KPN ID en MijnKPN

zou graag mijn rekeningnummer willen wijzigen?

Hi,   Ik zie dat dit al oud is, maar ik zou ook graag een chat opvragen. Op de een of andere manier kreeg ik aan het einde de keuze niet te zien!

Sinds een aantal weken (ik denk sinds mijn abonnement is verlengd op 16 maart jl) kom ik niet meer in Mijn KPN app en ook niet in Mijn KPN via computer. Zie screenshots van de meldingen op telefoon en computer. Al 2x gebeld met klantenservice, konden geen oplossing geven en verwezen mij dit Forum. Inmiddels al app verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd, telefoon geupdate. Nog geen resultaat. Ik heb een Samsung S10.      

Goede middag, Ik heb nu al een maand lang het probleem dat de app voor mij niet wil laden. Ik heb inmiddels al geprobeerd te updaten, opnieuw downloaden en bellen met de helpdesk maar niks werkt. Het blijven van die grijze balkjes die laden maar komt helaas niets verder. Foto is bijgevoegd, dit heb ik op de site en op de app.  

Ik heb geen MijnKPN account, deze staat nog op een mailadres van mijn ex omdat we destijds KPN compleet hadden. Nu heb ik dus geen inlog om mijn gegevens in te zien, ik krijg alleen maandelijks een mail met mijn factuur. Op die factuur staat bij het mailadres is *naam ex*@kpnmail.nl Nu heb ik KPN 2x proberen te bellen maar ik krijg een computer aan de telefoon die mij enkel steeds doorverwijst naar hun website via een link die ik krijg via een sms. Ik kan ook geen adreswijziging doorgeven, mijn oude gegevens staan dus nog op de factuur Daarbij komt dat ik mijn huidige telefoon inmiddels 2 jaar heb dus ik zal binnenkort ook mijn abonnement moeten verlengen maar hier kan ik dus niets over inzien. Wie weet wat ik nu het beste kan doen?

Als ik inlog op de app of de website om mijn gegevens, facturen en andere zaken te bekijken dan lukt het inloggen wel echter zodra ik ingelogd ben blijf het laden en laadt het nooit in. Ik heb screenshots bijgevoegd, dit is teven zo op de websites. Ik vroeg mij af wat we aan gedaan kan worden want ik wil wel mijn gegevens zien. Ik heb de app al opnieuw gedownload maar dat werkt natuurlijk niet als het ook op de website een probleem is. Het probleem zit waarschijnlijk in mijn account. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hoi, zowel op de app als via de website log ik in en zie ik niks bij de tabbladen Overzicht en Producten. Het scherm blijft leeg en het lijkt alsof het beeld aan het laden is, maar dit blijft voor onbepaalde tijd doorgaan. Sinds Telfort opgegaan is in KPN heb ik al geen inzicht meer in mijn verbruik en producten. Ik voeg een printscreen toe van wat ik zie. Is er een oplossing?  

Heb dit probleem ook al weken diverse keren gebeld .toch keren alles er af gegooid op nieuw er op niks .ook via website  op laptop etc. Als ik mobiele telefoon alleen koppel is alles goed zodra ik thuis koppel met mobielefoon is alles weg en geen  beeld.   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik heb mobiel kunnen koppelen aan de KPN app maar het thuis gedeelte ("internet TV) lukt me steeds niet, ondanks dat ik al mijn gegevens goed invul, hierdoor kom ik ook niet bij mij facturen Ik heb het recht mijn facturen in te zien. Waarom hebben jullie als communicatie bedrijf zelf slechte bereikbaarheid telefonisch. En moet ik dit hele verhaal typen, bellen zou makkelijker moeten gaan bij jullie, daarom was ik al eens eerder bij ziggo weggegaan vanwege de zeer slechte telefonische bereikbaarheid en de lange keuzemenus en ook het niet doorverbinden bij vragen,  dan moest je opnieuw inbellen. Jullie zijn weinig anders.   

kan adres niet laden,  naar producten ...  mobiel is wel geladenAdmin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid, verplaatst naar juiste categorie

Goedemiddag, Ik heb gisteren een chatsessie gehad met een  medewerker maar heb geen kopie van de chat ontvangen. Kan dat nog? Gr, Peter    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Mijn kpn app geefy melding kan huisadtes niet koppelen. Al eerder gemeld. Er werd asngrgeven ibm overzetten van Telfort dat di later zou gebeuren. Mobiel is wel gekoppeld

Mijn derde 06 nummer is toegevoegd maar ik zie hem niet in het overzicht staan.  wel staat hij onder producten.  hoe kan dat.    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

waar vind ik mijn gegevens omtrent mijn mobiel, in MijnKPN vind ik alleen de gegvens omtrent mijn internet abonnement.

hallo, ik had telfort thuis internet, nu dus overgegaan op KPN. Maar ik krijg het product niet gekoppeld aan mijn KPN ID. Hij herkent het niet als KPN product, ook niet als ik postcode, huisnummer en bankrekening opgeef.  Ik heb het nodig om 1) facturen in te zien en 2) me te oriënteren op upgrading van abbo groet, wouter

In mijn kpn zie ik wel mijn profiel maar kan niet bij het product. Oftewel inzage in mijn telefoonrekeningen is geruime tijd niet meer mogelijk. Niet via de app en desktop. *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

In mijn kpn app heb ik meerdere mobiele nummers staan. Ik zou daar graag de namen aan willen toevoegen van wie die nummers zijn.      *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

goedemiddag, vanochtend heb ik een account aangemaakt. Maar vanwege een ongeldige kaart bij AH gekocht is deze niet meer nodig. We hebben nu een AH-Mobile kaart gekregen. Kunt u mijn account verwijderen?  

Beste KPN, Ik heb meerde malen telefonisch en gevraagd om de gegevens van het leveradres en correspondentieadres aan te passen. Steeds werd dit vriendelijk toegezegd maar de praktijk is dat het nog steeds niet klopt. Hebben jullie meerdere databases die dezelfde (?) informatie bevatten? Wat moet er gedaan worden om het nu eindelijk goed te krijgen

Ben 3 april overgestapt van Telfort naar KPN maar krijg mijn adres niet gekoppeld?   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Als ik inlog met mijn wachtwoord in webmail,krijg ik een slotje te zien,kom ik verder bij mijn berichten krijg ik een rondje met uitroepteken, dat pagina mogelijk niet genoeg beveiligd is,vind dit een beetje eng

Moest een nieuw abonnement maken voor mijn tante van 90 jaar. Zij zit in een ouderenzorgcomplex. ]Vanwege het Coronavirus mag zij geen bezoek ontvangen en zit dus alleen in haar kamer. Nu wordt de simkaart naar haar verzonden. Niemand mag in of uit…. Ik dacht misschien het product koppelen dan kan ik e.e.a. via internet regelen. Nu moet ik haar telefoonnummer intikken en krijgt zij een sms met code. Zij snapt van het hele gedoe helemaal niets en zal alleen schrikken als ze een onbekend geluid hoort. Ik dacht trouwens dat ik haar sms uitgezet had, dus dan zal het al helemaal niet lukken., Hoe kan ik dit oplossen?  

Beste,  Hoe kan ik mijn Telfort thuis koppelen in de kpn app. Ik zie mijn nieuwe kpn abbo wel met oude Telfort nummer wat ik meeneem. Echter kan ik mijn Telfort thuis niet toevoegen. Fout is er is nog geen kpn op uw adres. Hoe krijg ik deze twee abbo, nu wel gekoppeld?    Groet arjen

Ik heb contact gehad met een medewerker van KPN. Waarover doet niet ter zake, maar daarna krijg ik vier E-mails over "verschillende”gegevens. Deze zijn verstuurd aan een oud en binnenkort niet meer bestaand adres. Ik heb al lang geleden in “mijn kpn” naar behoren zeker gesteld dat daar alleen mijn juiste e-mailadres staat. Nergens in mijn accounts, bij geen enkel van mijn drie producten komt dat oude, onjuiste adres nog voor. Hoe worden alle onjuiste gegevens NU verwijderd?

ik wil graag mijn rekeningnummer wijzigen, maar dit lukt online en in mijn kpn app niet