Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,579 Topics
  • 279,455 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 128

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38579 Topics
M
Deelnemer
Mollie1953Deelnemer
gevraagd in Internet
Slechte wifi

Heb al vanaf het begin van mijn abonnement slechte wifi, download: 42,3 en upload 36,8 gemeten met speednet KPN. Ben vanaf februari dit jaar klant. Heb de modem al paar keer opnieuw opgestart in de hoop dat het beter werd. maar dat is hem niet geworden. Heb een abonnement van 1 Gbit/s. zowel op mijn laptop als met telefoon. De tv hapert ook vaak. Zeer slecht te spreken over KPN. 

626
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Topper
MartjekdayTopper
gevraagd in Internet
Wat is de waarde van packet overhead?

Hey ik heb een mini pc geflasht met openwrt. Dit werkt top want ik zit in de ict en heb meer opties daardoor. Ik gebruik op mijn 1000/1000 ook quality of service. Met name cake qos.  Nu vraag ik me af wat de waarde is van de packet overhead. Dit moet je namelijk voor cake instellen zodat het algoritme goed werkt met je verbinding. Cake wordt gezet op de wan. Wat in mijn geval de pppoe-wan zou zijn.Je hebt namelijk een ethernet aansluiting, gewoonweg de pure wan. Wat 38 bytes als het goed is moet zijn aan packet overhead. Dit kan je vinden op de cake manpage.https://man7.org/linux/man-pages/man8/tc-cake.8.html#:~:text=CAKE%20(Common%20Applications%20Kept%20Enhanced,DRR%2B%2B%20for%20flow%20isolation. Maar er zit een vlan op voor internet en tv. Dat zou 4 bytes moeten zijn plus het pppoe waarin ook ppp verwerkt zou zijn. De pppoe zou 6 bytes moeten zijn en de ppp 2 bytes. Dat zou een totaal moeten zijn van 38 + 4 + 6 + 2 = 50 bytes aan packet overhead.  Klopt mijn denkwijze en kan iemand

51436
V
Slimmerik
2 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Frank Hermelijn45Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluiting maar er ontbreekt een afdekplaatje?

Ik ga verhuizen naar een appartement en tref daar deze glasvezelaansluiting aan. Als ik deze aansluiting vergelijk met afbeeldingen op internet, ontbreekt er iets aan het rechtergedeelte. Kan dit opgelost worden? 

24213
peter-keetfm
Wijsgeer
2 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
YtseNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement Super Unlimited in het Verenigd Koninkrijk

Ik heb een abonnement KPN Super Unlimited. Hoe werkt dit m.b.t. de snelheid in het Verenigd Koninkrijk? Ik had een extra bundel 1500 mb erbij gekocht (wat achteraf niet nodig was volgens jullie informatie) voor € 1,99 en krijg nu de melding dat ik deze verbruikt heb en de internetsnelheid omlaag gaat. Moet ik nu opnieuw een bundel erbij kopen of is de internetsnelheid van een Super Unlimited standaard al trager dan met een bundel ….    

342
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
F
Topper
Fer2011Topper
gevraagd in Internet
Ontvang post van mijn ex

Ik zit hier vast verkeerd, maar ik krijg ( KPN ) post van mijn ex op mijn adres.Ik ben bang dat wanneer ik het terugstuur, mijn post ook naar haar nieuwe adres gaat.Help ! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

15011
F
Topper
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Axel en LaylaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanleg glasvezel: onduidelijkheid over het moment van aanleg

Hallo, Wij hebben eind mei een brief ontvangen: laatste kans op een kosteloze glasvezelaansluiting. Net verhuist naar dit adres dus niet gek dat we de eerdere brieven niet hebben ontvangen.Ik heb mij hiervoor direct aangemeld op 25 mei (dit moest voor 8 juni gebeuren) bij vangelder die hier verantwoordelijk voor is.12 Juni kreeg ik reactie dat alle contactgegevens zijn aangevuld en er binnenkort contact met ons zou worden opgenomen voor het maken van een afspraak. Dit is nooit gebeurd.De aanleg zou in week 26 plaatsvinden dus ik heb begin juli gebeld met vangelder gebeld wat de situatie nu is. Zij konden mij niet vertellen of er nog glasvezel aangelegd gaat worden. Het advies was afwachten tot ze contact met mij opnamen. 29 Juli heb ik ze nogmaals gemaild, maar hier is nooit op gereageerd. Omdat ik geen reactie van hun krijg vraag ik me af of dit eventueel via KPN te regelen is. Alvast bedankt.

602
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mariasimNieuwkomer
gevraagd in Internet
How to end my subscription?

Hi, I have a subscription for 24 months and it will end 18 of September 2024. I don’t want to renew the subscription, in that case I have to call the service point and inform them so they can cancel it or I don’t have to do anything and after that date it will be canceled itself?

251
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JuRe45Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt niet naar behoren - verschillende apps en websites worden niet bereikt

Hallo, Het probleem dat ik ervaar met mijn wifi is dat een hoop sites en apps wel naar behoren werken, maar een aantal ook niet. De sites en apps die niet functioneren blijven laden en worden uiteindelijk niet bereikt. Dit gebeurt op verschillende apparaten, zowel op mijn laptop als op mijn telefoon. Zo krijg ik wanneer ik bepaalde websites wil laden het volgende scherm: Wanneer ik op probleem vaststellen klik wordt er aangegeven: "De proxy instellingen van dit netwerk kunnen niet automatisch worden gedetecteerd". De problemen doen zich voor op mijn telefoon bij verschillende apps en websites, maar ook op mijn laptop kan ik verschillende websites niet bereiken.Mijn modem is de KPN Box 12b. Ook belangrijk om te vermelden is dat ik hiervoor bij Youfone klant wilde worden, zij maken gebruik van KPN netwerk, en toen deed zich hetzelfde probleem voor. Er is toen een KPN monteur langs geweest welke aangaf dat het modem vervangen diende te worden. Vervolgens nieuw modem ontvangen echter bleef

771
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
H
Deelnemer
HM2605Deelnemer
gevraagd in Internet
Snelheid laag bij glasvezel, hoe is dit op te lossen?

Voor mijn broer plaats ik deze vraag omdat hij na alles al uitgeprobeerd te hebben en gebeld met KPN niet verder komt. sinds kort heeft hij glasvezel, dat liep al niet soepel omdat ze 7 keer zijn geeeezt om t aan te sluiten. Eerst was het half aangesloten omdat de monteur tussendoor weg is gegaan en niet terug kwam. Toen duurde het weer voordat iemand anders kwam, toen zat er een breuk ergens in de lijn enzovoorts.nu heeft hij eindelijk internet komt het niet boven de 500mb down de up is 975mb.hij heeft een  Draytek vigor 2925 modem.Bij ziggo had hij 1gb down nu 500 via cat 6a  kabel.de klantenservice wil hem niet verder helpen dus vandaar mijn vraag.  ik weet dat ze wifi niet garanderen kunnen maar vast moet je toch richting de 900 kunnen komen aangezien zijn up ook 975 is.  Ik hoor graag de suggesties 😃

919
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
1
Nieuwkomer
19Ruud61Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen verbinding op nieuw adres bij verhuizing

Nieuw appartement gekocht en een maand geleden netjes de verhuizing aangemeld bij kpn. Bevestiging ontvangen dat alles perfect op 26 augustus zou plaats vinden. Het nieuwe modem geïnstalleerd echter geen internet of tv signaal te bespeuren. Klantenservice niet te bereiken en als oplossing wordt door ‘dot’ een belafspraak voorgesteld. Zit hier een dag te wachten en mijn werkgever is er natuurlijk ook niet blij mee. Waarom kan zoiets niet gelijk worden opgelost ?

291
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Helper
MendekHelper
gevraagd in Internet
Bevat de QR-code van het Guest Wifi-netwerk geen wachtwoord?

Ik wilde een QR code gebruiken om mensen toegang op het Guest netwerk te geven.Daarvoor heb ik de QR code gebruikt die in het Modem wordt weergegeven.Maar als je die code scant krijg ik de melding dat ik handmatig moet inloggen.Doe ik iets verkeerd

10610
M
Helper
2 maanden geleden
U
Nieuwkomer
U-genNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kom ik in contact met KPN Netwerk?

Wie komt in contact met KPN Netwerk?? Alle doorkeuze menu's van 088-0063744 komen uit bij VolkerWessels die me wegstuurt en KPN Providers kunnen niet doorverbinden….. hoe klantonvriendelijk. Ik krijg m'n glasvezel niet geinstalleerd omdat de kabel van de huisaansluiting naar netwerkkastje in de weg zit….

14208
P
Deelnemer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mart58Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ontevreden over hoe Volker Wessels het glasvezelaansluitpunt wil aanleggen

Afgelopen week kwamen twee werknemers van Volker Wessels om het glasvezelaansluitpunt in de meterkast aan te leggen. Ik neem tenminste aan dat ze voor Volker Wessels werkten maar ze kwamen in een gewone personenauto. Nu is het zo dat vanuit mijn meterkast mantelbuizen naar buiten lopen en dat is volgens de huidige voorschriften de manier om telecom en andere bedrading naar binnen te krijgen. Maar dat zagen de werknemers van Volker Wessels anders. Zij wilden een gat in mijn tegelvloer boren, onder de drempel door naar buiten. En dan de glasvezelkabel een stuk langs de muur en met weer een boorgat de meterkast in. Op mijn uitleg dat dit via de mantelbuis moest zeiden ze dat dat niet was wat ze wilden doen. Dan moesten ze wel een gat van 1.5m graven (onzin) en er zou puin liggen (nog meer onzin). Ze wilden zich er gewoon met een Jantje van Leiden vanaf maken.Wat een stelletje prutsers. Weet Volker Wessels niet wat de richtlijnen zijn? En waren dit onderaannemers van onderaannemers. En hoe

1887
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JilliNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN blijft mij bellen

Opgelost.  

562
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PoekmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt weg KPN Box 12

Goedemorgen, ik heb sinds ruim een week probleem met mijn internetverbinding. Daarvoor nooit last gehad bij jullie. De Wifi-verbinding valt soms weg (zeg gemiddeld 1x per uur) waardoor mijn mobiele telefoon ‘geen internettoegang’ laat zien en overschakelt naar 4G.Tevens heb ik met interactieve tv kijken dat het beeld ‘freezed’ en soms loopt de complete tv ontvanger vast en reageert niet op de afstandsbediening.Dit lijkt dus op een probleem met het modem (Experia Box V12) want beide verbindingen zijn niet constant. Ik heb inmiddels al een aantal keer de modem herstart (aan/uit) en tevens het glasvezelkastje aan/uit gezet. Dit mocht tot nu toe niet baten.Graag hoor ik of jullie hier een oplossing voor kunnen bieden.

503
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jap171Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting op glasvezel gaat moeizaam

Hoi,Ligt het aan mij of is de administratie van KPN/KPN Netwerk/Volkers-Wessel een grote puinzooi?Er ligt hier al meer dan een jaar kpn glasvezel in de stoep; omdat er beweging in leek te komen heb ik in mei dit jaar een aanvraag gedaan voor glasvezelinternet, maar op een gegeven moment werd deze aanvraag uit het niets geannuleerd. Gebeld met KPN, waarna de telefoniste een nieuwe aanvraag heeft ingeschoten; een uur later werd ik gebeld om een afspraak te maken om de vezel van de voortuin naar de meterkast door te trekken. Helemaal prima.De dag van die afspraak (een week of vier geleden) waren er inderdaad monteurs van KPN bezig in de straat, die echter mijn adres niet op hun lijst hadden staan maar na een overtuigende kop koffie de vezel wel hebben afgemonteerd in de meterkast.Dit is alleen administratief in een zwart gat geland; weer meerdere keren contact gehad met KPN, de oplossing zou zijn om de lopende aanvraag (dit was dus al de tweede aanvraag) stop te zetten en een nieuwe aanvr

876
J
Nieuwkomer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MikeeeeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is het mogelijk om Internet en TV al eerder dan donderdag te activeren?

Goedemorgen,Wij hebben thuis een overstap gemaakt naar KPN voor Internet en TV icm de overstapservice. Deze zal aankomende donderdag ingaan, is er een kans dat dit nu al werkt? Wij hebben namelijk gigantisch storingen met de oude provider, of het lijkt dat we al er vanaf gehaald zijn… dus het zou erg fijn zijn als we eigenlijk alles nu kunnen gaan gebruiken van de KPN.   

593
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MikeG83Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Al meerdere onderbrekingen sinds aansluiting in juni

Sinds 3,5 week overgestapt van ziggo naar kpn, nu voor de tweede keer een middag geen enkele connectie. Zitten momenteel nog in de proeftijd dus als dit het niveau van vers aangelegd glasvezel is dan zien we er weer vanaf.   Helaas kan ik bovenstaande ervaring ook onderschrijven, ik heb voor de grap de sms berichten er even bijgepakt.  Aangesloten op 24 juneerste storing op 24 julitweede storing op 9 augustusderde storing op 9 augustus nog een keer nadat de eerste storing voor 2 uurtjes was opgelostVierde storing vandaag eerst de halve middag, jubel sms is opgelost en dat klopte want het werkte weer, 2 uur later weer down en nu staat de eindtijd op 23:00 vanavond. Dus ik weet niet wat er aan de hand is bij KPN, maar dit is niet best en ondanks dat als er verbinding is het beter functioneert dan de oude ziggo lijn is zoveel storing op iets als een glasvezelverbinding wel echt heel erg onacceptabel. Iedere keer gaat de ONT whatever unit als een gek met zijn rode alarm lampje aan het kni

263
M
Nieuwkomer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mvloothuisNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wifi werkt niet op laptop

Op de laptop krijg ik geen verbinding met de kpn wifi. De wifi werkt wel op alle andere apparaten. Ik kan wel een internetverbinding krijgen op delaptop middels de hotspot van de iphone. Hoe los ik het op? De provider is wel zichtbaar op de laptop, maar na invullen van wachtwoord krijg ik geen verbinding

717
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Ine Dijkstra
Nieuwkomer
Ine DijkstraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Uptime belabberd

Goedendag, Welke uptime ervaart de gemiddelde gebruiker op glasvezel? Welke garanties geeft KPN hierover? Sinds 3,5 week overgestapt van ziggo naar kpn, nu voor de tweede keer een middag geen enkele connectie. Zitten momenteel nog in de proeftijd dus als dit het niveau van vers aangelegd glasvezel is dan zien we er weer vanaf.

1092
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jan FantaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zodra CTNed hier glasvezel heeft liggen, verlaat ik KPN

Ook ik ben weg zodra het contract eindigt bij KPN, allereerst belazerd met Sim Only waar je voor 4GB en onbeperkt bellen bijna 19 euro neerlegt waar je bij anderen 25GB en onbeperkt bellen slechts 8 euro betaald. Nu ik mijn mobiel bij KPN heb weggehaald heb je geen 7.50 korting meer op Alles in 1 pakketten maar laten ze je ook betalen voor de TV ontvanger á 9,95 die jij al 4 jaar gratis hebt om het verlies goed te maken aan inkomsten. Heb inmiddels mijn snelheid naar 50mb omlaag gebracht en ook de 10 euro voor gratis bellen is eraf en toch 75 euro aftikken per maand, Bovendien is de klantenservice van KPN onbeschoft en asociaal als je vragen, mijn verlengen zou zonder indexering zijn maar ze deden het toch en zeiden dat mogen wij doen van de wet dus doen wij dat….wat een verneukerij.  CTNed legt hier na de vakantie glasvezel aan in huis dus zodra het mogelijk is ben ik weg bij KPN, dat liegen en bedriegen is aan mij niet besteed dat laat ik aan KPN over. Hadden een klant voor het leven

32416
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Harry van LNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN websites bezoeken wil niet, error 403

Help….Hallo mede KPN'rs.Ik krijg een 403 error met onderstaande 2 regels en alleen als ik een KPN website wil bezoeken. Alle andere websites is geen probleem.VPN is uitgeschakeld en ineens is het er…. Generated by cloudfront (CloudFront)Request ID: Yz-dh8nxc7gD5guSjoNNlfjuYDPUtxHsaxatwtx0c7mzYL97QkKsQw==Admin: afgesplitst van originele topic

807
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Helper
JohnBeGoodHelper
gevraagd in Internet
KPN sim only onbeperkt internet - hotspot werkt niet, kan geen Google Chrome cast verbinden

Het valt me op dat je met KPN sim only onbeperkt internet - met de iPhone hotspot werkt niet, kan geen Google Chrome cast verbinden. Je krijgt de melding dat er geen internet hebt. Ik heb naast ook een iPhone met 30 Gb data voor internet en die werkt zonder problemen. Beiden zitten op het KPN netwerk.  

12118
J
Helper
2 maanden geleden
2
Nieuwkomer
2bertNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi snelheid op 2de laptop erg slecht

ja het volgende de wifi werk goed op de 1e laptop maar de 2e is de snelheid weg kan niet eens inloggen bij jullie en nog andere  hij doet het welgoed als ik de androi  via de wifi werkt aan zet op de telefoon gelijk verbinding dus licht niet aan de laptop 

404
DaveA
KPN medewerker
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hagem01Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Vodafone/Ziggo leugens en spam. KPN wordt afgekraakt bij poging tot verkoop

Wegens herhaaldelijke telefoontjes waarbij een bedrijf “SalesEnergy” veelvuldig leugens verkoopt bij het verkopen van diensten van "Vodafone/Ziggo" heb ik verzocht mij te verwijderen uit de systemen aldaar. Dat lukt maar niet.Het betreft hier "SalesEnergy" en zij weigeren mij uit het systeem te halen, managers zijn "niet bereikbaar", en via de e-mail wordt niet gereageerd.Leugens die men mij probeert te verkopen: "KPN verdwijnt uit uw buurt" (onzin), "Er zijn vele klachten over KPN" (die ze niet kunnen aantonen), "KPN kan geen glasvezel aanbieden" (onzin), "KPN is veel te traag" (onzin), en ik vergeet er nog wel een paar.Mijn vraag: Kan iemand van KPN hier wat mee? Het is consumentenbedrog en dit raakt KPN ook direct in zijn klantenbestand.

3887
R
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Community voorwaarden