Internet

Telefonisten in dienst van KPN bellen mij, en staan aan mijn deur. Ze doen alsof ik verplicht ben om over te stappen omdat er een KPN glasvezel netwerk in mijn straat ligt. Dit is complete onzin, ik ben helemaal niet verplicht om over te stappen op iets. Dit is een vrije markt, dit is niet de soviet unie, ik kan zelf kiezen wie mijn provider is. Ik wil met rust gelaten worden door jullie, en niet jullie vervelende hufterige onbeschofte verkooppraatjes aan mijn deur of telefoon hebben. Dank u wel. 

 Hallo!Sinds vanmorgen heb ik geen internet meer, de Nokia ONT komt niet online.Power lampje staat aan en af en toe dimt dat lampje samen met de 2 lampjes eronder.Ik heb de stroom van de ONT eraf en erop gezet, geen resultaat, router idem, geen resultaat.Ik gebruik een eigen router (TP-Link BE800), die geeft ook aan dat de Ethernetkabel ontkoppelt is, terwijl dat uiteraard niet zo is, er is niets veranderd aan de configuratie, de router heeft geen firmware update gehad; auto-update heb ik uit staan.Het heeft van begin af aan (zo`n 4 maanden) prima gewerkt.Ik heb gecheckt bij de KPN site of er storingen zijn op mijn postcode maar KPN geeft aan dat die er niet zijn, de service tool wil me gelijk een monteur sturen maar dat vind ik wat voorbarig…Heeft hier iemand een idee wat er aan de hand kan zijn? Of toch maar die monteur?

Dag allemaal, ik heb een probleem met video streamen op de PC (Windows 10/Google Chrome). Heb het probleem al aan KPN voorgelegd, de klantenservice denkt dat het aan mijn PC ligt. Het betreft alle denkbare platforms, zoals Kijk, NPO Start en YouTube: bij het afspelen van een video staat het beeld na amper een paar seconden stil en om vervolgens verder te gaan, maar een paar seconden later gebeurt hetzelfde. Cache heb ik geleegd, aantal openstaande tabbladen tot minimum gereduceerd, gewisseld van webbrowser, modem opnieuw opgestart, de wifi-punten ook opnieuw opgestart….niets helpt! Ik heb dit streamingprobleem niet op mijn smartphone en smart-tv, daarom ook de genoemde conclusie van KPN. Wie kan mij hiermee helpen? Dank voor je reactie(s)! Vriendelijke groet, Matthijs

Elke avond valt de verbinding van de tv met de WiFi een keer uit. Met verversen komt de verbinding weer op gang. De WiFi is echter niet slecht of weg, aangezien we gewoon prima verbinding hebben in dezelfde ruimte met onze telefoons etc.  We hebben glasvezel. Wat is er aan de hand en hoe kunnen we.dit in de toekomst voorkomen? Het is met name lastig als je iets aan het terugkijken bent. 

Vanaf di 29.10 om 10:30uur is glasvezel van ons appartementcomplex verstoord. Geen TV + internet voor ca. 10 woningen. Storing is via SMS door KPN gemeld o.v.v. "Wij houden je op de hoogte".Ondanks deze belofte vanuit KPN niets meer gehoord.Via de App is (deze 'lokale') storing bekend, maar verwachte oplossingstijd wordt steeds met enkele uren gewijzigd. Inmiddels 7x gebeurd. Maar geen communicatie vanuit KPN.Zelf meerdere keren 0800-0402 gebeld. 2x is mogelijk noodpakket besproken. Vanwege uitblijven oplossing is do 31.10 besloten hiervan gebruik te maken. Zou in orde worden gemaakt. Vr 01.11 helpdesk gebeld en gevraagd naar status. Blijkt dat noodpakket toch niet wordt verzonden. Waarom meldt KPN dat zelf niet..?Helpdesk kan mij niet verder helpen, want computer zegt "nee".Gevraagd leidinggevende te spreken, maar dat was onmogelijk.De helpdesk kan vanwege de aard van de storing ook geen klacht registreren.Enige wat rest is wachten tot probleem is opgelost, maar verwachte oplossingsti

Hello I subscribed to KPN and they verified that they do deliver to my address. The problem I have is that the adaptor does not fit to my wall socket   

I just got the experia box v10 with fiber optics about 2 days an engineer came and installed it on Friday night the internet turn off nothing was working not the WiFi or the wired connection what can I do.

Vandaag SMS gekregen van KPN dat mijn abonnement klaar is voor gebruik. Na omzetten van Odido glasvezel kastje naar die van KPN blijft het lampje "connection" groen knipperen. Telefonisch een uur na aansluiten ook nog met een medewerker alles nagelopen, klopt zo. Nu is het inmiddels 22:00 geweest en nog steeds geen signaal (met diverse resets en probeersels later). Kan een mod kijken of het signaal wel goed staat? Ik heb vorig jaar ook KPN glas gehad maar ivm mooie aanbieding elders gewisseld. Gezien het tot vandaag met Odido heeft gewerkt en daarvoor ook met KPN vermoed ik dat het een feestje moet zijn op de lijn, en niet zozeer in mijn woning. Monteur kas pas over 10(!) dagen, dus als er op afstand iets kan gebeuren dan graag. Zit nu zonder alle diensten.

Hallo,we hadden de stroom er even af en daarna krijgen we de wifi niet meer aan.ik heb hem twee keer gereset, maar hij blijft in een soort cirkeltje laden.uit, dan van en groen lampje naar drie groene lampjes en dan weer naar rood en dan weer uit. maar hij doet het nog steeds niet. wat in ik hier verder aan doen? 

Due to some construction work at home the wire got broken, I have an appointment nexg week Wednesday to get it fixed by KPN. I have two questions:Can I get it fixed myself from some specialist handymen that fix the cable? how much usually it costs by KPN. Outside handymen say KPN will charge 400 or 700 euro. I am not sure. 

Afgelopen week zouden bedrijf langskomen om de glasvezelkabel aan te leggen in de woning. Inmiddels is het graven al eventjes geleden en de oranje spriet steek uit net voor de woning. Onze tuin is net gerenoveerd en toen het bedrijf dat zag gingen ze weer want er zou te weinig ruimte zijn voor aansluiten/graven.Ik bood zelf nog aan om met een kleinere schep een gat te maken wat noodzakelijk was, maar daar hadden ze geen zin in leek het. Toen zijn ze weer gegaan.  @KPN, wat zijn de eisen m.b.t. het graven van deze kabel? Want toen de tuin werd aangelegd werd al geconstateerd dat deze oranje kabel helemaal niet diep in de grond ligt. Kan ik zelf een gat graven van zeg 20/30 cm zodat ze er dan wel bij kunnen? Aan rechterkant van de oranje spriet kom je direct uit in de meterkast dus een gat boren naar buiten moet toch mogelijk zijn lijkt me? Ik wil graag op glasvezel worden aangesloten.  

I informed KPN about my upcoming move well in advance, but two weeks before my declared moving date, my internet was unexpectedly cut off. This was the beginning of a frustrating series of events. Assuming there was a network issue, I called in a technician. When he arrived, he discovered that the disconnection was due to my move declaration. In response, I was sent an emergency 5G modem, which I appreciated.Two weeks later, I moved into my new apartment. However, there was still no internet connection. This is a newly built apartment complex in the heart of Utrecht, with KPN advertisement flyers distributed all around the building. I checked with my neighbors, and they all had internet, indicating that the network infrastructure in the building was not the issue.When I reached out to customer service, they investigated and concluded that contractors needed to perform some work in the building. A week has now passed, and no one has shown up or provided any updates. Given the circumstan

Mijn Iphone en Sonos luidspreker pakt mijn wachtwoord van het netwerk niet. Systeem zegt dat hij het wachtwoord niet herkend. Ik heb deze niet veranderd. android gsm pakt het wachtwoord van de wifi wel.Wie kan mij helpen?

ik kan niet bellen of gebeld worden, graag via de chat Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

Morgen is de datum van overstap, maar het lukt mij niet vanavond te installeren. Weet iemand hoe laat Ziggo afsluit op de dag van overstap?

Sinds afgelopen zomer klant geworden bij KPN met glasvezel 1TB.Ben erg ontevreden over de snelheid.Mijn ouders die thuis geen glasvezel hebben hebben zelfs betere snelheden dan mij.Zwarte modem kastje al meerdere keren opnieuw aan en uit gezet en dan lijkt het er even op dat die weer snel is 250mbs op ps5 maar na een paar minuten zit die al weer op 25mbps.De snelheid word nooit behaald, ik mag blij zijn als ik de 100mbps haal ( hoewel ik wifi zit maar dan moet die minimaal de helft kunnen halen lijkt me)Voornamelijktijdens het gamen en installeren van grote games is het erg vervelend.

Geachte lezersIk heb glasvezel van kpn Begin dit jaar  heb ik buiten de glasvezel kapot gehad en is door KPN niet gemaakt.maar nu heb ik al drie glasvezelkastjes defect gehad en zijn steeds kostenloos vervangen nu is het vierde kastje weer defect.Heb gehoord dat deze kastjes gevoelig zijn voor spanningspieken.Had ze aangesloten op APC Backup voeding Misschien moet ik de adapter rechtstreeks in het stopcontact stekenHeeft iemand nog andere tips?Met het moden is alles prima

Goedemorgen, Gisteravond was het me opgevallen dat mijn download snelheid lager was dan verwacht. Ik haalde met de ookla speedtest app op meerdere apparaten 600 mbps download en 940 mpbs upload.ook wanneer ik een laptop rechtstreeks op de kpn box 12 aansloot haalde ik deze resultaten. Zowel de v12 als het glasvezelkastje opnieuw opgestart maar blijf dezelfde snelheid halen. Wat zou hier de reden van kunnen zijn? Alvast bedankt,

Welkom bij KPN…  SMS ontvangen, alles netjes aangesloten en rood lampje blijft branden. “Er is inderdaad iets met uw verbinding” - Joh.. Iets verkopen aan een nieuwe klant, zonder te weten of het product überhaupt werkt. Beetje omgekeerde wereld zo. Beter eerst de verbinding testen voordat je een abonnement in laat gaan.  Monteur is pas op 13-11 beschikbaar. Waarschijnlijk ook weer niet het gepatched in het verdeel station, net als bij de rest van de nieuwe KPN aansluitingen in de wijk. Mocht er een monteur bij de patchkast komen voor die tijd, check het even. 

Laatste paar weken merkte ik dat internetverbinding niet meer zo stabiel was zoals al die vorige jaren.Ik heb VDSL, ZyXEL P-2812HNU-F1 in bridge en mijn AX88U als router. Toen ik merkte dat er problemen waren had ik beide gereset en opnieuw ingesteld = niet geholpenDan ZyXel vervangen door Experia Box V8 die ik tijdje geleden kreeg. Die ook in bridge en AX88U achter.Eerst dacht ik aan hardware probleem, meerdere keren alles gereset, andere firmware geflasht. Geen verandering. In logs (debug niveau) van mijn router geen problemen zichtbaar.Toen logs van firewal aangezet en gekeken wat er gebeurt.Op sommigge momenten zie ik zeer hoog upload en belasting op CPU van router. Ik heb 25/5 verbinding en upload van 100MB/s ziet er vreemd uit. In logs zie ik dat er veel pakketen gedropt worden in korte tijdOct 22 19:42:44 kernel: DROP IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=149.22.89.78 DST=MY.IP.ADD.RES LEN=60 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=57 ID=35359 DF PROTO=TCP SPT=38315 DPT=2663 SEQ=2231249975 ACK=0 WINDOW=64240 RE

Net wat langer dan een jaar geleden kondigde KPN aan dat zij beginnen met het uprgaden naar 4GBit.  Heb sinds circa 2013 als een van de eerste Amsterdammers een glasvezelaansluiting. Dus ik dacht misschien ben ik als eerste aan de beurt, maar helaas. Dan denk ik oke het duurt gewoon eventjes wat langer, maar als ik op de site van Odido kijk dan bieden zij mij 8GBit aan op mijn adres. Dus dan vraag ik me af, hoezo KPN niet? Ik heb mijn thuisnetwerk gereed gemaakt incl switches en pcie kaarten voor mijn homelab maar ik zit tot de dag nog te wachten, en overstappen naar odido wil ik niet. Enige tips voor hoe ik informatie kan inwinnen over het upgrade process? 

ben eigenlijk nieuwsgierig waarom de een wel en de ander niet glas kan leveren?het gaat om een nieuwbouw project midden in Purmerend 

Sinds december 2023 ligt er KPN (netwerk.kpn.com)  glasvezel  onder een tegel bij mijn voordeur in Koudekerk aan den Rijn, aangelegd door Volker-Wessels c.s. Het wordt nu tijd om de overstap van Delta naar KPN voor te bereiden. Volgens de statuspagina van netwerk.kpn.com moet ik een abonnement nemen bij een provider voordat mijn woning aangesloten kan worden. Echter, op de KPN-website kan ik geen glasvezel-abonnement afsluiten. Ook klantenservice houdt bij hoog en bij laag vol dat op mijn adres geen glasvezelaansluiting mogelijk is omdat er geen glas ligt. .  Dit is curieus. Heeft iemand dezelfde ervaring en, misschien een oplossing? ‘t Zou kunnen dat KPN niet van plan is om de dienst in deze regio aan te  bieden maar waarom dan zoveel straten opengebroken?

ik ben in 1week benaderd door Odido ,Delta ,t-mobile en KPN ik geef aan dat ik bij Ziggo het prima naar het zin  heb en niet verander. mijn stoep is 3x opengebroken de een zegd dat ze een witte stoeptegel plaatsen de tweede doet een bandje om eem tegel en de KPN laat een oranje kabel uit de stoep steken ik zeg tegen KPn  medewerker dat ik niets wil hij krijgt de pest in en zegt ik doe wel of u niet thuis was .later medewerker 2 wanneer ze de aansluiting mogen komen doen .ik geef weer aan geen interesse te hebben dan komt medewerker 3 die verteld dat ik als ik niet meewerk eerdaags geen verbinding meer heb en dan alsnog moet betalen om weer aangesloten te worden. Ik zeg IK WIL HET NIET welk woord begrijp je niet weer kwaad weg. Ik heb contact opgenomen met Ziggo die zeggen dat hun kabel prima werkt en daar ben ik het mee eens. Vraag wanneer komen jullie de uitstekende kabel van mijn stoep verwijderen als er iemand over valt weten we wie verantwoordelijk  is.tip laat medewerker 4 thuis

normaliter zouden we in oktober overstappen naar odido, echter hebben wij begin september odido laten weten niet te willen overstappen en bij KPN te blijvenOdido heeft te horen gekregen van KPN dat we toch niet zouden overstappen en zo zou alles geregeld zijn.. sinds eergister hebben wij geen wifi meer. Meerdere keren gebeld, wordt gezegd dat odido de lijn vrij moet geven. Odido gecontacteerd en die lachen ons eigenlijk uit en zeggen: maar meneer we hebben nooit aan de lijn gezeten, want vanaf begin september hebben jullie aangegeven toch niet te willen overstappen. Dit ook bij KPN aangegeven maar het lijkt dat niemand weet wat te doen. Het enige dat gedaan wordt is spoed er achter gezet zonder resultaat.. gister is er spoed achter gezet geworden, wordt je gebeld en word gezegd: je diensten kan je gebruiken, dus niet.. gister terug gebeld en wordt er gezegd trek het modem uit en glasvezel kastje en erna moet alles het weer doen ( dit al heel vaak geprobeerd en aangegeven). Maar dit doe