Internet

onlangs verhuisd. Bij mijn voordeur komt een oranje glasvezelkabel uit de grond. In de meterkast zit geen aansluiting. Ik zou graag gebruik willen maken van glasvezel maar weet niet of er signaal op de glasvezel kabel zit en hoe een aansluiting in de meterkast te krijgen. Wat te doen om glasvezel te gebruiken in huis?

Hi there,  What is the best way to contact KPN Customer service? I have a subscription for 1Gbps and I am connected via single cord, but since 2 weeks ago I barely get half of the speed no matter how I try - via wifi or cable connection. All of my neighbours are complaining from the same issue.  Thanks in advance Hristo

Goedenmiddag sinds vanmiddag kan ik bepaalde websites niet meer laden zowel via wifi als 5g als ik de dns handmatig aanpas naar google 8.8.8.8 heb ik geen enkel probleem meer. Ik lees dit bij ons in de buurtapp ook. Zijn er mogelijk problemen met de dns resolvers bij kpn?

De info op de website is niet, of moeilijk te vinden; Wat de monteur komt aansluiten??nieuw stekkerkastje, ander netwerksnoer stekker behoud je je huidige modem ?? heb dan wel al internet verbinden ?? of wordt alles 1 op 1 door de KPN (aangewezen) monteur geregeld, mits deze zich heeft gelegitimeerd natuurlijk.Een open vraag dus... 

Ik heb sinds vanmiddig geen wifi mogelijkheden voor browsen met google chrome en de appstore en spotify hebben ook geen verbinding op mijn telefoon.Wel heb ik wifi op mijn laptop.

Ik heb een abbonement van 200mbps internet. Ik heb mijn PC direct bekabeld aangesloten op de Experia Box v10 maar ik krijg maar ~90 mbps intenet binnen. Kan iemand mij hierin verder helpen? Ik heb een DSL verbinding

The ProblemMy internet connection is experiencing 368 disconnections over 6 days - this is completely unacceptable for a fiber service provided by KPN. Each disconnection forces me to reconnect to my workplace VPN, disrupting my productivity multiple times daily. After disconnecting, a reconnection is done in a few seconds. But this interrupts my VPN connection, and I have to manually reconnect, losing a lot of time.Important note: It is noticeable that I don't see any disconnection between midinight and 6am. This is important, because it might be an indication that there is no issues on my network devices.Evidence-Based AnalysisI have documented these issues with detailed technical analysis (I ran a Shell Script which produces logging on connection states and analysed all the data using Python with Pandas):Service reliability: Only 98.73% uptime (should be 99.9%+) Pattern identified: Problems concentrated between 12:00-16:00 (peak business hours) Worst days: Mondays and Saturdays Crit

Kpn speedtest werkt niet. Staat steeds   herlaad. Ben wel ingelogd.Bij sommige concurrenten werkt t wel.Hoe weer wel bij kpn?

Dag, ik heb inmiddels zo’n 8 jaar de Experiabox v10 in gebruik. Ons internet lijkt de laatste maanden steeds minder stabiel te zijn. Opnieuw opstarten vd Experiabox zorgt er dan voor dat het weer even goed gaat. Updates gedaan, reset gedaan maanden terug, maar dat biedt geen oplossing. Deze Experiabox lijkt zijn beste tijd te hebben gehad. Hoe kom ik aan een nieuwe modem van KPN? Via de chatbot kom ik niet verder, en via de optie ‘modem vervangen’ gaat hij testen en juist op dat moment werkt alles volgens de automatische test naar behoren en dan houdt het dus ook op. 

Ik heb een instelling dat ik een bericht krijg als er een update is. Hoe zet ik dat uit

Sind er bij mij glas is geïnstalleerd door kpn zijn er problemen met de wifi. Verbinding valt weg en de snelheid gaat van 45 tot 200 Mbps. Ook heb ik dan geen menu op de tv. Alles al gedaan van stekker eruit tot reset en nieuw kanaal maar helaas niks werkt. Vandaag 08000402 gebeld en er werd een breuk gezien. De man zei ik doe nog een test. Verbinding weg en nooit meer iets gehoord. Dat kan toch niet... de klant wordt niet meer gebeld en wat nu.

Vandaag, 26-8 een afspraak gemaakt voor onze verhuizing in de eerste 2 weken van September, maar de aansluitdatum zou nog een week later zijn, de 19e. Waarom moet het zo lang duren voordat (volgens de mevrouw aan de telefoon) de 'centrale' de aansluiting heeft omgezet. Er komt deze afgesproken dag niet eens een monteur langs. De 12e zijn we uit ons oude huis. Waarom kan dit niet eerder geregeld worden dan de 19e? Vind het zelf een beetje vreemd dat KPN klanten zo lang zonder internet en TV laat zitten zo net na een verhuizing.

Hello, apologies for choosing English but I have a question.I switched to KPN from Ziggo recently, and I am trying to install the new modem. I just learnt that Ziggo uses Coax while KPN uses ethernet cables. I do not have an ethernet (RJ45) socket in my wall, how do I connect the new modem?Do I have to buy an adapter?  

TE lage download. 100 mbit ipv 200 mbit. Zowel bekabeld als niet bekabeld heb ik een download van 100 mbit terwijl ik  200 mbit zou moeten hebben.PC (bekabeld) ging een tijd goed maar laptop (draadloos) niet.hoe kan ik dat oplossenAls ik op telefoon speedtest doe krijg ik 200 mbit, maar op PC en laptop krijg ik 100 Mbit.Vreemd….Hoor het graag

Ik wilde hier graag met jullie delen dat ik er vandaag ben achter gekomen dat firmwareversie 4.1.13 voor de UXG-Lite van Ubiquiti voor problemen zorgt i.c.m. de Genexis XGS-PON ONT. Mijn down- en uploadsnelheden waren dramatisch ingezakt (download max. 50 Mbps en upload max. 80 Mbps). Na veel lezen zonder werkende oplossing, diverse resets van de UXG-Lite en Genexis etc. besloten om maar te downgraden naar firmwareversie 4.1.10. Dat loste het probleem direct op. Nu weer de gebruikelijke gigabit snelheden zoals voorheen. Hopelijk draagt dit topic bij aan het oplossen van jullie problemen.

Beste community, Ik ben inmiddels zowel via Odido en KPN bijna een jaar bezig om glasvezel aan te vragen.De aansluiting is in de Haagse wijk Segbroek Cluster A.  In de wijk waar ik woon ligt een functioneel glasvezelnetwerk van Future-proof urban investments | Primevest Capital Partners. Mijn buren links en rechts hebben een functionele glasvezelverbinding, onder andere bij KPN, ~10 maanden geleden aangelegd. Mijn status geeft aan ‘niet beschikbaar’. Computer says No. Zou overigens op 3 juni 2024 gereed hebben moeten zijn.Ik ben inmiddels met de hele wereld bezig  geweest na doorverwijzingen door Odido en KPN, met Primevest,  Volker Wessels Telecom, Hanab, Open Dutch Fiber, Slim Infra BV in willekeurige volgorde. Niemand kan en/of wil iets.KPN en Odido komen met prachtige aanbiedingen en beloven installatie datums op korte termijn.Consumenten bedrog wat eigenlijk gemeld zou moeten worden bij instanties zoals Kassa, Radar, Consumentenbond of de Autoriteit Consumen & Markt. Voer voor

 @KPN Dit is schandalig. Al weken géén internet maar ik betaal wel door. In de winkel afgewimpeld, aan de telefoon voorgelogen. Dit is de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik eis NU een oplossing én compensatie.

Zojuist een medewerker aan de telefoon gesproken. Het goedkoopste abonnement voor thuis internet is 45.50 per maand als ik ga voor maandelijks opzegbaar. Hiervoor zou ik 100/100 internet moeten krijgen.Op mijn nieuwe adres is de maximaal haalbare upload snelheid echter maar 32mbit (download wel gewoon 100). Glasvezel staat niet op de planning.Upload snelheid is voor mij belangrijker dan download. Als ik dan geen 100 krijg, wil ik daar eigenlijk ook niet voor betalen. Download en upload bij elkaar opgeteld gebruik ik dan dus maar 100 + 32 = 132 van de 100 + 100 = 200.132 / 200 * 45.50 = 30.03Bovenstaand bedrag wil ik prima betalen zolang de upload maximaal 32mbit is. Ik wil zelfs wel een 2 jarig abonnenement afsluiten met dezelfde korting ratio. Wat vinden jullie hiervan?Waarom is hier eigenlijk geen abonnement voor? Neem dat de upload snelheid wel in meer regio's beperkt wordt tot 32mbit. Waarom klanten laten betalen voor 100/100 als vooraf al duidelijk is dat dit niet geleverd gaat wo

Goedenavond, Ik heb een huis gekocht, daarop staat op eigen grond een oude PTT kast.Hoe kan ik regelen dat deze verplaatst wordt?Mvg Ingrid van de Groep

Ik had voor vandaag een installateur gepland staan alleen hij is er nog steeds niet, Hoelaat komt ie ongeveer?

Graag zou ik willen weten of ik dit apparaat van de muur kan verwijderen? Ik woon hier nu 30 jaar en zolang ik mij kan herinneren zit dat ding er al. Ik ben de linkerkabel helemaal afgelopen tot aan het einde van de straat en daar is de kabel afgeknipt. Hopelijk heeft iemand een goed antwoord …  

Hoop dat iemand ons kan helpen, telefonisch ging het niet zo best. Wij hebben onze glasvezelaansluiting laten verplaatsen. Wij maken gebruik van een fritzbox 5490 met een directe glasvezelaansluiting. De monteur heeft op de nieuwe plek een witte kleine aansluiting gemaakt, in plaats van de huidige te verplaatsen. Gevolg is dat ik mijn router niet kan aansluiten. Na een dag bellen heeft KPN ons een genexiskastje gestuurd, maar die heeft een wan-uitgang en dat past niet. Hoe kom ik morgen op een snelle manier aan een nieuwe fritzbox kan komen zonder weer een dag aan de telefoon te hangen? Bedankt voor de hulp alvast!

Hallo allemaal, ben nieuw abonneee KPN!Zojuist standaard spullen geinstalleerd. Vanaf glasvezel kastje via UTP aangesloten op KPN Box 12b modem (WAN poort). Modem via UTP aangesloten op TP-Link Gigabit Switch (TL-SG1016D). Wifi modem werkt goed. Bekabeld (vanuit Gigaswitch naar mijn kantoor naar mijn laptop) werkt ook prima. Nu heb ik 4 TP-Link AC1200 WiFi “mesh” versterkers (AC12000) die ik wil aansluiten op KPN netwerk. Ik wil namelijk ook in garage en andere kamers sterk Wifi hebben. In meeste ruimtes - maar niet in de garage - heb ik UTP liggen waarmee ik de TP-links direct kan aansluiten. Hoe sluit ik de TP-links aan, en moet de WiFi van KPN box uit of aan? Wie heeft hier ervaring mee? Dank!

heb slecht bereik thuis, ik wil graag een dongel

wifi is uitgevallen heb nu geen internet en geen tv