Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

33221 Topics
S
Deelnemer
SeanDavidDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Trage en haperende TV+ al opgelost?

Op het forum zie ik vele berichten over de - letterlijk - haperende werking van de tv-kastjes van KPN. (Zeer)Langzaam zappen,  lyp sync issues, haperend beeld en stilvallen van het beeld. Deze berichten dateren van ongeveer een half jaar geleden. In diezelfe periode geven KPN-medewerkers aan dat de problemen bekend zijn en dat daaraan wordt gewerkt. Zijn de uitkomsten inmiddels bekend?Ik heb recent glasvezel van KPN met TV en ondervind al deze hinderlijke problemen.  Ik zat in het verleden bij XS4all met internet via koperen draadjes uit de jaren '60, nooit problemen met de TV. Vorig jaar had ik 2x zo langzaam internet via Ziggo, nooit problemen met de TV. Nu dus het snelste internet ooit via KPN en alleen maar last van een haperende en trage TV. Het lijkt dus een half jaar na dato allesbehalve opgelost. Is hier al een echte oplossing voor (in zicht). Gisteren ben ik door de klantenservice geholpen. De enige oplossing die wordt geboden is een harde reset en terug naar fabrieksinstellin

5
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FerneeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
HD Glas zenders, wat is dat?

Ik heb net een nieuwe SetUp Box (Arris Vip2952) aangesloten, bij de TV zenders zie ik naast de HD zenders nu ook HD zenders met de toevoeging 'glas'. Ik heb en glasvezel aansluiting. Wat is het verschil? Groet!  

10
wjb
Superuser
1 jaar geleden
E
Deelnemer
Eppie123Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Deel van opname gekeken op PC, op de TV kan ik niet vanaf het begin terugkijken

Ik heb een programma halverwege opgenomen toen ik op mijn PC aan het kijken was. Ik kan deze opname op mijn PC wel weer vanaf het begin terug kijken maar op mijn TV lukt dat niet.Op de TV geeft hij ook aan dat de opname maar 32 minuten duurt maar op mijn PC staat wel de totale speeltijd van de opname.Klopt dat?groetenEvert 

17
E
Deelnemer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ColmenaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Casten vanuit de TV app wil niet

Hoe dan ook. Casten wel en direct op de KPN tv app niet. Waardeloos en slechte service. KPN kan toch limiteren hoevaak je tegelijkertijd inlogt? Thuis werkt inloggen met 3 TV’s soms ook niet om onbekende redenen. Een monteur op de stoep heeft nog steeds niet tot verbetering geleid. Eindeloos met KPN gebeld maar nog steeds geen oplossing. Hier in Spanje werkt o.a. YouTube en Prima op high resolution via casting. De resolutie van KPN is low resolution. Met andere woorden niet om aan te zien. Na jarenlange ervaringen en discussie nog steeds geen oplossing. De KPN moet zich schamen en per direct met een werkbare oplossing komen. Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
ronarnoDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Melding dat ik niet vooruit kan spoelen bij iTV Online terwijl ik niks doe

iedere keer als ik via internet een programma terug wil kijken krijg ik de melding dat ik niet vooruit kan spoelen, terwijl ik niets doe

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Slimmerik
vc252Slimmerik
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ box geeft na 1 minuut stilstaand beeld en geen geluid

Dan mag er volgens Sanne wel een update zijn, maar bij mij werkt die niet.Alles gecontroleerd, bedrading gecontroleerd, switch er tijdelijk tussenuit..Modem gereset, tv opgestart in veilige modus. Resultaat prachtig beeld, maar het geluid stopt na een aantal seconden en het beeld gaat stilstaan.ik ben nu ongeveer 1 maand bezig op een paar dagen na en overweeg maar naar ziggo te gaan. Dit is geen oplossing voor dit probleem. Helaas oude tv modem al opgestuurd.ik weet niet meer wat ik hieraan moet doen. 

54
V
Slimmerik
1 jaar geleden
F
Topper
FritsvWTopper
gevraagd in KPN TV
Radio via TV+ en Samsung HT6500 soundbar valt weg. TV+ geeft dan oranje lampje

Ik heb mijn Samsung HT6500 middels een optical kabel aangesloten op de KPN+ box. De Samsung zo ingesteld dat ik radio kan luisteren zonder dat de tv aan moet.Na het aanzetten van zowel de KPN+ box als de Samsung heb ik soms een paar minuten radio en dan valt de KPN+ box uit ( groene lampje wordt oranje) Door nogmaals op de knop op de KPN+ box in te drukken is er weer geluid - al dan niet voor korte of langere tijd.  Na een keer of 2 dit herhaald te hebben blijft de KPN box wel aan en kan ik de hele dag verder radio luisteren. Soms valt de box weer uit naar een x aantal uur.Wanneer ik soms eerst de tv aanzet - radio kies - dan de Samsung aanzet - dan de tv uitzet- komt het niet voor dat de KPN+ box naar oranje of naar rood lampje (dus uit) schiet.Eerder via support advies gekregen om KPN+ box te resetten en alle updates opnieuw uit te voeren. (Geen resultaat)Iemand een idee wat dit kan zijn? 

1
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Helper
pipertjeHelper
gevraagd in Digitenne
Alleen maar radiozenders

IK heb sinds een paar dagen de insteekkaart in huis. Vanaf vandaag zou deze geactiveerd zijn.Na installatie werkt de insteekkaart, echter ik krijg alleen maar radiozenders. De zenders beginnen bij 101.KPN heeft de kaart opnieuw geactiveerd. Wat het signaal betreft heb ik 100%. Wat is hier mis?

20
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
Gea Faber
Nieuwkomer
Gea FaberNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Er gaat iets mis foutmelding bij servicetool tv-ontvangers omruilen

Al dagen deze foutmelding, hoe kom ik (nu) aan nieuwe tv ontvangers ? Pffff

3
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter D.Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ontvanger TV omruilen lukt niet

Ik krijg een mail om de Motorola ontvanger om te ruilen maar alle links (meegestuurd in de mail en hier op het forum te vinden) brengen me niet verder dan: We gaan checken ….Nergens een stap verder om daadwerkelijk om te ruilen. Weet iemand waar ik verder kan komen??Bij voorbaat hartelijk dank!! Pieter.

9
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanWoNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
RTL zenders zijn niet meer te kijken via Digitenne

Ik heb hetzelfde probleem met de RTL zenders. De signaalsterkte gaat van 100% naar 0%, dit duurt even en dan weer 100%. Zender zoeken geeft aan dat de Rtl zenders wel worden gezien, maar ik kan ze niet ontvangen. De volgorde gaat van NL 1,2,3 naar 9 Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

4
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willem-Jan RepkoNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe kan ik Viaplay activeren bij KPN na Ziggo?

Ik ben overgestapt van Ziggo naar Kpn. Van de week al bezig geweest ommet een medewerker van Viaplay om Viaplay te activeren. Ik dacht dat het gelukt was, maar het is alleen de livestream. Gelukkig kon ik dus vanmiddag Formule 1 kijken. Maar ik kan geenmprogramma’s terugkijken of andere programma’s van Viaplay bekijken. Kan het liggen aan het feit dat ik met de MijnKPN app een ander e-mail adres gebruik dan oorspronkelijk in de Viaplay app? Volgens mij is dit de enige manier om Viaplay te activeren. Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

3
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Wijsgeer
pietheingrunWijsgeer
gevraagd in KPN TV
Lipsync problemen alleen op stereo kanalen

Hoi,ik heb sinds een paar uur de tv plus box maar het valt mij op na het testen van de eerste 25 zenders en ESPN dat alleen de zenders met stereo geluid lipsync problemen hebben bij mij. De kanalen met dolby 5.1 hebben geen enkel probleem met de lipsync. Is dit bekend? Soundbar speelt geen issue.  

11
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
Tegels038
Helper
Tegels038Helper
gevraagd in KPN TV
TV kijken is niet vloeiend

Sinds enige tijd valt mij op dat het beeld tijdens TV kijken niet echt vloeiend is op mijn TV+ box.Ik ben sinds mei overgestapt vanaf Ziggo. De eerste maanden had ik hier zeker geen last van. Wanneer dan wel precies? Durf het niet met zekerheid te zeggen maar dat zal zo in augustus zijn geweest (toch met een firmware of app update?).Nu kijk ik bv het Nederlands elftal en zie regelmatig de hikjes in beeld, net alsof er een paar frames worden overgeslagen. Vooral zichtbaar bij snellere camerabeelden of bewegingen. Is het heel erg? Nee dat ook weer niet maar het stoort mij wel….De TV+ box zit rechtstreeks aangesloten op de modem met een netwerkkabel. De TV+ box zit dan weer rechtstreeks met een goede HDMI kabel aangesloten op mijn LG Oled TV, die het geluid dan weer via een andere HDMI kabel aangesloten zit op mijn Denon receiver voor het geluid (ARC).Wie heeft er tips?

2
Thijs1963
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN App werkt nietNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV app werkt niet in Spanje

Beste KPN experts, wij hebben tijdens onze vakantie in Spanje helaas moeten constateren dat de KPN app om TV te kunnen streamen, niet werkte. Heel vervelend wat er waren enkele programma's op de Nederlandse TV die wij hierdoor niet konden volgen. Terwijl dat volgens onze info, verkregen van KPN, wel zou moeten kunnen. Kunnen jullie svp hier iets aan doen, zodat kijken in Europa, ook Frankrijk en Italie, als je met vakantie bent, gewoon en wel goed gaat?Dank je welPeter Heijnen

11
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
S
Helper
SkylinerHelper
gevraagd in Streaming
Prime, hapert en loopt vast op Arris ontvanger

Amazon Prime app via de ARRIS digitale ontvanger loopt regelmatig vast.Ondertiteling komt niet of te laat of staat vast. Pauzeren lukt niet, na 30 seconden, vervolgens staat de ontvanger vast.  Bij kijken film met enige regelmaat dat op ongeveer 3/4 film de boel bevriest. Commando s van afstand bediening mbt app raakt de ontvanger overstuur, je kan dus niet voor of achteruit spoelen.Ongeveer elke 2 dagen de ontvanger spanningsloos maken, dat is toch niet meer van deze tijd, word het geen tijd voor een andere ontvanger waarbij deze app en de rest beter op draait?

8
erikje2014
Slimmerik
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IrmavSNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Optie "Verwijder bij te weinig ruimte" standaard instellen op NIET is er niet meer

Vroeger kon je bij instellingen aanzetten dat nieuwe opnames standaard NIET zouden verwijderen bij te weinig ruimte. Deze instelling is verdwenen en een opname wordt nu standaard verwijderd. Hierdoor verlies ik nu opnames waarvan ik dat niet wil. Je moet elke keer bij een opname  handmatig uitzetten, ook bij series. Heb ik bij een opname van een serie (vooraf of achteraf) aangegeven dat het niet verwijderd moet worden, bij de volgend opname van die serie staat het weer op wel verwijderen. Ik neem altijd eerst de hele serie op en ga ze dan achter elkaar bekijken. Maar dat gaat nu regelmatig mis want tevens aanpassen kan alleen via tv scherm, niet via app, dus opnemen omdat je er niet bent gaat zo vaak mis.Kan deze standaard  instelling voor opnames weer terug komen, standaard NIET verwijderen!!! Of dat je het bij een serie eenmalig hoeft aan te passen!!!Zoals de situatie nu is geeft heel veel ergernis. 

7
wjb
Superuser
1 jaar geleden
J
Slimmerik
JDDSlimmerik
geplaatst in KPN TV
Kan er een update komen zodat de geluidssterkte op elke zender hetzelfde is?

Kan er een update komen zodat de geluidsterkte op elke zender hetzelfde is. 

10
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BertranddelateteNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Terugspoelen werkt niet in een live uitzending

L.s. Terugspoelen in een live uitzending lukt niet. Weliswaar 30 seconden, maar hoe kijk ik vanaf het begin of spoel ik terug? Kijk ik ergens overheen of kan het ding minder dan bij Ziggo Next? Bert

2
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
B
Deelnemer
BrittcatharinaDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening Tv+ niet meer gekoppeld

Goedemorgen,Gister heb ik de batterijen van mijn Ab voor Tv+ moeten vervangen. Hierna is de Ab niet meer gekoppeld met mijn Samsung (qled uit 2019) tv i.c.m. Sonos Arc over Hdmi-arc.Ik krijg m nu met geen mogelijkheid gekoppeld.Alles is gereset en teruggezet naar fabrieksinstellingen. De koppel procedure al 100 keer uitgevoerd. kan iemand hier mee helpen?

16
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tricky89Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ondertiteling op Comedy Central klopt niet altijd

Ik heb hetzelfde probleem, ik kijk vooral comedy central en hier is de ondertiteling vaker verkeerde dan goed. Ik heb een klein vierkant kastje (weet niet hoe dit heet) aangesloten via ethernet. Maar ik via itv heb ik dit probleem. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ronald GNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv ontvangers zouden bij buren zijn afgeleverd, niet het geval

Vandaag zouden er twee KPN TV-kastjes op mijn huisadres bezorgd worden door PostNL. Ik ontving echter een bericht van PostNL dat ze bij de buren waren afgeleverd, terwijl mijn vrouw de hele dag thuis was. Ondanks dat ik bij de buren aanbelde en zij aangaven niets ontvangen te hebben, bleef ik zonder succes bij andere buren proberen. Ik nam contact op met KPN om de situatie uit te leggen, maar kreeg het advies om PostNL te bellen. Helaas was de klantenservice van PostNL niet erg behulpzaam en stuurde ze me terug naar KPN, omdat zij de melding moesten maken. PostNL (klantenservice) kon geen contact leggen met de bezorgers. Hierop belde ik opnieuw KPN, waar ik het advies kreeg om naar de winkel te gaan, zodat er nieuwe TV-kastjes konden worden opgestuurd.Het valt me op hoe de goede oude tijd van uitstekende klantenservice lijkt te zijn verdwenen. Het was fijn toen je nog e-mails kon sturen of met iemand kon spreken die daadwerkelijk voor de organisatie werkte, in plaats van het uit te bes

2
Wewa
Slimmerik
1 jaar geleden
H
Deelnemer
Henk23Deelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN tv online werkt niet in Noorwegen

Waarom werkt kpn/tv niet in Noorwegen? Ik zit hier naast iemand met Ziggo App die zonder problemen kan kijken. Ook met vpn werkt het niet want de app pakt de locatie van de telefoon. Nu 3 weken kpn na jaren Ziggo. Dat kpn tv niet werkt in Noorwegen is weer een minpuntje. 

22
H
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Helper
Adam72Helper
gevraagd in KPN TV
Afscheid van KPN

Graag wil ik een ervaring kwijt/delen…Vorig jaar (2022) heb ik meegedaan met de testgroep waarin het huidige KPN TV+ werd uitgerold. Mijn feedback was overwegend kritisch, desondanks heeft KPN begin 2023 TV+ uitgerold voor haar klanten. Er werd aangeboden aan de testgroep om definitief de overstap te maken naar TV+ en ik heb de keus gemaakt dat te doen.Ik heb (erg) veel problemen ervaren en daarover een schriftelijke klacht ingediend. Ik moet zeggen: KPN heeft mijn brief serieus opgepakt en is er actief mee aan het werk gegaan. Ik kreeg zelfs een inidividueel contactpersoon binnen KPN gekoppeld aan mijn problematiek. Hoewel er oprechte bedoelingen waren vanuit KPN, bleek in de praktijk dat er niet meer gebeurde dan meegaan met de updates die in algemene zin aan alle gebruikers werden aangeboden. Intussen bleven al mijn problemen bestaan: niet juist opstarten van het kastje (waardoor geen beeld en/of geen geluid (bijna dagelijks om die reden de stekker uit het kastje), geluid dat niet s

30
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
HVrgtDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Ontvanger geeft foutcode STB-NMC-400 en loopt vast

Sinds gisteren 1 sept een haperend en stilstaand beeld met de code STB-NMC-400.onderstaande vragen en antwoorden bekeken. Waarschijnlijk een nieuwe ontvanger ?graag even een reactie svp !

14
H
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden