Internet

Beste KPN,Ik ervaar sinds een week ernstige problemen met mijn KPN-thuisinternet. Dit probleem is inmiddels twee keer telefonisch gemeld bij de klantenservice, maar ik ben doorverwezen naar dit forum vanwege de technische aard.Probleemomschrijving\tInternet werkt op sommige websites prima en snel (bijv. Google, YouTube, Microsoft).\t\t\tBij andere sites krijg ik echter een foutmelding: ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.\tDe belangrijkste sites die hierdoor onbereikbaar zijn:\tlo**n.bene**ts-pla*a.nl\t\t\tjira.key*e.com**\tDeze sites werken wel voor collega’s en wel via mobiel internet (Odido). Alleen via mijn KPN-thuisinternet werken ze niet.Daarnaast:\tHobby-game neolobby06.ffxiv.com routeert verkeerd via de VS en terug naar Duitsland, waardoor ik een ping van >200ms heb. Ook dit gebeurt alleen bij KPN en niet bij andere providers of via VPN.\tWat ik al heb geprobeerd\tModem gereset (en eerder zelfs al omgeruild).\t\t\tVerschillende apparaten (laptops, pc’s, telefoons) → allemaal hetzelfde probleem.\t\t\tBeka

Ik verhuis naar een nieuw adres, kom ik dan voor de huidige actie met gratis TV of welkomstcadeau in aanmerking?Huidige adres heb ik ook kpn abbonement

 Vlg. afbeelding heb ik in mijn nieuwbouwwoning glasvezelaansluiting... Vlg. KPN website ligt er idd. een glasvezellijn...Daar ik in verleden ook klant ben geweest, naar tevredenheid, gaan we maar een abonnement afsluiten, klik op de knop “Bestel KPN glasvezel”…. Hmmm, postcode (om privacy redenen afgeschermd) kan er geen glasvezel aangelegd worden, maar deze ligt in de woning??? Inmiddels 2 weken geleden een vertegenwoordiger van KPN bij mij in huis geweest en bovenstaand probleem voorgelegd. Nav dit gesprek heeft desbetreffende direct z’n manager gebeld om probleem op te lossen daar glasvezellijn binnen ligt! Hij kreeg te horen dat betreffende persoon om probleem op te lossen op vakantie is!! Draait KPN op 1 persoon?Van vertegenwoordiger kreeg ik te horen dat hij dit intern ging oplossen, dit binnen een werkweek! Ik hoefde verder geen actie te ondernemen, alles zou uit handen worden genomen. Inmiddels bijna 2 weken verder….. geen bericht. Ik heb (van hem ontvangen) zijn persoonlijk t

Zojuist met medewerker gesproken en gekeken naar een probleem die mijn vader nu 4 weken heeft dat hij nergens geen internet meer heeft / kan inloggen proxy meldingen maar die is al uitgezet en reser modem al geprobeerd  

Ik ben door bovenstaand nummer gebeld voor een aanbieding. Is dat van kon zelf of een reseller? Ze zeggen kpn; willen echter geen schriftelijk voorstel doen. Ik vermoed reseller, maar hoor dat graag. 

ik heb nog steeds internet “snel” van 50MB. Tegenwoordig is “snel” 100 MB. Wil ik naar 100 MB moet ik € 4,99 per maand extra betalen, terwijl dat tegenwoordig standaard is. Kan ik beter overstappen naar Ziggo, waar 200MB nog minder kost dan de  huidige 50 bij KPN.Vraag is of ik ook 100MB bij KPN kan krijgen binnen hetzelfde abonnement en prijs

kan op veel sites niet inloggen ,geen HTML verbinding

DCP -1612W printer werkt niet meer na wifi update KPN experia box v10. Ondertussen de Experia box gereset/ de printer gereset/ opnieuw verbindingen laten maken met wifi/ instellingen etc. dus werkelijk alles doorlopen maar er komt geen connectie. als wij de laptop openen blijft de printer op offline staan. De laptop beschikt over de laatste versie van microsoft. Wie weet hier het antwoord op?? Dank  

Sinds een aantal dagen na een storing in de wijk, is mijn wifi niet stabiel, als ik aan streamen ben via een app op mijn tv of via mijn telefoon(via wifi). Blijft hij maar herladen. En als je dan bij kpn de testen doet geeft hij aan dat 70mbit goed is maar ik denk dat het gewoon niet stabiel is alles al minstens 10x opnieuw opgestart harde reset niks help. Wat kan ik nog doen?

Waarom is jullie internet (wifi) bijna nooit stabiel. Ik heb laatst 2/3 weken geleden alles opnieuw opgestart (twee superwifi punten ook). Dan gaat het even goed en ineens is alles weer super slecht. Mijn verbinding wisselde in enkele uren van continu 600kbps naar af en toe de normale snelheid 500mbps dat is 1000 keer langzamer. En dit ligt echt niet aan mijn router! Jullie leveren te vaak te slecht. Is dit het moment om over te stappen naar een andere aanbieder? Kom op zeg lever gewoon! Jullie zijn KPN hè? Geen odido!!!

Wat ik ook probeer het lampje blijft oranje

Ik heb afgelopen weekend mijn abonnement (Internet + TV) verlengd. Dit kon al enkele jaren, maar was nooit interessant. Nu wel. Tijdelijke korting, omhoog van 100 naar 500 mb en Fsecure op 5 apparaten.Ik heb de bevestiging netjes ontvangen en daarin staat dat het per direct ingaat. Bij het aanvragen stond de volgende dag. Netjes afgewacht, maar er is nog altijd niets veranderd. Datum staat nog steeds op 2021, ik kan ook weer opnieuw mijn verlengaanbod doorlopen. Al 2x gebeld met KPN. Zij zien de bevestiging ook. Snappen het ook niet. Zeggen dat het misschien nog later in gaat (maar overal staat per direct, dus daar geloof ik niets van). Inmiddels heb ik bij mijn moeder exact hetzelfde gedaan (zij heeft hetzelfde abonnement). Bij haar verliep alles ook hetzelfde, echter kreeg zij 's avonds nog bericht dat er een monteur zou komen voor het glasvezelkastje. Dus er gaat wel degelijk iets mis bij mijn verlenging. Opnieuw bellen met KPN heeft echt geen zin heb ik al gemerkt.. Mailen gaat ook

Beste allen,Na jarenlang probleemloos gewerkt te hebben met de Experia Box V9 heb ik recent op advies van KPN de overstap gemaakt naar de KPN Box 12b.🔎 Probleem\tOnze iPhones maakten zonder problemen verbinding met wifi en hadden internet.\t\t\tOnze HP laptops (HP Pavilion 14 dv2000 met Windows 11 Home, versie 24H2, Wi-Fi adapter: MediaTek MT7921 Wi-Fi 6 802.11ax PCIe Adapter) kregen wél verbinding met de Box 12b, maar hadden geen internettoegang.\t\t\tIn Windows stond de status: verbonden zonder internet.\t\t\tPingen naar het modemadres (192.168.2.254) gaf destination host unreachable.\t🛠 Pogingen\tWifi-profiel vergeten en opnieuw verbonden → geen resultaat.\t\t\tNetwerk reset in Windows → geen resultaat.\t\t\tFirewall tijdelijk uitgeschakeld → geen resultaat.\t\t\tKPN Veilig gecontroleerd → geen effect.\t✅ OplossingHet probleem bleek te liggen in de combinatie Box 12b (Wi-Fi 6 standaard) en de MediaTek MT7921 adapter in HP laptops.Ik heb dit opgelost door:\tNieuwe driver geïnstalleerd via HP: MediaTek dr

Na een update van in de nacht van donderdag op vrijdag heb ik geen wifi meer. Hij komt wel tevoorschijn maar het wachtwoord is niet juist terwijl ik hier nooit problemen mee heb gehad. Ik heb ook al meerdere keren een reset gedaan maar hij geeft nog steeds aan dat het wachtwoord onjuist is terwijl dit het wachtwoord is wat staat aangebonden op het modem. Wat kan ik doen?

Via Simyo mobiele provider kan ik poort 65002 wel bereiken met telnet app op mijn mobiele telefoon. Als ik via Wifi van KPN probeer doet hij het niet. Ook via LAN op een computer met fixed IP adres geen respons. Op het KPN modem, Xperia V10 de firewall naar Custom gezet.Van alles geprobeerd, ‘Add custom rule’ met alleen poort 65002 als destination poort.65002 poort als custom ruleModem reset, nog een update gedraaid van de software, nog een reset. Doet het niet. Port forwarding geprobeerd. Niks helpt.KPN Helpdesk gebeld. De man kon niks. Hij verwees naar dit forum. Wat kan ik nog doen ? Nog steeds krijg ik via telnet een respons als ik Simyo gebruik. Via KPN wifi niet. Dat is duidelijk bewijs dat het in het modem of ergens bij KPN niet goed zit. De custom rule zou het m.i. moeten doen.

Hallo allemaal, Al 10-12 jaar heb ik internet buitengebied wat meestal redelijk goed werkt. Echter de laatste dagen is het onwerkbaar ( geen internet). Na inloggen op de V10 zie ik in de tegel “internet verbinding”dat deze maar 5-6 minuten op actief staat en daarna wegvalt naar inactief…...deze komt dan na 1-2 minuten weer op actief om na 5-6 minuten weer weg te vallen dit blijft dan 24/7 zo doorgaan. Belangrijk om te vermelden is dat het allemaal begonnen lijkt te zijn na de update naar V10.C.25.08.03 ( maar misschien heeft dat er ook niks mee te maken hoor geen idee).Modem indicaties zijn normaal ( 4 x groene lampjes ) en deze blijven ook allemaal groen als de ADSL verbinding wegvalt waardoor het voor mij lijkt dat de lijn goed is. Wat heb ik gedaan:modem herstarten \tFactory reset modem \t4G modem reset \talle bekabeling gecontroleerd Mijn vragen:iemand van jullie een tips/idee voor een oplossing ?\theeft de V10 ook logfiles die ik in kan zien op fouten etc, zo ja waar vindt ik die dan

Goedemiddag, Ik hoop dat een moderator mij hier kan helpen zodat ik niet zonder internet en tv het weekend in hoef te gaan.Wat is er aan de hand;Ik ben 4 september overgestapt van KPN naar Odido waarbij ik zelf KPN opgezegd heb.Omdat ik behoorlijk ontevreden was over Odido heb ik besloten om binnen de 14 dagen bedenktijd terug te gaan naar KPN.Omdat bij KPN mijn opzegging pas per 4 oktober er doorheen zou zijn is deze opzegging geannuleerd waardoor ik dus gewoon klant ben gebleven.Nu het volgende; vanaf vandaag doet Odido het niet meer, maar KPN ook niet.Op mijn mediaconverter brand het “glas” lampje niet en mijn vermoeden is dat KPN de lijn weer actief moet maken nadat Odido er gebruik van heeft gemaakt.

Wij hebben sinds 2 maanden internet en tv van KPN en in zo een korte tijd hebben we vaak te maken gehad met internet uitvallen waarbij het glas lamp regelmatig stopt met branden. Hierdoor zitten we soms dagen achter elkaar zonder internet. Een kpn medewerker gaf aan dat de uitvallen mogelijk vaker voorkomen, omdat we in een appartement in een hoge verdieping wonen.Er zijn inmiddels 3 monteurs langs gekomen waaronder ook van kpn netwerk. Telkens lijkt het probleem tijdelijk opgelost te zijn, maar na een paar dagen begint het opnieuw. Er komt een 4e monteur langs volgende week. Ik heb KPN gevraagd wat mijn mogelijkheden zijn als dit probleem weer terugkomt na deze volgende monteur afspraak. Medewerker gaf aan dat verzoek om kosteloos te ontbinden waarschijnlijk geweigerd wordt. Het kwam eigenlijk op neer dat ze monteurs gaan blijven sturen bij elke uitval tot dat de monteur zelf aangeeft dat het probleem niet oplosbaar is. Daarom wil ik graag advies van anderen die hier meer over weten!\ud83d

Hoiik heb een Experia Box V10 en die werkt goed maar nu merk ik de laatste tijd dat hij de het wiffi signaal lijkt te verniewen automatich . Dit gebeurde vandaag weer het wiffi signaal verdwijnt dan compleet, ook het te koppelen / verbinden aparaat waar de lijst met wiffi punten bevind  ( modem range extenders   staan )het WIFFI signaal van  MODEM en de naam bijvoorbeeld “wiffimodem” verdwijnt  compleet uit de lijst dit hesteld weer automatich na 5 mineven vermelden dat het MODEM niet herstart ( Deze bijft gewoon aan) het is alleen de Wiffi )waarom gebeurd dit1 gaat er dan te veel en te lange tijd  , teveel data over de wiffi     ( dat hij op een of andere manier te warm is geworden )2 of gebeurd dit om de zaak veilig te houdenboven staande gebeurd om de week , of om de 10 dagenals dit gebeurd gaat mijn range extender overstuur ,en dit is vervellend . omdat ik deze alleen weer werkend krijg door hem 5 min uit het stopcontact te halen ,en daarna weer terug te stoppen in het stopcontact

Ik vroeg me af, Is er een website waarin je met behulp van een postcode kunt zien waar de PoP (wijk centrale) zich bevind waar jou internet glasvezelverbinding vandaan komt? Ik vind dat wel eens leuk om te weten. Ik dacht dat er zo’n website bestond ooit eens. 

Dag, ik zit met een groot probleem, morgen heb ik een aantal online afspraken (ik ben psycholoog) maar mijn router valt de hele tijd uit en met mijn bescheiden bundel kan ik niet de hele dag gaan zitten hotspotten. En dan is het maar hopen dat de adapter niet al te lang op zich laat wachten en de oplossing blijkt te zijn. Wat moet ik doen?Groetjes,Sophie 

In Vleuten, postcode **********, moeten de even huisnrs van xxxxxxlaan 4 t/m 30, om bij hun achterdeur te komen, lopen via de achteropgang. Het eerste brede gedeelte daarvan is eigendom van KPN en wordt niet onderhouden. Daardoor is dit heel slecht geworden en gevaarlijk geworden voor mensen die slecht ter been zijn. Veel bewoners moeten hier langs met een rollator of rolstoel. Ik verzoek op deze manier KPN om dit stuk weg, waar de bewoners recht van overpad hebben, spoedig te  verbeteren. Als dat niet kangs deze weg kan worden opgepakt dan verzoek ik u om mij correct te verwijzen Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Service lamp blijft branden, ondanks door kpn gedane acties. 

Ik zie allerlei berichten dat IPv6 niet goed werkt op de V10 met de nieuwe KPN Software. Vandaag kwam ik er achter dat IPv6 ook op V1.01.00T04.4Intermediate een probleem kan zijn.Ik heb een nieuwe Samsung Galaxy Book5 Pro (met Multiport Adapter) met Windows 11 Pro. Regelmatig zag ik zowel op Ethernet als op Wi-Fi in het het hoofdscherm van Instellingen staan dat de laptop offline zou zijn terwijl hij toch normaal online leek: het meeste werkte prima. Wel zag ik zo nu en dan problemen met Windows Update en met de Windows Store. Na wat zoeken mbv CoPilot kwam ik een opmerking over het uitzetten van IPv6 tegen. Ik heb dat toen direct uitgezet op de V10 (met reboot van V10) en jawel hoor: Instellingen geeft nu continue online aan en ook verder werkt alles als een zonnetje. Omdat ik denk dat ik nog wel geruime tijd op de nieuwe software moet w88 (SW#1(!)) laat ik het nu maar uitstaan, scheelt een boel trammelant.Als ik het tegen die tijd niet vergeten ben meld ik me wel weer zodra ik met de