Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58400 Topics
S
Nieuwkomer
SJonesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Compensatie aanvragen voor 16 dagen storing lukt niet via de website

Van 6 november tot 22 november had ik thuis geen internet door een beschadigde kabel en er werd mij verteld dat ik hiervoor gecompenseerd zou worden.De week ervoor probeerde ik compensatie aan te vragen, maar dat lukte niet omdat deze website niet werkte: https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/ Als ik het nu probeer, kan ik maar voor maximaal 2 dagen compensatie aanvragen.  Kan ik hiermee verder geholpen worden?  

451
Erik van KPN
Moderator
11 maanden geleden
V
Topper
Vincent78Topper
gevraagd in Internet
Glasvezelsnelheid eerst verhoogd en nu weer teruggezet

Beste KPN, Ongeveer een half jaar geleden kreeg ik een mail van KPN dat mijn glasvezel internetsnelheid verhoogd zou worden van (na 10 jaar dezelfde snelheid werd het ook wel een keertje tijd ;-) ) 100 Mbit naar 200 Mbit. Tot mijn verbazing zie ik nu dat het - zonder dat ik zelf ook  maar iets aan mijn abonnement heb aangepast - nu weer 100 Mbit is. Ik zou graag willen weten hoe de eenzijdige terugzetting zonder bericht richting de consument met ook nog eens weer een indexatie op de abonnementskosten te verklaren is.  Alvast dank voor uw reactie.Groet,Vincent

641
Erik van KPN
Moderator
11 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DianaEnOttoNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Samsung S10e koppelt niet met moden maar wel met superwifi-punten

Sinds een paar weken bij KPN. Nu koppelt mijn Samsung S10e niet met de modem maar wel met de superwifi punten. Hoe kan dit?

354
D
Nieuwkomer
11 maanden geleden
A
Deelnemer
Anemone53Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Krijg geen berichten in Outlook op mijn Galaxy mobiel

Krijg geen berichten in meer in Outlook op mijn mobiel sinds gisteren . Vraagt naar mijn wachtwoord van KPN. op mijn pc werkt het wel.

5813
GeSp
Slimmerik
11 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TitiaTNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wat te doen met ongebruikt modem en afstandsbediening uit 2015

Ik vind een ongebruikt modem en afstandsbediening in een KPN-doos uit 2015 in de kelder. Waar moeten die naartoe?

524
T
Nieuwkomer
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RjonicNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Printer draadloos aansluiten lukt niet

WPS blijft na vele herstarts van apparaat steeds rood (sorry foutje in de kop) knipperen als ik op knop WPS druk. . Ik lees dat ik in Box 12 software wps moet aanzetten. Heb alle opties intussen doorgenomen, maar waar zit die instelling? Helaas kan ik die niet vinden binnen de software.Ik heb geen versterkers en extra punten etc. Printer en box 12 hebben naast elkaar gestaan, dus afstand kan het niet geweest zijn.Wil gewoon even mijn printer op de wifi zetten. Een andere printer is een jaar terug nog gewoon gelukt. 

1262
R
Nieuwkomer
11 maanden geleden
A
Nieuwkomer
apekop60Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Al een jaar glasvezel in huis maar volgens KPN niet

Glasvezel is door GlasDraad aangelegd, en in huis (meterkast) afgemonteerd. Er zit nog geen modem aan (doet KPN dacht ik). Volgens nieuwsbrief GlasDraad zou KPN begin 2023 beschikbaar moeten zijn. Postcodecheck geeft aan dat nog steeds alleen DSL beschikbaar is terwijl het inmiddels eind 2023 is.Diverse kleinere providers zijn al wel in staat gebleken om internet over glasvezel te leveren, de grote jongens (naast KPN in ieder geval ook Odido/T-Mobile) laten het nog steeds afweten.Kan iemand laten weten wat het probleem is? Omgeving Emmer-Compascuum, buitengebied Emmen.

712
A
Nieuwkomer
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BartvanDNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel installatie afronden

Er is bij mij (een week geleden) thuis glasvezel geïnstalleerd. En dat eindigt met een wit vierkant kastje in mijn woonkamer. En nu graag de rest nog. Moet ik iets doen of wacht ik op een bericht van KPN? Ik heb geprobeerd mijn abonnement om te zetten naar glasvezel (in MijnKPN), maar daar kan ik alleen kiezen tussen mijn bestaande (koper) aansluiting en een iets snellere versie daarvan. Graag een (re)actie.

20511
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
R
Topper
RenévdWeTopper
gevraagd in Internet
Internetverbinding begint te haperen zodra er een download wordt gestart

Goedemiddag,Ik werk vanuit huis en sinds 2 weken gaat mijn verbinding haperen als ik op mijn privé pc iets aan het downloaden ben (10 mb per sec) Ik heb hier nooit last van gehad maar nu ineens doet het zich voor. In eerste instantie heb ik alles gereset maar vandaag kwam ik er achter dat het gebeurt zodra ik start met downloaden. Ik heb een 100mb abonnement waarmee ik nog nooit problemen heb gehad, iemand een idee hoe dit probleem zich ineens kan gaan voordoen? Ook als ik een internetpagina op mijn privé PC wil bezoeken als ik aan het downloaden (en thuiswerken) ben lukt niet, stop ik met downloaden dan werkt alles weer.

433
Sanne van KPN
Moderator
11 maanden geleden
N
Slimmerik
Noway DudeSlimmerik
gevraagd in Internet
Geen 1G internet Fritzbox 7590AX

Ik had een aanbod gekregen om van 200Mb naar 1G te gaan en dat was zo aantrekkelijk dat ik gelijk ja heb gezegd. Ik heb een Fritzbox 7590AX en voor de upgrade had ik overal 200Mb en na de upgrade helaas ook. Ik kan op de Fritzbox zien dat de snelheid 1G is (moet ik dan maar geloven), maar overal in huis ben ik er op achteruit gegaan. Heb de glasvezel kastje en het modem al 30 seconden van het stroom gehaald maar zonder resultaat. Is er nog een andere instelling die ik moet doen? 

38724
N
Slimmerik
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Reza110Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Fiber glass connection drops many times a day

HiI am writing here to express that my fiber glass internet drops a lot of times during a day!I had received a modem update and after that, this problem has been much worse.The internet is not reliable anymore!I would like to hear from KPN support because the my kpn app also cannot find the problem.BestsReza

715
Sanne van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Harry_Nack
Deelnemer
Harry_NackDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Fritz!box 7590 icm Netgear GS105Ev2 en TV+ Box IGMP snooping

Hoi,Thuis heb ik een glasvezelverbinding met daaraan een Fritz!box 7590 aangesloten.Op poort 1 van de Fritz!box heb een Netgear GS105Ev2 aangesloten.Deze staat bij mijn tv.Met poort 1 van de Netgear is de Fritz!box verbonden.Met poort 2 van de netgear is de TV + Box verbonden.Op poort 3 mijn samsung tvop poort 4 mijn receiver voor internet radio.op poort 5 mijn raspberry pi.Nu is mijn probleem:  als ik de TV+ box opstart uit koude standby dan bevriest steeds mijn beeld.Dan moet ik een aantal keren zappen voordat het beeld blijft lopen.Als ik de TV+ box direct op de Fritz!box zonder Netgear aansluit is dit niet het geval dan gaat het in 1 keer goed.zie hieronder een screenshot van de netgear IGMP intellingen.als ik de “IGMP Snooping Static Router Port” instel op poort 1 lijkt het wel goed te gaan. Maar kan dit kwaad. Ik snap niet helemaal wat de functie is van deze optie.  

2627
Harry_Nack
Deelnemer
11 maanden geleden
N
Deelnemer
Nick01Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Kan wachtwoord niet veranderen van SuperWifi

Wanneer ik probeer om op de webinterface van mijn SuperWifi in te loggen wordt er gevraagd om het wachtwoord te resetten. Als ik dan het wachtwoord probeer te resetten volgens de criteria:  Heb het SuperWifi punt al naar fabrieksinstellingen gezet, dit lost het niet op.

1147
Sanne van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Q
Deelnemer
QueenElisabethDeelnemer
gevraagd in Internet
Kan ik de aansluitpunten van Caiway gebruiken?

Mijn vraag is of ik de aansluitpunten die ik nu gebruik voor Caiway met glasvezel, kan gebruiken voor KPN zonder glasvezel, daar KPN geen glasvezel heeft in Almelo.

2639
Q
Deelnemer
11 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TomPrNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Latency tijdens het gamen (PS4)

Sinds een paar weken merk ik dat ik latency ervaar tijdens het gamen (PS4). Ik gamealtijd op WiFi, het SuperWiFi kastje staat praktisch naast mijn PS.  Zou het kunnen helpen als ik een internetkabel van het SuperWiFi kastje in m’n PS laat lopen? Of moet een internetkabel uit het modem zelf komen?  Tips zijn welkom!

645
wjb
Superuser
11 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FraxavNieuwkomer
gevraagd in Internet
1Gb suscription, deliver half of that

Hello,I just got a KPN contract for 1Gb/s and was surprised by the slow internet.I looked at the forum and tried the different suggestions:wifi manager resetting the box connecting to a cable through a windows computerBut at the end of the day I still receive less than half of what I am paying for. @KPN team could you please help me? Could it come from the box?

211
Erwin van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Tk1961
Nieuwkomer
Tk1961Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sonos koppelen met V10A lukt niet

Het lukt mij niet de Sonos 1 te koppelen aan mijn wifinetwerk hoedan? Wat moet ik doen in de experiabox v10a mbt instellingen?

572
emielstroeve
Slimmerik
11 maanden geleden
V
Deelnemer
v222Deelnemer
gevraagd in Internet
KPN Box 12 ophangbeugel

Hoi, hoort er bij het installatiepakket van de KPN Box 12 een ophangbeugel of schroeven? Kan ik die los krijgen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

722330
D
Nieuwkomer
11 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Ellende superwifiNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Onmogelijk om SuperWifi punten geïnstalleerd te krijgen

Al twee weken bezig om te proberen de super wifi versterkers te installeren. Al 6 of 7 verschillende mensen bij kpn aan de telefoon gehad. Het lukt niet!!!alles geprobeerd. wordt er gezegd dat mijn betondek mogelijk te dik is, ofdat ik alles maar terug moet brengen naar de kpn winkel. het moet toch gewoon werken?niks plug and Play!een monteur? Die komt niet! 

696
E
Nieuwkomer
11 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FamilieIetswaardNieuwkomer
geplaatst in Thuisnetwerk
Remote verbinding maken extern bureaublad via een VPN

Voor mijn opleiding heb ik een computer/ laptop nodig voor 3d modelleren. Daarnaast heb ik ook een computer/ laptop nodig voor gamen. Momenteel gebruik ik hiervoor 1 gaming laptop. Dit doe zijn werk maar begint de laptop na 3 jaar toch wel traag te worden. Ik zoek nu naar een betere optie die ook toekomst bestendig is. Ik zat er aan te denken om een goeie gaming pc te kopen die dus ook goed is voor 3d modelleren. Zodra ik thuis ben gebruik ik deze dan. Zodra ik extern/op school ben en ik moet 3d modelleren zou ik via Windows extern bureaublad verbinding maken met mij desktop.Ik moet alleen een mogelijkheid hebben om vanuit school verbinding te maken met mijn thuisnetwerk zodat ik de verbinding van extern bureaublad kan maken. Ik kwam op de optie een VPN verbinding hosten op mijn wifi router thuis. (Hiervoor zou ik bij kpn over moeten stappen naar de Fritzbox) Werkt dit inderdaad zo of zie ik een makkelijkere oplossing (die wel veilige verbinding heeft) over het hoofd? En hoe werkt het

30118
TDN
Wijsgeer
11 maanden geleden
P
Topper
pvdTopper
gevraagd in Internet
iPhones hebben moeite met schakelen tussen Superwifi punten en box 12

Ik heb hier precies hetzelfde probleem met meerdere iPhones (7 Plus en 12 Pro).Zet je prive mac adres uit, gaat het een paar dagen goed, dan moet je het weer aanzetten om te verbinden. Het gekke is dat de iPhone wel laat zien dat er verbinding is met het Wifi netwerk, maar er gewoon nul data verkeer mogelijk is. Alsof de handover naar ander mesh punt toch niet altijd lukt.Soms gaat het een paar dagen goed, maar dan ineens niet meer. Met de iPhone 7 gaat het vaker mis dan met de 12 Pro.Alle SuperWifi punten zijn bedraad aangesloten.En inderdaad, waarom is inloggen in het modem zo traag, duurt meer dan 20 sec.Client list opvragen weer 20 secSoftware versie SGEJ1000060EGUI Version: 5.48.11 Admin: afgesplitst

803
Erwin van KPN
Moderator
11 maanden geleden
E
Slimmerik
eduard-wSlimmerik
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWiFi's 2 via Bol.com goedkoper, kan ik ze daar kopen?

Ik wil mijn superwifi 1 vervangen door super wifi 2 omdat ik via superwifi tv kijk en dit zou beter moeten werken met de superwifi2.Ik zie dat deze nodes via Bol een stuk goedkoper aangeboden worden dan via KPN klopt dit. Kan ik ze inderdaad bij Bol kopen. MvgrEduard

2537
E
Slimmerik
11 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GriguNieuwkomer
gevraagd in Internet
Unable to call KPN to terminate my contract

Hello,I would like to ask if there are any other possibilities to terminate my contract as I am now abroad on holidays and I am unable to visit any customer service. I was trying to call KPN number 0800-0402, but it keeps me disconnecting after 1 second (I have lebara mobile sim and I can call all of the numbers, so this is not an issue).I have a contract that I can terminate monthly. I moved to a new house 30.11.2023, but my landlord said after I moved in that I can use his internet and there is no need to pay extra costs for my own internet. I also have an internet installer appointment which I've done before my move which I can't cancel now and it's scheduled on 15th December.How can I terminate my contract and cancel appointment?Please help 🙏

1022
Sanne van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
y0rick03Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak met de monteur verzet

Ik zou vandaag aangesloten worden op het internet in mijn nieuwe huis. Omdat er een andere kabel aangesloten moest worden heb ik met een kpn medewerker besloten om een monteur afspraak te maken voor het geval dit ons zelf niet zou lukken. Ik heb er duidelijk bij vermeld dat áls het onszelf zou lukken, ik de afspraak af zou zeggen en dat de aansluitingsdatum moest blijven staan op 7 december. Vandaag geen internet, en na 3 belletjes hoor ik dat ze toch de aansluitingsdatum verzet hebben naar volgende week donderdag. Zeer vermoeiend want nu een week zonder internet/wifi/tv. 

612
Y
Nieuwkomer
11 maanden geleden
M
Topper
mad4tv5Topper
gevraagd in E-mail en Cloud
In de nieuwe layout van de KPN webmail mis ik de markeringsvlaggetjes

erg vervelend dat de nieuwe layout niet meer de mogelijkheid heeft om email berichten van een markering te voorzien. ik gebruik dit heel veel!!! de gekleurde vlaggetjes…

19117
GeSp
Slimmerik
11 maanden geleden
Community voorwaarden