via mijn Experia V10 meerdere keren per dag weg, De afgelopen weken is het erger geworden, nu een aantal keren per dag. Het modem heb ik al vele malen een reset gegeven maar niets helpt eigenlijk. Als ik alleen de glasvezel kast aan en uit zet dan lost dat vaak het probleem op. Kortom ik heb sterk het vermoeden dat het glasvezelkastje het probleem is. Daarnaast is het de experia v10 ook al een keer vervangen voor een 11 versie door KPN. Hoe kom ik in contact met KPN om dit probleem op te lossen. Wie heeft / weet hiervoor een oplossing? Ik hoor graag de reacties   

Vanavond (20.30 uur) werd er aangebeld bij mijn moeder door een kpn medewerker. Ik was zelf niet in de gelegenheid open te doen, maar hoorde via de intercom dat de man aangaf dat er een klacht was over kpn en of hij daar vragen over mocht stellen. Mijn moeder van 83 is naar de hoofdingang gegaan om daar de meneer te woord te staan. Toen ik er achteraan wilde lopen kwam ze al terug met de info dat ze 600 tot 800 euro per jaar kan besparen en dat hij over een kwartiertje wel terug zou komen (dan zou ik weg zijn).  Toen ik weg ging zat deze meneer op het trapje voor het appartementen complex. Ik sprak hem aan, waarop hij mij eigenlijk nauwelijks aankeek of terug sprak. Hij gaf aan dat mijn moeder overgestapt zou zijn en wilde kijken of hij een goede aanbieding kon doen. Het enige waaruit ik op had kunnen maken dat hij voor kpn werkte was een groen keycord en een tablet.  Gaan kpn medewerkers vaker op deze tijden langs de deur? En dan specifiek bij 'een oude

bel vorige week ma ochtend met KPN omdat ik geen tv, geen telefoon, geen internet heb.Op maandag week later komt monteur omdat week ervoor geen capaciteit is.Spreek vanaochtend buurman die zelfde probleem had. Bij hem is monteur vorige week geweest. Hoor van hem dan andere buurvrouw ook hetzelfde probleem .Is vorige week woensdag monteur van K{PN geweest.Dus voor 3 zelfde problemen zijn 3 monteurs geweest. Ging om kastje in straat.Dit kan toch anders. Dan spaar je toch 2 monteurs uit.

Hallo,Krijg telefoon (met vraag om mijn btw nummer en andere gegevens door te geven) en factuur via de mail van Vancis Cloud B.V. Hebben internet van KPN overgenomen??? Krijg nu aanmaningen. Klopt hun verhaal of phishing? Kan er niets over vinden.Alvast dank voor het geven van een antwoord.Silvia 

Dear Sir,I need to know if we have a fiber optic cables installed in our building and in my apartment. if not, can KPN help to fix that in my apartment, because now I have zeggo internet co-axial cable connected to my living room socket.Pls, I need a very urgent answer before the date of activation of that service on 12 November 2024. otherwise, maybe I will cancel my contract with KPN.Best regardsAdmin: user information removed due to privacy reasons

Wat gebeurt er als iemand nog een ouderwetse Genexis Glashart aansluiting heeft in de meterkast?Een vriendin van mij verhuist binnenkort en daar zit een eerste generatie Genexis glasvezel aansluitpunt op van Glashart.Ook loopt er nog geen internet kabel van de meterkast naar de woonkamer maar een gewone ouderwetse telefoonkabel naar een ouderwetse telefoonaansluiting in de woonkamer.Moet ze dat van te voren doorgeven voor de verhuizing en vervangt de KPN monteur dan de FTU en  ook gelijk de telefoonkabel naar de woonkamer voor een Cat6 kabel en wandcontactdoos? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt