Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,581 Topics
  • 279,463 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38581 Topics
F
Topper
FrankbrTopper
gevraagd in Internet
Trage wifi met Box 12 en 2 Experia Wifi

Mijn situatie; Ik heb glasvezel met 1000 mbps up en down. Een KPN box 12. deze is nieuw omdat de oude kapot was. Vanuit daar gaan er twee utp kabels naar de woon en slaapkamer Daar hangen 2 experia wifi versterkers aan. Snelheid bekabeld naar mijn computer is goed. 900/900. Wifi is drama. Vaak kom ik niet boven de 50 mbps.uiteraard gebeld met KPN. Zij draaien hun verhaaltje af met opnieuw opstarten enz en hebben mij een nieuw modem gestuurd.Geen verschil. Nu mijn vraag, Tot welke snelheid zou ik moeten kunnen komen? Ik meet de snelheid naast het modem of naast de experia wifi versterkers. Ik hoop op hulp. KPN doet zijn best maar komt niet verder dan wat testen en de boel resetten wat dus niet helpt.Dank alvast voor de oplossing.

12021
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Straatkast maakt lawaaiNieuwkomer
gevraagd in Internet
De verdeelkast maakt veel geluid, niemand kan me helpen

In de Tuinstraat in Rijssen is een verdeelkast, op de locatie 52.303892, 6.520710 . Deze kast maakt veel geluid op de erfgrens (meer dan 50 dB 's nachts en als het warm is nog meer). Inmiddels is hiervoor contact opgenomen via 0800-0150, maar ik kreeg een medewerker aan de lijn die mij helaas niet verder kan helpen. Het geluid is behoorlijk storend, ik zou graag willen weten of hier een oplossing voor mogelijk is? 

544
S
Nieuwkomer
3 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CheyenneBinnekampNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi verbinding haalt maar zo'n 300mb van de 1gb

Goedemiddag,De wifi verbinding werkt niet naar behoren. Al van alles geprobeerd. Ik heb een abo voor 1gb maar hij haalt met wifi nog niet eens 300mb. In april verhuist en voor de verhuizing geen problemen met de verbinding. Als we tv willen kijken op de wifi lukt dat niet eens omdat de verbinding continu vastloopt of traag werkt. Dit merken wij ook als we online willen gamen (bijv call of duty op de ps5). Het gaat om de verbinding in de woonkamer dat maar enkele meter is verwijderd van de meterkast waar de modem is geplaatst. Hopelijk kunnen we hiermee worden geholpen.Mvg, Cheyenne Binnekamp

463
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
G. LehmlerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Belachelijk slechte service

Om mijn ervaring te delen met jullie…Maandag 15 juli willen mijn ouders de overstap maken van Ziggo naar KPN, zij hadden tenslotte een mooie online-deal gezien waarbij een Apple iPad cadeau werd gedaan bij een 2-jarig abonnement.Alle informatie, inclusief de diensten die mijn ouders wilden afnemen bij KPN, ingevuld maar de bestelling kon niet afgerond worden want er was geen postcode ingevuld (terwijl dit wel het geval was). Ik adviseerde mijn ouders dus om even telefonisch contact op te nemen met KPN.Zo gezegd, zo gedaan. Mijn ouders bellen KPN en verteld te beste medewerker dat zij over willen stappen. Halverwege het gesprek luister ik weer mee en hoor ik dat de beste medewerker best opdringerig vanalles aan het “aansmeren” was (4GB up/4GB down aan data voor mensen die enkel een webbrowser gebruiken en hun mail lezen op een ipad). Ik vertel mijn vader dus ook dat, dat niet de bedoeling is en dat hij gebruik wil maken van de online-deal die momenteel niet werkt. Tóch wilde de KPN-mede

941
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mark van HNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt zeer geregeld weg of wissel sterk in snelheid

Ik heb een experia v10 box, sinds kort 3 super wifi versterkers en kijk via wifi en TV box plus TV. Alle tools en reset mogelijkheden geprobeerd, valt aantal keren per dag weg of is heel traag. Haal sowieso maar 30-40 mbps max. Ook de nest brandmelder die in de garage hangt, dus met de grootste afstand tussen modem en melder, is geregeld offline. Deze heeft altijd prima gefunctioneerd.  Ik heb een experia Box V10 en een Netgear GS108. Is mijn modem gewoon aan het einde of werkt deze niet soepel met mijn netgear. Bloed irritant, maar superwifi is alles behalve super! Op zolder heb ik een omvormer die via tp link met mijn modem verbonden is, eveneens nooit problemen mee gehad. Wat nu??

344
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
X
Deelnemer
xizeDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik stap vandaag over van T-mobile naar KPN maar GPON led voor glas gaat niet aan

Hallo!, Vandaag 29 mei zou mijn glasvezel verbinding vrijgesteld worden voor KPN alleen nu blijf ik toch zitten met wat vragen omtrent de FTU/GPON kastje. Zelf heb ik het kastje van Odido verwijderd dat verliep prima, toen heb ik het nieuwe glasvezel kastje van KPN erop geschoven ook dit leek prima. Echter wanneer ik stroom geef aan het fiber kastje dan staat power aan, ethernet ook, maar geen glas dit lichtje staat helemaal uit. Ben ik nu te vroeg met aansluiten?, of heb ik perongeluk teveel uit de FTU getrokken? Ik merk aan de fiber kabel van Odido dat hier een connector op zit maar ik neem aan dat deze niet in de FTU hoort toch? Foto: 

1278
Erwin van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
srabtuksNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN still charging my subscription while i have applied for ending the contract

I had applied to cancel my contract on 10th July 2024 because i moved outside the netherlands. It said i will be contacted within 5 working days. but it hasnt happened yet. I have tried applying for the same facility twice more, but no action has been taken. Now i am being charged for my monthly subscription even though someone else lives at the property. How can i apply for a refund?The customer service has been absent and i keep getting held on the phone.  

356
S
Nieuwkomer
3 maanden geleden
J
Deelnemer
JkistDeelnemer
gevraagd in Internet
Mijn Wifi signaal wordt steeds minder, waardoor apparatuur de verbinding verliest

Zwolle, 19.8.2024Enige tijd geleden een nieuwe modem ontvangen, na installatie van glasvezel. Voorheen had ik met de oude modem en oud netwerk (koper kabel) voldoende signaal via mijn Wifi. Nu wordt dit signaal in andere ruimte (kantoortje naast mijn gang en in de slaapkamer het laatste jaar MINDER EN MINDER en valt mijn IP webcamera sinds vandaag helemaal uit, springt weer aan. Heb nu slecht in boogstreepje of een oranje stipje. Zie dan wel even beeld en dan weer niet, etc,ect. Krijg steeds melding “ kan server niet vinden “ , etc,etc.OPGELET !, Kennissen van mij hebben Ziggo, betalen iets meer, maar hebben altijd een goed en sterk signaal, welke nimmer minder wordt en altijd STABIEL. KPN moet hier echt iets aan gaan doen en niet alleen maar jaarlijks hun tarief maar blijven verhogen en minder kwaliteit gaan leveren. Mijn postcode is **** ** ***** . Vernam vandaag in de krant, dat de Consumentenbond het zat is , daar er geen enkele concurrentie is (monopolie van Ziggo en KPN). Zo draa

683
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Deelnemer
buvnukkelDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN Webmail site via wifi internet onbereikbaar?

Sinds vanmorgen kan ik niet meer inglogd komen op de kpn mail website via vaste verbinding of via wifi. Site is onbereikbaar. Echter als ik via mijn telefoon zonder wifi naar de site ga is deze wel te vinden. Alle instellingen op de betreffende computers (meerdere geprobeerd) staan juist ingesteld. Modem reeds opnieuw gestart, geen effect. Graag een oplossing!!

373
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mjhouthuizenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds 5 augustus 2024 geen internet en tv

Sinds 5 augustus heb ik geen internet en tv van KPN meer door een storing inmiddels zijn er al meerdere kpn monteurs langs geweest maar konden het probleem niet verhelpen.Er was een probleem met een glasvezelkabel in de wijk maar die is inmiddels verholpen ik heb daar ook netjes van KPN bericht over gehad dmv een sms.Nu een paar dagen later werkt het internet nog steeds niet en heb daarover meerdere keren  contact over gehad met de klantenservice van KPN.De klantenservice en de monteurs van KPN hebben geen idee wat nu het probleem is en wanneer ik weer gebruik kan maken van de diensten van KPN.Er staan nu geen tickets meer open bij KPN omdat zij vinden dat de storing is opgelost en alles weer zou moeten werken.ONT en modem zijn inmiddels al meerder keren opgestart.Heb het noodpakket aangevraagd via de monteur en heb 100gb gekregen van KPN voor mijn mobiele telefoon.Verder heb ik iemand gesproken bij de klantenservice om de mogelijkheden te bespreken om mijn KPN abonnement vroegtijdig o

1116
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WYIVNieuwkomer
gevraagd in Internet
1 website werkt alleen met 4G, niet via wifi

1 bepaalde website werkt niet op wifi,  maar wel op 4g. Alle andere websites werken wel op wifi. Heb werkelijk alles geprobeerd,  maar helaas niets werkt.  Zou het kunnen dat er een blokkade op zit waar ik niet bij kan?

482
AriënC
Wijsgeer
3 maanden geleden
Qinthara Aghnia
Nieuwkomer
Qinthara AghniaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem shows no lights anymore after moving it

My wifi today works well until i have to move the modem, and when i plugged the cable everything is truns off and there is no lights in the modem. Although, the green lights on the top of black thing that connected to the plug shows green. i speak english but the customer service onthe telephone is by robot and only speak dutch any advise? 

424
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
K
Deelnemer
Keessie63Deelnemer
gevraagd in Internet
Modem verplaatsen naar andere wandcontactdoos

Hoi,Ik heb twee isra oude stekker contact dozen in mijn huis. Bij de ene contactdoos heeft monteur jaren geleden een DSL verbinding gemaakt met kabel naar modem .  Nu wil ik modem verplaatsen naar andere gedeelte in huis naar andere contactdoos. Hoe kan ik daar ook DSL verbinding krijgen? Geprobeerd in te pluggen met telefoonstekker en kabel naar modem. Werkt niet. Heb ik splitter nodig? (zie foto). 

1245
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
E
Topper
EricvHoffTopper
gevraagd in Internet
Hoe moet ik de aansluitdoos verbinden?

Goedemiddag,Ik vroeg mij af hoe ik de aansluitdoos moet verbinden. Volgens de handleiding zijn er 2 losse draadjes te vinden bij de isra 1 aansluitpunt. Hoe nu verder? 

46431
Francois
Wijsgeer
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kabellientjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Planning aanleg glasvezel

Goedemiddag,In september 23 is er iemand van KPN langs geweest of we interesse hadden in glasvezel, dat hadden we.De planning was in eerste instantie januari 2024 natuurlijk helemaal niets toen werd het maart april 2024.De kabels in de straat waren snel aangelegd en de kabel tot de voordeur ligt ook klaar.Maar dan maart/ april 2024 niets mei gaan bellen telefoonnummer van de kabelmaatschappij gehad daar krijg je alleen een antwoordapparaat, die voelen de bui nl al hangen.De planning was nu juli / augustus, maar weer een postcode check gedaan, wat schertst onze verbazing zijn in augustus 2025 pas aan de beurt. Maar volgens de man aan de telefoon, hadden we al supersnel internet, die man had net, hoe kan ik een slecht gesprek ombuigen in een positief gesprek training gehad.Wat een kat in de zak.En maar adverteren Glasvezel bij u in de Buurt! grote lantaarn borden, ja maar pas volgend jaar.En klagen helpt niet want je krijgt de goednieuws show aan de lijn of je moet een brief schrijven en

894
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JuwinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt meerdere keren per dag weg

Internet valt meerdere keren per dag weg. Pas na restarten van modem deed hij het weer, maar vandaag werkte ook dat niet. We hebben er enorm veel last van, zo kunnen we niet thuiswerken. Problemen zijn begonnen sinds de glasvezelaansluiting - wat ook een drama is, het glasvezelkastje is na aansluiting van de muur gevallen. KPN is onbereikbaar en blijft naar de probleemoplosser verwijzen - die geen probleem kan vinden en vervolgens vastloopt. Bloedirritant..

403
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
C
Deelnemer
CampertoerDeelnemer
gevraagd in Internet
Apparaten willen niet meer verbinden met de wifi: Wachtwoord fout

 Vanochtend viel plotseling onze wifi verbinding weg. Het WiFi lampje op het modem (Experiabox12) brandt constant terwijl het hoort te knipperen. Heb het modem al van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart. Geen resultaat. De iPhones en iPads in huis zien het netwerk wel maar melden dat het wachtwoord fout is.

514
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
O
Topper
obeTopper
gevraagd in Internet
Legt KPN glasvezel aan in Naarden en/of is met plannen bezig?

Hallo,ik las recent pas onderstaande bericht dat KPN bezig zou zijn met plannen van glasvezel aanleg in Naarden. Dit bericht was gedateerd juni 2023. We zijn nu een jaartje verder en de KPN website geeft aan “We maken een planning”. Omdat Delta Fibre ook bezig is met aanleg, komen bij mij aan aantal vragen op:Is de aanleg daadwerkelijk in heel Naarden? Of alleen het bedrijventerrein (waar toevallig ook een enquete liep een tijdje terug)? De postcode check lijkt aan te geven dat het voor heel Naarden geldt. Als inderdaad heel Naarden aan bod komt, gaat dat betekenen straks elk huis twee glas aansluitingen krijgt? (afgezien van wat eigenaren cq VVE’s wel of niet toestaan). Of neemt KPN de aanleg over van Delta FIbre? 

785
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lars03Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen verbinding na verhuizing

Mijn grootouders zijn sinds kort verhuist naar een ander adres en heb dat doorgegeven aan de KPN en het zou geregeld moeten zijn. Nu probeer ik het modem aan te sluiten maar zonder succes. In het huis kon ik twee aansluitingen vinden. Een coax-aansluiting van Ziggo en een telefoonaansluiting van de PTT. Ik heb het modem aangesloten op de DSL-poort naar de PTT-aansluiting in het huis. Doe ik ergens iets verkeerd?  

542
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Topper
GeeerTopper
gevraagd in Internet
Traag Sneller Internet Buitengebied Langedijk

Hoi sinds enige tijd is mijn internet snelheid gehalveerd ongeveer.Was altijd rond de 20 a 25 mbits  nu was het steeds 0,9 tot 3.Monteur geweest wat dingen gedaan en kwam op 7 a 10 mbits.Maar rond 21 uur zakte het weer weg naar 2 a 3 ik ben de experia 10 in gedoken via ip.Ik heb daar 5g uitgezet en de snelheid liep gelijk weer naar 12 a 13 mbits.Dit is nog niet goed maar ik kon weer wat doen, misschien heeft iemand er wat aan.Zelf heb ik het idee dat het aan de mast van kpn ligt. Ik heb 2 strepen ontvangst.Kan het zijn dat er teveel gebruikers zijn rond 20 en 22 uur?Er komt weer een monteur kijken en ik hoop dat er antwoorden komen.Nu zitten we op onze telefoon al een paar keer over onze limiet heen omdat we zomaar avonden zonder of weinig wifi zitten en de foon overgaat op 4g.Iemand nog tips? gr. geer 

22924
G
Topper
3 maanden geleden
W
Helper
Wesley DoeHelper
gevraagd in Internet
Wanneer komt er een glasvezel aansluitpunt in mijn woning?

Goedemiddag,Hier in mijn wijk steken de glasvezelkabels bijna 2 maanden uit. Ik vroeg mij even af wanneer wij een brief krijgen dat er een aansluitpunt gemaakt gaat worden bij ons ( ik woon in een flat 1 hoog ).

14518
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
haavanderhaaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik een tijdelijk abonnement voor thuis nemen?

Ik ben zes maanden per jaar thuis en maak dan gebruik van TV en Internet. De andere zes maanden ben ik niet thuis. Wat kan ik het beste doen. Telkens opzeggen en weer abonneren is ook zo’n gedoe. 

432
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jaap-HNieuwkomer
gevraagd in Internet
Incomplete Doe-het-zelf instructie voor glasvezelaansluiting

Goedenavond,Vandaag heb ik mijn KPN installatie pakket ontvangen. Als ik naar de instructie kijk dan moet ik het kastje rechts dicht laten en de nieuwe glasvezel aansluiting vervolgens links vervangen waar nu de Odido glasvezel aansluiting hangt. Vervolgens wordt er in de instructie gevraagd om het oude kastje van KPN (die dus rechts hangt) terug te sturen.Ik stap over van Odido en de monteur van Odido heeft het kastje vorig jaar zoals op de foto geplaatst. Er missen dus een aantal stappen naar mijn idee in de instructie. Mijn vermoeden is dat beide kapjes eraf moeten. De Odido aansluiting en het kabeltje los gemaakt moeten worden. Vervolgens moet het kastje dat nu links hangt naar rechts en het nieuwe glasvezel punt uit het installatie pakket wordt links aangesloten. Klopt dit?Met vriendelijke groet,Jaap 

24121
P
Deelnemer
3 maanden geleden
S
Wijsgeer
steffen1Wijsgeer
gevraagd in Internet
Geen glasvezel Almelo

oud topic is gesloten.daarom een nieuwe. kpn stuurt een mail rond in almelo met onderwerp: binnen 2 jaar glasvezel,kpn zelf geeft aan geen glasvezel in het systeem komende tijd.digitale stad die ook voor kpn werkt zou het doen.hierbij hun terugkoppeling:Geachte heer Meijer, Dank voor uw bericht. Het genoemde adres valt buiten ons aansluitgebied. Helaas kunnen wij u daarom niet aansluiten op ons netwerk. Wellicht kunt u de aanvraag indienen bij een andere aanbieder. Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. dat betekend een andere provider zoals ik het lees.mischien zou een mail met duidelijkheid naar de klanten in almelo goed zijn. 

1309
Jan van KPN
Moderator
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
David123456789Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Dubbel installatiepakket ontvangen

Ik heb een dubbel installatie pakket binnen gekregen hoe weet ik welke ik moet instaleren.? Misschien kan ik in mijn gegevens bepaalde product codes opzoeken?

452
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden