Internet

Om gek van te worden, vaste internet verbinding verbreekt regelmatig…...echt top als je in een online meeting zit!!! Al contact gehad met KPN Chat, enige waar ze mee komen is een fabriek reset. Deze gisteren uitgevoerd en een half uur geleden wederom de vaste internet lijn eruit!!! Ga maar weer eens bellen met KPN!! Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag

Welke wachtwoord generator adviseren jullie? Of is handmatig makkelijker of beter?   Jammer dat hij niet in de virusscanner van KPN zit. Ik zag dat F-Secure hem wel heeft: https://www.f-secure.com/nl/home/products/key   

Beste medewerk(st)er, De straatkast op het pleintje achter mijn huis in Den Haag maakt wederom weer veel lawaai. We slapen daardoor onrustig. Kunt u zo snel mogelijk iemand sturen die , vermoedelijk, de ventilatoren vervangt. Hoor graag,  R. Verbrugge

Aangezien mijn experiabox V8 verouderd is wil ik die omruilen zodat ik dualband kan gebruiken  als dit niet mogelijk is denk ik over te stappen naar ander provider waar dat wel kan en modern apparatuur geleverd word.*Admin: reacties afgesplitst, eigen topic aangemaakt. 

Chris V. Al wat jaren ben ik klant bij Kpn,maar ze hechten geen waarde aan service denk ik Het gaat hierom.Mijn modem experia 9 werkt niet zo lekker meer en ook het tv kastje niet.Als ik die aanzet,duurt het zo,n 4 minuten voor ik beeld heb.Zoek ik hulp bij kpn,dan krijg ik steevast de melding dat ik terug moet naar de fabrieks instelling,maar dat werkt niet. En ik weet dat er nieuwe spullen zijn,maar de smoes is hier,dat het alleen voor nieuwe klanten,dus de bestaande klanten moeten maar doormodderen met ouwe troep.De ergenis wordt steeds groter.Waarom die slechte service? of is het arrogantie? Natuurlijk kan ik zelf een modem kopen.maardat is niet de bedoeling.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Sinds 28 June is snelheud van mij bekabelt ADSL In Wassenaar  gedaalt van 80 tot 10 Mb/s.  Drie keer KPN gebelt en de experia reset maar problem blijft.   heeft iemand ideeën?

  KPN heeft afgelopen vrijdag een succesvolle demonstratie gegeven van de enorm hoge snelheden die zijn glasvezelnetwerk in de toekomst aankan. In de Amersfoortse wijk Vathorst werd in een woonhuis met een glasvezelaansluiting een snelheid van ruim 8 Gbps gehaald met uitschieters naar 8,5 Gbps. Het is de eerste keer in Nederland dat zulke hoge down- en upload- snelheden zijn gehaald in een normale woonwijk.  Babak Fouladi, Chief Digital & Technology Officer en Lid van de Raad van Bestuur van KPN: “Deze demonstratie laat zien wat onze investeringen in technologie onze klanten in de toekomst gaan brengen. Ik ben gigatrots op de collega’s dat dit is gelukt en natuurlijk fantastisch dat dit nu al mogelijk is over ons huidige netwerk. We ontwikkelen de komende periode door tot nog veel hogere snelheden die de digitalisering van Nederland verder vorm gaat geven en waar de klant op termijn ook de vruchten van gaat plukken.” Voor deze demo heeft KPN in de meterkast een ONT (Optical Netw

Ik bekom mijn super WiFi niet aangesloten, Naar meermaals volgens app en instructies krijg ik alleen de 2 WiFi ponten samen die ook samen werken groen , maar zijn niet verbonden met de modem , mijn WiFi valt weg , naar activeren op de modem weer WiFi maar geen verbinding naar de WiFi’s die wel groen zijn , het is hopeloos op mijn app krijg ik ook geen verbinding met de WiFi ponten wel een rare inlok locatie WE2-A7CD3E    Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Wat een geweldige service krijgen wij van KPN! Door een foute handeling gisteren met het installeren een nieuwe electriciteitskabel in de grond zijn in ons huis diverse apparaten en ook de rauter, vaste telefoons kapot gegaan. Na diverse contacten gehad te hebben met KPN- medewerkers is men dan bereid om de nieuwe apparatuur op te sturen naar een afhaalpunt om alles dan zelf te installeren in ons huis. Wasr is de geweldige service van KPN gebleven??? Wij hebben al jaren KPN-all in en dan krijg je dit. Jammer KPN, EEN DIKKE MIN!!!*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wat is jullie mening? Via MijnKPN wordt er Spotify aangeboden. Uiteraard ben ik net als vele andere gebruikers fan van deze dienst.  Echter begrijp ik niet waarom jullie dit voor dezelfde prijs aanbieden. Als je hier mensen mee wil lokken zal je toch wat aan de prijs moeten doen.    Screenshot uit Mijn KPN pagina  Screenshot uit Spotify beschikbare abonnementen pagina  Mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn dan hoor ik het graag.  ​

Mijn experia box V10A, is veel minder stabiel dan mijn vorige Experia box 9.  Gisteren een upgrade voor mijn Sonos  app gehad verschrikelijk nadat ik mijn V10A 3 x opnieuw gestart had herkende deze eindelijk mijn Sonos systeem. Mijn vrouw haar telefoon kende Sonos eerst wel maar nu de boodsçhap Sonos systeem niet gevonden. Heimwee naar de zo stabiele vorige kpn Experiabox zeker voor mijn Sonos muziek en radio ontvangst . Dagen goed en dan weer bericht op telefoon kan geen verbinding krijgen. Alles gedaan ook op telefoon aan uit App opnieuw laden etc Meer klanten problemen met de kpn Eperiabox V10A???     Groet Harry   Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.  

Beste, Ik kan geen vraag stellen via het forum vanwege de melding “Youre rate limit exceeded”, dus vandaar even in dit topic: Sinds twee weken hebben wij last van trage en wegvallende WiFi. Dit gebeurt meerdere keren per dag en lijkt steeds erger te worden. De ene keer ben ik wel verbonden maar is er geen internet, de andere keer is er geen verbinding. Dit is erg vervelend i.v.m. thuiswerken. Ik heb al meerdere malen bij de modem (Xperiabox V9) een harde reset uitgevoerd en ook de Wifi verbeteraar gebruikt. De Wifi manager geeft na het draaien max 20 MB/sec, dat terwijl ik glasvezel heb en bijna naast de modem zit. Bekabeld internet blijft wel stabiel. Ik gebruik ook al enkele maanden Wifi repeaters over het stroomnet voor de bovenverdiepingen, die bekabeld op de modem zijn aangesloten. Tot voor kort waren er geen problemen met de Wifi. Op de Wifi gebruiken wij twee laptops (afhankelijk van waar ik zit is dit bekabeld of via Wifi), een tablet en twee telefoons. Graag hulp voor een

nou ik ben momenteel op de camping ook daar is het een en al ellende met de wifi ik vraag mij af of daar nou niet een oplossing voor te vinden is wij hebben hier gratis WiFi maar als er een paar personen gebruik van maken heb ik hooguit 1 streepje ik ga na het seizoen uit proberen of ik thuis een betere wifi kan ontvangen.dat hele wifi gedoe bezorgd mij een hoop ellen       *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Net de Experiabox 12 geinstalleerd, Laptops werken prima, alleen mijn I-phone 7+ wil geen contact maken met de draadloze Wifi, zegt steeds wachtwoord onjuist. Terwijl dat dus niet zo is. Wat nu te doen. Mijn experiabox wachtwoord wijzigen via de kpn.mijnrouter ook al niet. Baal ervan. Want Wifi op mijn telefoon is erg belangrijk voor mijn werk. Heb een zakelijke Klein Zakelijk Hussel Abonnement.

Ik heb op 18 juni (12 dagen geleden) zakelijk internet besteld voor een kerkgenootschap. Sindsdien niets gehoord of ontvangen. Is dat normaal?

We hebben net een monteur gehad die 2 Super Wifi punten heft geinstalleerd. We hadden al maanden last van slechte WIFI. De monteur gaf aan dat we het eerst konden testen en hij later de bon zou afmelden maar nu kregen we meteen een mail met de rekening. Ik vind het raar dat vaste klanten van KPN moeten betalen voor deze Super WIFI munten (149 Euro) en dat nieuwe klanten deze gratis krijgen. Ik kan me voorstellen dat vaste klanten deze ook gratis zouden moeten krijgen mits ze aangeven nog lang bij KPN te blijven. Anders is het natuurlijk veel interessanter om eerst KPN op te zeggen en over te stappen op Ziggo die ook WIFI garandeert in het hele huis en mocht dat niet bevallen dan weer terug naar KPN te gaan en de WIFI punten dan gratis te krijgen.  

ik heb al maanden BEKABELD een super slecht internet, ik geef dit al tijden aan bij KPN, alleen nu na een lange tijd screenshots sturen en monteurs willen ze niets meer voor me doen. Ik had een klacht ingediend en krijg dit als antwoord. Ik zit nooit op WIFI en haal gewoon de 500 niet meer en dat moet toch wel kunnen altijd zo geweest, iets afwijken mag,….lees dit, krijg ik van de helpdesk KPN. Ik ben lastig denk ik, er wordt mij duidelijk gezegt dat er voor mij niks meer gedaan kan worden omdat ik al meerdere betaalde monteurs heb gehad, en zelfs een bos bloemen,...en nu ? Er wordt gewoon duidelijk gezegd dan moet je maar op 200mb gaan zitten. zie ook screenshot van de speed test. Er wordt niks meer voor me gedaan is me duidelijk op de chat gezegd ? Ik moest het hier mee doen, ik had dit ook op de fb pagina geplaatst van jullie maar dat bericht is weg ? 1326BT Almere.  

Wij hebben precies hetzelfde probleem. Met de superwifi hebben we nu goed bereik overal, maar de camera's doen het niet meer. Als je de superwifi er tussenuit haalt doen de camera's het weer.  Ik heb al diverse uren met kpn aan de telefoon gehangen, maar ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en terug bellen, ho maar. Ongekend wat een slechte service! Ik hoop dat iemand me kan helpen om dit probleem op te lossen. Graag in Jip en Janneke taal ;-) *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt  

Goedemorgen heer Jorg Kramer,   Ik heb een verhuizing ingediend binnen Heemskerk. Ben al 28 jaar klant, vorig jaar ook verhuisd toen bestond het abonnement niet meer wat we hadden en was ik al niet blij met KPN omdat we moesten switchen wat ook inhield dat we een jaar-contract moesten afsluiten. Nu gaan we verhuizen naar een nieuwbouw appartement en wat schets mijn verbazing KPN legt geen standaard invoerkabels meer aan.   Van een collega van u (Nathalia **)  via de mail een antwoord gekregen dat dat niet mogelijk is en dat we maar een offerte moeten opvragen bij Volker-Wessels.(zie bijlage) en even later een mail erover heen dat KPN ons houdt als wij toch opzeggen aan het jaarcontract. Paar dagen later nogmaals een verhuisbericht ingediend en wat schets onze verbazing het is opeens wel mogelijk zonder kosten een kabel aan te leggen. Echter heeft mijn buurman een schrijven van KPN gehad dat de kabel langer is dan 25 meter en het dus niet mogelijk was. U begrijpt dat mijn vertr

Ik ben al een mooie tijd klant bij kpn en heb ook kpn compleet, na het doen van een wifi snelheids test kreeg ik 2 wifi versterkers opgestuurd. (prima) Echter zijn deze bekabeld. Na de vraag of ik deze ook kon omruilen voor draadloze was het antwoord dat, dat wel kon voor € 149,--. Dat verbaasde mij enigsinds, mede ook omdat je als nieuwe klant deze gratis krijgt. Vraag me af wat een vaste klant dan inhoud.  Groet.

Experia box 10a blauwe LED gaat steeds uit. Dat zou betekenen dat ik geen WIFI heb. Als ik de box reset gaat deze wel enige tijd blauw knipperen. Heb al gekeken in de instellingen maar kan daar niks over vinden. Heb overigens gewoon werkende WIFI maar wil dat zaken werken zoals ze moeten werken.

In deze videohandleiding wordt er uitgelegd hoe je WiFi kan instellen op de KPN Box 12. Let op, hiervoor heb je login gegevens nodig. In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je de inloggegevens aanmaakt.  Meer informatie: KPN Box V12 uitleg en video's

Ik kan mij niet aanmelden in mijn Kpn! Hij geeft wel mijn verbruik door! Maar als ik de wifi manager wil gebruiken , kan die mijn gegevens niet ophalen! Al drie keer geprobeerd om een nieuw wachtwoord te maken, niks helpt. Wat moet ik doen? Ook al contact gehad met klantenservice, die zeggen dat ik mijn id moet aanmaken! Snap er geen ruk meer van!!   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

Heb en nieuwe v10 box gekregen maar zie geen WiFi als ik mijn WiFi versterker er bij aan sluit ziet die deze wel maat als je deze aan de v 10 box koppelt om de WiFi van de v10 box over te neemem dan is deze ook niet meer zicht baar Hoe heb je het opgelost. Ik zit met een V10 die de naam en instellingen van de V10A blijft weergeven op zijn poorten(zitten wifi versterkers ook op). Dus heb oude wifi vol aan maar eigenlijk moet dat wifi van modem zijn. Draad fout signaal en daardoor dus versterkers fout signaal. Ware singaal weg gedrukt.   Hoe los je dit op. Servicetool werkt niet waarschijnlijk ook door dit conflict. Ben er al maanden mee bezig. De hierboven genoemde situatie is dus bij ons. Heel oude netwerk werkt nog op de utp draden. En dus op de versterkers. Nieuwe modem naam alleen bij modem zonder utp aangesloten alleen bij wifi. De poorten moeten de gegevens gaan inladen van huidige modem. Maar hoe krijg je dat voor elkaar. Welke cijfers in het systeem moeten gewijzigd? We

Op 18 juni abonnement laten ingaan en die dag ook de monteur alles goed geïnstalleerd. Dag daarna, 19 juni, alles eruit! Geen internet en tv tot vandaag de dag geen oplossing vanuit KPN. Iemand anders ook dit probleem? En wat is er bekent over een evt noodpakket?   Groet, Jerry