Internet

Sinds Juli 2023 werkt het internet perfect. Gaat om een glasvezel aansluiting van 1 gbit die in juli 2023 nieuw aangesloten is. Nu is er 4 dagen geleden onderhoud geweest. Sinds gister avond valt het internet elke 2/3 min weg. Het maakt niet uit of het via wifi of bekabeld is. Reset geprobeerd, ONT van het stroom af.. telefonisch alles getest met klantenservice. Ze komen er niet achter. Ze zeggen doodleuk wacht nog maar een maand want je stapt over. Wat moet ik hiermee? zie logs hieronder van de modem: 10.06.2024 21:47:27 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 10.06.2024 21:47:23 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 10.06.2024 21:47:23 Error PPPOE

Goedenavond, ik heb een vraag.Na de verhuizing naar ons nieuwe huis heb ik mijn oude modem meegenomen, zodat ik deze weer kan gebruiken in mijn nieuwe huis. De vorige bewoner, ook gebruik makend van KPN had de oude modem nog hangen. Daar heb ik dus tijdelijk op geinternet.Nu mijn eigen internetabonnement op mijn nieuwe adres actief is gemaakt, blijf de oude modem van de vorige bewoner alleen zichtbaar als ik WiFi wil gebruiken, terwijl mijn oude vertrouwde modem allang hangt. Deze wordt voor ons niet zichtbaar. Hoe kan ik ervoor zorgen dat de oude modem bij WiFi verdwijnt en onze eigen zichtbaar wordt? Hopelijk is bovenstaande duidelijk.Alvast bedankt.

Vorig jaar overgestapt van Ziggo naar KPN. Spijt van. Vanuit de meterkast werd een draad getrokken naar de modem in de huiskamer.Omdat er in de meterkast een stopcontact nodig was is deze geplaatst door Kpn. Ook door toedoen van dit forum.  Want eerst werd gezegd dat ik dat zelf moest regelen. Niet dus.Nu zijn er werklui die het stopcontact gingen gebruiken. Dit hele stopcontact hangt volledig los. Is vast gemaakt met twee kleine ijzerdraadjes. Echt levensgevaarlijk. De draden zie je gewoon los zitten.  Ik heb een contact formulier ingevuld.  Als reactie krijg ik te horen dat ik de klacht binnen 2 weken had moeten melden. Wat moet ik in vredesnaam naam doen in mijn meterkast waarbij het contact rechts in een hoek zit?Graag een oplossing hiervoor. Er is echt levensgevaarlijk werk afgeleverd!

Ik heb een glasvezelaansluiting bij KPN aangevraagd en wil dat deze op dezelfde plek binnenkomt als mijn oude Casema-kabel. Hoe kan ik dit regelen of nagaan? De aansluiting komt nu buiten uit de grond, terwijl ik op de eerste verdieping woon, waar ook mijn Casema-kabel binnenkomt. Er is op dit adres nooit een koperaansluiting geweest, en ik kan geen aansluitingen in de hal op de begane grond hebben.

 Eind 2023 werd de glasvezelkabel tot in de meterkast aangelegd door Volker Wessel. Althans een onderaannemer namens VW.Begin maart kwam Kpn langs om de aansluiting in de meterkast af te ronden en modem aan te sluiten. Bleek dat er geen signaal op het glasvezelkabel staat. Na een paar weken is er een controle gedaan waar het knelpunt zat, in de woning of buiten de woning. Bleek buiten de woning te zijn. Zou verder opgepakt worden en gerepareerd.Echter na paar weken geen bericht, ben ik aan de bel gegaan bij kpn netwerk en Volker Wessels. Na wat heen en weer bellen, nieuwe afspraak gemaakt en VW kwam wederom langs. Echter werd toen weer getest waar het probleem zat…..dat was al bekend en kwam weinig professioneel over. Wederom kreeg ik te horen dat er een afspraak gemaakt zou worden en dat de aansluiting gerepareerd moest worden. Bleek dat er bij een aansluitpunt buiten (weet even niet meer hoe dat genoemd werd), de reparatie gedaan moest worden en dan nam

Goedendag,In Juli 2023 is er de wijk Zeewijk / IJmuiden glasvezel aangelegd. De glasvezelmonteur heeft, na het plaatsen van het FTU-kastje, de aansluiting gecontroleerd en in orde bevonden. Het betreft hier dus alleen de FTU, verder is er niets gemonteerd maar dat zou zo vlug mogelijk in orde gemaakt worden. Tot op heden, juni 2024 dus een jaar later, is er nog steeds geen actie ondernomen door KPN die de aansluiting zelf gerealiseerd heeft.  Ik zit dus nog steeds op DSL terwijl het FTU kastje ongebruikt op de muur geplaatst is. Bij navraag aan KPN klantenservice kreeg ik als antwoord dat de glasvezelaansluiting op mijn adres alleen geactiveerd kon worden als ik dat zelf betaalde maar de aansluiting op een woonadres is toch kosteloos ?? Vraag is dus of ik mag verwachten dat de bestaande aansluiting ooit eens actief wordt gemaakt door KPN en zo ja, wanneer ??

Beste KPN,Sinds dat we glasvezel hebben is het wifi signaal een drama. Dat is al enige tijd zo, heb toendertijd 2 wifi punten aangeschaft en nog is het wifi signaal erg zwak. Wij hebben een drive-in woning en de router staat op de 1e verdieping. Al diverse resets gedaan zonder resultaat. De buren hebben ziggo en hebben nergens problemen mee. Ik ben nu echt tot het punt gekomen om over te stappen naar een andere provider.

Wat kan ik nu nog doen?sinds vorige week vrijdag blijft mijn netwerk steeds wegvallen zowel bedraad als wifi. Over de week verschillende Speedtest gedaan via ookla op aanraden van de kpn monteur. Gemiddeld met een bekabelde verbinding op de box 12 zit op 70,21 en down op 72,68 terwijl ik een abonnement heb van 200. De ping hangt rond de 100 en de jitter rond de 500. Maandag kwam een monteur die heeft de glasvezelkastje vervangen en gemeten die verbinding was voldoende. Alle kabels in huis gemeten daar kwam het signaal perfect door. Wat zit er tussen deze twee? de box 12. In het weekend is de box door een admin reset zijn log kwijt geraakt, dus de monteur kon niks aan de box zien. Er zou een klantenmonitor worden aangezet maar als ik hier naar vraag bij de klantenservice kan niemand deze inzien. Wel is me nu meerdere keren verteld door de klantenservice wanner ze meekijken dat ze geen verbinding krijgt met de box of een storingsmelding.  Hoe kan ik nu verder want

Hi,We hebben geen internet en alle lampjes knipperen tegelijkertijd op de experia box v8 met daartussen enkele seconden. Wat kan ik doen? Groetjes Liselotte

Hi On wednesday I received a text that my KPN Box 12 would receive an update between 00:00 and 06:00. Since then, most of thursday and continuing today, my internet is completely unusable, requireing  me to turn my modem off and on every 30 minutes to 2 hours.I have called support and they told me to do a hard reset, because they said the update is buggy and needs to try a bunch of times, but they could not tell me what version I am even suppose to be on. My modem is on version V12.C.24.05.08, which based on the date, looks old given there was a new update recently. This is still the case after several hard resets. The modem says there are no updates: I work from home and I am not able to do my job after this, customer support just tells me to continue to reset it, what is th

Beste,Vandaag is mijn internet verbinding omgezet van 200 mbps naar 1 Gbps. Echter haal ik na lange de snelheid niet. Ik heb een eigen Fritzbox 7590. Ik heb al diverse tweaks aan de Fritzbox gedaan maar niets heeft geholpen tot zover. Het forum doorgelezen en zie heel veel gebruikers die tegen precies dit zelfde probleem aanlopen.Voor dit nieuwe abonnement is er een nieuw modem door KPN opgestuurd, wat ik eigenlijk niet zal gebruiken. Om er zeker van te zijn dat dit niet met de Fritzbox te maken heeft, heb ik het KPN modem maar aangesloten, rechtstreeks mijn laptop op de ethernet kabel aangesloten en diverse metingen gedaan. Ook heb ik tussen het glasvezelkast en het modem een nieuwe Cat-6 kabel gebruikt en tussen de LAN- en ethernet poort van mijn laptop een nieuwe Cat-6 kabel gebruikt, maar ook daar haal ik de snelheden niet.M.a.w. het probleem is niet de modems.Contact gezocht met 0800-0402 en via de serviceportal is het modem een paar ke

Glasvezel is aangelegd, gratis als klant upgrade naar 200, de eerste weken ging goed, toen na test bleef steken op 50, na telefonische contact,  alles  weer in werking op 200,helaas na enkele weken na speedtest weer op 50.Blijf de vraag, waar gaat het mis? 

Net verhuisd naar huis met glasvezelaansluiting. heb een zwart kastje gehad waarin kabelverbinding zit. nu moet in dat klikken op het kastje aan de muur in de meterkast, maar zit de onderkant dicht van dat kastje en kan ik er dus niets inklikken. Mis ik iets?

Hello,KPN netwerk installed fiber optics in our street last year in November 2023, they said it would ready in December 2023. Then I saw on the website that it would be available in June 2024. Now it says December 2024… The endpoint is already installed in our apartment. Can someone tell me what is going on with this company? Thanks

Goedemorgen,ik ben verhuisd naar een nieuwe woning waar al een KPN abonnement op zat. We hebben mijn oude abonnement meegenomen naar dit nieuwe huis.  Vandaag is het abonnement dat al op de nieuwe woning zat afgesloten, maar mijn nieuwe gaat morgen pas in (dat ik meegenomen heb)nu dus geen internet en geen tv. Met het EK vandaag baal ik enorm! 5g werkt niet goed binnen deze muren, anders was het niet zo’n groot probleem. Ook werk ik morgen thuis en ben ik bang dat alles nog niet goed werkt. kpn is vandaag telefonisch niet bereikbaar en hopelijk leest een medewerker dit die het voor ons kan oplossen

Als je wordt overgezet naar glasvezel, het aansluitpunt zit in de meterkast op de gang tegen over de woning welk modem moet er geplaatst. Ze sturen een V10 maar we moeten Wifi punten en V10 moet 1 punt verbonden blijven met het modem Dat kan toch anders met 10A of 12

Hoe kan ik zien wat mijn vast ip-adres is?Ik ben verhuisd en zie via www.watismijnip.nl elke dag een ander ipv6 ip-adres.Waar kan ik nu zien wat mijn vaste ipv4 ip-adres is?Alvast bedankt.

Beste iedereen,  Ik krijgdat zwarte kastje niet verder dan dit ( zie foto's) er zit ook een waterleiding er naast waardoor ik bij het installeren erg moet duwen en trekken. Ik krijg dat zwarte kastje niet door geklikt op het aansluitpunt. Zwarte beschermkapje heb ik er uiteraard af gehaald. Blauw aan de onderkant zit ook goed...  Wat moet ik doen ? Iemand tips ??   

Gisteren en vandaag al vaak geprobeerd om via de website een monteur in te plannen, echter ik krijg elke keer de melding “oeps er ging iets mis”. Geen idee wanneer dit opgelost gaat worden. Is er andere manier om dit op te regelen?

6 mei zou ik glasvezel krijgen. Nu een maand later en drie afspraken (en vrij genomen/ thuisgewerkt)  nog altijd geen verbinding. Vandaag kwamen ze zelfs niet eens meer opdagen. Nokia kastje is geplaatst maar het tweede ledje knippert.Op het forum lees ik dat ik niet de enige ben die niet door deze ellende heen komt.Ik ben nu aan het kijken om naar de concurrent over te stappen.Daar hebben ze 10 dagen levertijd, telefonisch bevestigd. Volgens medewerker KPN is die 10 dagen niet waar en kunnen ze dat niet waarmaken.Ik wordt (waarschijnlijk) morgen teruggebeld maar ik heb er weinig vertrouwen meer in. Het laatste wat ik wil is mijn ziggo weer activeren maar vrees dat dat toch de oplossing wordt. 

Ik  wil graag sneller en stabiel internet. Nu kan KPN maar max 44mbit upload aanbieden, hoger is hier niet mogelijk.  Als ik bel krijg ik te horen dat ik een sneller abonnement moet nemen. Maar als ze niet meer snelheid kunnen leveren helpt dat niet. Ik werk regelmatig thuis,  maar met deze verbinding is het drama.

Krijg melding dat volgend adres wordt geblokkeerd door eset 192.168.2.18 

Good evening, last Monday I received my modem Box 12 and today (as the internet subscription started today) I plugged it in. After getting the "no internet" blinking light, I opened the plug in the wall and found out that the cables are not plugged at all. How can I request a technician? I've tried calling 0800-0402 but it seems like my call gets ended automatically (maybe because I'm calling from an italian phone number?).Would I have to pay the technician visit?Thanks

heb alles van KPN maar nu een Ipad erbij op mijn laptop en telefoons gewoon Wifi maar als ik op mijn ipad wifi wil hebben vul het in en verbinding maken komt er steeds kan geen verbinding maken .wat raar heb ook al verschillende keren met kpn gebeld maar nog steeds niets hebben jullie een oplossing MVG.

Hey! Wij hebben een hele interessante case. Wanneer we een KPN abonnement proberen aan te sluiten krijgen we te horen dat er op dit adres geen ISRA punt aanwezig is. Toen kregen we een monteur opgestuurd die wel een punt zag en het kon uitmeten, dus wel aanwezig. Maar bij welk provider dan ook (via de KPN lijn) zeggen ze dat er geen punt beschikbaar is. Hallo zegt bijvoorbeeld dat het volgens hun al in gebruik is.We keken naar verdere oplossing en zijn bij Vodafone terecht gekomen met maandelijkse kosten van 280,- voor 50 up en download snelheden (redelijk duur lijkt mij).Wat nu verder?