Internet

Hallo, ik heb ook het probleem dat de VPN-verbinding erg traag is, zonder VPN 60-80 Mbit, met max. 8 Mbit. is er een instelling in de router die een poort voor de VPN beperkt?Onze ICT legt uit dat alles in orde is met de laptop en de instellingen!Heeft iemand een idee, zo'n trage verbinding is echt irritant! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

Op sommige dagen merk ik dat onze internet zeer traag is in de avonduren. Waar ik normaal tijdens een speedtest rond de 80-90mbit/sec download en upload haal krijg ik tijdens de aangegeven tijden slechts 5mbit/sec op dezelfde speedtest site (ookla).Ik dacht eerst dat het probleem misschien aan mijn kabel lag maar met verschillende kabels al te werk gegaan en ook verschillende computers/laptops geprobeerd. Modem heb ik ook gereset maar dat had geen effect.Iemand een tip wat ik nog kan proberen? 

Dag KPN, Bij mij zijn er ook tal van monteurs langs geweest. Ongelofelijk dat er wel hoge monteurskosten in rekening worden gebracht in 2 rekeningen van jullie.Ongelofelijk dat jullie dit in rekening durven te brengen omdat we nog steeds last hebben van wegvallende internetverbinding. Het lijkt wel een soap dit. Goede tijden slechte tijden is er niets bij. Monteur heeft alles bekabeld aangesloten. Inclusief de wifi experiaboxen. In de woonkamer 1. In de hal naar de tuin 1 en op verdieping 1 in en op zolder 1. Alles 100 keer doorgemeten. Monteur heeft zelfs ruggespraak gehouden met zijn collega in zijn vrije tijd. Alles is naar mijn idee ook doorlopen. Er zit een experiabox in de woonkamer v10 omdat v12 helemaal niet werkte. Boven op verdieping 1 is een switch geplaatst. Monteur komt tot de conclusie dat hoogstwaarschijnlijk (via wifianalyzer) ziggo met een ziggobooster mijn wifi aan het verstoren is. Aantal buren afgelopen om te vragen of zij zo'n booster hebben maar aantal geven aan z

Het beste is dan om te bellen naar 0800 0402 en in te spreken dat je een medewerker wilt spreken. Dan wordt je vanzelf doorverbonden naar een medewerker van de klantenservice.  Helaas heb ik hetzelfde bericht gekregen sinds 2 weken terug.Contact opnemen met de klantenservice heeft totaal geen nut, aangezien de helpdesk medewerker niet kan zien wat de reden is. Hierom heeft het geheel geen nut om te bellen naar de klantenservice, zij kunnen niks aan de klant vertellen wat er aan de hand is, aangezien er van boven af niks wordt doorgegeven aan hun!!Kortom er moet verandering plaats vinden in het KPN systeem! *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.  

Afgelopen weken komt het regelmatig voor dat het internet uitvalt. Dit gebeurt dan in de avond. Ik heb nooit last gehad van dit probleem. Gisteravond, maar ook vanavond was dit het geval.Ik maak gebruik van een V10 modem (VSDL), het ledje ‘Internet’ brand dan rood. Dacht in eerste instantie dat er iets mis ging met mijn laptop, dus een herstart gegeven. Wat me nu opviel was dat ik geen IP-adres van het modem kreeg maar een APIPA adres. Lijkt dus wel of het hele modem is gecrasht.Even een screenshotje van de statuspagina gemaakt, zie daar niets geks. Misschien Output Power?Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn?Gelijk een 2e vraag. Sinds kort hebben ze glasvezel bij mij naar binnen gebracht. Volgens mij kan ik mijn abonnement nu kosteloos laten omzetten van ADSL naar glasvezel. Maar welke snelheid krijg ik dan? Ik heb nu 100/30. Blijft dit zo, of wordt het dan 100/100 tegen dezelfde prijs.

Geacht Forum,In afgelopen weken viel mijn vaste internet spontaan en op willekeurige momenten uit, waarbij de oorzaak niet duidelijk was. Zeer irritant, wanneer je door Corona fulltime thuiswerkt. KPN monteur kon ook oorzaak niet achterhalen. Zo bleek kwam er wel voldoende signaal binnen. Vanuit mijn Experiabox V10  gaan 3 aansluitingen bedraad naar woonkamer en 2 slaap/werkkamers en 1 naar een Netgear switch GS108T (aangeraden door KPN). Vanuit de switch bedrade aansluitingen naar  Hue-bridge, Zonnepanelen-Inverter, Alarm-installatie. In woonkamer had ik het signaal verder verdeeld via een Netgear GS105Ev2 -switch met bedrade aansluiting naar KPN-TV ontvanger, Smart-TV en Sonos Port (enige bedraad aangesloten Sonos-apparaat). Wat uiteindelijk bij mij heeft gewerkt is Sonos volledig draadloos aansluiten. Ook heb ik behalve in de meterkast verder geen switch meer aangesloten. Smart-TV kan ook prima draadloos! Less is more.  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid  

Vraag 1.Ik heb ‘ TFT BelBundel 2018 2000/onbeperkt.’ Ik kan nergens terugvinden hoeveel MB dit eigenlijk is.  Kan ik het eventueel per direct verhogen? Vraag 2.Mijn internetverbinding op TV+vaste wifi is opeens véel trager geworden. Bij mij komt het binnen via een draad. Overigens is er wel een -ongebruikte- glasvezelaansluiting in huis. Hoe kan ik de beloofde snelheid krijgen?

Interactieve tv doet het niet meer en het WiFi signaal op de telefoon is minder geworden op de meeste plekken (op de eerste verdieping doet ie niets meer). Terwijl we ook nog een WiFi versterker van KPN op het modem hebben aangesloten. Het probleem doet zich voor met het opnieuw inloggen van het WPA wachtwoord. (Ik heb de reset van de modem dus al uitgevoerd) Als ik met de WPA code (die op de Experia V10 box staat) wil inloggen geeft ie aan dat het wachtwoord onjuist is, terwijl ik het juiste wachtwoord heb ingevoerd. Vervolgens staat er dan bij de netwerk naam “IP configuratie mislukt”. Na veel research verschillende checks uitgevoerd, maar helaas zonder succes. Weten jullie hier raad mee? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt   

Goede middag ,ik heb laatst 2 super WiFi versterkers gekocht en deze werken beide goed , maar nu brand bij de oude versterker het bovenste lampje blauw en de onderste paars. Deze Brande eerst oranje overigens, maar na een restart blijft deze paars branden. De versterker is nog niet zo oud. Wat moet ik hiermee???mvg,Fam Hoekstra *Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

Pas op voor oplichting bij installatie modem en NT als nieuwe klantDe monteur van Kpn belt naar je dat hij later is zoals afgesproken bij mij  zou hij tussen 08.00 en 10.00 uur zijn maar dat werd 11.25 uur Als zijn telefoon nummer eindigt op 351 eindigt pas dan op Je wordt GE**** bij mij was hij totaal 55 minuten bezig waarvan hij 15 minuten ergens in een schakelkast buiten en de rekening werd totaal 160 euro ? *Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Sinds een aantal weken (en na een aantal storingen aan de kant van KPN) valt hier de internet verbinding meerdere keren per dag uit. Voorheen heb ik deze specifieke problemen nooit gehad. Internet en TV gaven maar sporadisch problemen en vaak was het stroom van de experiabox halen voldoende om alles weer op gang te brengen. De service tools hebben helaas niets geholpen, meerdere keren op meerdere devices laten draaien. Reset van de experiabox via de online tool laten doen. Ook handmatig gedaan. Mag allemaal niet baten helaas. Ik hoop dat er hier iemand is die mij er mee kan helpen, voor ik een monteur van KPN langs laat komen.

toch nog even over glasvezel. E fiber wil dat ik NU beslis, anders wordt het een extra 450 euro als ik later beslis voor een glasvezelaansluiting. En dank ook nog via een andere dan KPN als provider. Ben al decennia tevreden over KPN. Wat nu te doen?? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Beste allemaal,Sinds een paar maanden hebben mijn vriendin en ik WiFi en TV via KPN. Alles werkte in eerste instantie prima. Wij zijn eigenlijk redelijk tevreden. Sinds een paar weken ervaren wij echter problemen met wifi die wel eens traag is en wegvalt. Het gekke is alleen dat dit niet op alle apparaten consequent gebeurt.De meeste problemen ervaren wij met streamen en casten op de TV, en dan met name in de avonduren.Met andere woorden, een aantal apparaten ervaart meer problemen dan anderen. Overdag zijn er minder problemen dan savonds. Alle apps op de smart TV krijgen geen of weinig verbinding. Ik hoor graag of mensen dit herkennen. Groeten Stefan en Amber*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

Hi,Ik heb al geruime tijd terugkomende storingen op mijn modem. Na wat onderzoek blijkt het probleem zich vooral voor te doen als ik er langs loop of dicht bij kom. Het volledige verbinding valt dan weg. Dit geldt dus voor Internet en TV. De wifi en ethernetverbindingen blijven verder intact. Heeft iemand enig waar dit probleem vandaan komt of een idee hoe dit probleem op te lossen?     

Meer dan 40 jaar klant van KPN/PTT. Ineens slechte WiFi verbinding. Bellen, iemand met verstand van zaken, terug naar fabrieksinstellingen. Nog steeds slechte verbinding. Nummer via Google opgezocht. Bleek €1 per minuut. Bellen, iemand die letterlijk niets weet onbeschoft reageert, en me na elke vraag een kwartier in de wacht zet. Vragen over overzetten belabonnement partner. Werkt niet. Weer bellen, iemand die niks weet, weer in de wacht. Alles bij elkaar 1,5 uur naar nu blijkt. Bellen over rekening. Zou in orde gemaakt worden.  Krijg rekening van €204. Bellen, wordt in orde gemaakt meneer. 65 minuten in de wacht. Verbinding verbroken. Weer bellen. Rekening moet betaald worden. Nog steeds geen WiFi. Zou contact opgenomen worden door monteur. Gebeurt niets. Ben aan het kijken naar andere provider. *Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

Gratis 3 mnd aanbieding verhoging van 100/100 Mbit/s naar 200/200 Mbit/s Glasvezel.Na deze periode besloten geen gebruik meer te maken van verhoogd internet snelheid.Dit aangegeven in "Produckt wijzing” Wat schets mijn verbazing bij de factuur van 1 juli zijn toch de kosten van de verhoging weer berekent.Gisteren alsnog weer opnieuw aangepast,  blijkt toch iedere keer weer na de wijziging weer naar abonnement 200/200Mbit/s  ingevuld te staan.Svp graag uitleg hoe dit kan ruikt naar……...

Als ik soms online game dan gaat het een uur of 2 goed en zo ineens begint het spel te stotteren.ik controleer vaak mijn verbinding en de uploadsnelheid is altijd wel rond 90 mbps, maar nu blijkt dat mijn downloadsnelheid op die momenten helemaal terugvalt van 87 a 90 bmps naar soms maar 6 mijn verbinding is bekabeld met glasvezel, ik heb het modem al een paar keer proberen te resetten….na een uur soms meer dan komt de download snelheid weer op gang maar hoe dat zit met deze schommeling??

Paar dingen die misschien in de bevestigingsmail zouden kunnen staan:Om welke facturen gaat het precies? (bevestigingsmail betalingsregeling); Tot wanneer heb je de tijd om te betalen (graag vermelden bij elke termijn);Betaling laatste termijn:Mag ik vragen waarom ik ten behoeve van het verrichten van de laatste termijnbetaling plotseling een herinnering over een onbetaalde factuur binnenkrijg, terwijl dit gewoon het laatste deel van de regeling blijkt te zijn? Dit riep wel vragen en onduidelijkheden op, want in de mail staat niet dat het om laatste termijn betalingsregeling gaat. Er staat gewoon in: je hebt een betaling nog niet gedaan en die moet binnen 3 dagen betaald worden. Dit terwijl ik tot het einde van de maand de tijd heb (dus binnen 18 dagen). Mijn suggestie is dan ook om deze mail anders in te richten en te vermelden dat het om de laatste termijnbetaling gaan. 

Na onze verhuizing ruim 2 weken geleden hebben we nog altijd geen internet/televisie/telefoon. Afgelopen maandag is weer een monteur langs geweest maar het lukt niet om ons aan te sluiten. Hij gaf aan dat hij nu een specialist gaat sturen, omdat er nader onderzoek nodig is. We hebben een e-mail gehad waarin staat ‘herplannen’ met een bepaalde code erbij, maar er staat niet wanneer er contact wordt opgenomen of dat we zelf contact moeten opnemen. Geen idee dus wat er nu verder gebeurt. Wordt er nu actief door KPN contact met ons opgenomen over een nieuwe afspraak? Wanneer kunnen we dat verwachten? 

Is het echt noodzakelijk dat een forum moderator je homepage aan moet zetten. Dat kon de klant toch altijd zelf doen. Ik ben hier nu ook aan het zoeken omdat ik dit nergens meer terug kan vinden. Komt  erg betuttelend over.

Hoe lang duurt zo'n auto-update?Bij 1 van mijn Arcadyans brandt het powerlampje oranje wat betekent dat het software aan het laden is. Niet fijn, want die verdieping heeft geen internet en ik heb geen flauw idee hoe lang dat duurt.En waarom is dat wel bij die ene gebeurt en niet bij mijn andere twee Arcadyans? (Afkloppen.) Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik heb sinds een paar maanden een internetabonnement bij kpn. Bij installatie boosters kado gekregen. De eerste monteur kon aansluiting niet voor elkaar krijgen, de tweede eerst wel, maar toch doet nu een van de boosters het niet, Vaak gebeld en gechat met kpn en braaf alle instructies uitgevoerd, Blijkt een van de boosters kapot te zijn, volgens medewerker. Zou nieuwe krijgen. Na enkele weken nog steeds niets ontvangen. Elke keer als ik hierover bel of chat word ik wéér geprest om weet ik wat voor handelingen uit te voeren. Ding doet het gewoon niet. Ik heb dus slecht wifi, bovendien valt verbinding op pc etc. herhaaldelijk weg. Niemand doet hier iets aan en ik word als een klein kind behandeld. Of naar de winkel gestuurd. Welke winkel? Ik wil gewoon goede apparatuur en gewoon internet van kpn. Wat is hier zo lastig aan? En waarom geeft elke medewerker mij een ander antwoord?

ik ben sinds een maand bij kpn aangesloten, werk zelf ook bij kpn en ken de garanties die wij de klanten aanbieden, en dat word niet nageleefd op mijn adres, klantenservice gebeld meerdere malen, maar elke keer een *****, t lijkt wel alsof mijn collegas helemaal niks weten, en als er geen optie is willen ze ook niet hun best doen om iets te regelen, ik word hier zo moe van, ik behaal maar 60 mbit van de 210 wat binnen komt, ik wilde na meerdere pogingen proberen een monteur langs te laten komen, komen ze gelijk met ja dat gaat geld kosten, ja maar hallo!>? ik betaal toch en ik krijg toch 200mbit pakket? als dat niet geleverd word en ik het niet mbv klantenservice in orde kan maken heb ik toch verdomd recht op een monteur kosteloos? ik vind het scahndalig hoe naief en slecht onze klantenservice is, ik met verstand kan jullie vertellen dat de klantenservice geen haar beter is dan ikzelf qua kennis, geen moeite doen voor je klanten maar wel verkopen op service is verbeterd? SCHANDALIG*

Hoe zou ik eindelijk afkomen van de hinderlijke telefoontjes van KPN voor het verkopen van abonnementen? Ik wordt daar ....ziek van.. Groetjes,  Peter  Ik heb ook behoorlijk last van die telefoonterreur. Het schijnt2-Contact Direct Marketing BV te zijn, in opdracht van KPN. Ik heb de nummers geblokkeerd. Toch belt er vanmorgen wéér eentje, die ik óók geblokkeerd  had nota bene! Dat is toch idioot! KPN moet daarmee ophouden!  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Van de week zijn ze met WiFi bezig geweest krijg sms en hele tijd internet tot vanmorgen box geeft rood lampje aan alle stappen en kabels gecontroleerd wat moet ik doen .. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag