KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik heb vandaag HBO Max gekozen als keuzevoordeel in de MijnKPN app, maar ik heb 3 uur later nog steeds geen e-mail ontvangen om het te kunnen activeren.Ook als ik het zelf opzoek staat HBO Max er niet tussen (alleen Spotify en Game Pass).Dus ik kan op het moment nog helemaal niks met HBO Max.Kan iemand van KPN me alsjeblieft hiermee helpen om het op te lossen?

Beste KPN,Ik wil graag aandacht vragen voor een veelvoorkomend probleem dat al maanden speelt: het niet kunnen activeren van CombiVoordeel doordat het aanmaken van een 'huishouden' via MijnKPN simpelweg niet werkt. Dit probleem zorgt ervoor dat ik, en blijkbaar veel andere klanten, onterecht géén korting of extra voordeel ontvangen waar we wél recht op hebben.Op internet zijn er tientallen (zo niet honderden) meldingen te vinden van klanten die exact hetzelfde probleem ervaren. De pagina blijft hangen, huishoudens worden niet gekoppeld, of de site meldt vage foutmeldingen. De enige 'oplossing' die KPN soms biedt is “probeer het later nog eens” – terwijl het probleem structureel lijkt en inmiddels maanden duurt.Het voelt alsof hier sprake is van opzettelijke misleiding: de voordelen worden wél beloofd, maar de techniek om het te activeren werkt niet. Hierdoor lopen klanten flinke kortingen mis, terwijl KPN stil blijft. Het roept de vraag op of dit een nieuw trucj

Het delen van Mb's lukt sinds paar etmalen niet meer. hopeljik wordt het snel opgelsot. via mobiele app en website getracht.blijft aangeven dat er geen tel nummers gekoppeld staan en verbruik daarmee niet inzichtelijk. hopelijk snel opgelost in deze tijd van het jaar….

Goedendag, Het lukt mij niet om een huiskamer aan te maken. Ik heb mobiel en internet+tv bij KPN.Maar op het moment dat ik een huiskamer aan wil maken gebeurd er niets.Zowel bij het proberen toe te voegen van mobiel als internet+TV.Wat moet ik/kan ik doen?

Beste,We hebben internet en tv van kpn en mijn vrouw heeft nu een simonly van KPN genomen. Gaat in half augustus. Hoe kan ik het combivoordeel activeren? 

Beste mede KPN gebruikers, sinds donderdag jl hebben wij glasvezel, met tv en vaste telefoon.Alles werkt heel goed, maar als ik een huishouden wil aanmaken ( ik ben gek op voordeel ) lukt het ``product toevoegen`` niet. Ik vul de gevraagde gegevens in in de app, klantnummer, en druk dan op de blauwe button ``doorgaan naar jouw overzicht`` en dan gebeurt er helemaal niets. Ook geen foutmelding, gewoon niets.Weet iemand wat ik fout doe? Of moet ik meer geduld hebben?De eerste factuur is wel te zien in de app, de app werkt verder prima.Alvast heel erg bedankt voor het meedenken, ik kan via de zoekfunctie het antwoord niet vinden.Groeten van Bartelomeus.

Ik wil 2 mobiele abonnementen op een adres gaan afsluiten bij het abonnement dat ik al heb : hoeveel punten geeft dit? 

Heb van de week mijn combi-voordeel level 1 ingeruild van €5  korting naar gratis Netflix. Echter had ik destijds bij KPN een Netflix abonnement twv €18,99 online gekocht. Is deze nu opgezegd?       Zie deze nl nog op mijn factuur staan. Ik mag aannemen dat dit wordt verrekend? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ik wil graag een mobiele data simkaart aanvragen voor gebruik in een tablet.Het internet thuis abonnement staat op naam van mijn vrouw.Wij hebben beide ook een mobiel abonnement.Die van mij is Unlimited, Daarmee kan ik data delen met die data simkaart.Om zo'n mobiele data simkaart aan te vragen moeten alle gegevens opnieuw worden ingevoerd.Ik kan deze niet als ik inlog gewoon toevoegen aan ons abonnement.Op zich geen probleem, Maar moet ik die data simkaart nu aanvragen op mijn eigen naam of moet mijn vrouw dat doen?Of maakt dat geen verschil omdat deze later toch gekoppeld wordt aan de rest van de abonnementen?Ik denk dat het geen verschil maakt maar dat wil ik even zeker weten😊

 Geachte klantenservice, Ik heb sinds enkele maanden een abonnement waarbij ik recht zou hebben op €7,50 korting op mijn mobiele abonnement via CombiVoordeel, en onder andere gratis toegang tot diensten zoals Netflix. Helaas heb ik tot op heden deze voordelen nog niet ontvangen. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om mijn huishouden aan te melden via de betreffende pagina op uw website, maar deze blijft hangen en laadt niet door naar de volgende stap. Dit probleem doet zich al maanden voor. Wanneer ik telefonisch contact opneem, word ik automatisch doorverwezen naar de voordeelpagina waar ik dus vastloop, en zo kom ik niet verder. Daarnaast kan ik nergens een e-mailadres vinden waarop ik mijn probleem schriftelijk kan melden, wat het erg moeilijk maakt om tot een oplossing te komen. Ik voel me op dit moment misleid, aangezien ik al maanden geen gebruik kan maken van de beloofde voordelen terwijl ik hier wel voor betaal. Ik v

Hallo allemaal, Ik probeer mijn producten toe te voegen aan mijn huishouden maar dat lukt mij niet op de PC en via de App. Het is zondag en krijg helaas niemand telefonisch te pakken. Wie zou mij hierbij kunnen helpen?

Het lukt niet om mobiele nummers in mijn huishouden te krijgen. Geprobeerd op beide mobiele telefoons en via de laptop en internet.In beide abonnementen staat het juiste adres. Wanneer ik de telefoonnummers wil toevoegen  en op de knop ‘Doorgaan naar jouw overzicht’ gebeurt er niets.

Lees bij KPN dat netflix per 4 februari gratis wordt, afhankelijk van je abonnement. Nu heb ik 5 euro entertainment korting op Netfix basis. Moet ik Netfix nu opzeggen en me weer opnieuw aanmelden? of wordt het abonnement bij de volgende factuur automatisch aangepast?

Beste  zojuist belt een medewerker mij op van jullie, met de vraag waarom ik geen gebruik maak van de combikorting  tv internet en bellen. ik heb destijds het abonnement afgesloten op dezelfde dag dus mag er van uit gaan dat dit toen gedaan is door de medewerker waar ik destijds het abonnement telefonisch mee heb afgesloten 

IK heb een abonnement en geniet voordeel  van Level 3 !Als ik kies voor gratis Netflix, is dit dan ook gratis in maand 2 tot en met maand 12 ?

Ik heb Internet, netflix en mobiel bij KPN maar kan nergens combivoordeel krijgen

Goedenavond,Ik heb vanaf 16 mei internet en tv van KPN, bij dit abonnement zou ik een gratis TV krijgen.Ik had nog niks gehoord/ontvangen dus heb ikKPN gebeld om te vragen of ik de TV nog ga krijgen.Deze jongeman verzekerde mij dat ik een track &trace code zou ontvangen voor de TV.Na deze info smeerde hij me meteen een mobiel abonnement erbij aan.Bij het mobiel abo zou ik dan Netflix gratis krijgen.Hier vind ik ook niks van terug!!Graag krijg ik hier wat duidelijkheid over…Mvg Es  

Na verhuizing heb ik online een adreswijziging doorgegeven voor mijn mobiele abonnement. Op het nieuwe adres heb ik al internet + tv. Als ik bij mijn mobiele abonnement kijk, staat deze op het nieuwe adres.Als ik echter bij Combivoordeel kijk, zie ik nog de gegevens van mijn oude adres (ouderlijk huis).Nu wil ik graag dat mijn mobiele abonnement word losgekoppeld van het oude adres, en gekoppeld aan het Combivoordeel van het nieuwe adres.

Het is niet mogelijk om combivoordeel aan te maken. Zowel in de app als via de KPN-site.

ik heb 2 kpn mobile abonnementen echter geen optie voor ma’s delen met mijn nieuwe abonnement.Hoe kan ik dit oplossen?

We betalen via toegevoegde betaling online voor Netflix,ons aangemeld voor gratis Netflix,de volgende factuur wordt deze weer berekend.Contact met klantenservice bleek dat wij deze zelf bij Netflix moesten opzeggen,dan van Netflix te horen te krijgen dat dit alleen via KPN geregeld kan worden en wij maar betalen!! Goed geregeld KPN 

Beste,  ik heb al jaren internet/tv van KPN. Nu heb ik sinds 1 juli ook een telefoon abonnement. dit zou voordeliger zijn dan een abonnement van ziggo en dubbele mobiele data geven. Maar helaas zie ik dit nog nergens vermeld staan. 

ik heb een mobiel tel abonnement bij kpn en sinds kort ook internet en tv via kpn.hoe krijg ik nu gratis netflix? Bij "mijn level" staat een vraagteken

Ik had kpn thuis opgezegd. Hier toch spijt van dus me weer aangemeld als klant opnieuw. M’n mobiel  abbo gekoppeld aan m’n kpn ID maar het combi voordeel gaat niet aan. Ik kan ook geen huishouden aanmaken want hij klikt niet door dan.

▪︎