KPN ID en MijnKPN

Is er misschien een storing? Want ik herinner me de vorige keer toen ik inlogde dat ik hetzelfde zag. Gezien jullie me wel weten te vinden voor de rekening, ga ik er maar vanuit. 😁  

Ook ik kan mijn abonnement niet inzien of wijzigen. De app gooit mij steeds terug naar het inlog scherm. Ik wil mij oriënteren of ons abonnement nog passend is bij onze behoefte wat betreft internet en tv, daar ons contract al in 2017 is afgelopen. 😅 Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Het lukt mij ook niet en nu kreeg ik aanmaning van KPN. Heel erg vervelend dit. Ik heb een andere bank en de oude bank zou incasso moeten doorgeven, dus dat dat niet goed gaat is al vreemd. Ik heb KPN ook een mail gestuurd en ik probeer het in mijnkpn te regelen, maar dat lukt NIET!Dat had ik gedaan (zie afbeelding), maar blijkt dat ie na bewaren uiteindelijk toch weer terugschiet naar oude nummer. Super vervelend dit. Al met verschillende browsers geprobeerd maar allemaal hetzelfde resultaat.  Dus nu staat er nog steeds RABO terwijl het een KNAB nummer moet zijn. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Hallo, ik zou graag willen weten hoe ik op twee apparaten de MijnKPN app kan gebruiken. Nog steeds als ik inlog worden de producten ontkoppelt bij mijn vrouw. Als mij e vrouw inlogt worden de producten bij mij ontkoppelt. Zoals eerder gezegd door KPN, hebben wij beide een eigen account. Kan dit nu niet gefixd worden?App is op beide apparaten up to date.Alvast bedankt. Mvg, Robertus Benning

Goedemiddag,Er staat een oud contract in MijnKPN. Hierdoor krijg ik regelmatig foutmeldingen. Zie alleen niet hoe ik deze an verwijderen.   

Beste KPN, Ik kom van XS4all dat is opgegaan in KPN. Om mijn producten in te kunnen zien wil ik ze koppelen aan mijn KPN ID. Hoewel ik thuis zit, wordt het netwerk niet herkent. Niet getreurd, dan aanmelden met behulp van het klanten-nummer en postcode/huisnummer. Helaas. De foutmelding is : “ We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.” Ik heb geen telefoonabonnement. Ik heb Internet en TV. Hoe kom ik uit deze oneindige kring rteriug naar af? Met vriendelijke groet, Wessel 

Ik kreeg dit bericht, maar wat zou er dan ontkoppeld zijn? Fijn als dat erbij staat of dat ik dat kan vragen, maar KPN is dus echt niet meer telefonisch te bereiken? Ik hoor graag wat er ontkoppeld zou zijn, maar bij voorkeur niet op een forum maar persoonlijk/zakelijk zonder dat andere mee kunnen lezen.

Onder mijn kpn en via de mijn KPN app, zijn er geen instellingen beschikbaar.De App blijft maar aangeven "status van je bestelling” en dan “Apparatuur aansluiten”Dit heb ik natuurlijk al lang gedaan en het internet werkt naar behoren.Kan dit alsjeblieft gefixt worden? Wil graag mijn vaste nummer kunnen doorschakelen.Ook heb ik de mail voor viaplay nog niet gehad.

Goedemorgen, In mijn kpn app krijg niets meer te zien en de krijg ik het volgende te zien Op de website van MijnKpn zie ik wel mijn mobiel abonnement maar bij mijn thuis abonnement staat adres niet geladen.Als ik opnieuw het thuis abonnement wil toevoegen kan dat niet en geeft hij aan dat ophalen van de gegevens "tijdelijk" niet mogelijk is.is dit probleem bekend en is hier een oplossing voor? Groetjes Ferdi.

Als ik inlog op MIJNKPN of op het KPN forum (beide andere inlog en wachtwoord en ook ander mailadres), krijg ik nog steeds die irritante mail dat ik op een ander apparaat heb ingelogd.Ik log altijd op hetzelfde apparaat in.In de Edge cookies gezet dat deze niet verwijderd moeten worden bij KPN.Ik heb Windows 11 22H2Browser Microsoft Ede

Als ik probeer om een wijzigingspagina te openen, dan krijg ik eerst een refresh van de pagina te zien waar mijn gegevens op staan, maar vervolgens word ik direct uitgelogd en krijg ik de melding dat ik moet inloggen. Dat helpt dus niet, er gebeurd precies hetzelfde.Dit gebeurd bij:> Abonnement aanpassen> Internetsnelheid aanpassen> Entertainment aanpassen> Extra opties voor TV aanpassen> Extra opties voor internet aanpassenDus alle links in blauw..Ten einde raad de app geinstalleerd, maar ook daar word ik uitgelogd als ik probeer te wijzigen.Ik zie dat veel mensen de zelfde problemen ondervinden, dus graag een oplossing.

Hallo Kevin, Is het inmiddels bij jou opgelost? ik heb namelijk het zelfde probleem en ben al jaren abonnee bij KPN maar ik kan nu niets aanpassen. De shop komt heel even in beeld en dan logt hij gelijk uit. Groeten, Tijmen Admin: afgesplitst.

Ik ben al wat jaren klant (einddatum contract staat op 18-06-2019, maar ik zie in MijnKPN nergens hoe of waar ik kan overstappen naar KPN+. Waarom staat dat nergens?Als ik daarnaast kies voor ‘Abbonement aanpassen’ logt de website mij direct uit. Wel heb ik vorige week (gratis op initiatief van KPN) een upgrade gehad van 100mbit/s naar 200mbit/s. Sindsdien kan ik ‘Abbonement aanpassen’ niet meer inzien. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Goedendag, ik wil een wijziging van van mijn Abonnement . Wanneer ik kies voor de optie Abonnement wijzigen, gooit de website of de app mij er uit: er wordt uitgelogd. Ik kan daarna weer inloggen, maar bijnabonnement wijzigen wordt ik weer uitgelogd. Ik zit in een loop. Is dit de manier waarop kpn haar klanten vast wil houden door geen wijzigingen toente staan. Is het een bug? Wat is de oplossing.

Als ik binnen de gegevens van mijn thuisabonnement op ‘Abonnement aanpassen’ klik, kan ik wel allerlei zaken binnen mij huidige ‘Alles-in-1’ abonnement (met als einddatum februari 2015) wijzigen, maar niet kiezen voor een nieuw abonnement. Ik kan me herinneren dat zoiets eerder wel mogelijk was. Doe ik iets fout?

Kan je een 2e app installeren met andere gebruikersnaam?

Ik probeer twee oude producten te verwijderen uit mijnkpn. Ik heb reeds de voorbeelden gevolgd uit dit forum, maar ik kom nergens de knop verwijderen tegen. Niet in de app als in een webbrowser.

Hallo moderatoren,In het profiel in MijnKPN is het mogelijk om bij de inloggegevens je e-mailadres aan te passen. Bij de 'Privacy en personalisatie’ wordt dan inderdaad het e-mailadres aangepast in het KPN ID, maar niet bij de adresgegevens. Daar blijft dan het oude e-mailadres staan, waardoor onder andere de factuur nog steeds naar het oude e-mailadres wordt gestuurd. In dit forum wordt daar regelmatig melding van gemaakt.Jullie kunnen dat probleem vast wel (laten) oplossen, zodat een nieuw e-mailadres wordt doorgevoerd in zowel het KPN ID als bij de adresgegevens. 😊Piet.

Ik heb in augustus vorig jaar mijn prepaid mobiel overgezet op een 2-jaars abonnement voor mijn nieuwe smartphone, de dame in de KPN winkel verzekerde mij dat het in Mijn KPN te zien zou zijn.  Ik heb al een paar keer gecheckt en ik wil nu mijn rekening kontroleren en kan het niet, want hij blijft op pre-paid staan, wat dus niet meer bestaat. Wat kan ik of jullie van KPN hier aan doen. 

Ook bij het koppelen van een mobiel nummer wordt gevraagd om een klantnummer. We krijgen helemaal geen verificatiecode per sms.nu al te vaak geprobeerd en dus weer een kwartier wachten. We hebben ons vaste klantnummer ingevoerd maar ook van het betreffende mobiele abonnement dat we willen koppelen. Geen van beide werkt. waardeloos  Admin: eigen topic aangemaakt

Hoi! Als ik mijn bankrekening wil wijzigen van mijn thuis abonnement (Internet). Dan zegt hij netjes dat hij is opgeslagen, echter, hij slaat helemaal niks op. Als je op een later moment inlogt zie je gewoon het oude rekeningnummer weer staan. Nu kan het ‘enkele’ dagen duren, maar dit duurt al meer dan een week.Maar als ik nu even de console van de browser open, mijn rekeningnummer wijzig, dan komt er een 404 tevoorschijn bij het opslaan (404 = kan niet gevonden worden voor de leek). Dus je kunt je bankrekening niet wijzigen, hoe vaak je het ook probeert, want het systeem kan het niet wegschrijven. Misschien handig om even het online team hier naar te laten kijken? 😅 Geen idee waar je dit soort ‘bugs’ kunt melden. Voor nu is helaas via de chat/bellen de enige oplossing. 

Beste,Na herhaaldelijk opnieuw de mijnKPN app installeren werkt deze nog steeds niets. Krijg elke keer te zien dat er aan de app gewerkt wordt? Hoelang gaat dit nog duren? Beetje irritant zo

Hi,Hoe kan ik MijnKPN aanpassen?Heb 2 abbonementen, een tv/internet/bel abbo.En een mobiel abbo. Nu ben ik inmiddels gescheiden en wil ik alleen mijn eigen mobiele abbo nog zien in MijnKPN. De tv/internet/abbo mag op naam van mijn ex, want die blijft wonen op het adres waar ik binnenkort weg ga.Wat ik doen? Want als ik mijn gegevens verander, zie ik mijn eigen mobiele abbo niet meer terug volgens mij. Groet!

Ik zie dat er een tal van mensen tegen dit issue aan loopt, maar ik kan geen wijziging in mijn abonnement doorvoeren door de melding:Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Deze melding staat er al maanden en nu kan ik geen viaplay uitzetten of geen spotify fam toevoegen.Na eerder 45 gebeld te hebben voor een ander issue ben ik nu telefoon moe en hoop ik via deze weg een oplossing.Klanttevredenheid is deze week flink gedaald. 

Goeiedag!Dit is mijn eerste keer dat ik KPN heb, en de eerste keer op het KPN Forum dus alvast mijn excuses als ik iets fout doe!Ik heb een iPhone 14 Pro met KPN abonnement bij Belsimpel besteld, alleen zie ik in de MijnKPN app alleen informatie over mijn SIM abonnement, maar niks over mijn telefoon zelf. Ik zie ook nergens een optie om mijn telefoon zelf toe te voegen, wat ik wel jammer vind, sinds ik nu alleen makkelijk kan zien hoeveel ik per maand betaal voor mijn SIM en niet het totale bedrag met mijn telefoon samen.Dus is er een manier om mijn telefoon toe te voegen, dan alleen mijn SIM/nummer abonnement?Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Erdinc