Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,431 Topics
  • 278,521 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 116

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38431 Topics
N
Nieuwkomer
noepNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik eindelijk glasvezel in huis?

Mijn vraag is of kpn nu eens een eerlijk antwoord kan geven wanneer hier glasvezel word aangelegd.Ik zit nu al 3 jaar te wachten tot er iets bekend is. En al 3 jaar roept de postcode check binnenkort.Inmiddels ben ik eigenlijk niet meer bereid om te wachten want er zijn inmiddels diversen andere aanbieders hier in de buurt voor glasvezel en deze kunnen dus wel leveren.Ik ben al heel wat jaren trouw klant maar ben het nu een beetje beu.Het snelste wat ik heb en mogelijk is hier is een gekoppelde adsl lijn met een abbo van 50 Mb/s waar maar 32 Mb/s van overblijft vanwege afstand tot wijkkast.Inmiddels begin ik echt last te krijgen van deze snelheid. Zit hier met een gezin waarvan iedereen hele dagen loopt te streamen en downloaden van games en dergelijke. Ik kijk bv f1tv pro per stream. Als 1 van mijn gezinsleden iets anders gaat streamen of updates van games via console klapt mijn hele stream in elkaar qua kwaliteit en moet ik heel het huis afstruinen wie of wat de verbinding aan het ge

672
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
T
Helper
TelfortwasbeterHelper
gevraagd in Internet
Moet ik echt het nieuwe modem installeren?

Ik had xs4all. Dat is overgegaan naar kpn. Met een nieuw modem.Nu zag ik het gezeur al aankomen om hier alle wachtwoorden te veranderen etc. maar op het moment dat alles overging naar het nieuwe contract bleef alles gewoon werken op de oude vertrouwde Fritzbox.Kan ik het nu niet gewoon zo laten? Dan stuur ik het nieuwe modem wel terug ipv het oude.

22218
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Topper
Jurgen71Topper
gevraagd in Internet
Drie keer in een week ligt het internet eruit

Nu voor de derde keer in korte tijd ( bijna een week) ligt het internet eruit.Gelukkig voor de kinderen twee keer wat later op de avond, wel super irritant, zeker met al het sporten op tv.Wat mag ik van kpn verwachten in deze?Kennelijk lukt het ze momenteel niet de boel stabiel te houden,....

635
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Opzeggen2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag mijn abonnement opzeggen

Ik wil graag opzeggen, bellen kan niet. Terugbellen lukt niet, chatten kan niet. Bot begrijpt het niet. graag opzeggen

3395
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
ThyroneNieuwkomer
geplaatst in Internet
Misleiding bij verkoop aan de deur

Ik vind het best irritant dat er voor tweede keer een verkoper langs kwam en vraagt hoe mijn modem  het bevalt en of ik nog ergens anders een mobiel abonnement heb lopen.Als mensen iets willen weten of een klacht hebben kunnen ze kpn bellen.Er is geen verkoper daarvoor nodig.Dat komt meer over als een kabinet verkiezingen wie goedkoper is en wie beter is.Dit moet afgeschaft worden en.Stop klanten met oneffenheden aansmeren.Voor duurdere providers of andere bedrijven.Zoals ziggo want niet alle verkopers zijn vriendelijk en begripvol naar de klanten toe. 

1398
T
Nieuwkomer
3 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
ZoelaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slecht/geen internetverbinding iPhone 13

Beste KPN,Sinds een aantal maanden ervaar ik ontzettend slechte internetverbinding met mijn abonnement. De verbinding is vaak afwezig of extreem traag. Dit probleem doet zich voor ondanks dat ik een onbeperkt internetabonnement heb en gebruik maak van een iPhone 13.Om de verbinding te herstellen, moet ik mijn telefoon helemaal uit- en aanzetten; enkel de internetverbinding in- en uitschakelen is helaas niet voldoende. Hoewel dit meestal het probleem oplost, werkt het soms ook niet. Het overschakelen naar wifi biedt ook geen oplossing. Aangezien ik de telefoon zowel privé als zakelijk gebruik, is deze situatie erg frustrerend en niet werkbaar. Als voorbeeld: zelfs het openen van een e-mail is vaak al te veel gevraagd voor mijn internetcapaciteit.Mijn vriend heeft ook een iPhone 13 en ervaart exact dezelfde problemen. Hij heeft een eigen bedrijf en gebruikt zijn telefoon zowel privé als zakelijk. Voor hem is het eveneens enorm frustrerend om meerdere keren per dag zijn telefoon helemaal

1722
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
jacobusja
Helper
jacobusjaHelper
gevraagd in Internet
Glassvezelkastje niet vervangen vanwege een storing

Gisteren kwam de monteur voor wisselen van het glasvezel kastje. Hij gaf als waarschuwing dat het activeren van het nieuwe kastje enige uren tot dagen kon duren. Dus geen internet en TV. Het was een storing voor heel Nederland. We hebben dus maar even geen gebruik gemaakt van de wisseling . Hoe nu verder ?

381
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Deelnemer
Svdm013Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetlampje knippert, geen internet bij aansluiten

Vandaag de melding gehad van kpn dat ik alles mocht gaan aansluiten dit netjes gedaan, wat blijkt geen internet.Nou fijn net overgestapt, dus ik bellen met kpn. Zie foto voor huidig beeld.Er staat nu een afspraak voor aanstaande maandag. in de tussentijd dus zonder internet. Is er iets wat ik verder nog kan doen, zie ik iets over het hoofd?Dit is natuurlijk geen fijne start bij mijn nieuwe internet provider.Het kpn modem geeft groen aan voor power, tevens groen voor wifi. En een knipperend groene led voor internet.  Admin: afbeelding bewerkt i.v.m. privacy

1409
S
Deelnemer
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
W201Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak maken voor vervangen glasvezelkastje lukt niet

Ik snap werkelijk waar niet dat een bedrijf als KPN met een bedrijf in zee gaat als Roamler.1 keer een afspraak kunnen maken maar op het aangegeven tijdvak is er iemand geweest.Probeer je een nieuwe afspraak te maken dan krijg je steeds een foutmelding en kom je niet verder, wordt er doodleuk door KPN gezegd dan moet je een andere browser gebruiken maar dat is flauwekul want soms doet hij het wel. Als je nu een afspraak probeert te maken krijg je de melding dat je het 24 uur later nog eens moet proberen maar dan krijg je weer precies hetzelfde, of jet het nu probeert om 5 uur in de ochtend of in de avond dat maakt niks uit.Ik ben klaar met dit klantonvriendelijke gedoe en heb me voorgenomen om een andere leverancier van Internet en tv te zoeken of KPN moet met een heel goed aanbod en oplossing komen. 

411
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kruisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overgangsperiode bij verhuizen, kan het abonnement actief zijn op twee adressen?

Ik heb zojuist mijn verhuizing opgegeven. Daarbij wordt niet de mogelijkheid aangegeven om gedurende een korte periode (in mijn geval 1 maand) internet op beide adressen te hebben. Op het nieuwe adres heb ik dat nodig ivm installatie zonnepanelen e.d. Op het oude adres nog omdat ik feitelijk nog niet verhuisd ben. Ik hoor graag hoie dat in het doolhof van de KPN wsebsite dat te regelen.

353
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Topper
RolfvdkTopper
gevraagd in Internet
Voldoet de Box 12 met 3 Superwifi 2 punten?

Na dagen bellen en mailen met KPN en XS4ALL leg ik graag mijn verzoek tot advies voor.Al járen ben ik een trouwe klant bij XS4ALL. Mijn wens is over te gaan op 1Gb glasvezel (thans 200Mb). Met 3 tienerdochters, draadloos werkende TV’s icm thuiswerken is de wens een beter wifi-netwerk te krijgen (MeSH/3 superwifi 2 versterkers van KPN). Zojuist kreeg ik te horen dat ik als nieuwe klant geen keuze heb in de modem die ik ga ontvangen. Alle informatie op het forum en internet doorspittend, maakt echter dat ik meen dat ik met Box12 en Superwifi 2 meer geholpen ben gezien de snelle glasvezelverbinding en alles wat bij ons (om meerdere redenen) onbedraad draait.  Kennelijk dien ik zelf de superwifi-versterkers te kopen of huren waar mijn moeder deze gratis ontving als nieuwe klant (nadat ik haar had overgezet van ZIGGO naar KPN). Een trouwe klantenwaardering zou fijn zijn, maar dat is een andere discussie… Hopelijk zijn de KPN-versterkers het waard.Input, suggesties/tips zijn welkom. Anders o

575
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SillyCarnivoreNieuwkomer
gevraagd in Internet
IP adres wijzigt dagelijks, hoe kan dit?

Mijn IP adres wijzigt dagelijks, ik heb dus elke dag een andere IP-adres, vaak ook dezelfde dag waardoor ik gedurende dezelfde dag diverse IP-adressen heb. Hierdoor ondervind ik problemen om vanuit thuis te werken omdat ik op een server moet inloggen die geen dynamische IP ondersteunt. Uit diverse forums begrijp ik dat alle prive IP adressen dynamisch zijn, maar dat dit in de praktijk betekent dat prive ip-adressen maanden, zo niet jaren hetzelfde blijven.  Hoe komt het dat mijn ip-adres zo vaak wijzigt en wat kan ik eraan doen zodat mijn ip-adres zo lang mogelijk niet verandert? Mvg,  

912
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
B
Helper
bartketelaarHelper
gevraagd in Internet
KPN 2 lijnen mogelijk op een glasvezelaansluiting?

Hoi,Ik heb een vraagje, ik heb op mijn adres glasvezel tot 1gbit… Ik zou graag ivm werk een snellere verbinding willen hebben.Is het mogelijk om een tweede provider op de andere vezel binnen te laten komen. Dus dat ik bv kpn en Odido 8 gbit glasvezel erbij kan nemen.Ik dacht altijd dat er per huishouden twee vezels naar binnen zijn gebracht.Iemand hier een antwoord op ? Groet, Bart  

1496
TDN
Wijsgeer
3 maanden geleden
Michael Mar
Nieuwkomer
Michael MarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verkoper zegt dat ik jaarlijks kosten moet afdragen voor aansluiting, klopt dit?

2 weken stond er ineens een vrij opdringerige kpn verkoper bij mij aan de deur. Hij vertelde mij dat ik nu 90 euro pj aan ziggo betaal voor de hoofdaansluiting in mijn meterkast. Als ik zou overstappen naar de glasvezel van kpn zou ik nog maar 40euro pj gaan betalen voor de hoofdaansluiting. Net nog even navraag gedaan bij ziggo...maar ik betaal helemaal geen kosten voor de hoofdaansluiting. Kunnen jullie mij dit eens uitleggen kpn waarom jullie op deze manier aan klanten proberen te komen?

2159
G
Slimmerik
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
de MakkosNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan KPN het glasvezelkastje op de eerste verdieping installeren?

Kan KPN ook het glasvezel kastje op de eerste verdieping installeren? Alternatief een kabel trekken van het glasvezel kastje in de meterkast naar de eerste verdieping.

1026
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
N
Topper
NHavengaTopper
geplaatst in Internet
4Gbps Not as expected

I decided to move from Ziggo to KPN because we recently got fiber in the neighborhood, and KPN is faster.i ordered the 4Gbps up/down service.  They sent me a Fritzbox 5590. I phoned them and said that it won’t work because the Fritzbox only has a 2.5Gbps port to link up with my LAN.  I then asked if I can get a KPN Box 14 (which has 10Gbps WAN and LAN ports) but they said that it isn’t ready for shipping.So I forked out €600 to buy a Ubiquiti Dream Machine Pro Max.  I get close to full speed down, but I CANNOT get more than 1Gbps up. I’ve changed cables and SFPs - I cannot get more than 1Gbps UP.I was on the phone with them for 45mins today. They confirmed that the Fritzbox can’t deliver 4Gbps. They confirmed that they can’t send a KPN BOX 14.  And lastly they said they cannot troubleshoot Uniquiti.I understand that they can’t troubleshoot my device, but then send me a device capable of achieving the speed you are advertising and that I’m paying for!!!I suspect it has nothing to do wit

59042
T
Nieuwkomer
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bryan247Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet op ExperiaBox V10. Internet brandt rood, Service geel de rest brandt groen

Halla, naar een week weg geweest, mijn internet doet niet meer, ik heb de experiabox v10 reset gedaan, een een fiberbox ook 10munuten lang uitgeset maar nog geen internet, op de router internet  knop brandt rood, service knop geel de rest knopjes brandt groen.Hopelijke krijg ik hulp want ik moet thuis werken.

392
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
G
Deelnemer
Gabor13Deelnemer
gevraagd in Internet
Sinds vandaag geen internet meer (glasvezel)

Sinds vandaag geen glasvezel verbinding meer. mop het NT kastje brand het lampje glas niet meer. graag een oplossing hier voor.  mvg Gabor. 

1519
T
Nieuwkomer
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HuntingtonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet and tv aren't working when I return from holiday

my.  Internet. and tv.     is not working.   i. came back home from  holiday.    before I leaft everthing was work.   and now its. not  i. Called.    they.  tried.   to fix it over the  phone and  still it dont   work I work at home and need. to have my internet  please send out a technician. to fix it 

162
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Valerie076Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds ik de Box 12 heb, heb ik wegvallend Wifi

Ik heb een jaar of 9 een KPN/Telfort internet abonnement gehad. Eind dit jaar ben ik met een mooie aanbieding overgestapt naar Ziggo. Maar toen dat kastje binnenkwam bleek mijn aansluiting verouderd en moest er een monteur komen, hoop gedoe, dus ik heb hem geretourneerd en KPN opgebeld dat ik mn abonnement toch wil houden. Ik belde binnen 24 uur na omschakelen dus zou dan mn oude propositie terug moeten krijgen. Maar dit kon niet meer omdat ze geen Telfort abonnementen meer hadden. Mijn abonnement werd 5 euro duurder (leuk ook na 9 jaar klant zijn, maar goed fout van mezelf dus ok). Ook moest ik een nieuw modem (een 12, terwijl ik 10 nog thuis had staan en deze het gewoon goed deed). Sinds ik de 12 heb, heb ik alleen maar ellende. De wifi valt meerdere keren per dag weg en dan moet ik het resetten. Inmiddels wel 3 x per dag. Ook heb ik een gastnetwerk moeten aanmaken (tip gevonden op dit forum) omdat ie na een update van KPN niet meer met mn tv wil verbinden op de reguliere wifi.  Zate

451
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
O
Topper
Obi-WanTopper
gevraagd in Internet
Slechte wifi na modem update in juni

Sinds laatste modem update in juni slechte wifi. Kon ik altijd bv internetten en via bluetooth radio luisteren is dat nu niet meer mogelijk. Geen verbinding of het komt heel even en valt dan weer weg. Het wifi signaal is veel zwakker geworden terwijl er bij mij niets veranderd is. Vaak gebeld met kpn maar geen oplossing. Modem al ik weet niet hoe vaak opnieuw opgestart zonder resultaat. Nu krijg ik als antwoord ik moet maar een kpn wifi versterker kopen!. Kpn maakt het wifi signaal na modem update zwakker en klant moet dan maar extra kosten maken. Wat een kut bedrijf 😡Ondanks contract ga ik toch uitzoeken of ik weg kan bij kpn met als motivatie dat kpn niet kan leveren waar je voor betaald. Wat een waardeloos arrogant bedrijf. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

617
O
Topper
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kaypeterekkoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend wifi signaal via 2.4GHz

5 ghz , werkt  prima . 2.4ghx valt steeds weg. waardoor slimme apparaten hun verbinding verliezen.  zie deze topic vaak voorbij komen maar nergens een oplossing die voor mij werkt. moet ik een andere router aanschaffen of wat is jullie advies

374
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Melding als ik opstartNieuwkomer
geplaatst in Internet
Melding: Netwerkgebeurtenis geblokkeerd bij opstarten laptop

krijg deze melding als ik opstart op laptop:Netwerkgebeurtenis geblokkeerd. Dubbele IP-adressen in het netwerk,  Een apparaat (192.168.2.6) in het netwerk verzendt schadelijk verkeer. Dit kan een poging zijn om uw computer aan te vallen. Heb reeds contact gehad met onze computer deskundige en deze verwijst me door naar de kpn, dus ik heb jullie gebeld maar helaas willen jullie me niet helpen hiermee!!! Want vlgsn de deskundige is het een probleem in het netwerk. Hoe ga ik dit probleem oplossen zonder jullie hulp?

473
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
F
Helper
Faan197035Helper
gevraagd in Internet
Glasvezel op de verkeerde plek aangesloten door extern bedrijf

Vorige week was er een externe bedrijf die glasvezel ging aansluiten. Ze zeiden kon niet in de meterkast vanwege mijn traplift die ik heb vanwege mijn ziekte  dus moest door de muur boven ( etage woning ) .liet zien waar de modem staat en daar is alles aangesloten daar zit ook de stop contanten. Daar kon het ook nietvolgens de externe bedrijf moest het via de andere kant naar binnen waar ook het oude Casema kastje zit vond het raar maar ja hun zijn de monteurs  en was moe vanwege ‘s morgens immumtherapie voor mijn kanker had dus  van hun zijn de deskundigen dus hun weten het . Hij schoof  de kast weg in de hoek van mijn woonkamer  en ging naar buiten , vroeg om stroom aansluiting en ging buiten op een trap naar binnen boren ik zei gelijk tegen degene die bij hem was de muur is heel kwetsbaar  dit kan nooit goed gaan nou gingen gewoon verder en ja hoor brok uit de muur waar draad doorheen ging maar hij zij ach zie je niks  van straks schuiven we over de aansluiting het glasvezelkasje  e

31710
Erik van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BluebellsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan KPN mij bij verhuizing helpen met het installeren van de LAN kabels en wandcontactdozen?

Beste KPN-team,Ik hoop dat dit bericht u in goede gezondheid bereikt.Ik verhuis naar een nieuwe woning en heb hulp nodig om ervoor te zorgen dat de bestaande LAN-kabels en wandcontactdozen bruikbaar zijn. Als dit niet het geval is, zou ik graag hulp willen bij het bijwerken of vervangen van de huidige Ethernet-kabels en wandcontactdozen. Een betrouwbare LAN-verbinding is cruciaal voor mijn internetgebruik en zonder deze verbinding zou ik moeten overwegen om van provider te veranderen als er geen oplossing is.Ik begrijp dat er kosten aan verbonden zijn en daar ben ik op voorbereid. Ik heb de KPN-winkel bezocht en zij adviseerden mij om contact op te nemen via dit forum.Zou het mogelijk zijn om een afspraak te maken voor vrijdag de 30e? Een foto van de bestaande LAN-kabels in de muur is bijgevoegd ter referentie. Ook moet de glasvezelkabel (modem) door KPN worden geïnstalleerd.Alvast bedankt voor uw hulp.

605
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden