Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk
Recent actief
Beste KPN,Sinds vanochtend zijn we telefonisch niet meer bereikbaar op onze vaste lijn en we kunnen ook zelf niet meer bellen.Alle tips inmiddels geprobeerd maar zonder resultaat. Basisstation losgekoppeld van Esperia Box v10A, spanning van basisstation, handset opnieuw opgestart maar nog steeds niets.HELP!
Hello I am changing my phone company, and I was interested in getting a subscription in KPN. However, I do have some doubts that I would like to resolve before deciding.I am looking at the plan Unlimited 50, and I notice that it starts at 21 euros and ends up at 27 euros per month after a year. Is it possible to get a subscription only for a year, instead of 2? since I do not know if I will be in the Netherlands afterwards. And what would be the price, for that year? When should I do the change in number? My current plan lasts until November 30/December the 1st, so I am curious if it can be done in that time period Can I keep my current phone number? It’s from Vodafone, and they say I can do it so far as the other company agrees I am currently in the UK. Is it possible to do it with an Esim? Can I do it somehow from the UK? Thank you for your help,Joaquin
hallo ik ben mijn 2de code vergeten en mijn mob vraagt niet om pukcode . Hoe kan ik in mijn mob?
Betreft: Dossiernummer: Verzoek om wijziging van het tariefplan en juridische stappen Geachte KPN, ************** Ik, Aleksei *********, woonachtig op ************** met telefoonnummer ********** en e-mailadres ********, richt mij tot u in verband met mijn huidige tariefplan, dat zonder mijn keuze is ingesteld. Mijn tariefplan biedt onbeperkt mobiel internet, bellen en sms’en, maar ik moet elke 15 minuten een sms sturen naar nummer 1266 om internet toe te voegen, wat onacceptabel is. Ik ben niet in staat om mijn tariefplan in mijn account te wijzigen, wat mijn rechten beperkt en als discriminatie wordt ervaren. Dit is een beperking van mijn vrijheid van keuze en schendt mijn consumentenrechten, welke zijn beschermd volgens Boek 6, Artikel 230 van het Burgerlijk Wetboek, evenals de Algemene Verordening Gegevensbescherming, Artikel 5, die vereist dat er expliciete toestemming wordt gegeven voor de keuze van een tariefplan.Volgens Artikel 8 van de Telecommunicatiewet heeft elke consument
omdat ik geen klantnummer heb (want prepaid) probeer ik mijn nummer over te zetten via sms. procedure staat ook op de website onder prepaid/nummerbehoud.na 4 telefoontjes en 4 verschillende antwoorden heb ik de moed opgegeven. ik heb 1x een sms gekregen maar had geen beltegoed (opmaken staat op de website) om JA naar 6688 te zenden.daarna wilde medewerkers me nieuwe kaarten toesturen, op klant nummer helpen en me naar de winkel sturen (en dat in 2024). De laatste begreep dat ik een SMS wilde ontvangen maar die kwam gewoon niet aan.ik weet het nu echt niet meer. ik ben bang dat ik levenslang bij vodafone zit.
Geachte heer/mevrouw,Ik heb op mijn factuur van d.d. 4-11-2024 onterecht kosten in rekening gekregen. Deze wil ik graag gecrediteerd zien. Het gaat om kosten herindienststelling 22-10-2024. Ik heb naar aanleiding van een mail op 21-10-2024 alles direct betaald en zijn ook afgeschreven op 21-10-2024 van mijn rekening. De kosten die op 22-10-2024 in rekening zijn gebracht zijn onterecht en zie ik graag gecrediteerd worden.Ik kan dit allemaal aantonen met de mail en mijn bankafschrijving. Met vriendelijke groet, Nathasja Keur
HalloIk wilde mijn e-sim activeren op mijn iPhone 14 pro max en ik loop tegen het probleem aan dat ik dit scherm (zie bijlage) niet naar beneden kan scrollen. Ik kan dus wel de bovenkant van een blauwe knop zien maar dit scherm en het scherm ervoor is niet scrollbaar.heeft iemand een idee hoe dit te fixen? mvg
Destijds heb ik een automatische incasso van 7,50 euro aan KPN verstrekt om mijn tel.nr. te behouden. Thans ben ik met alles terug bij KPN, maar het lukt op geen enkele wijze om van die incasso af te geraken. Al 4 maal heb ik gebeld en telkens loopt het fout. Ze beloven die incasso eruit te gooien. In plaats daarvan krijg ik de vreemdste emails van KPN. In 1 email stellen ze zelfs vast dat ik problemen heb met betalen. In een andere email krijg ik de mededeling dat mijn email adres is aangepast. Iets waarover ik totaal niet heb gebeld. Zo juist nog maar eens gebeld. Kom ik bij de technische afdeling uit. Ze zouden me doorverbinden. Ik kom steeds weer bij de technische afdeling uit. Kortom: het probleem wordt niet opgelost. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt
Goedemorgen, Ook ik ben de dupe van Recommerce. Op 14 oktober heb ik mijn toestel verzonden naar het antwoordnummer. Na een paar weken mailen kreeg ik te horen dat zij een '’leeg'’ pakket hebben ontvangen. Nu ben ik inmiddels weer dik 1 maand verder en krijg ik nog steeds niets voor elkaar. Ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd en ze blijven vragen om een verzegeld verzendbewijs terwijl ik al eerder te horen kreeg dat ze wel een pakketje hebben ontvangen zonder inhoud. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen en ik heb nu echt heel veel spijt dat ik mijn telefoon heb opgestuurd en niet gewoon zelf heb verkocht op marktplaats. @KPN kunnen jullie aub hierin iets betekenen? Het is toch niet te geloven dat jullie deze service aanbieden en hier zoveel slechte reacties op zijn!Alvast bedankt. Met vriendelijke groet,Daniëlle
