KPN TV

Vanaf installatie d.d. 29-04-2024 staat het beeld regelmatig(b.v. om de 30 ,minuten) stil, na ongeveer 1 minuut gaat het weer verder of als ik zapp naar een andere zender en weer teruggaat. Ik al gebeld met de reguliere helpdesk echter met hen niet verder gekomen(reset gedaan en kastje van slaapkamer met huiskamer omgewisseld). Als ik via de TV-box KPN+ Netflix kijk via de app heb ik geen problemen met verbinding of stilstaand beeld, het is uitsluitend bij de live-zenders.Ik heb een eigen Fritzbox(7590AX) in combinatie met 3 wifirepeaters Fritz Repeater 1200(bedraad aangesloten). TV box KPN+ TV is via Wifi aangesloten, de TV box zegt dat de wifi verbinding uitstekend is. Terwijl ik dit schrijf is de downloadsnelheid  466Mbps via Speedtest.   Marco

Sinds ik een nieuwe Samsung smart tv en samsung soundbar verschilt het geluid heel veel met zenders  

Hallo, Misschien ten overvloede;- Opname ingesteld via TV+ app Geen opname icoontje te zien op de Box bij het betreffende programma, wel op de App. Na opname, opname zichtbaar en afspeelbaar op de App, maar niet op de boxGroetjes 

Goedeavond. Ik had een aantal opnames op mijn telefoon van bcc first opgenomen. De afgelopen paar weken heb ik die gewoon kunnen terugkijken en kunnen casten naar mijn tv. Sinds de vernieuwde app kan dat ineens niet meer en zijn ook alle afleveringen ineens niet meer beschikbaar. Gelukkig nog wel op de kpn ontvanger dus ben ze niet kwijt. Maar ten eerste slordig dat we geen bericht hebben ontvangen over de vernieuwing van de app op de telefoon/tablet en waarom zijn ineens alle afleveringen  die ik op mijn telefoon had staan verdwenen sinds de vernieuwde app.? Ik begrijp iets te hebben gelezen over de rechten maar dat klopt niet. De laatste drie a 4 weken kon ik de opgenomen afleveringen op mijn telefoon terugkijjken en casten met mijn telefoon. Weer blij gemaakt met een dooie mus. Bah.  Blij dat ik ze voor de zekerheid heb opgenomen en dat ze nog staan op de ontvanger.Met vriendelijke groet Margaret

Ik heb momenteel een probleem met programma's opnemen. Sommige programma's zijn niet terug te vinden op de tv als ze opgenomen zijn maar dan zie ik ze wel op mijn telefoon bij KPN staan. Ook kan ik niet meer kijken terwijl die nog aan het opnemen is. Bijv het programma is een half uur bezig dan wil ik alvast gaan kijken maar dan staat het programma nog niet in het overzicht op de tv. Wat kan ik hieraan doen.

Ik probeer de TV Box van KPN Sagemcom (DIW 7022)te koppelen aan mijn Logitech Harmony elite, maar ik krijg totaal geen respons van de tv box, dit is zeer lastig daar de harmony een geheel vormt met de Cinema set. de huidige afstandsbediening van kpn mag van mij wel komen te vervallen, deze beide  afstandsbedieningen gebruiken is niet wenselijk. Is er een oplossing voor om alleen de harmony elite te gebruiken?

Sinds een goede week zijn we overgeschakeld naar de nieuwe TV+ service van KPN.Los van wat onhandige keuzes qua lay-out van de afstandsbediening, springen ergere zaken in het oog.Zo erg dat ik overweeg de oude boxen weer terug te plaatsen. Wat is het zoal:Geen zenderlijsten in te stellen, waardoor je langs 100+ ongewenste zenders moet zappen; Alternatief van zenders favoriet maken is monnikenwerk en werkt dan nog steeds niet; Zappen gaat tergend traag, duurt 4-5 seconden voordat er beeld is en dan ook vaak geen geluid; Kijk je in de gids dan stopt het beeld en vaak ook geluid van de zender in de bovenhoek; Geluid is regelmatig niet aanwezig of hapert; Bediening van gids terug naar de zender die je keek is niet logisch, pijl terug werkt dan niet; Opnames moeilijk te bereiken, eerst home, dan pijl boven, dan pijl rechts. Terug ook niet in 1 klik mogelijk. UX design regels vergeten te doorlopen? Tijdens kijken naar opgenomen programma, slaat alles vast. Daarna is opname weer aan het begin

Ik heb ook geen geluid bij mijn gehuurde film. De trailer wel. Maar de film niet. Ik zou het fijn vinden als KPN dit toch nog eens kenbaar maakt bij pathé want blijkbaar speelt dit al een tijd. Casten werkt niet vlekkerig beeld en haperend geluid. Geen fijn begin van het weekend. :( Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

ik wil graag een extra KPN tv+box bestellen

Dag,Als ik een programma terug wil kijken loopt deze bijna iedere 30 seconden vast, schiet weer een stukje terug in het afspelen en gaat dan weer verder. Maar ook kan het zijn dat deze helemaal vast loopt en dat de groene cirkel continu blijft draaien zonder verder te gaan.Kijken via de website in lage resolutie geeft hetzelfde probleem, zelfs als ik naast de modem sta of via 5G op de telefoon.Bij iedere update van de Kpn app hoop ik dat het is opgelost maar tevergeefs, dit speelt nu al enkele maanden en begin er behoorlijk van te balen. De maandelijkse kosten zijn flink dus het zou erg prettig zijn als we gewoon gebruik kunnen maken van een goed werkende app.Alvast bedankt.

Ik wilde een programma van gisteren terugkijken op BBC First, maar de app zegt dat dat programma niet beschikbaar is. Ik kan niets terugkijken op BBC first. Ik heb sinds kort KPN glasvezel met tv, hiervoor had ik Ziggo waar ik onbeperkt kon terugkijken op BBC First.Ik kijk met de browser op mijn computer of met de KPN TV app op android.  Ik gebruik de TV-box niet, ik heb geen TV.Hoe kan ik eerdere programmas terugkijken?

Radiozender Joe is sinds 14 mei ook op Ziggo te horen wanneer volgt KPN?

ik ben al 2 jaar bezig om een goedwerkende tv te bekijken. Helaas lukt dat niet. Bel regelmatig kpn krijg medewerkers die soms begrip hebben voor de situatie en die dan het hele systeem doorlopen...heb 4 dus apparaten...als we die weer koppelen dan hebben we 2 tot 4 dagen geen foutcode...echter na enkele dagen krijgen we weer dat blauwe scherm te zien met foutcode 400..verleden week even geturft hoe vaak we foutcode 400 hebben gezien...liefst 104x op één avond...weer een andere medewerker gesproken die zegt dat een systeem met 4 dus apparaten niet werkt...Monteur hier gehad die zegt je moet andere ontvangers hebben...zij doet rapportage...maar geen enkele reactie van kpn...dus ik heb het onderhand wel gehad met mijn oude werkgever...waar ik mijn beste 23 jaar met veel enthousiasme heb gewerkt...jullie vormen de grootste ergernis door ons probleem niet op te lossen...jammer heel erg jammer.. Ps. Laten we afscheid nemen van elkaar of los mijn/ons probleem opAdmin: klantgegevens verwijder

Wij hebben nu al een tijdje dat onze tv ontvanger erg heet wordt. Bij gebruik, maar ook in Standby. Wat is het beste om hierin te doen? Kan deze bijvoorbeeld vervangen worden?  Staat in een open kast, dus ventilatie genoeg. 

Hallo, ik krijg sinds dagen de melding geen videosignaal op de tv en heb daardoor geen beeld. Ik heb  alle “oplossingen” hiervoor doorlopen die op de community staan maar niets helpt. Durf het niet aan om de tv naar fabrieksinstellingen te zetten. Er wordt ook aangegeven dat de melding van de tv komt en dus een tv-probleem kan zijn. Ik heb inmiddels ook contact gehad met de tv servicemonteur  en die zegt dat het probleem van de tv-ontvanger komt. Het beeld is namelijk niet helemaal zwart, ik krijg  nog wel de melding te zien “geen videosignaal”. Ook valt de hulp via de kpn-app in herhaling en komt er geen oplossing. Krijg ook geen contact met een kpn medewerker…. Tja hebben  jullie misschien nog een tip voor mij?

Hallo, wij kijken tv via de experia box v10 en regelmatig valt ons beeld en geluid even weg waarna kort ,, Dolby vision’’  verschijnt in beeld. wat kan ik daaraan doen?

Wij hebben exact hetzelfde probleem sinds enkele dagen.  Beide tv ontvangers zijn aan een kabel verbonden. Verder geen aanpassingen gedaan.  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik weet niet waar ik meldingen over de werking van de kpn tv+-app kan vermelden, dus dan doe ik het maar hier :-)Sinds de update naar de nieuwe kpn tv+-app iOS (en de updates hier weer van) ervaar ik aanhoudend de volgende problemen: Na doorspoelen gaat het scherm soms op zwart en moet het programma opnieuw opgestart worden met kans op hetzelfde probleem bij het afsluiten van een programma en op een later moment verder willen kijken start het programma weer helemaal opnieuw en gaat niet verder waar het gebleven is (geldt zowel binnen de tv+ app als van app naar tv-ontvanger of vice versa; dit werkt alleen wel op de tv-ontvanger zelf) Programma’s in de iOS app lopen soms vast of haperen/blijven hangen, wel minder dan paar weken geleden Er mist synchronisatie tussen de iOS app en de tv-ontvanger bij kijken van programma’s (verder gaan waar je gebleven bent als je dit wil doen op een ander apparaat dan waar je begonnen bent) en gewiste programma’s (die zijn op een ander apparaat nog wel t

Hallo,De laatste tijd zijn er erg veel problemen met de opnames (interactieve TV). Ze zijn een keer helemaal verdwenen, daarna kwamen ineens allerlei oude opnames weer terug en nu mis ik de opnames van gisteravond (22-5) weer. Iemand een idee wat er aan de hand is en waarom dit zoveel problemen oplevert tegenwoordig?

Sinds 2 dagen kan ik mijn opnames niet terug kijken , als je op afspelen drukt geeft hij aan server probleem probeer later opnieuw. Heb al een herstart gedaan van ontvanger en modem en stappenplan doorlopen, maar probleem blijft bestaan. Als ik nu een reset doe ben ik mijn opnames kwijt. Wie weet nog iets.  

Wij kijken tv via het internet, dus zover tv ontvanger. Sinds een maand valt met regelmaat het beeld weg en krijg je de melding kan video niet afspelen. Na een heel aantal keren tv uit en aanzetten, want elke keer komt er weer de zelfde melding, start kpn opnieuw op en kan je weer kijken. Soms voor 10 min. en soms een hele dag geen meldingen meer. Hoe los ik dit probleem op, want nu hebben we de tv ook maar uitgezet 😖 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik zie de opnames van afgelopen week niet op de ontvanger, wel in de app. Een uur foutherstel gedaan, niets heeft geholpen. Op de forum gelezen dat dit een terugkerend probleem is. 

Beste KPN zouden jullie svp de mogelijkheid willen geven dat de tv+box in standby geen enkel licht uitzendt? Wij hebben deze achter de tv zitten die aan de muur hangt, maar in het donker vind ik het licht dat de tv+ box verspreid niet prettig in de slaapkamer. Als daarmee alleen de ecomodus als standby mogelijk is, vind ik dit geen probleem.Dit moet softwarematig toch geregeld kunnen worden?

Voor ondertiteling maak ik gebruik van de unicast beeldmode. Echter sinds gisteren, 9 mei 2024, is de lettergrootte klein en kan ik dit niet veranderen. Hebben meerdere mensen dit probleem? Een goede ondertiteling is voor KPN kennelijk toch een hoofdpijndossier.