Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34226 Topics
I
Nieuwkomer
IncapoesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN 2015 Zorgeloos Instap HS2, betaal ik te lang voor het toestel?

Beste, Zojuist kwam ik er achter dat de kosten voor mijn mobiele telefoonabonnement (KPN 2015 Zorgeloos Instap HS2) erg hoog zijn. Klopt het dat ik al die jaren betaal voor het toestel dat bij het abonnement geleverd werd?Blijkbaar is er iets fout gegaan! Groetjes, Incapoes  

903
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TonnieTreesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn omvormer (G4) kan niet communiceren met mijn modem (5G)

Mijn omvormer(G4)  kan niet communiceren met mijn modem(5G)Volgens leverancier van mijn omvormer kan G4 Omvormer niet werken met 5G modum. Ik heb daar mijn twijfel over. Heeft leverancier van omvormer gelijk?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

655
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Selina_0306Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan ik de uitgaande gesprekken van mijn vaste telefoon opvragen?

Hallo, kan iemand mij vertellen of en hoe ik de belgegevens van mijn vaste telefoon (de uitgaande gesprekken/door mij gebelde nummers) op kan vragen: het gaat om de maand augustus 2022.Ik had op het forum gelezen dat je via de app terug kunt tot die tijd. Dat klopt, ik zie de factuur, maar de nummers ontbreken.Kan ik de KPN bellen en kunnen ze mij de gegevens sturen of…? 

2363
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LCvan88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebruik internet buiten de EU standaard uitzetten

Hetzelfde probleem gehad na net enkele dagen over te zijn gegaan naar KNP, nu al spijt van. Vorig provider Vodafone had standaard gebruik buiten EU uitstaan waardoor deze kosten pas gemaakt konden worden na het aanzetten dmv SMS.Nu opeens 60 euro te betalen na 3 appjes op de ferry. Is er geen optie om gebruik buiten EU volledig uit te zetten en alleen via sms aan te zetten, zodat dit niet nog eens kan gebeuren. Ik kan deze optie in de app of op mijn KPN nergens vinden. Je krijg volgens KPN eerst een sms met dat je verbinding maakt met satelliet, maar bij mij kwam dit sms tegelijkertijd met het sms dat ik al voor 6 MB had verbruikt en dus 60 euro extra kosten heb. Lekker handig dus KPN :( Admin: eigen topic aangemaakt [origineel topic]

198734
Robin303
Topper
1 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZeeuwtjeNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Regelmatig storingen aan de vaste telefoon

Regelmatig weigert de telefoon. Resetten van modem herstelt het probleem tijdelijk. Het weigeren beperkt zich tot het niet kunnen spreken. Het kiezen gaat goed. De gebelde neemt de telefoon wel op, maar spreken lukt niet. Hierdoor is niet meteen duidelijk dat de telefoon niet werkt. Het vertrouwen in onze vaste telefoon is hierdoor weg. Bellen met een kpn medewerker lukt míj niet. Alleen geautomatiseerde medewerkers staan je te woord. HELP !!!!!!

503
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Topper
Jan 2492Topper
gevraagd in Mobiel
Wanneer activeer ik de simkaart van mijn nieuwe abonnement?

Beste leden,Ik heb een nieuw abonnement dat ingaat in december met nummerbehoud. De simkaart is al in mijn bezit.Ik krijg de hele tijd de melding dat ik mijn simkaart moet activeren ivm nummerbehoud. Ik heb begrepen tijdens het gesprek dat ik had dat ik dat pas moet doen in december. Klopt dat?

1481
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
L
Deelnemer
ljm027Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
BelOnbeperkt Altijd wijzigen in BelOnbeperkt Nederland

Ik wil de extra optie BelOnbeperkt Altijd wijzigen in BelOnbeperkt Nederland.In MijnKPN is dat niet mogelijk. Wat moet ik doen om de extra optie te wijzigen?

33914
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Geje 1Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan prepaid toegevoegd worden aan KPN ID?

mag je een prepaid telefoon toevoegen aan je producten in je KPN ID ?

922
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NatasjajDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Iphone besteld met status "Wacht op goedkeuring", hoe lang gaat dit duren?

HI @Esther1313, welkom op het forum.  Als je hebt verlengt zonder toestel dan wordt dat doorgevoerd de dag nadat de laatste datum van je huidige abonnement is. Tenzij je al buiten de abonnementsperiode van 1 danwel 2 jaar zit. Dan gaat je nieuwe abonnement direct in. Dit klopt inderdaad, je verlenging gaat in nadat je huidige abonnement is afgelopen, een eventueel toestel krijg je overigens wel direct mits deze op voorraad is.  Ik heb vrijdag iPhone besteld en m’n abonnement verlengd (mijn huidige is al enige tijd verlopen) maar mijn gegevens wachten nog steeds op goedkeuring, hoe lang gaat dat duren? Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

772
N
Deelnemer
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Niek7301Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik heb een e-sim QR code nodig maar deze is niet beschikbaar

Momenteel heb ik een persoonlijk abonnement bij kpn met een fysieke simkaart.Nu heb ik tegenwoordig een telefoon van werk ontvangen, met een fysieke simkaart van werk, welke ik niet kan overzetten naar een esim. Deze telefoon wil ik ook gebruiken voor persoonlijk gebruik, alleen hierop werkt de kpn app niet. Met als gevolg dat ik mijn esim hier niet kan opzetten.Nu kan dit wel met een qr code, maar op de kpn forums vind ik enkel dat dit via de app kan. Is er alsnog een manier om met een qr code esim om mijn werktelefoon te zetten. Zodat ik kan overstappen op 1 telefoon

2973
N
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wouter VenteNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verloren simkaartje in Sri Lanka

Ik ben mijn simkaart in Sri Lanka verloren, waarbij mijn nummer niet gekoppeld is aan mijn abonnement. Ik krijg hem met het stappenplan van KPN, zonder enige mogelijkheid geblokkeerd (ben niet in staat om te bellen vanuit Sri Lanka). Iemand suggesties???

707
Ferry1984
Wijsgeer
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OdettevwNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
vaste telefoon. kan wel bellen maar niet gebeld worden

Ik kan wel bellen met mijn vaste telefoon maar niet gebeld worden. Automatische resetten door KPN heeft niet gewerkt. Dit is zo sinds een ander modem.

22379
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DianavDDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn buitenland bundel annuleren? Londen gaat uit gewone bundel

Omdat ik vandaag naar Londen vertrok en ik ineens besefte dat dit geen EU is  heb ik gisterenavond snel een extra bundel gekocht. Net geland en blijkt alles zonder extra kosten qua bellen en internet te zijn. Extra bundel dus niet nodig. Kan ik deze annuleren? En hoe doe ik dat. 

1798
D
Deelnemer
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NittaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel contract verlengen maar waarom krijg ik geen voordeel?

al jaren lang heb ik een abonnement bij KPN, sim only.nu wil ik verlengen met een een nieuw toestel en zie geen voordeel of ik nu verleng of een nieuw contract afsluit.had nu wel verwacht dat ik naar al die jaren wel een voordeel bij een verlenging zou krijgen.nu ben ik bij een andere provider met dezelfde voorwaarden goedkoper uit.

1684
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
D
Topper
Dirk12345Topper
gevraagd in Mobiel
Apple watch ultra 2 bandje. Hoe kan ik de maat selecteren?

Hoiik wil de ultra Watch 2 bestellen, alleen je kan nergens de maat van het bandje aanklikken. Welke maat zit er dan bij?

2048
JM Knopper
Nieuwkomer
1 jaar geleden
sander_vh
Helper
sander_vhHelper
gevraagd in Mobiel
Kan het inruilen van een oud toestellen alleen via Recommerce, of ook via een KPN winkel?

Hoi!  Ik zag op de website dat je kan inruilen door je oude telefoon op te sturen naar recommerce. Ik weet van mijn partner dat bij Odido (voorheen T-Mobile) je naar de winkel van de provider kan om daar de waardebepaling van het oude toestel + uitbetaling /korting voor een nieuwe bij verlenging te regelen. Kan dat ook in de KPN winkels? Of kan dat alleen door telefoon op te sturen naar recommerce?

2271
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dianacarlaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw telefoonnummer aanvragen

Ik zou ook graag een nieuwe 06 willen wordt gek van energie bedrijven en van fraude gr diana zo snel.mogelijk

80697
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
C
Deelnemer
cuprinolDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik in België

Nou hier hetzelfde probleem, ik ben al meerdere keren bij de kpn winkel geweest en alles staat goed ingesteld. Ik heb ook een nieuwe sim gekregen  maar dat werkt ook niet.  Het enige wat ze zeggen  is dat ik mijn telefoon  op vliegtuigstand moet zetten en daarna weer aanzetten. Erg handig als je aan het rijden bent. Bij tmobile nooit ergens last van gehad. Vrgr Bert. Admin: Afgesplitst. Eigen topic voor je vraag aangemaakt.

59910
V
Deelnemer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RJMaasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim werkt niet op Watch Ultra na ontvangst en installatie

Helaas, na eenvoudige installatie werkt MultiSIm ook niet bij mij.Ik heb de helpdesk gebeld.Het is een bekend probleem die door afdeling NSSD wordt opgelost.Ik wacht nu op het oplossen van dit probleem

3296
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
benGrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik buitenland bundel al in NL aanzetten?

Kan ik de buitenlandbundel “SUPER VOORDEEL 100” al in Nederland aan zetten

913
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SmiepskeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel bellen naar nummer in VS

Hallo, Ik heb een abonnement en een buitenland "buiten europa" bundel extra gekocht en hier voor de tweede keer €40 voor betaald. De eerste keer was ik op vakantie en kon ik hier geen gebruik van maken. Nu wil ik vanuit nl naar een Amerikaans nummer bellen en ook dat lukt niet. Ik kan geen stem horen en de ander stuurt mij dat er een verbinding wordt gezocht. Kan iemand dit oplossen? Heb hiervoor meermaals met kpn contact gezocht en niemand die t blijkbaar weet. Ik ben dit aardig beu aan het raken. 

1083
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Danique_89Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim gebruiken lukt niet nadat ik alle gegevens gewist heb

Het is niet zo snugger van me, ik weet het, maar ik heb mijn oude toestel helemaal gewist waardoor ik nu mijn e-sim niet kan installeren op mijn nieuwe iPhone. Iemand tips? 

995
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marylene7545Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abbonement afkopen. Hoe gaat dat in zijn werk?

In maart 2023 heb ik, na een 2-jarig abonnement, ervoor gekozen om niet dat contract te verlengen maar met dezelfde telefoon een maandelijks opzegbaar contract af te sluiten. Dit omdat de telefoon al versleten was, maar ik niet weer aan 2 jaar kosten wou vastzitten.Nu de telefoon kapot is gegaan, wil ik graag een nieuwe kopen, met abonnement. Echter blijkt nu dat de KPN een 2-jarig abonnement heeft afgesloten inclusief verzekering. Beiden iets wat ik niet wou. Ze hebben al toegegeven dat de verzekering fout is gegaan, maar toen ik aangaf dat ik het contract wil ontbinden omdat ik nooit dit aanging met de intentie van 2 jaar, kon het niet. Na de hele dag van het kastje naar de muur te worden gestuurd (zowel via de klantenservice als in de winkel), is de conclusie dat ik vast zit aan het verkeerde abonnement zonder toestel.Nu wil ik graag het contract afkopen, en helemaal weg bij KPN. Het liefst wil ik het contract ontbinden, maar dat moet via een advocaat gaan lopen vrees ik.Heeft ieman

1974
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marijke1986Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik in en rondom huis sinds vrijdag

geen bereik sinds afgelopen vrijdag kan niet bellen of gebeld worden in en rond om mijn huis heb de klantenservice al gesproken maar tijdens doorverbinden viel bereik weer weg maandag had mijn visite ook geen bereik en zondag ook niet dus ligt niet aan mijn toestel of simkaart staat geen storing in de buurt is maar wel raar meedere mensen last hadden .  ik ben het zat het wil zo snel mogelijk een oplossing  met chat kwam ik er ook niet uit

696
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThomasIJsseldijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Trage data na ontvangen Mb's

Ik heb MB's ontvangen van mijn vader na dat mijn bundel op was. Nu is mijn internet nog steeds traag. Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart en het is nog steeds traag

211
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden