Internet

Hallo,Hoe zie ik of ik nog een spotify abonnement heb?Ik heb het namelijk al een aantal maanden geleden stopgezet alleen betaal ik nog steeds hetzelfde. 

Tot mijn vreugde zie ik dat het Statenkwartier in Den Haag eindelijk op de planning staat voor uitrol van glasvezel. Ik heb regelmatig de groene en magenta websites bekeken; ik was altijd benieuwd wie er als eerste (of enige) zou komen. Groene glasvezel wordt het dus. Laat maar komen, ik kan niet wachten!

Hallo, short and sharp, hoe kan het zo zijn wanneer ik een parent control tijd  voor wifi heb ingesteld, voor mijn zoon zijn laptop.Dat hij nog steeds op YouTube Kan? En andere sites wel geblokt zijn

Goedenavond. Weet eigenlijk niet of het bekabeld is of niet. Maar ben DIK ontevreden over KPN. Mijn WiFi valt steeds weg. Via 08000402 heb ik echt anderhalf uur met een vrouw gepraat die mij zou helpen dit in orde te maken. Anderhalf uur. Ik heb verzakte wervels en was doodmoe. Heb uiteindelijk maar gezegd laat ons maar stoppen dit wordt niets. Zij zou GRATIS een monteur regelen voor mij. UIteindelijk afspraak gemaakt met monteur. Die heeft er een kwartier aan gewerkt en de verbinding was er weer. Maar wat ik eerder beschreef, werd vermeld dat mijn modem te slecht was, vandaar slecht ontvangst. Nieuw modem moest er komen, kreeg KPN BOX. Die is dus door die mevrouw volledig in de war gemaakt, alles was doorelkaar. Steeds gehandeld op haar adviezen. Gelukkig wist de monteur beter. Maar de ontvangst is alleen maar slechter geworden met de nieuwe box. Maar de monteur berekent wel €60.00 en dat voor een kwartier. Nee al met al ben ik absoluut niet tevreden. Ik neem aan dat U mij hierna beri

Hallo,Jullie 2 keer 100 euro onterecht afgeschreven. Ik heb de klantenservice van jullie meer dan 5 keer hierover gebeld. Iedere keer werd mij gezegd dat het teveel betaalde bedrag gecorrigeerd zal worden in mijn volgende factuur. We zijn 2 facturen verder en heb het geld nog steeds niet terug. Opmerkelijk is wanneer ik jullie bel, ik het hele verhaal moet ophoesten, omdat de vorige collega van jullie het verhaal niet in het systeem heeft geregistreerd en geen actie heeft ondernomen. Dit is diep triest! Ik heb mijn geld nog steeds niet terug en ik heb vraag tekens of jullie actie hebben ondernomen om mijn geld terug te storten. Dit geld wil ik binnen 5 dagen teruggestort krijgen, anders neem ik juridische stappen tegen jullie. Belachelijk dit!!

Wij hebben PRECIES hetzelfde probleem. Duurste abonnement en alles al geprobeerd. Net met helpdesk KPN aan de telefoon. Antwoord: je mag maar 5 apparaten aansluiten. We leven niet in 1998 toch?!  Dat resetten maakt echt 0 verschil.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Na de update van mijn modem op 31 augustus lijkt de downloadsnelheid van mijn mobiele apparaten (Iphone en Ipad) lager te zijn dan ik gewend was - zie bijgevoegd screenshot van mijn speedtest-app.Op mijn laptop is de snelheid wel nagenoeg hetzelfde gebleven. Hopelijk hebben jullie hier een verklaring voor.Ik heb naast het V8-modem ook jullie Experia-versterker in gebruik en test altijd met de 5G-verbinding. 

Twee maanden geleden heb ik internet montage besteld.  Tot nu toe heb ik 14 connecties gemaakt, er was twee keer een monteur die het alleen deed door een andere datum te prikken.  Dit is een aanfluiting en een grap, tijdens het volgende bezoek wil hij de apparatuur teruggeven, het contract verbreken waarmee je niet voldoet.  Wat moet dit allemaal betekenen?  Zo'n respect voor de klant?

Bij mij hetzelfde. Alleen is de opleverdatum van KPN al 3x uitgesteld.Er is een ongelofelijk gepruts aan de gang. KPN Netwerk NL geeft aan dat alles werkt.  Dus naar KPN verwezen. KPN verwijst me terug omdat er geen glasvezel bij mij thuis is. Die hangt er wel. KPN Netwerk NL zegt dat alles zou moeten werken maar dat KPN de wijkcentrale niet van de juiste apparatuur voorziet. En aangezien Budget, Solcon, Youfone allemaal via de apparatuur van KPN werken, kan niemand wat.Daarom geeft de website van KPN Netwerk NL aan dat er glasvezel ligt en KPN kan geen werkend abonnement aanleveren en schieten er foutmeldingen in de systemen als je KPN belt….. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, Ik heb bericht gekregen dat ik Glasvezel kabel krijg,keurig mij aangemeld met de 4 letter code.Helaas heeft het bedrijf dit niet ontvangen zeggen zij,Voor de 2e keer aangemeld met de code.na een half jaar maar weer eens gemeld, gezien zij in de wijk volop aan het graven zijn.Mijn adres over geslagen, wederom gebeld, met de onderaannemer Hartex.Uiteindelijk een afspraak gemaakt eind augustus.Helaas voor niets gekomen ,mogen niet graven zeggen zij, er schijnt een olietank en oorlogsprojectiel onder de grond te liggen. Nu maar de gemeente gebeld, is in het verleden 15 j olie in de grond gekomen, maar geen projectiel en olietank. De onderaannemer gebeld, dat ze vanuit de gemeente een go hebben., echter er zal een afspraak gemaakt worden deze week gewacht geen afspraak, weer gebeld, echter mogen niet meer plaatsen project afgesloten.vervolgens vandaag weer KPN gebeld, verwijs mij door naar de aannemer hartex, weer gebeld, Zij zeggen project afgesloten, weer KPN gebeld kunnen niets op

Hallo, ik heb een 1000/1000 abbonement,en het viel me sinds vorige week op dat de upload niet meer de 920Mbps haalt zoals het moet.eerder had ik rond de 940 down en 920 up. maar sinds vorige week haal ik 940 down en 650 upis hier een reden voor? ik heb de KPN Box 12. Stappen die ik al ondernomen heb:NTU van de stroom voor 10 minuten Router van de stroom voor 10 minuten Router een hard reset gegeven Andere DNS server van KPN gebruikt (KPN Malware Filter) een Andere router geprobeerd (VLAN6 - PPPOE) - Zelfde resultaat Voordat KPN het zegt, ja ik heb een Ethernet kabel korter dan 2 Meter geprobeerd Zouden jullie even een meting willen doen, en of kijken of er iets mis is in de wijkcentrale? MvgKevin

Nou ik heb nu precies het zelfde!!!Al vanaf 2014 heb ik kpn internet en televisie, nu krijg ik een mail dat per 4-8 mijn abonnement is omgezet naar hussel 50.…Nergens om gevraagd wel gekregen, dus kpn bellen, wat een verschrikking 2x over iemand aan de lijn gehad wat een schoften ' nee hoor meneer de wijziging is door u gedaan in uw mijn kpn of via de tv ontvanger dus er is niks meer aan te doen..... grrrrrrrr.6x uitgelegd ik heb niks gewijzigd heb nergens om gevraagd krijg ik nog een aantal mailtjes met dit uit en dan weer aan ( netflix) (spotify) .Ik heb een eigen abonnement voor Netflix en Spotify buiten kpn om waarom word er dan toch via kpn de abonnements kosten hiervoor afgeschreven????Ik ben al bij kpn ik denk vanaf 2002 met 1x een uitstapje naar upc maar daarna snel weer terug naar kpn, maar ik kan nu niet wachten dat het glasvezel hier klaar is zodat ik er nu zo snel als mogelijk vanaf kan!!!!Wat een ontzettend slechte service van zeer onbeschoft personeel aan de telefonische

Ik heb hetzelfde maar dan op m'n Android toestel. Hoe kan ik het hier herstellen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Na een update van onze TV kunnen wij geen verbinding meer maken met het wifi kanaal.Kan iemand ons helpen hoe we deze weer zichtbaar kunnen maken? We kunnen deze dus niet meer selecteren. Bedankt vast! Groet, Jacqueline

Mijn internet connectie valt regelmatig weg, zowel wifi als bekabeld. Ik heb dit gemerkt sinds de anderhalf jaar dat ik nu gedwongen thuiswerk. Soms gaat het een aantal dagen goed, maar dan weer dagelijks meerdere connectie problemen. Dit is erg storend, omdat ik via een Citrix verbinding met mijn werkgever ben verbonden en online vergaderingen worden onderbroken. Ik ben de tel kwijt hoe vaak ik mijn modem (Experia Box V10A) opnieuw heb opgestart, gereset en de online tool van KPN heb geraadpleegd om de verbinding te optimaliseren. Het lijkt even voor kort te helpen, maar de problemen keren weer snel terug. Het wegvallen van het internet duurt tussen enkele seconden tot minuten lang. De KPN helpdesk laat wat mij betreft steken vallen om dergelijk problemen in de kern op te lossen. Steeds weer wordt het afgewimpeld met het resetten of opnieuw opstarten van het modem. In het forum lees ik dat meerdere gebruikers deze problemen kennen. Ik kan niet vertrouwen op de beschikbaar van het inte

Vanaf gisteravond hadden we geen tv en internet. Op het glasvezelkastje brand het data lampje ook niet.  Op de experiabox is internet rood en service oranje/rood. Er staan geen storingen gemeld. Ik heb de glasvezelkast en de experia box van het stroom af gehaald. De experia box gereset. Maar niks werkt. Wat kan ik nu nog doen? 

Hallo, ik heb hetzelfde probleem al aangevraagd bij samsung..netjes een mail gekregen dat het 6 weken duurt....inmiddels al ruim 10 weke verder....word hij uberhaupt nog wel geleverd....?????*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wat is dit drama! Ik heb video’s opgenomen hoe het gaat bij KPN, 0800-0402 Ik ben al 3 maanden bezig contact te krijgen en duidelijk te maken dat ik het niet eens ben met facturen. Opzeggen is onvindbaar op Mijn KPN en internet. December 2020 opgezegd. men nu blijkt dat er nog altijd geld afgeschreven wordt Contact opnemen telefonisch, in de wacht en tot 5 x toe verbinding verbroken. 1e keer hoorde ik 2 á 3 mensen praten en lachen. Dit is zo al de 4e keer!!Tevens 1 x maandag’s gebeld en toen sprak ik iemand en lag het systeem eruit. Of inklauter teug wilde bellen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Beste mensen van dit Forum,Ik moet me helaas aansluiten bij de vele andere leden/klanten op dit forum met een instabiele WIFI verbinding. WIFI was altijd uitstekend in huis, en nadat men in juli dit jaar glasvezel had aangelegd, werd het nog beter en sneller! Maar, sinds 2-3 maanden valt het wifi signaal met enige regelmaat weg, maar niet voor alle apparaten tegelijk. Soms heeft de ene wel connectie en de ander niet. Of het ene gezinslid komt wel op het WIFI netwerk, maar een ander niet; uurtje of een dag later kan dit precies andersom zijn, dus het ligt niet aan de apparatuur zelf.Diverse dingen geprobeerd:Uiteraard vele malen de WIFI manager gedraaid, maar als er contact is met de router, is het signaal uitstekend (100 MBit/s). Probleem zit hem juist in het GEEN contact hebben met het WIFI netwerk. Herstarten vd Experia box lost probleem vaak wel op, maar 1-2 dagen later is het weer bingo. Ik las op dit forum nog dat een Chromecast de oorzaak zou kunnen zijn, dus die ook ontkoppeld,

Per 19 juni heeft KPN wegens beëindiging abonnement het signaal afgesloten. Per 21 juni was de overgang naar T-mobile gepland.Er bleek echter geen signaal te zijn op die ingangsdatum. Hebben een volle maand geen internet gehad omdat KPN netbeheer pas na die maand het probleem heeft opgelost en betrof een breuk in de verdeelkast in de straat. Hierdoor kon T-mobile pas per 23 juli signaal leveren. Provider KPN heeft die tussenliggende maand gewoon € 75 ingehouden terwijl we het signaal hadden want was al afgesloten door kpn. Ze voerden een hele nare policy tov de concurrent!!KPN heeft ons een maand gerekend, ten onrechte en geen diensten geleverd, afgesloten signaal dus je reinste diefstal.Dit is dus die geweldige KPN.ik walg van wangedrag en riekt naar diefstal.Kan het niet anders benoemen De schuld lag niet bij T-Mobile maar bij KPN ( netwerk)  dus 2 handen op één buik en een Monopoly positie misbruikt.Zo wordt je dus behandeld na zo'n 5 jaar lid te zijn geweest van deze club en altijd

HalloIk heb een aantal jaren succesvol ~30 MAC-adressen op de modem ingevoerd (in het menu: network/access control lists).Nu ik er weer een MACadres probeer bij te zetten lukt dat niet, met deze foutmelding (“current operation is ineffective, please check configuration parameters"). Nooit eerder gezien.Met als hypothese dat wellicht de limiet voor het aantal adressen zou kunnen zijn bereikt heb ik 3 inmiddels niet meer relevante adressen verwijderd, maar dit lost het niet.Advies?Dank en groetRob 

  Hier hetzelfde probleem. Heb al diverse malen gebeld met de klantenservice. Het is begonnen na de update van mijn experia box v10a. Steeds weer als ik bel moet ik eerst de WiFi manager doorlopen. Gisteren zelfs maar 0,3 mb download, dan wordt standaard mijn modem gereset en ik met een kluitje het riet in gestuurd. Op mijn vraag of er verder iets gedaan wordt met mijn klacht en mijn telefoontjes krijg ik te horen: nee dat gebeurd niet. Er wordt mij steeds super WiFi aangeboden of een monteur op eigen kosten. Gisteren gezegd dat ik overweeg over te stappen, vraagt de medewerker mij of ik nu al ga dreigen…want ik spreek u voor het eerst….. Ik ben al 2 maanden bezig, mijn pc valt steeds uit, kan mijn werk niet meer normaal doen. Is het gek dat ik dat zat ben?  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik ben intussen al ruim twintig jaar klant bij KPN (eerst bij HetNet). Niet alleen het zogenaamde thuisgebeuren (internet, tv en twee vaste lijnen, maar ook vier mobiele abonnementen! Ik zie in al die jaren allerlei extra's voorbijkomen die nieuwe klanten krijgen als ze zich melden bij KPN. Gisteren zag ik zelfs dat nieuwe klanten kunnen kiezen voor bijvoorbeeld een Surface tablet van Microsoft (ter waarde van zo'n 450 euro). Als vaste klant krijg je, eerlijk gezegd, elk jaar een tariefsverhoging en via de mail van tijd tot tijd iets extra's in de vorm van een film of iets dergelijks.Jammer dat KPN zijn vaste klanten, die al zo lang een abonnement hebben, niet eens extra ‘verwend'. Je zou je kunnen voorstellen dat dit gebeurt als je tien jaar, twintig jaar, vijfentwintig jaar een abonnement hebt als beloning voor je trouwe lidmaatschap. Kom, op KPN ….

Graag wil ik het mailadres voor facturen wijzigen, dit lijkt na bijna een jaar nog steeds niet te lukken. 

Ik heb de afgelopen 9 dgn kpn 8 keer aan de tv gehad … geen beeld op 1 tv sinds nwe modem V10Aligt niet aan ons hoor mevr nadat ik bij sommige kpn medewerkers te horen kreeg, alles maar ook alles getest met kabels etc resetten en dat wel 7/8 keren. Ligt aan uw tv!!! Ik Samsung Ned gebeld ALLES doorgenomen en meneer heeft op afstand in de tv gekeken en zegt, uw tv is gewoon goed hoor. Ligt aan de tv ontvanger!!! KPN zegt ligt niet aan de tv ontvanger grrrrrrrnu is er voor de 2 de keer een nwe tv ontvanger aangevraagd. Hoop dat ik hemkrijg en heb weer een afspraak bij Samsung second opinion. eigenlijk ben ik er fucking klaar mee en wil super WiFi…. Plus booster. Ik ben zelfs bereid om de hele shit op te zeggen. Sommige medewerkers doen hun best en sommige doen net alsof, bellen niet eens terug, Of pleuren de telefoon erop.Kwader  kan mij niet maken GOEDE SERVICE HOOR MAAR NIET HEUS. ik wacht maandag af, hopelijk nwe tv ontvanger en WEER Samsung afspraak.  Admin: eigen topic voor vraag aa