- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,876 Topics
274,989 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37876 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Jo GeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Lasdop met draden naar varkenssnuit vervangen? Kan ik dit zelf of moet een monteur dat doen?

Hallo!Onze Experiabox is aangesloten op een ‘varkenssnuitje’, waarvan de kabel via de kruipruimte naar een lasdop loopt (afstand 4-5m) Dat was op het moment van onze verhuizing de gemakkelijkste optie zodat we erna de situatie rond de lasdop konden bekijken en mogelijk verbeteren, want de internetsnelheid is verre van optimaal. Dan vliegt de tijd en ben je 1,5 jaar verder ;)Op de foto: de lasdop waarvan draden gaan naar het varkenssnuitje en naar een (oud) alarmsysteem.Mijn vraag is of de huidige aansluiting verbeterd kan worden en zo ja, hoe. Is dit een klus voor een KPN monteur?Bedankt vast!Jo & Ge

3 maanden geleden

MarrieArgo1961Topper

gevraagd in Internet

Is Open Dutch Fiber een leverancier van KPN Glasvezel

Ik heb een kaart in de bus ontvangen van Open Dutch Fiber (ODF) met daarin een telefoonnummer dat ik kan bellen voor een afspraak om de glasvezel in huis te brengen.Is dat de KPN leverancier anders ga ik natuurlijk niet bellen...

3 maanden geleden

MartijntjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Contract verlengen

ik ben al jaren klant, nu wil ik een nieuw contrakt afsluiten , die voor mij veel goedkoper is en gelijk staat aan een contrakt die aangeboden wordt aan nieuwe klanten.hoe kan ik daar aankomen, want ik ben wel heel tevreden met wat ik nu heb.

3 maanden geleden

AngelaLNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi werkt niet meer, lampje op de modem is uit

Ons modem is enkele weken geleden opgehangen. Helaas doet de WiFi na enkele weken het niet meer. Er brand wel een licht bij internet en tv, maar niet meer bij WiFi. Hoe kan dit opgelost worden?

3 maanden geleden

bastian433Slimmerik

gevraagd in Internet

Microsoft authenticator werkt niet i.c.m. Experiabox

Ik merk dat zodra ik de experiabox in gebruik neem ik op de wifi geen microsoft authenticator verzoeken meer kan goedkeuren. Zet ik mijn eigen router ertussen dan werkt het wel. Mijn eigen router heeft ook ipv6 geconfigureert en dergelijke, dus dat zou geen verschil moeten maken.Probleem is: De melding komt wel binnen, alleen bij het goedkeuren blijft hij hangen, en komt de goedkeuring niet door.Zodra ik mijn eigen router ertussen zet werkt het wel, dan kan ik de verzoeken gewoon goedkeuren.Ook op 4G KPN werkt het prima, net als op het werk.alleen i.c.m. 4 gbit en PPPoE is die router die ik heb wat te traag, dus vandaar dat de experiabox er weer tussen zit momenteel.Heeft er iemand een idee wat ik nog eens zou kunnen proberen om dit op te lossen, ik vind het nogal wazig.Vind het een beetje vervelend om de wifi steeds uit te zetten op de telefoon om de verzoeken goed te kunnen keuren.

3 maanden geleden

Rene5578Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN aansluiting in chalet op vakantiepark aanvragen

Ik heb een chalet op een park nu heb ik chalet gesloopt en nieuwe et op gezet .. in de ouwe zat een blauwe kabel met een kpn kastje maar dat chalet stond al paar jaar leeg .. hoe kom ik er nu achter als ik weer kpn op die kabel kan krijgen ??

3 maanden geleden

Suzanne van Elteren-KeijzerDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi op mijn iPad 10 werkt niet meer sinds modemupdate

Na de laatste update van KPN modem werkt een iPad oudere versie 10 niet meer. Wie heeft de oplossing?

3 maanden geleden

O.F. JagerNieuwkomer

gevraagd in Internet

VRR-Protocol mogelijk op KPN netwerk?

Ik zou graag naast mijn bestaande (eigen) router een back-up router gebruiken voor in het geval als mijn eerste router uitvalt. Dit is te doen door gebruik te maken van VRR-Protocol. Is het ook mogelijk om twee (of meerdere) routers een actieve PPPoE verbinding te laten maken over een glasvezelverbinding bij de KPN?Zo ja is daar nog iets speciaals voor nodig? en zo nee, wat zijn de alternatieven bij de KPN?Groet,

3 maanden geleden

FRAN6458Deelnemer

gevraagd in Internet

2.4 ghz geen verbinding, wifi op v10 gaat steeds weer uit

Ik heb een ZTE H369A modem gekregen. In het begin was het even zoeken om een 2.4ghz te krijgen om mijn camera”s ten verlichting e installeren. Nu wil ik er een apparaat aan toevoegen maar lukt het me haast niet om de 2.4 zichtbaar te maken (zet zichzelf weer ui) en als ik deze al krijg geven al mijn apparaten aan dat er geen verbinding mogelijk is. Ik begrijp er nu niets meer van!Hulp is welkom.

3 maanden geleden

JerGoz1972Deelnemer

gevraagd in Internet

Haperend beeld op TV, ook na verschillende pogingen tot verbetering

In de afgelopen periode (sinds enkele maanden) wordt op onregelmatige basis ons TV-signaal in de woonkamer verstoord (haperen of zelfs vastlopen) als 1 van onze smartphones (Iphone en Android) een update download/installeert. De TV is aangesloten op een KPN TV-box die via een netwerkkabel (cat5e) is verbonden met een mini-switch welke weer verbonden is met onze Experiabox (V10), dus TV is niet verbonden via WiFi. Met nieuwe cat6 kabel is het niet beter geworden. Voorheen (toen de TV box rechtstreeks aangesloten was op de Experiabox) was het issue ook al actief, na plaatsing van de mini-switch lijkt het wel iets beter/stabieler te zijn geworden! We hebben getest of het verschil maakt tussen updates installeren in de middag of avond, maar tijdens beide gaat het mis met TV-beeld. De smartphones zijn allen verbonden met ons thuisnetwerk via Wifi. Smartphone-updates die geïnstalleerd worden via Wifi geven dus storing op het TV-signaal. Zodra de Wifi verbinding tussen smartphone(s) en thuisn

3 maanden geleden

Ontevrede klantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet meer na stroomloos te zijn geweest

De router kan geen vebinding meer maken met het internet nadat de stroom er voor een minuut of 15 van af is geweest. Ik wil gewoon met iemand bellen voordat er een monteur langs moet gaan komen maar een telefoonnummer is nergens te vinden.

3 maanden geleden

want_andor_isalingebruikDeelnemer

gevraagd in Internet

UDM SE krijg geen IPv6-adres toegewezen

op de UDM SE wil het (me) niet lukken om een IPv6 configuratie actief te krijgen.IPv4 werkt naar behoren:De volgende configuratie staat (nu) actief:@Wbj , dank voor de suggestie: erg benieuwd naar ‘wat ik over het hoofd zie’

3 maanden geleden

BenOnlineNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik mijn glasvezelkastje? Aansluitdatum is vandaag

Mijn 1GB glasvezel is vandaag opgeleverd, alleen het glasvezelkastje heb ik nog niet ontvangen. Als ik naar de status kijkt, staat er dat het ingepakt wordt, terwijl de volgende stap al opgeleverd staat.

3 maanden geleden

CloakNLDeelnemer

gevraagd in Internet

Downloadsnelheid via wifi verslechterd na overstap naar 1 Gbit

Download snelheid van de draadloze internet dus bijvoorbeeld via telefoon is ongeloofelijk traag. Ongeveer 30 mbps terwijl we een pakket hebben van 1 gbit. Via bekabeling ( pc ) is die wel goed. Modem al gereset etc etc maar niks helpt ik lees even mee want ik heb exact hetzelfde probleem het maakt hierbij niet uit of ik de 2,4 of de 5 ghz band gebruik ook het wisselen van de kanalen werkt niet.Verder hebben wij geen wifi punten willen wij ook niet voordat ik naar de 1gbit overstapte hadden we 200mb ruimschoots haalbaar op alle devices. na de overstap op 1gb verbinding is het in een woord ruk. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

3 maanden geleden

yvonne00Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Missing a power socket in the meterbox for 'glasvezel' connection

Hello, I’ve tried to switch to KPN ‘glasvezel’ twice with no luck due to an issue in the meterbox that I’m hoping to get more clarity on here. After the last visit from a KPN technician, they noted that there’s no power socket in the meterbox where all the electrical box is. However, I’m unsure if this was the only problem, so attaching photos below to ours and our neighbours’ box that also use KPN. Is this something that needs to be carried out by an electrician or a KPN personnel can handle it as well? Thank you in advance!

3 maanden geleden

Rob uit DNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak plannen ja of nee?

Vrijdag 4 mei heb ik online een afspraak gemaakt voor 10-5 tussen 13 en 17u. Knopje bevestigd heb ik ingedrukt en er zou een email komen met andere instructies. Niets ontvangen, ja een email dat er extra onderzoek nodig is. Vreemd het is niet de eerste keer dat ik op dit adres KPN heb. Vanochtend vroeg een SMS dat is zsm een afspraak moet maken ?! Opnieuw afspraak gemaakt en natuurlijk kon het niet op het eerder aangegeven tijdstip. Maar 14-5 aangegeven (helaas zit ik dus 4 5 dagen zonder internet) knopje bevestigd weer ingedrukt en ik zou een email bevestiging krijgen met verdere instructies. U raad het al, wederom geen bevestiging. Ik wil toch graag dat er op 10-5 een monteur komt . Heb ik nu die afspraak ja of nee ??GroetenRob

3 maanden geleden

JanWerfHelper

gevraagd in Internet

Hulp gezocht bij uploadproblemen website

Goedemiddag,Ik kan mijn website niet meer uploaden, daar had ik nooit problemen mee.Kan iemand mij nog een tip geven. Ik zelf kom er zo niet uit. groetjes Jan-Werf

3 maanden geleden

leos001Deelnemer

gevraagd in Internet

Hoe krijg ik een vast IP-adres bij KPN?

Voor mijn webshop wil ik verbinding maken met mijn provider. Wanneer ik via whatismyip.com mijn ip-adres opvraag heb ik telkens een ander adres. Hierdoor kan ik geen verbinding maken met de provider omdat dit alleen met een vast ip-adres kan. Hoe is dit op te lossen?

3 maanden geleden

D-deweerdDeelnemer

gevraagd in Internet

Donderdag start mijn tv en internet abonnement, wanneer ontvang ik de apparatuur?

Waar blijft mijn bestelling tv en internet Deze gaat donderdag in.

3 maanden geleden

sander_vhHelper

gevraagd in Internet

Verbinding valt regelmatig kort weg na vervangen glasvezelkastje (WiFi en Bekabeld)

Halverwege april ben ik verhuisd naar een nieuw adres. In de meterkast bij de glasvezel aansluiting hing een Glasvezel Wit kastje FK-01. Ik had een extra TV ontvanger gekregen en ook een nieuw glasvezelkastje, de XGS-Pon (zwart)Aangezien er een bericht voorbij was gekomen dat er een groot aantal glasvezelkastjes in de loop der tijd vervangen zou gaan worden had ik contact gezocht met KPN klantenservice en gevraagd of ik mijn glasvezelkastje moest vervangen of dat ik de XGS-Pon moest terugsturen. Mij is toen verteld dat ik die kon vervangen. Dat had ik gedaan en toen ontstonden de problemen.Sinds ik dat kastje vervangen heb, komt het meermaals per dag voor dat de internet verbinding zowel bekabeld als via WiFi er voor een seconde of 20/30 uitligt. Ook de TV is hierdoor kort offline, wat erg vervelend is als je aan het terugkijken bent. Reclameblokken zijn niet te skippen en ik ben dus regelmatig reclameblokken opnieuw aan het kijken om door te spoelen naar waar ik was. Ook heb ik een Ra

3 maanden geleden

Geen 4G op samsung S4 GT-i9505

gevraagd in Internet

Wanneer worden mijn V9 en DIW 7022 vervangen voor nieuwere apparatuur?

Ik ben al jaren KPN klant en in bezit van glasvezel. Ik vraag me af of de gedateerde Expireabox 9 en DIW 7022 BOX die ik heb, gratis vervangen worden door de laatste versie van deze apparaten ?

3 maanden geleden

BennoGBDeelnemer

gevraagd in Internet

Wegvallend internet en tv met de Experiabox v10

Xepria box defect??? of wat anders??Bijna dagelijks uitvallend internet en tv. Begon in eens van de een op de andere dag. Dus bij kpn shop verhaal uitgelegd en vervangende modem xperia V10 mee gekregen.Nu gebeurt bij deze vervangende refurbished modem het zelfde. Ligt het dan toch aan mij?? Dus mijn switches, nassen, en alles wat ik heb van het netwerk gehaald. Alleen het broodnodige rechtstreeks op de modem aangesloten. Probleem niet verholpen. Alles meerdere keren gereset, probleem niet verhelpen.Elke keer als ik de modem aan en uitzet werkt alles weer. (maar ben ten einde raad). Gisteren de service log van de v10 gecleared alles 5 min van de stroom afgehaald ook FTU. en maar weer afwachten.Zondag morgen de kids aan het bed, de TV doet het weer niet. Ingelogd in modem en nu blijkt de datum in de service logs naar 1970 te springen op momenten dat de problemen zich voordoen. (heb screenshot gemaakt).Vervangen modem defect?? of kan dit een andere oorzaak hebben??Mvg Benno Groot Bramel

3 maanden geleden

SafirDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik heb geen glasvezel terwijl ik volgens de administratie van KPN wel glasvezel zou hebben

Onlangs heb ik een brief gekregen van KPN met de mededeling dat mijn koperaansluiting gaat worden afgesloten, omdat ik overga op een glasvezelaansluiting. Het kastje dat ik in mijn meterkast moet plaatsen voor de glasvezelaansluiting heb ik inmiddels ook ontvangen. Het probleem is alleen dat de glasvezel helemaal niet is aangesloten in mijn appartement. Bij de meeste appartementen in mijn gebouw is de glasvezel wel aangesloten, maar bij een aantal appartementen (waaronder dat van mij dus) is dat niet gebeurd. Ik ben al sinds 2021 bezig om die aansluiting ook in mijn appartement te krijgen, maar ik word van KPN Netwerk doorgestuurd naar allerlei onderaannemers die allemaal zeggen dat mijn wijk niet meer onder hun valt. Op 24 april 2024 heb ik voor het laatst contact gehad met een medewerker van KPN en die zei dat ik binnen 72 uur teruggebeld zou worden door KPN Netwerk, maar ook toen ben ik niet gebeld. Maar volgens de administratie KPN zou ik dus wel aan glasvezelaansluiting in mijn a

3 maanden geleden

michael01Helper

gevraagd in Internet

Aanleg glasvezel gaat moeizaam, heb al veel monteurs over de vloer gehad

mijn ervaring met glasvezel aansluiting. vanaf medio nov 2023 ben ik bezig met glasvezel van KPN. Zelf ab van XS4ALL. Nov t/m jan 3 monteurs langs geweest. Er moest een nieuwe kabel worden gelegd omdat er een knik in zat. De aansluiting van de kabel moet via de kruipkelder. KPN geeft aan dat hier 2 medewerkers voor moeten langs komen. 4e keer kwar er 1 monteur en kan de glasveel niet aansluiten. Geeft het door. 2e weer 1 monteur en zal dat ook weer doorgeven. Ik heb zowel KPN als XS4ALL gebeld om wederom door te geven dat er 2 monteurs langs moeten komen. Vandaag heel gezellig weer 1 monteur langs gekomen.Waar gaat dit fout?

3 maanden geleden

michielvantilborgNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen overzicht van bestelling 15 mei ontvangen

Hi! Ik heb op 15 mei een bestelling gedaan voor internet in mijn nieuwe appartement, maar heb nog altijd geen overzicht van de bestelling ontvangen. Verder heb ik ook geen order nummer of dergelijke ontvangen. De bestelling is daarom enkel gekoppeld aan mijn adres, email en naam. Deze ochtend heb ik naar de klantenservice gebeld en werd er mij gezegd dat de bestelling steeds in verwerking is. Dit is echter heel vreemd na een week. Zou iemand kunnen kijken wat er misgelopen is? Hartelijk dank voor de hulp! Michiel

3 maanden geleden

1
...
51
52
53
54
55
56
57
...
1516

Bladzijde 54 / 1516

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.