Internet

Hallo, ik heb hetzelfde probleem al aangevraagd bij samsung..netjes een mail gekregen dat het 6 weken duurt....inmiddels al ruim 10 weke verder....word hij uberhaupt nog wel geleverd....?????*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wat is dit drama! Ik heb video’s opgenomen hoe het gaat bij KPN, 0800-0402 Ik ben al 3 maanden bezig contact te krijgen en duidelijk te maken dat ik het niet eens ben met facturen. Opzeggen is onvindbaar op Mijn KPN en internet. December 2020 opgezegd. men nu blijkt dat er nog altijd geld afgeschreven wordt Contact opnemen telefonisch, in de wacht en tot 5 x toe verbinding verbroken. 1e keer hoorde ik 2 á 3 mensen praten en lachen. Dit is zo al de 4e keer!!Tevens 1 x maandag’s gebeld en toen sprak ik iemand en lag het systeem eruit. Of inklauter teug wilde bellen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Beste mensen van dit Forum,Ik moet me helaas aansluiten bij de vele andere leden/klanten op dit forum met een instabiele WIFI verbinding. WIFI was altijd uitstekend in huis, en nadat men in juli dit jaar glasvezel had aangelegd, werd het nog beter en sneller! Maar, sinds 2-3 maanden valt het wifi signaal met enige regelmaat weg, maar niet voor alle apparaten tegelijk. Soms heeft de ene wel connectie en de ander niet. Of het ene gezinslid komt wel op het WIFI netwerk, maar een ander niet; uurtje of een dag later kan dit precies andersom zijn, dus het ligt niet aan de apparatuur zelf.Diverse dingen geprobeerd:Uiteraard vele malen de WIFI manager gedraaid, maar als er contact is met de router, is het signaal uitstekend (100 MBit/s). Probleem zit hem juist in het GEEN contact hebben met het WIFI netwerk. Herstarten vd Experia box lost probleem vaak wel op, maar 1-2 dagen later is het weer bingo. Ik las op dit forum nog dat een Chromecast de oorzaak zou kunnen zijn, dus die ook ontkoppeld,

Per 19 juni heeft KPN wegens beëindiging abonnement het signaal afgesloten. Per 21 juni was de overgang naar T-mobile gepland.Er bleek echter geen signaal te zijn op die ingangsdatum. Hebben een volle maand geen internet gehad omdat KPN netbeheer pas na die maand het probleem heeft opgelost en betrof een breuk in de verdeelkast in de straat. Hierdoor kon T-mobile pas per 23 juli signaal leveren. Provider KPN heeft die tussenliggende maand gewoon € 75 ingehouden terwijl we het signaal hadden want was al afgesloten door kpn. Ze voerden een hele nare policy tov de concurrent!!KPN heeft ons een maand gerekend, ten onrechte en geen diensten geleverd, afgesloten signaal dus je reinste diefstal.Dit is dus die geweldige KPN.ik walg van wangedrag en riekt naar diefstal.Kan het niet anders benoemen De schuld lag niet bij T-Mobile maar bij KPN ( netwerk)  dus 2 handen op één buik en een Monopoly positie misbruikt.Zo wordt je dus behandeld na zo'n 5 jaar lid te zijn geweest van deze club en altijd

HalloIk heb een aantal jaren succesvol ~30 MAC-adressen op de modem ingevoerd (in het menu: network/access control lists).Nu ik er weer een MACadres probeer bij te zetten lukt dat niet, met deze foutmelding (“current operation is ineffective, please check configuration parameters"). Nooit eerder gezien.Met als hypothese dat wellicht de limiet voor het aantal adressen zou kunnen zijn bereikt heb ik 3 inmiddels niet meer relevante adressen verwijderd, maar dit lost het niet.Advies?Dank en groetRob 

  Hier hetzelfde probleem. Heb al diverse malen gebeld met de klantenservice. Het is begonnen na de update van mijn experia box v10a. Steeds weer als ik bel moet ik eerst de WiFi manager doorlopen. Gisteren zelfs maar 0,3 mb download, dan wordt standaard mijn modem gereset en ik met een kluitje het riet in gestuurd. Op mijn vraag of er verder iets gedaan wordt met mijn klacht en mijn telefoontjes krijg ik te horen: nee dat gebeurd niet. Er wordt mij steeds super WiFi aangeboden of een monteur op eigen kosten. Gisteren gezegd dat ik overweeg over te stappen, vraagt de medewerker mij of ik nu al ga dreigen…want ik spreek u voor het eerst….. Ik ben al 2 maanden bezig, mijn pc valt steeds uit, kan mijn werk niet meer normaal doen. Is het gek dat ik dat zat ben?  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik ben intussen al ruim twintig jaar klant bij KPN (eerst bij HetNet). Niet alleen het zogenaamde thuisgebeuren (internet, tv en twee vaste lijnen, maar ook vier mobiele abonnementen! Ik zie in al die jaren allerlei extra's voorbijkomen die nieuwe klanten krijgen als ze zich melden bij KPN. Gisteren zag ik zelfs dat nieuwe klanten kunnen kiezen voor bijvoorbeeld een Surface tablet van Microsoft (ter waarde van zo'n 450 euro). Als vaste klant krijg je, eerlijk gezegd, elk jaar een tariefsverhoging en via de mail van tijd tot tijd iets extra's in de vorm van een film of iets dergelijks.Jammer dat KPN zijn vaste klanten, die al zo lang een abonnement hebben, niet eens extra ‘verwend'. Je zou je kunnen voorstellen dat dit gebeurt als je tien jaar, twintig jaar, vijfentwintig jaar een abonnement hebt als beloning voor je trouwe lidmaatschap. Kom, op KPN ….

Graag wil ik het mailadres voor facturen wijzigen, dit lijkt na bijna een jaar nog steeds niet te lukken. 

Ik heb de afgelopen 9 dgn kpn 8 keer aan de tv gehad … geen beeld op 1 tv sinds nwe modem V10Aligt niet aan ons hoor mevr nadat ik bij sommige kpn medewerkers te horen kreeg, alles maar ook alles getest met kabels etc resetten en dat wel 7/8 keren. Ligt aan uw tv!!! Ik Samsung Ned gebeld ALLES doorgenomen en meneer heeft op afstand in de tv gekeken en zegt, uw tv is gewoon goed hoor. Ligt aan de tv ontvanger!!! KPN zegt ligt niet aan de tv ontvanger grrrrrrrnu is er voor de 2 de keer een nwe tv ontvanger aangevraagd. Hoop dat ik hemkrijg en heb weer een afspraak bij Samsung second opinion. eigenlijk ben ik er fucking klaar mee en wil super WiFi…. Plus booster. Ik ben zelfs bereid om de hele shit op te zeggen. Sommige medewerkers doen hun best en sommige doen net alsof, bellen niet eens terug, Of pleuren de telefoon erop.Kwader  kan mij niet maken GOEDE SERVICE HOOR MAAR NIET HEUS. ik wacht maandag af, hopelijk nwe tv ontvanger en WEER Samsung afspraak.  Admin: eigen topic voor vraag aa

Waarom is het niet mogelijk om je abonnement aan te passen ,ben er nu al 1,5 week mee bezig  er is volgens kpn een technische storing (probeer het later).Zelfs telefonisch is het een ramp om zowiezo een antwoord op je vraag te krijgen of iets aan te passen . 

Ik probeer al een week lang mijn internetsnelheid te vergroten. Dus mijn abonnement aanpassen. Maar iedere keer krijg ik; ‘Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.’Na een week denk je toch: dat moet toch een keer lukken? Maar nee.  Ben benieuwd hoelang dit nog gaat duren? 

Goedendag, ik heb gisteren,28-8-2021 mn abonnement veranderd en m'n wifisnelheid verhoogt naar 500/500 mps.Wanneer gaat dat in?Volgens de bevestigingsmiddelen van kpn zou dat binnen 15 minuten geregeld zijn.Maar er is dus nog niks verhoogd.Mvg Bram Verhulst 

hi, ik krijg mijn samsung televisie niet verbonden meer met wifi, altijd perfect gewerkt, als gevolg van aanpassing noodzakelijk aan netwerk in verband met Nefit ketel werkt het niet meer, alles gereset zowel de wifi als de tv opnieuw geïnstalleerd,  alles opnieuw gedaan, bij opnieuw installeren herkent  hij herkent het thuis netwerk maar wil niet verbinden. Kan iemand mij helpen. Alle anderen apparaten in huis gaan perfect op de wifi.  

 Lang klant geweest bij KPN en Telfort, goed Tv signaal/internet, weinig storing ondervonden,administratief ook heel sterk en correct.Op 5-7-21 keurig overgestapt naar een andere provider,alles correct,bevestigingsmail van KPN,opzegging afgerond.Nu,23-8-21 heb ik nog steeds te maken met afschrijvingen t/m 15 september/ en storneringen natuurlijk.Voor een bedrijf dat administratief zo goed is en te zien op fora dat dit al jaren gebeurt kan er volgens mij geen sprake zijn van een foutje of zelf niet van ex klantje pesten,maar gaat dit dieper,denk ik*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

.

Jaren geleden overgestapt van KPN ADSL op snellere internet via kabel van Caiway en heb nu glasvezel van Caiway. Binnenkort komt glasvezel van KPN en stap ik over op KPN Hussel met ook al twee mobiele abonnementen van KPN. Kan ik mijn Email Only abonnement ad € 7,50 met 5 mailadressen (1 hoofd- en 4 submailboxen ) overzetten c.q. hangen onder het KPN Hussel abonnement?  Kan ik mijn huidige analoge vaste telefoonlijn (budget abonnement ad € 12,50 /mnd.) ook overzetten naar het hussel alles in 1 abonnement van KPN? 

Hoi @Peterqwertyuiopop, welkom! Maak je gebruik van overstap service? Zo ja, maak je geen zorgen! Bij overstap service heft de oude provider (Ziggo) de diensten pas op wanneer de nieuwe provider (KPN) aangeeft dat alles goed werkt en is aangesloten. Ik snap dat je schrikt van het bericht dat Ziggo het abonnement al eerder opheft, maar dit klopt niet. Ziggo stuurt al een tijdje bevestigingen met een verkeerde einddatum bij overstap service. Dit probleem is bekend bij zowel Ziggo als KPN en Ziggo werkt momenteel aan een oplossing. Controleer de orderbevestiging van KPN nog even dubbel of hier daadwerkelijk overstap service op staat, als dit staat aangegeven dan blijven jouw diensten van Ziggo gewoon werken tot dat de diensten van KPN zijn aangesloten .  Goede morgen. Ik kreeg de vraag wat ik van get antwoord vond op dit forum. - Ik weet plots niet meer wat ik ervan zal vinden, uiteindelijk. Mijn vraag ging over mijn overstap van ZIGGO naar KPN. Nadat ik verschillende datums voor aa

Mijn experia box 8blijft geen internet aangeven, ook na 3 maal gereset te hebben, hierdoor dus ook geen tv of WiFi 

Mag ik mijn kpn sim only unlimited data in Mobile WiFi Router/dongel gebruiken, zoals hier uitgelegd op de kpn website:https://www.kpn.com/service/mobiel/instellen/dongel.htmZoja, welke 4g modem merken zijn supported?Ik weet al dat onbeperkt betekent dat ik een dag limit heb, en dat is oké.Wacht graag op je antwoord.

 Ik krijg een 2de verzoek dat ik de apparatuur moet terug sturen maar de monteur heeft alles mee genomen.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Op afgelopen 8 augustus is mijn KPN Standaard alles in 1 abonnement omgezet naar een Hussel abonnement, op zich niks mis mee, maar ik heb hier niet om gevraagd. Na een vriendelijke chat sessie van Jhorma begrepen dat dit via MijnKPN is doorgegeven.Klinkt heel logisch, maar op het tijdstip 19.22 waren wij aan het dineren en ik ben de enige met toegang tot de MijnKPN app / wachtwoord voor de Mijn omgeving.Allereerst heeft Jhorma mijn abonnement weer naar tevredenheid aangepast, kon jammer genoeg niet meer terug naar Standaard alles in 1, maar daar heb ik op zich vrede mee. Wel wil ik graag weten hoe de bestelling uberhaupt is doorgekomen via MijnKPN.Graag zou ik willen weten vanuit welk IP adres dit verzoek is gedaan en om er zeker van te zijn hoe dit tot stand is gekomen. Jhorma gaf aan dat zij mij hier niet verder kon helpen en zodoende deze post op het forum of dergelijke informatie via een ander type verzoek of via de DPO te achterhalen is. Weet iemand dat?Zelf verwacht ik namelijk n

Waar naar toe kan ik afschrift van de bank heen sturen als bewijs dat je betaald hebt

KPN geeft de mogelijkheid om buitenshuis gebruik te maken van KPN hotspots als je een internetabonnement bij KPN hebt.citaat:Klanten met een internetabonnementGa naar wifi.kpn.com en log in met uw KPN ID.  Een pagina opent, met daarop alle benodigde informatie om verbinding te maken met de hotspots.Na meerdere pogingen lukte mij dit helaas niet, dus contact opgenomen met de hotspot klantenservice.Na enig naslagwerk wist de medewerker mij  op 18-8-21 te vertellen dat dit helaas niet mogelijk was voor klanten die onlangs van Telfort bij KPN zijn ondergebracht.Hierbij doe ik een appel op KPN om deze 'rechtsongelijkheid' op te heffen en zo lang dit niet gerealiseerd is hierover op de website duidelijker te zijn. Voorkomt onnodig zoekwerk en teleurstellingen.

Hierbij beklaag ik mij over de armieterige afdoening van de opmerking over de concurrerende aanbieding van Ziggo.Heel kort: ik zou teruggebeld worden(Joey,Lucas, Ekoue).Nou vergeet het maar Zo ga je niet met relaties??? om.Bovendien :eerst  een bedrag noemen en dan later halveren !!.De compensatie lijkt ook nergens op.Voordeel bij Ziggo ca Euro 360 (9 xca 40)Vanaf het ontstaan van  Ales in 1 klant. Dus geen zwalker.Ik verwacht een coulantere afdoening. SVP uw verdere berichtenm.vr. gr Klantnr. *** Dit als klacht te beschouwen *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt*Admin: klantnummer verwijderd ivm privacy

goedemiddag,na maanden wachten is vandaag glasvezel verbonden inde meterkast. Het modem is online.maar geen internet. nu blijkt dat er ergens een datum is vastgesteld van 23 augustus als startdatum ( plandatum ) zonder dat ik daar iets van weet. ik heb namelijk al vanaf mei 2021 de aanvraag gedaan. Waarom kan de plandatum nu gewoon niet naar vandaag of morgen worden gezet? kleine handeling en groot klantplezier...we wachten al veel te lang...