Internet

Inleiding Sinds twee weken heeft Glaspoort in het appartementencomplex waar ik woon een glasvezelaansluitingspunt geplaatst in mijn eigen meterkast die zich naast de voordeur bevindt (dus buiten de woning). Huidige situatieOp dit moment heb ik Interactieve TV en internet van KPN en een Experiabox V10A en een ouder interactief TV kastje (merk Arris). Alles is met kabels aangesloten. Nieuwe situatie Mijn abonnement is gewijzigd en vandaag heb ik ontvangen een TV box + en een glasvezelkastje welke ik ga vanaf morgen kan aansluiten. Tevens heb ik zelf nog twee zwarte Wifi superpunten aangeschaft. Mijn Experiabox V10A 4 komt straks dus in de meterkast te staan met een Super Wift punt en een Super Wifi punt naast de TV box+ in de buurt van de televisie. Als ik hier op de kennisbank de informatie tot mij neem dan moet dit goed gaan werken.(mogelijk) Probleem Echter mijn 'angst’ zit hem in het feit dat KPN op haar website aangeeft dat dit niet mogelijk is: KPN TV+ Box aansluiten met wifiV12Tot

Ik ben bestaande klant (1,2,3 pakket), wil nu overstappen op glasvezel. Aansluiting GV is geinstalleerd in de meterkast. Mijn exp V10 box staat op de derde verdieping. Vandaar worden een aantal computers/devices aangestuurd op deze verdieping. Er gaat ook een cat kabel van de derde naar de begane grond om wifi versneller aan te sturen, vandaar gaan er kabel naar oa de tv.Mijn vraag is hoe ik GV installeer, ik wil mijn V10 niet verplaatsen maar ook geen nieuwe kabels moeten trekken. Bestaande kabels zijn allemaal achter houtwerk weggewerkt………...   

Hier in Ede heb ik ook internetstoring, het internet is een stuk trager dan normaal (downloadsnelheid is nu rond de 1 MB/s i.p.v. 8 MB/s). Ik heb zowel het glasvezelkastje als het modem opnieuw opgestart (met stroomkabels tussentijds eruit), maar het probleem blijft bestaan. Wifi-verbindingen hier thuis bieden allemaal zeer goed bereik/ontvangst. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goede dag,Ik heb sinds een aantal dgn problemen met mijn alarm (die zit aangesloten op de experiabox) Ook vele internet problemen met andere apparaten in huis sinds een paar dgn.Ik heb vandaag via de officiele kpn site de storingen pagina bezogt en men zegt dat er geen storingen zijn in de buurt. Maar als ik het plan doorloop zegt hij het volgende : Netwerk wijk centrale (rood kruis)Experiabox v10 (groen vinkje) Erg raar dus ik heb wel internet nu op mijn tv en mijn hoofd computer maar intenet in het magazijn + internet wat in voor mijn alarm nodig heb doen het niet en als ik alles na loop krijg ik dus bovenstaande meldingen.  Ook heb ik de modem via de site al eens aan uit laten zetten maar nu geeft hij dus Netwerk wijkcentrale (rood kruis) en zit ik vast .. wel gek want mn internet om dit bericht te schrijven (hoofdcomputer) doet het dus wel …  Moet ik een monteur bestellen of is deze melding niks aan te doen voor mij? Mvg, Dyan 

Goedendag.Binnenkort wordt er glasvezel aangesloten door KPN.  Ik begrijp dat het glasvezel modem dan in de meterkast komt en de Expedia box dan alleen nog functioneert als router. Hindernis: Meterkast is in hal, gescheiden van tussenmuur woonkamer waar Expedia box/KPN aansluiting nu de woning inkomt.Voorkant gevel aan kant hal bevat een volledig gevoegd tuinpad. Binnen in hal is ook alles netjes strak en ik wil dus geen kabels over de vloer hal. Te overbruggen kruipruimte onder woning is ca 2 mtr maar kruipruimte is zeer ondiep ( ca 20 cm)Hoe wordt iha een dergelijke situatie opgelost?Hartelijke groetKristine Buitenman

Ik heb sinds vorige week internet van KPN via de glasvezelkabel. Voorheen had ik dat niet. KPN heeft een ander kastje op de glasvezelverbinding gezet, maar nu is er soms een hoge pieptoon te horen (gaat uren door). De stroom eraf halen werkt ook niet, het komt echt van binnenuit. Kan hier iets aan gedaan worden? De KPN-klantenservice is telefonisch niet te bereiken, ik krijg steeds een bandje dat de wachttijd langer is dan gebruikelijk en daarna wordt de verbinding verbroken. Bied KPN ook internet aan via de gewone kabel of alleen via glasvezel? Toen ik nog internet via de gewone kabel had, was er geen probleem. Ik heb eigenlijk spijt dat ik ben overgestapt, dus is het ook mogelijk om nog onder het jaarcontract uit te kunnen komen, aangezien er een probleem is?

Ik vraag me af of bij KPN wel gewerkt wordt aan de KLACHTEN die binnen komen over stroringen bij mensen die al maanden lang de mooie bedragen betalen maandelijks en wordt niks vergoeden en niks geregeld….. Gaat alles via de app van KPN en die zegt elke keer dat er alles goed is met uw internet. Kom op zeg!!!! Als er geen veranderingen komen vanaf volgende maand hebben jullie 3 klanten minder. Al meer dan 10 keer contact opgenomen en al 100 keer die *** spelletje gespeeld op de app van jullie met die robot assistent te testen of bij mij wel storing is en geeft ie 100 keer aan dat bij mij alles goed is…. Slaat nergens op. Ik wacht op een reactie van KPN ZO SNEL MOGELIJK !! En ik wil een vergoeding over de laatste 3 maanden. Slecht dit dat wij zo ver moeten komen om iets te kunnen bereiken zodat wij ook nog geld voor uitgeven….

Hi, Ik heb een isra-punt in mijn woonkamer waarop ik de DSL moet aansluiten. Ik heb geen idee welk draad waar moet. Wie kan me helpen? 

Beste KPN,Wij, bewoners van een kleinschalig appartementencomplex, zijn maar liefst 1,5 jaar bezig om aangesloten te worden op glasvezel. We worden van het kastje naar de muur gestuurd. Het gaat om 12 woningen welke op een winkelcentrum gevestigd zijn. KPN blijft monteurs sturen, maar komen allen tot de conclusie dat er meer bij komt kijken. Hierom zijn we zelfs al met schouwrapporten in de weer geweest via de VVE. Alles zonder resultaat!3 van de 12 woningen heeft wel glasvezel. Hoe dit kan, is een groot raadsel waar zelfs jullie medewerkers geen antwoord op weten. Alsjeblieft KPN, het heeft geen zin om monteurs te blijven sturen! We hebben iemand nodig die hier van a tot z in kan duiken en dit na 1,5 jaar eindelijk eens kan oplossen! 

10 januari een KPN 1gbit aangevraagd met 4k tv ontvangers omdat videoland het oude kastje deed vastlopen, prijs van het abonnement ging niet omhoog dus ik dacht, dikke prima. 16 januari komt een monteur, constateert, verkeerde xps pon kastje geleverd. huidige G-pon kastje moet worden vervangen om glasvezel internet te verhogen van 200mbit naar 1gbit.Monteur geeft aan dat de verbinding nog moet worden omgezet en dit na 24 uur opgelost wordt op afstand. 18 januari, nog steeds geen internet en tv, monteur meld zicht aan huis en contstateert dat hij niks kan betekenen.19 januari nieuwe email ontvangen dat er op 22 januari weer een monteur komt om het op te lossen, wat ook die monteur natuurlijk niet gaat lukken, want monteur op 18 jan had al in zijn rapport geschreven geen monteur te sturen.Klantenservice gebeld, computer geeft aan op internet te kijken en hangen op.Weer gebeld, medewerker aan de lijn, geeft aan dat op 22 januari toch een monteur komt om tijdens de activatie iets te komen

In augustus 2023 is er glasvezel aangelegd en vervolgens door getrokken tot in de meterkast. De glasvezel is getest of het signaal  in orden was, en dat is o.kVervolgens is het nu Februari 2024 en ik heb nog steeds geen verder aansluiting. terwijl KPN vermelde in hun schrijven dat het medio September 2023 verder aangekoppeldzou worden. Wie kan mij iets duidelijk maken waar ik die informatie van daan kan halen, wanneer KPN dit van plan is.Met vriendelijke groet,W.B.M.Oostendorp

Wij proberen ons internet te activeren, maar het lampje van ‘glas’ (neem aan glasvezel?) brandt niet op het NT-kastje. We hebben de stekker er al een minuut uit gehad. Wie weet raad? 

Ik heb al ruim 6 weken geen internet en tv door een kabelschade in de straat. Door kpn word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Iemand een idee waar ik moet zijn om dit opgelost te krijgen. 

glasvezel en extra ontvangers aanbieden 

Beste forumleden,Sinds een paar weken ben ik een tevreden gebruiker van een KPN glasvezel verbinding. Ik neem alleen internet af en maak geen gebruik van het TV platform. Bij mijn vorige (kabel) provider maakte ik gebruik van mijn eigen Asus router en ik heb deze met hulp van topics op het forum ook succesvol kunnen installeren op mijn huidige lijn. De router is rechtstreeks aangesloten op het glasvezelkastje en ontvangt daarom ook het publieke IP adres op de WAN poort. Wat mij opvalt is dat er naast mijn publieke IP adres nog een 2e IP adres binnenkomt op de WAN poort van de Asus. Omdat ik dit niet gewend ben van mijn vorige providers waar de verbinding via DHCP tot stand kwam vroeg ik me af of dit normaal is bij een PPPoe configuratie of heeft dit misschien een andere oorzaak?Ik kon hier zelf op het forum niet direct een antwoord op vinden dus ik vroeg me af of er een lezer is die hier een antwoord op heeft.Alvast dank hiervoor.Mvg 

Er is iemand van allinq techische schouwing geweest en vertelde mij dat kpn in november in maartensdijk glasvezel komt aan leggen, Na alles doorgenomen te hebben waar het komt enz zou ik een berichtgeving krijgen, Na lange tijd niks gehoord heb ik kpn gebeld en die weten nergens van glasvezel in maartensdijk !!!Nu heb ik ondertussen wel een brief gehad dat alles wat wij doorgenomen heeft goed is. met fotos en al.Mijn vraag is kunnen jullie dit bedrijf en klopt dit ook Zoja dan laat ik dit aanleggen Het zou nu kostenloos zijn.Mvg Bert 

Goedemiddag forummers, Wij zijn vandaag overgestapt van Ziggo naar KPN. In het tuinhuis hadden wij internet van Ziggo via een asus router. Wat moet ik doen om deze over te zetten naar het nieuwe netwerk? In de tuin wordt het nieuwe netwerk van kpn niet gevonden. Ik ben een leek dus hoop dat iemand mij in Jip en Janneke kan helpen ;-) Alvast heel veel dank!

Ik heb traag internet 

Ik heb mijn KPN thuis/internet opgezegd, in de bevestiging staat dat het per 29-02-24 ingaat, nu lees ik dat ik daarna pas mijn retour doos opgestuurd krijg echter ben ik dan niet meer woonachtig op het adres, ik heb namelijk opgezegd per direct omdat ik ga verhuizen en er momenteel al niet meer aanwezig ben. Ik heb overigens opgezegd eind januari dus waarom moet ik nog een hele maand betalen als ik er niets van gebruik? Kunnen de dozen eerder verstuurd worden? of naar een ander adres

Ik heb de WiFi van mijn KPN Experiabox 12 uitgeschakeld en maak gebruik van twee Asus Zenwifi XT8 routers voor de WiFi in de woning.De Asus ZenWiFi’s staan in de accespoint modus zodat de Experiabox de IP adressen blijft uitgeven.Dit heeft altijd goed gewerkt, maar sinds een aantal maanden valt het internet regelmatig weg. Ik heb nu enkele weken op alleen de Experiabox gedraait en heb het probleem niet meer met wegvallend internet.Is er iets softwarematig de afgelopen maanden gewijzigt in de Experiabox waardoor dit probleem is ontstaan?Kan ik aan de instellingen in de Experiabox nog iets wijzigen?

I needed the money back, but when can I pay it back? Ideal would be to pay it twice next month. Will I pay it twice next month or just get an ideal link to my email later om? Please Explain. ThanksAlso, how do I get in touch with kp employeeI i do not speek dutch so im alsways stuck on the phone until it cutts off

Beste,Sinds gisteren een snellere internet abonnement 1 Gbit genomen via KPN. Met de speedtest van KPN haal ik 575 Mbit/s download en 574 Mbit/s upload. ik heb ook de Ookla speedtest uitgevoerd (424 Mbit/s download en 647 Mbit/s upload.)Uit andere berichten lees ik dat het wellicht aan de netwerk van de pc kan liggen. Is dat dan het ook het geval als ik een hogere upload haal van 647mbit/s via Ookla?Ik heb getest met kabel van de router direct in PC.Graag jullie advies wat mijn volgende stap zou kunnen zijn? Alvast dank, Julian  

Beste KPN,Ik en mijn huisgenoten zijn al jaren bij jullie aangesloten, dit bevalt super. Ik had laatst een kapotte Fritzbox waarna ik de klantenservice belde, zij hielpen mij met het resetten maar zagen op hun computer dat de router echt kapot was waarna ze ons gratis een nieuwe opstuurde. Er is mij niet vermeld dat ik de vorige moest inleveren en ik heb hier stom genoeg ook niet over nagedacht. Mijn huisgenoot heeft de router ingeleverd bij de milieustraat zonder hier goed over na te denken. Ik kreeg zojuist de brief binnen dat ik de router moet terugsturen maar deze heb ik dus niet meer in bezit. Zou u mij kunnen laten weten hoe ik dit kan oplossen, ik heb de gegevens in mijn profiel al volledig gemaakt.  Bij voorbaat dank!Noam en Julia

Waarom belt KPN niet als ze zelf een afspraak hebben gemaakt? 

Hoi,Ik heb wat verbindingsproblemen binnen een spel op de PS5 (Civilization 6), waardoor ik niet aan multiplayer lobbies kan deelnemen. Dit is het enige spel waarbij dit gebeurt, dus het is verder geen probleem met mijn verbinding of iets dergelijks. Daarom dacht ik om port forwarding te proberen om het mogelijk te kunnen laten werken, zo zou ik bijvoorbeeld een lobby kunnen hosten zodat mijn vrienden in ieder geval in mijn lobby kunnen deelnemen. Nu is echter de vraag hoe ik dat doe. Ik weet dat er een guide op het forum staat, maar de interface van de Box 12 is veranderd sinds deze online is gezet (zie bijgevoegd screenshot). Heeft iemand enig idee wat ik overal moet invullen? Ik heb online al vernomen dat dit in ieder geval de vereiste poorten zijn: TCP 80, 443, 3478, 3479, 3480 & UDP 3478, 3479. Bij voorbaat dank!