Internet

Ik heb last van een trage upload snelheid. Mijn situatie:200MBit glasvezel.Ookla test is prima.Heb onlangs een nieuwe router gekregen (Fritzbox 7590 AX).Daarmee is de upload snelheid wel verbeterd, maar nog steeds gaat het niet razendsnel, zoals ik gewend was. Vandaag moest ik een fotootje van pm 600k uploaden en dat koste nog steeds relatief veel tijd. (10 tot 15 seconden).Iemand een idee wat er loos kan zijn?Gear is: MBPro met M2 chip, 16gig en 1tb opslag. Werk met een bedraade verbinding.

Hey!Wij willen graag ins aflopende thuis abonnement een paar weken of maand later laten aflopen!

Ik had een mailtje gekregen of ik een afspraak wilde maken om mijn glasvezelkastje te laten vervangen. Ik hoefde alleen maar mijn mailadres en postcode in te voeren en kreeg gelijk toegang tot al mijn persoonlijke gegevens, zoals klantnummers en adres. Ik heb geen password hoeven intoetsen! Dit lijkt mij niet goed.

Na de update in de nacht van 22/23 mei.Hebben we geen Wifi meer 😱😠, wel bekabeld internet.Modem al opnieuw opgestart, via de kpn app al geprobeerd maar niks. Heeft iemand dit ook? @kpn help !!!!

Hallo, is het zelf installeren vh KPN pakket goed zelf te doen? Dus het installeren vh modem, tv kastjes en etc. Hoor het graag. Alvast bedankt. Mvgr. Michel

Tijdens het gamen schiet zo nu en dan mijn ping ineens omhoog naar 400ms of hoger, dit terwijl ik wel een kabelverbinding heb, dit is natuurlijk erg vervelend tijdens het gamen. De plek waar ik woon hebben we helaas (nog geen) glasvezel liggen en hebben hierdoor internet via het 4G netwerk. Een tijd geleden heb ik voor hetzelfde probleem al contact gezocht met KPN en hier werd mij verteld dat ik mogelijk geen goede connectie had met de 4G zendmast van KPN. Ik had inderdaad maar 1 streepje verbinding van de 3. Via de webshop van KPN heb ik een grote antenne gekocht en deze boven het huis geplaatst, hier werd de verbinding naar de zendmast toe stukken beter! (3 van de 3 streepjes). Alleen toch heb ik op een of andere manier nog steeds last van dat mijn ping zo nu en dan ineens vreselijk omhoog schiet tijdens het gamen. Ook heb ik recent nog een gloednieuwe netwerk kabel aangeschaft in de hoop dat dit het probleem zou oplossen, maar helaas opnieuw zonder succes. Ik zal hier een screenshot

Vandaag een modemwissel gedaan van V8 experiabox naar v10. Er zit een Deco M4 mesh set aangesloten na de V10/V8. Met de V8 werkt het uitstekend. Met de V10 valt het internet constant uit. Modem meerdere malen uit en aan gezet en gereset. Probleem blijft, na ~10 minuten gaat het services lampje oranje branden, internet brandt rood/uit en vervolgens heb ik geen internet meer. Geen storingen in de buurt. Wanneer en hoe kan ik de klantenservice telefonisch bereiken? Ik ga de V8 maar weer gebruiken tot dit is opgelost, die werkte binnen 5 minuten weer top.

 Zoals het te zien is in de afbeelding hierboven heb ik een Nokia glasvezelkastje voor de TK01 aansluitpunt. De modem is wel netjes verbonden aan de kastje en we kunnen verbinden met de wifi, maar we krijgen geen internet. En van de vier lampjes, de lampje naast 'Alarm' brandt constant rood. En de lampje naast 'connection' brandt helemaal niet. Wij weten echt niet wat de probleem is hier. En wij willen het z.s.m opgelost hebben, want we kunnen niet voor altijd op onze sim abonnementen rekenen.

Sinds vandaag weer bij KPN, vanmorgen een SMS gekregen, dat de verbinding werkt,thuis geïnstalleerd, maar kan geen verbinding maken. Klantenservice gebeld,kwam met een verhaal (na een half uur) dat de poorten openstaan,maar dat de verbinding nog binnen moet komen, en het contact met de Klantenservice werd verbroken… Na 18:00 dus helemaal gesloten, wie heeft er ideeën? Krijg de melding:Kan internet niet bereiken 

Today I recieved the package with the modem and the fiber.The fiber instalation did go well, everything was fine.Now that I tried to power up the modem, even thought the adaptor does light up, the modem itself doesn’t show any light, not even the “ON” one. My connection is not activated yet, it’ll activate thursday next week, but I think the modem should light on even if there is not connection to show that it is working, right?If the problem is the modem itself, I really need it to work or have a new one before next week.

haperende beelden op tv en 30% van de beloofde internet snelheid en dat terwijl er 2 smartwifi punten zijn geinstalleerd in een appartement van 106 m2?????? KPN los dit nu eens op. Heimwee naar Ziggo.

KPN with Romaler were supposed to arrive and change my fiber box, the appointment was missed and I got no email or contact so I wonder if now I am “stuck” with the old box and they marked it as changed? Does anyone know if there is an email of customer service that I can contact for more info?Thank you

Dus er is nu al een aantal dagen onderhoud aan internet hier…Kan niet anders dan dat dit een aanleg via Glaspoort is aangezien ze zich al hadden aangemeld met een aankondiging. Maar ik heb al een paar jaar glasvezel van KPN dat toen ergens iets van 2020 of 2021 (net voordat KPN samenwerking met Glaspoort aanging) is aangelegd.Werkt Glaspoort niet met KPN of in opdracht van?Wat moet al dat extra aanleg gerommel?Is de verbinding zo vlot al aan vernieuwing toe of zien ze tijdens hun werk ach die heeft al?Krijg ik nu dubbel en dwars extra kpn verbinding?Ze ronken nu lekker in de straat met hun werkzaamheden en open stoep.KPN glasvezelcheck zegt dat ik al verbonden ben met hun netwerk (wel ja natuurlijk ben ik dat).De Glaspoort website vind van niet.Is er langs elkaar heen gecommuniceerd betreft dit?Want ergens voelt dat zo voor mij.

Vraag, ik ben nieuw bij KPN en krijg binnenkort mijn installatie pakket toegezondennu zit er in mijn woning vanuit de meterkast naar de woonkamer nog de coaxkabel van Ziggo, kan de monteur deze kabel vervangen voor een utp kabel en zo ja wat zijn dan de kosten alvast bedankt voor de info

Hallo,Al enige tijd lopen we hier in huis tegen het probleem aan dat meerdere apps niet goed laden op Wifi. Wanneer er word overgeschakeld naar 5G werken de apps naar behoren. Dit is erg vervelend want vaak vergeten we dan weer wifi aan te zetten wat leidt tot een hoog GB verbruik. Apps waarbij dit gebeurd zijn o.a.:BuienalarmPostNLDumpert NOSINGEtc. Dit probleem doet zich voor op meerdere Android telefoons. En lijkt mij dus niet telefoon gebonden. Heb de volgende dingen al geprobeerd:Modem resetWifi opnieuw op tel ingesteld Heeft iemand enig idee wat dit kan zijn?  

Ik heb een aansluiting aangevraagd, dit zou vandaag  gerealiseerd worden. nu kreeg ik een paar dagen terug een e-mail dat er nog ‘verder onderzoek’ nodig is. Als ik dan kijk wat de status is krijg ik een foutmelding. Ondertussen is het lopende abonnement al opgezegd en ben ik dus bang dat we zonder tv komen te zitten. graag krijg ik wat meer duidelijkheid hierover. 

Wie kan mij vertellen welk type Samsung TV wordt aangeboden als EK actie dit weekend? Ik heb de klantenservice van KPN en Samsung inmiddels gesproken, niemand kan mij dit vertellen. Alvast dank.

Dear Sirs;I bought on 08/05/2024 an internet package with KPN with the expected activation date on 22/05/2024 and on 23/05/2024, I still did not get any email to activate my internet.Should i cancel and go to Odido since previous provider was Odido? thank you.Joel

Met een abbo van XS4ALL/kpn heb ik een gratis verhoging naar een supersnel van 200/200 mb gekregen. Helaas kom ik met diverse speedtests hardwired niet hoger dan 100/100mb. De glasvezel modem diverse keren van de spanning afgehaald en mijn Fritzbox 7590 is ook al spanningsloos geweest, diverse keren zelfs.. De poorten van de FB staat open voor 1gb en verder staat mijn pc en andere apparaten via een gb switch aangesloten.

Hallo weet iemand of de witte platte utp kabel die geleverd wordt bij de Superwifi 1 CAT 5e is?Dit staat er bij mij namelijk niet op.

Beste,In de omgeving Hoorn zijn ze druk met glasvezel en inmiddels aangekomen bij de aansluiting in mijn woning. De kabel ligt al in mijn tuin & na mijn informatie zou kpn contact opnemen om deze aan te sluiten in huisvandaag is er een medewerker van KPN ( buitenlands sprekend ) aan mijn deur geweest voor een afspraak. Nu ben ik benieuwd of dit gebruikelijk is? Want ik vind het een beetje vaag hoe dit gaat! kan iemand mij hier misschien meer duidelijkheid in geven?

Ik heb sinds maandag 21 mei geen verbinding meer met wifi, op geen enkel apparaat. Ik heb de Experia v10 modem al een aantal keer opnieuw opgestart en gereset volgens de aanwijzingen van KPN. Echter heeft dit niet gewerkt. Ik krijg steeds de melding ‘uw breedband IP connectie werkt niet. Controleer alstublieft de ethernet kabels of DSL verbinding’. Alle kabels zitten zoals het hoort. Het lampje van ‘services’ brandt oranje, die van power en wireless zijn groen. Internet brandt helemaal niet en ECO blauw. Overigens is er sinds 22 mei geen storing geweest volgens informatie op de KPN site. Hoe  nu verder of moet ik op zoek naar een andere provider? 

Ik las zojuist eenzelfde topic waarin een heer ook dit probleem heeft. Nu ik heb het ook. En baal er van. Vanochtend was ik in Duitsland en geen internet betekent ook dat googlemaps niets meer doet. Bijna werkelijk op de grens met Nederland is er opeens weer internet. Ra ra hoe kan dit?Graag advies.AB59

Hi,Sinds enkele weken heb ik dat mijn internet dagelijks meerdere keren uitvalt dan komt die na een ogenblik weer terug en soms moet ik de modem resetten.Eerste gedachte was, de kabels zijn defect,verschillende kabels getest en nog steeds zelfde resultaatTweede gedachte,experia box is defect, voor een lange tijd had ik een v9 dus die dan gewisseld voor een v10 en dan nog vervolgens voor een v12 en je kan dan raden, probleem is nog steeds niet opgelost.Vorige week kwam de monteur langs,heeft die alles getest en alles blijkt in orde te zijn aan beide kanten maar de probleem blijft.Kpn gebeld,zij zien ook geen problemen dus ze hebben het naar de backoffice gestuurd en dat het nog een week kan duren voordat ze contact met mij opnemen dus ging zelf verder met toubleshooten en het blijkt dat het gebruik van bekabeld internet zorgt ervoor dat de internet hele tijd wegvalt.Die theorie heb ik ook gestest en dat blijkt ook de probleem te zijn, meerdere apparaten getest,downloaden met wi-fi is ge

Today, Wednesday 22 of May the connection initiated but I still didn’t receive the modem.I got an sms saying that I could start the installation, but obviously I can’t do it if I don’t have the modem.When I check the status of the package it says “Pakket wordt ingepakt”, translation says “Package is being packed” but it has been like that since Friday 17 of May, where I ordered everything.My order number is S******.Is there any way of getting some more information about when it will arrive?I’m expecting it because I don’t have any connection at the moment and is somehow urgent.Also, the support service by call is in Dutch and I don’t speak the language