KPN ID en MijnKPN

Ik wil graag een KPN product ontkoppelen van mijn KPN account. Hoe moet dit?Naast Alles-in-1 heb ik een KPN product SIM ONLY en KPN Hussel. Graag zou ik Hussel willen loskoppelen. Hoe moet dit?

Kpn slaagt er ondanks enkele vriendelijke telefonisten niet in om mijn twee eigen mobiele nummers te koppelen…een van die nummers was eerst prepaid…ik betaal echter voor een volwaardig abonnement en dat staat ook in MijnKPN….maar als ik wil koppelen ben ik ineens weer prepaid*Admin: reactie onder een oud topic. Eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hi there - cellphone number is not recognised when trying to link to mijnKPN. The number seems to be correct. How can this be fixed? Thanks.

Wil in loggen via mijnkpn, maar hij blijft aangeven dat mijn email niet bekend is / wachtwoord onjuist is.Meerdere malen het wachtwoord hersteld dus weet zeker dat het klopt. En toch blijft hij weergeven:Deze gebruikersnaam en/of wachtwoord is niet bekend. Na 5 onjuiste pogingen wordt je account 15 minuten geblokkeerd.  Het heeft hiervoor wel gewerkt. Maar het is al een tijdje geleden dat ik ben ingelogd geweest.

Koppelen abonnement lukt ook bij mij niet na ongewenste overstap xs4all. Jarenlang nooit problemen gehad. Ik ben mijn Spotify premium kwijt, ben al dagen bezeig, xs4all stuurt mij naar spotify, die stuurt mij naar kpn, daar moet ik een kpn id maken, maar herkent mijn abonnement niet.Ik word behoorlijk kwaad van deze rotzooi Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt  

Wanneer ik inlog op mijn.kpn.com krijg ik de melding; adres niet geladen. Iemand tips?

Help desk medewerker raad mij aan om op mijn kpn, een “product te koppelen” (mobiel) zodat ik de rekeningen in kan zien.Omdat het mobiel abonnement te vroeg gestart is heb ik een tijdelijk (administratief) KPN nummer.De simkaart van de oude provider zit (komende 4 weken ) nog  in de telefoon.Om het product te kunnen koppelen moet ik een code invullen, maar die wordt naar het tijdelijke nummer gestuurd. Het huidige nr wordt niet herkend.Hoe moet ik nu de rekeningen inzien?

Ik heb afgelopen vrijdag een bestelling voor Internet+bellen geplaatst maar ik kan nergens de status van mijn bestelling zien, deze staat ook niet in mijn KPN.

Hallo. Ik was bij XS4ALL en ben nu overgezet naar KPN. Als onderdeel van die verhuizing heb ik een nieuwe SIM-kaart ontvangen voor mobiel internet. Deze probeer ik te koppelen in “Mijn KPN” om inzicht te kunnen hebben in het verbruik e.d. Maar als ik het 097-nummer van het kaartje invoer dan krijg ik steeds de melding:Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.Dat is nu al bijna twee weken zo, namelijk sinds ik het kaartje in gebruik heb genomen.Is er echt een tijdelijke storing? Dan duurt die wel al lang.Is er iets mis met de SIM-kaart? Wat zou dat dan kunnen zijn?Doe ik iets verkeerd? Dan graag advies!Bij voorbaat dank.

Beste,   kpn thuis kan ik niet koppelen en krijg de melding "herkent dit product niet"Graag uw reactie hoe dit op te lossen. Mvg

Om in te loggen  in de kpnap op de telefoon van mijn man gebruik ik zijn mailadres te weten @hetnet.nl  Die app heb ik nodig omdat ik mb wil delen met  06- eindigd op 99Wij delen hetzelfde adres. Echter  ik krijg te zien dat dit e-mailadres niet bekend is bij KPN. Al jaaaren klant op dit e-mailadres🤨 

Graag ontvang ik een herziene prijs voor ons abonnement, er hoeft niets veranderd te worden alleen zijn de prijzen goedkoper geworden zoals ik het zie bij nieuwe klanten. Klantnummer ***Ik heb van een ander aanbieder namelijk een zeer goed voorstel gehad dat veel goedkoper is dan wat ik nu betaal. Voor vragen ben ik bereikbaar: ***** Admin: privégegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hi, I've been trying to change the payment details for my account both in MijnKPN app and through the website, but it is not going through.  Appreciate your help as the customer service number has no other English language option.  Thank you.Titus

Ik ben XS4ALL klant en via de XS4ALL website was het redelijk makkelijk om in te loggen via website voip-selfcare.xs4all.nl  daar gaf je telefoonnummer in en wachtwoord n dan in het volgende scherm kon je het vaste telefoonnummer doorschakelen (totaal 2 schermen). Onderweg kon je dit ook redelijk makkelijk via Mobiel doen. Waar ik ook vaak gebruik van heb gemaakt.Bij inloggen in Mijn KPN via de website moet je heel veel schermen doorklikken (i.p.v. 2 schermen zoals bij XS4ALL)  om uiteindelijk bij het scherm terecht te komen Wanneer wilt u doorschakelen.Mijn wens is dat die net zoals bij XS4All website op een snellere manier via de website kan (of via andere URL zoals bijvoorbeeld voip-selfcare.kpn.nl  zoals voip-selfcare.xs4all.nl) met 2 schermen . Daarnaast als je op de website het vaste nummer doorschakelt en opslaan ingeeft is het volgens mij meer logisch dat de groene balk dat de gegevens succesvol zijn opgeslagen ook bij de opslaan button komt te staan en niet helemaal bovenin  h

Ik zou graag het verbruik in de MijnKPN app willen zien ookal heb ik onbeperkt data. Ik ben namelijk altijd benieuwd naar hoeveel data ik gebruik en ook als je in de toekomst op een ander abonnement al dan niet bij KPN wilt overstappen kun je altijd zien of je voldoende hebt aan die bepaalde bundel oid.    Wellicht iets om over na te denken! Er staat nu onbeperkt data en verder geen verbruik meer sinds ik het onbeperkte abonnement heb. 

Lijkt gerelateerd aan andere topics: ik heb een oud emailadres waar ik mijn factuur voor Internet ontvang. KPN ID reeds aangepast en krijg daar netjes de facturen van Mobiel binnen. Graag wil ik dit ook voor Internet 😎

Ik heb een 5G SIM only besteld.De 5G SIM ga ik gebruiken in de Zyxel NR5101 5G router voor internet op de camping. Ik heb dus geen toestel om de SIM in te doen. Wel een iPhone maar deze heeft een nano SIM en de Zyxel een Micro SIM. Niet handig om de SIM Kaart voor de iPhone geschikt te maken.  Bij de bestelling en aflevering wordt het mobiele nummer niet bekend gemaakt. Nu wil ik deze wel toevoegen aan MijnKPN. En ik moet volgens mij het nummer dan ook nog eens bevestigen. Hoe dan?

Ik heb een huurder met een eigen telefoonlijn. Kan ik een 2e account aanmaken op mijn abonnement, zodat ze haar eigen telefoon kan doorschakelen enz. met haar account zonder dat ze mijn gegevens kan wijzigen?

Wij zijn verhuisd, hierbij hebben we het adres gewijzigd. Echter nu een mail ontvangen dat het niet gelukt is. Nu probeer ik contact te krijgen met kpn maar telefonisch is het niet te doen om door te komen. Is er nog een andere manier?

In Mijn KPN (web) heb ik inmiddels 3 adressen staan. Er is er echter maar 1 actief. Ik wil die andere twee oude graag verwijdert hebben.Wanneer ik met het zelfde KPN ID de app open, zie ik echter alleen mijn mobiele abonnement. Ook als ik in de app mijn internet en tv toevoeg, wordt deze niet toegevoegd.Hoe kan ik dit oplossen

Je bent niet verbonden met je KPN internet aansluiting.  Ik heb wel internet van kpn en tlevisie van kpn. Ook een mobiel telefoon abonnement van kpn .Waarom kan ik deze niet koppelen

Deze week ook overgezet van XS naar KPN. Is op zich zonder problemen verlopen maar als ik nu inlog op Mijn KPN en wil ‘Abonnement wijzigen’ of ‘Extra's toevoegen of wijzigen’ krijg ik:Neem contact op met de Klantenservice om je abonnement te wijzigen,waarna ik weer terecht kom bij XS4ALL en moet ik gaan bellen of mailen. Waar slaat dit op? Graaf Egbert.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

Bij mij kloppen ook niet alle gegevens. Weet niet of ik er een apart topic aan moet wijden, maar ik probeer het eerst maar hier.De aanpassingen van het abonnement zijn al enige maanden geleden gedaan, de app is ook al eens opnieuw geïnstalleerd, toch zijn er de volgende afwijkingen:het aantal per maand beschikbare Mb’s is te hoog, is nog gebaseerd op Telfort, maar ik ben geswitcht naar KPN internetsnelheid in de app staat als 50/5; het moet zijn 50/50; staat wel goed op de laptop zie geen IPv4 en 6 adres. Komt wellicht doordat ik een eigen Fritz in gebruik heb.Het zal voor het gebruik weinig uitmaken, maar toch zie ik het graag aangepast, dan klopt de administratie weer.*Admin* Eigen topic voor aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

De KPN ID van een contractant wordt (gelukkig) voor steeds meer beheertaken gebruikt. Zo is het de inlog voor de mijnKPN omgeving maar sinds 25 maart ook de inlog voor het beheren van de SIP logingegevens. Nu is het zo dat dezelfde KPN ID ook gebruikt wordt voor het inloggen in de iTV app en daar begint de schoen nu te wringen. Als contractant wil (moet) je natuurlijk de KPN ID geheim houden immers met die KPN ID kan je veel wijzigingen doorvoeren die voorbehouden moeten zijn voor de contractant en niet voor de andere leden van het huishouden. De KPN ID moet je als contractant dus ook niet hoeven delen met bijvoorbeeld jouw kinderen opdat zij van de iTV app gebruik kunnen maken. Ik zou er dan ook voor willen pleiten dat ieder lid van het huishouden zijn/haar eigen KPN ID kan hebben en dat zo'n KPN ID gekoppeld kan worden aan het abonnement met de rol "gebruiker" i.p.v. "beheerder".  

goedemiddag ik kan geen producten ontkoppelen in mijn KPN